Kirkpatrika modelis ir definēts kā apmācības programmu analīzes un pēc tam to novērtēšanas process, lai nodrošinātu efektīvu sniegumu darba vietā. To 1955. gadā izstrādāja Donalds Kirkpatriks, un līdz ar to arī nosaukums. Viņa dēls vēlāk turpināja pētījumu, lai to uzlabotu.

Metodoloģija ietver apmācāmā reakcijas uz mācību procesu noteikšanu, viņa panākumus prasmju apguvē, prasmju apguves ietekmi uz uzvedību darba vietā un tā rezultātā radušos izmērāmos rezultātus.

Kas ir Kirkpatrika modelis?

Kirkpatrick modelis faktiski ir četru līmeņu modelis, ko izmanto vērtēšanas procesa kvalitāti apmācību, kas palīdz objektīvi analizēt apmācības ietekmi. Apmācību piedāvāšana organizācijai ir laikietilpīgs un dārgs process, un ir svarīgi, lai forma zinātu, vai tās centieni gūst panākumus. Vai piedāvātās apmācības ir efektīvas, vai apmācāmie to ir pareizi sapratuši un vai tagad ir pilnībā gatavi minētās apmācības īstenot praktiski?

Kirkpatrika modelis ir noderīgs rīks, kas pārbauda, ​​cik labi skolēns ir mācījies un kā to uzlabot nākotnē, lai no tā gūtu maksimālu labumu. Tam ir četri dažādi līmeņi, un galvenais ir to izmantot, lai iegūtu vislabāko iespējamo sviras efektu.

Cilvēka pamatinstinkts ir izmantot modeli lineāri, taču tas tiek uzskatīts par nepareizu. Labākā metode ir strādāt apgrieztā secībā, sākot no ceturtā līmeņa un pakāpeniski virzoties uz augšu līdz pirmajam līmenim. Tas palīdzēs jums noteikt rezultātus, kurus mēģināt sasniegt, un pēc tam strādāt atpakaļ, lai saprastu, kas jādara, lai sasniegtu šos rezultātus un tā tālāk. Tagad ir kļuvis vieglāk pieslēgties reālajam apmācības procesam un strādāt, lai to sasniegtu.

Četri Kirkpatrick modeļa līmeņi.

1. Reakcija.

Pirmais Kirkpatrika modeļa līmenis ir reakcija un tā mērķis ir novērtēt personas reakciju uz modeli apmācību. Lai saprastu praktikanta domas, jums būs jāuzdod vairāki saistīti jautājumi, piemēram:

  • Vai jums šķiet, ka apmācība ir vērtīga?
  • Vai tas bija veiksmīgs pasākums?
  • Vai jums patika treniņu stils?
  • Kādas ir apmācības programmas stiprās un vājās puses?
  • Vai jums patika iestāde?
  • Kāds bija līdzdalības līmenis?
  • Vai apmācība bija interesanta?
  • Kādas svarīgas lietas jūs uzzinājāt šajā apmācību procesā?
  • Vai jūs varat to ieviest savā darba vietā?

Ir svarīgi saprast, cik labi apmācāmie uzņēma mācību procesu, lai jūs varētu veikt izmaiņas un uzlabojumus tā uzlabošanai. Saglabājiet iesaisti un atbilstību.

Kirkpatrika modelis. Vērtēšanas metožu un resursu piemēri šajā līmenī ir:

  • Intervija
  • Tiešsaistes novērtējums
  • Smaida palagi
  • Mutiski vai drukāti ziņojumi
  • Anketas pēc treniņa
  • Verbālās atbildes
  • Atsauksmes

Priekšrocības

  • Tiek uzskatīts, ka tas ir viegli izpildāms un arī lēts.
  • Jūs varēsiet nekavējoties saņemt atsauksmes par apmācību pasākumu
  • Palīdz sajust īstās praktikanta sajūtas no treniņu procesa.
  • Piedāvā informāciju par konkrētiem mācību metodes aspektiem.
  • Šo informāciju var izmantot, lai veiktu uzlabojumus nākamajās versijās.
  • Palīdz identificēt programmā trūkstošās tēmas.

