Konsultāciju uzņēmums: Kā izvēlēties to, kas nesīs vislabākos rezultātus?

Konsultāciju uzņēmums. Konsultāciju uzņēmuma izvēle nav viegls uzdevums, jo īpaši uzņēmumiem, kas iepriekš ar to nav strādājuši. Gandrīz katra konsultāciju aģentūra apgalvo, ka tai ir ievērojama pieredze un plašas zināšanas par sniegtajiem pakalpojumiem. Daudziem no tiem ir plaši portfeļi ar desmitiem pabeigtu projektu un izcilas atsauksmes. Tātad, kā novērtēt, kura konsultāciju firma darbosies vislabāk un palīdzēs sasniegt jūsu biznesa mērķus?

Šajā rakstā mēs piedāvājam galvenie aspekti kas jāņem vērā, izvēloties konsultantu. Mēs pieņemam viedoklis konsultāciju firmas klientu un apspriest praktiskus padomus, ko var izmantot gan mazi uzņēmumi, gan lielas organizācijas. Tie noderēs, izvēloties partneri konkrētam projektam, kā arī izlemjot uzsākt ilgtermiņa biznesa attiecības.

 

Kāds ir konsultāciju uzņēmuma profils?

Svarīgākais kritērijs, izvēloties konsultāciju uzņēmumu, ir to spēja apmierināt konkrētu vajadzību. Tāpēc konsultanta meklēšana vienmēr jāsāk ar definīciju īpašiem mērķiem ka firmai būs jātiekas. Tikai tad, kad jums ir šīs zināšanas, jūs varat sākt pārbaudīt piedāvājumus - pārbaudīt, vai uzņēmums ir pietiekami spējīgs sasniegt šos mērķus, tas ir, vai tam ir pareizais profils. Konsultāciju uzņēmums

Ir daudz dažādu konsultāciju firmu. Katram no viņiem ir dažādas kompetences un viņi specializējas dažādās uzņēmējdarbības jomās. Šeit ir daži piemēri:

• uzņēmumi ar visplašāko kompetenču klāstu , kas bieži nāk no finanšu konsultāciju segmenta un pakāpeniski paplašina savu darbību (piemēram, PwC),
• vadības konsultāciju uzņēmumi (piemēram, Bain & Company),
• uzņēmumi, kas konsultē galvenokārt tirgu un produktu jomās (piemēram, PMR),
• uzņēmumi, kas specializējas vienā jomā , piemēram, tehniskās konsultācijas vai konsultācijas vides jomā.

Un, lai gan sākotnējā reakcija bieži ir izvēlēties aģentūru ar šauru fokusu, ir vērts uz brīdi apstāties, lai apsvērtu citas iespējas. Padomnieks no nišas jomas ne vienmēr var būt īstais partneris.

Ja biznesa problēma ir plašāka un prasa zināšanas par dažādām nozarēm un tirgiem, spēja pieiet tēmai no vairākiem aspektiem ir tikpat svarīga kā zināšanas šajā jomā. Tas ir vienlīdz svarīgi, apsverot ilgtermiņa partnerattiecības. Tad jums būs nepieciešams konsultants, kuram ir pieredze daudzās jomās un kurš vajadzības gadījumā var sniegt nepieciešamo atbalstu.

 

Kādi pakalpojumi? Konsultāciju uzņēmums

Projekta mērķu noteikšana palīdz arī izlemt, vai konsultāciju firma piedāvā klienta vajadzībām atbilstošu pakalpojumu klāstu. Ir vērts veltīt laiku, lai uzzinātu, ko viņi piedāvā, un noskaidrotu, vai konsultanti var sniegt visaptverošu atbalstu vai palīdzēt tikai noteiktos projekta posmos.

Protams, jūs varat izvēlēties aģentūru, kurai nav visu nepieciešamo prasmju. Bet jums jāapzinās, ka tas var izraisīt vienu no divām situācijām:

• konsultāciju aģentūra daļu darba uzticēs citai personai, kas zināmā mērā var novest pie ierobežojuma vai kontroles zaudēšanas pār šo projekta daļu,
• klientam būs jāmeklē citi konsultanti, lai veiktu atlikušos projekta posmus - tas ir saistīts ar papildu darbu, piemēram, jauna partnera meklējumos un iepazīstināt viņu ar jūsu uzņēmuma stratēģiskajiem plāniem.

Piemērs

Ja klients ir ieinteresēts ienākt jaunā tirgū, ir pieejami vairāku veidu konsultanti. Daži no viņiem palīdzēs atrisināt vispārīgākus jautājumus, bet daži - ar specializētākiem jautājumiem. Konsultāciju uzņēmums

Konsultāciju uzņēmums, kas piedāvā tirgus analīzi un konsultācijas, ienākot jaunā tirgū, būtu laba izvēle – vēl labāk, ja aģentūrai ir pieredze tirgus izpētē (patērētāju uzvedības un preferenču analīze, zīmola izpēte, konkurentu analīze, produkta koncepcija un testēšana, utt.) .d.). Šis plašais pakalpojumu klāsts nodrošina, ka projekts tiek izskatīts kopumā, bez nepieciešamības iesaistīt papildu organizācijas. Gluži pretēji, uzņēmumi, kuriem nav pētniecības centru, daļu projekta nodos