Kirkpatrika modelis. Reakcija. Trūkumi

  • Šī ir ātra informācijas lasīšana par apmācāmajiem, kamēr viņi joprojām ir apmācību programmā.
  • Rezultāts nevar būt stabils pamats, lai veiktu izmaiņas stratēģijā vai apmācības procesā, jo tas ir nepārtraukts process, kas jāpabeidz, pirms kaut ko tādu var uzsākt.

2. Kirkpatrika modelis. Izglītība

Otrais Kirkpatrika modeļa līmenis ir mācīšanās, un šajā posmā galvenā uzmanība tiek pievērsta tam, lai novērtētu to, ko audzēkņi faktiski ir iemācījušies vai vienkārši nav iemācījušies. Tas arī izprot apmācāmā pārliecības līmeni un to, vai viņš ir pietiekami motivēts, lai veiktu ticamas izmaiņas.

Līmenis parāda, kā apmācība ir palīdzējusi attīstīt dalībnieka zināšanas, prasmes, apņemšanos, pārliecību un attieksmi.

Jautājumi saistībā ar šo līmeni:

  • Vai apmācāmais varēja apgūt to, kas tika mācīts?
  • Vai viņš piedzīvoja to, ko programma viņam bija paredzēta?
  • Vai praktikantā ir notikušas izmaiņas jomās, kuras bija gaidāmas pēc apmācības?

Kirkpatrika modelis. Izglītība . Vērtēšanas metožu un resursu piemēri šajā līmenī:

  • Procesa mērīšana un novērtēšana šajā līmenī joprojām ir vienkārša un vienkārša.
  • Lai veiktu piemērotus salīdzinājumus, varat izmantot kontroles grupu.
  • Pēcapmācības novērtējumi, intervijas un eksāmeni
  • Novērtēšanas process, lai izvairītos no pretrunīgiem novērtējuma ziņojumiem.
  • Interviju var veikt gan pēc, gan pirms novērtējuma.
  • Skolotāju un kolēģu novērojumi

Priekšrocības

  • Piedāvā iespēju demonstrēt dalībnieka zināšanu nodošanu.
  • Palīdz noteikt plaisu starp mērķa un faktisko mācīšanos.
  • Atsauksmes šajā līmenī ir objektīvākas salīdzinājumā ar pirmā līmeņa novērtējumu.
  • Palīdz kvantitatīvi noteikt mācību apjomu
  • Sniedz priekšstatu par treniņu efektivitāti un ir pārliecinošāk pierādīts.
  • Iegūtā informācija tiek izmantota turpmāko programmu uzlabošanai.

Kirkpatrika modelis. Apmācības trūkumi

  • Nepieciešams vairāk naudas un laika nekā pirmais līmenis.
  • Lai izveidotu derīgus mācīšanas un mācīšanās mērus, ir nepieciešama labāka izpratne par vērtēšanas procesu.

3. Kirkpatrika modelis. Uzvedība

Trešais Kirkpatrika modeļa līmenis attiecas uz izmaiņām uzvedībā, īpaši darba vietā, pēc tam, kad praktikants ir pabeidzis programmu. Ir svarīgi atzīmēt, ka pozitīvas pārmaiņas ir atkarīgas no apmācību programmas, kā arī labvēlīgiem apstākļiem darba vietā.

Izvērtējot izmaiņas, kļūst iespējams saprast programmas lietderību. Attīstīt procesu, kas var stiprināt un atalgot pozitīvo domāšanu un uzvedību.

Jautājumi saistībā ar šo līmeni:

  • Vai dalībnieka sniegums uzlabojās kā apmācības programmas funkcija?
  • Vai dalībnieks spēj pārliecinoši demonstrēt citiem savas iegūtās prasmes?
  • Vai viņš ir izmantojis savas zināšanas?
  • Vai darbinieki, kuri piedalās apmācību programmā, ir informēti par izmaiņām savā uzvedībā?

Vērtēšanas metožu un resursu piemēri šajā līmenī:

  • Intervijas un novērojumi
  • Smalki novērtējumi, līdz tiek pamanītas izmaiņas
  • Aptaujas par svarīguma vērtējumi un izmaiņu nozīmīgumu
  • Tiešsaistes vērtējumi un eksāmeni

Kirkpatrika modelis. Uzvedība. Priekšrocības

  • Darbojas kā mērīšanas rīks, lai reģistrētu izmaiņas, kas notikušas viedokļi faktiskā uzvedība darba vietā.
  • Atklāj plaisu starp mācīšanos un sniegumu
  • Parāda uzņēmuma gatavību pārmaiņām
  • Palīdz uzņēmumam izprast mācību procesa stiprās un vājās puses.
  • Palīdz identificēt veiksmīgos praktikantus
  • Rada iespējas dalībniekiem, kuri vēl nav sapratuši koncepciju

Ierobežojumi

  • Nepieciešams vairāk naudas un laika nekā pirmais un otrais līmenis.
  • Lai izprastu veiktspējas trūkumu, ir nepieciešama plašāka informācija.

4. Rezultāti

Apmācības programmas panākumus faktiski mēra, pamatojoties uz zināšanām par to, vai tā ir devusi taustāmus rezultātus vai ne. Vienkārši sakot, jums ir jāsasniedz sava rentabilitāte, lai teiktu, ka programma bija veiksmīga.

Kirkpatrika modeļa pēdējais līmenis palīdz analizēt apmācības programmas gala rezultātus un bieži tiek uzskatīts par izšķirošo pārbaudi. Lai uzlabotu turpmākās attīstības un apmācības programmas, tiek izmantoti precīzi dati, piemēram, kvalitātes rādītāji, peļņa, izmaksas un pārdošanas apjomi.

Vērtēšanas metožu un resursu veidi šajā līmenī:

  • Izmantojot kontroles grupu
  • Iepriekšēja pārruna ar praktikantu, lai noskaidrotu, kādas lietas tiks mērītas procesa laikā un pēc tā, lai viņš zinātu, ko sagaidīt, un pilnībā aptvertu izmaiņas ar abām rokām.
  • Atvēlot saprātīgu laiku novērtēšanai
  • Gada novērtējumi vecākiem cilvēkiem

Kirkpatrika modelis. Rezultāti. Priekšrocības

  • Norāda apmācības procesa mērķi.
  • Saskaņo biznesa mērķus un uzdevumus
  • Parāda apmācību nozīmi naudas vērtības izteiksmē.

Ierobežojumi

  • Tas ir darbietilpīgs un dārgs līmenis.
  • Tas tiek uzskatīts par visgrūtāko un vissvarīgāko novērtējuma līmeni Kirkpatrika modelī.
  • Tas ir izaicinājums noteikt un saskaņot atbilstošus pasākumus ar rezultātiem.

Kirkpatrick modeļa priekšrocības

Donalda Kirkpatrika un Džeimsa Kirkpatrika modelis, kas pazīstams kā Kirkpatrika četru līmeņu modelis, ir četru līmeņu sistēma apmācības efektivitātes novērtēšanai. Šeit ir šī modeļa priekšrocības:

  1. Vienkāršība un skaidrība:

    • Kirkpatrika modelis ir vienkāršs un viegli saprotams. Tā ir balstīta uz četriem līmeņiem, padarot to pieejamu plašam mācību un attīstības profesionāļu lokam.

  2. Integrācija mācību procesā:

    • Šo modeli var integrēt mācību plānošanas un īstenošanas procesā, jo tas nodrošina skaidrus vērtēšanas posmus no studentu reakcijas līdz gala rezultātiem.

  3. Kirkpatrika modelis. Koncentrējieties uz reāliem rezultātiem:

    • Kirkpatrika modelis koncentrējas uz to, lai novērtētu ne tikai to, kā apmācības programmas atbilst cerībām, bet arī to, kā tās ietekmē sniegumu un rezultātus darba vidē.

  4. Mācību ietekmes uz biznesa procesiem mērīšana:

    • Modelis nodrošina rīkus, lai izmērītu apmācību ietekmi uz biznesa procesiem, kas var būt svarīgi uzņēmumiem, kuri cenšas optimizēt savu darbību ar personāla attīstību.

  5. Saite uz biznesa mērķiem:

    • Kirkpatrika modeļa pieeja ļauj izveidot saikni starp mācīšanos un uzņēmuma stratēģiskajiem biznesa mērķiem, kas palīdz labāk definēt un izmērīt. mērķi mācīšanās.

  6. Kirkpatrika modelis. Apsveriet dažādus efektivitātes aspektus:

    • Četru līmeņu novērtējums (atbilde, mācīšanās, uzvedība, rezultāti) mēra dažādus apmācības efektivitātes aspektus, sākot ar to, cik apmierināti ir studenti ar apmācību un beidzot ar to, kā šī apmācība ietekmē uzņēmējdarbības rezultātus.

  7. Mācību stratēģijas korekcijas iespēja:

    • Kirkpatrika modeļa ieviešana sniedz informāciju, kas ļauj pielāgot apmācības stratēģijas, ja kāds no vērtēšanas līmeņiem nesasniedz vēlamos rezultātus.

Lai gan Kirkpatrick modelim ir savas priekšrocības, ir svarīgi atcerēties, ka tas ir efektīvs apmācības novērtējums nepieciešama visaptveroša pieeja, un šo modeli var apvienot ar citām metodēm, lai iegūtu pilnīgāku priekšstatu.

Trūkumi. Kirkpatrika modelis

Neskatoties uz priekšrocībām, Kirkpatrick modelim ir arī daži trūkumi:

  1. Koncentrējieties uz secinājumiem, bet ne uz procesu:

    • Kirkpatrika modelis koncentrējas uz rezultātu mērīšanu un mācīšanās ietekmi uz biznesa procesiem, bet ne vienmēr attiecas uz mācību procesu. Tas var apgrūtināt izpratni par to, kuri konkrētie apmācības aspekti bija visefektīvākie.

  2. Grūtības, nosakot uzvedības izmaiņas:

    • Uzvedības izmaiņu mērīšana (modeļa trešais līmenis) var būt sarežģīta un prasīt papildu resursus. Turklāt izmaiņas uzvedībā ne vienmēr ir viegli saistītas ar konkrētām apmācības programmām.

  3. Kirkpatrika modelis. Trūkums, ņemot vērā ilgtermiņa rezultātus:

    • Kirkpatrika modelis koncentrējas uz tūlītējiem vai īstermiņa rezultātiem un reakcijām, kas var apgrūtināt apmācības ilgtermiņa ietekmes uz organizāciju mērīšanu.

  4. Atšķirības trūkums starp dažādiem apmācības veidiem:

    • Modelis ne vienmēr ļauj efektīvi diferencēt dažādas apmācības formas (piemēram, tiešsaistes kursi, lekcijas, praktiskās apmācības). Tas var apgrūtināt katra apmācības veida efektivitātes novērtēšanu.

  5. Kirkpatrika modelis. Konteksta un ārējo faktoru neņemšana vērā:

    • Modelis ne vienmēr ņem vērā ārējos faktorus, piemēram, izmaiņas uzņēmējdarbības vidē, kas var ietekmēt arī apmācību rezultātus un efektivitāti.

  6. Grūtības rezultātu kvantitatīvā noteikšanā:

    • Rezultātu kvantitatīva noteikšana XNUMX. līmenī var būt sarežģīts uzdevums, jo īpaši, ja attiecības starp mācīšanos un rezultātiem ir neskaidras vai ja rezultātus ietekmē vairāki faktori.

  7. Kirkpatrika modelis. Ierobežota uzmanība studentiem:

    • Modelis galvenokārt ir vērsts uz studentu reakciju, mācīšanās, uzvedības un snieguma novērtēšanu, ne vienmēr pilnībā uztverot nozīmi ņemot vērā biznesa vajadzības.

Ir svarīgi apzināties, ka katram apmācību novērtēšanas modelim ir savi ierobežojumi, un efektīva Kirkpatrika modeļa izmantošana bieži ietver tā apvienošanu ar citām metodēm, lai iegūtu pilnīgāku un precīzāku izpratni par apmācības ietekmi.

Darbības, lai noteiktu ROE vai cerēto atdevi.

ROE (Return on Expectations) jeb cerību atdeve Kirkpatrika modelī ir process, kurā tiek novērtēts, cik lielā mērā ar apmācību saistītās cerības atbilst faktiskajiem rezultātiem un ietekmi uz bizness. Tālāk ir norādītas darbības, kas var palīdzēt noteikt ROE, izmantojot Kirkpatrick modeli.

  1. Cerību iestatīšana:

    • Sāciet, nosakot skaidras mācīšanās cerības. Tie varētu būt konkrēti biznesa mērķi, ko vēlaties sasniegt ar apmācību, piemēram, produktivitātes uzlabošana, apmācības laika samazināšana vai prasmju līmeņa paaugstināšana. darbinieki.

  2. Kirkpatrika modelis. Mērījumu noteikšana cerību līmenī:

    • Katrs Kirkpatrika modeļa līmenis (reakcija, mācīšanās, uzvedība, rezultāti) ir jāmēra gaidu kontekstā. Katram līmenim definējiet konkrētus rādītājus, kas palīdzēs novērtēt, vai rezultāti atbilst cerībām.

  3. Galveno atbildes rādītāju izstrāde (1. līmenis):

    • Novērtējiet dalībnieku reakciju uz apmācību. Tas var ietvert atgriezeniskās saites aptaujas, aptaujas, intervijas un citas metodes apmierinātības, intereses un motivācijas līmeņa noteikšanai.

  4. Mācību dimensija (2. līmenis):

    • Novērtējiet savu materiāla apguves un prasmju apguves līmeni. Izmantojiet testēšanu, novērtējumus un citas metodes, lai noteiktu, cik labi dalībnieki ir apguvuši materiālu.

  5. Kirkpatrika modelis. Uzvedības izmaiņu novērtējums (3. līmenis):

    • Izmēriet izmaiņas dalībnieku uzvedībā pēc apmācības. Tas var ietvert darba uzraudzību, uzdevumu izpildes novērtēšanu, veiktspējas datu analīzi utt.

  6. Izejas mērījumi (4. līmenis):

    • Nosakiet, kādi galarezultāti ir sagaidāmi no apmācībām uzņēmējdarbības vidē. Tas varētu būt galveno darbības rādītāju uzlabošana, peļņas palielināšana, uzdevumu izpildes laika samazināšana utt.

  7. Salīdzinājums ar cerībām:

    • Salīdziniet faktiskos rezultātus ar sākotnējām cerībām. Nosakiet, cik lielā mērā apmācība atbilst vai pārsniedz cerības. Tam var būt nepieciešama datu analīze, saskaņošana ar biznesa mērķiem un atsauksmes no ieinteresētajām personām.

  8. Kirkpatrika modelis. ROE analīze:

    • Aprēķiniet ROE, salīdzinot faktiskos rezultātus ar prognozētajiem. To var uzrādīt kā koeficientu vai procentus, kas atspoguļo apmācības efektivitāti.

  9. Iteratīvie uzlabojumi:

    • Pamatojoties uz konstatējumiem un atgriezenisko saiti, veiciet korekcijas mācīšanas un vērtēšanas stratēģijās. Tas laika gaitā uzlabos mācību efektivitāti.

ROE noteikšanas process, izmantojot Kirkpatrick modeli, prasa sistemātisku pieeju un mijiedarbību ar dažādiem mērījumu līmeņiem, lai nodrošinātu pilnīgu izpratni par apmācību ietekmi uz biznesa rezultātiem.

Bieži uzdotie jautājumi. Kirkpatrika modelis.

1. Kas ir Kirkpatrika modelis?

  • Kirkpatrika modelis ir četru līmeņu metodika apmācības programmu un apmācību efektivitātes novērtēšanai. To izstrādāja Donalds Kirkpatriks pagājušā gadsimta piecdesmitajos gados, un to joprojām plaši izmanto apmācībā un personāla attīstībā.

2. Kādus līmeņus ietver Kirkpatrika modelis?

  • 1. līmenis: reakcija — Mēra dalībnieku apmierinātību ar apmācību un viņu reakciju uz to.
  • 2. līmenis: apmācība — Izvērtē, ko tieši dalībnieki apguvuši, kādas zināšanas, prasmes un attieksmes apguvuši.
  • 3. līmenis: uzvedība — Mēra izmaiņas dalībnieku uzvedībā darba vietā pēc apmācības pabeigšanas.
  • 4. līmenis: rezultāti – Novērtē apmācību ietekmi uz tādiem biznesa rezultātiem kā produktivitāte, peļņa u.c.

3. Kā tiek izmantots Kirkpatrika modelis?

  • Kirkpatrika modelis tiek izmantots, lai novērtētu apmācību programmu efektivitāti un ietekmi. Organizācijas to var izmantot, lai analizētu, kā apmācība palīdz attīstīt darbinieku prasmes un uzlabot uzņēmuma darbību.

4. Kādas ir Kirkpatrika modeļa izmantošanas priekšrocības?

  • Modelis palīdz strukturēti un sistemātiski novērtēt visus apmācību aspektus, sākot no tūlītējas dalībnieku reakcijas līdz galīgajai ietekmei uz biznesu. Tas arī palīdz noteikt mācību programmas uzlabošanas jomas.

5. Vai Kirkpatrika modeli var izmantot tiešsaistes mācībām?

  • Jā, Kirkpatrika modeli var pielāgot, lai novērtētu mācīšanos tiešsaistē. Vērtēšanas principi paliek nemainīgi, lai gan datu vākšanas metodes var nedaudz atšķirties atkarībā no apmācības formāta.

6. Kādi ir Kirkpatrika modeļa ierobežojumi?

  • Viens no galvenajiem modeļa ierobežojumiem ir grūtības izmērīt izmaiņas uzvedības (3. līmenis) un rezultāta (4. līmenis) līmenī, jo tās var izraisīt citi faktori, nevis mācīšanās. Arī novērtēšanas process šajos līmeņos var būt laikietilpīgs un resursietilpīgs.

7. Kā integrēt Kirkpatrick modeli apmācību izstrādes procesā?

  • Vērtēšanu, pamatojoties uz Kirkpatrika modeli, ieteicams plānot jau mācību programmas izstrādes posmā. Tas ietver mācību mērķu definēšanu, vērtēšanas metodes un datu vākšanu katram modeļa līmenim.

8. Kādus rīkus var izmantot novērtēšanai, izmantojot Kirkpatrika modeli?

  • Novērtējumos var iekļaut anketas un aptaujas (1. līmenis), pārbaudes darbus un eksāmenus (2. līmenis), novērojumus un intervijas (3. līmenis) un galveno darbības rādītāju analīzi (4. līmenis).

АЗБУКА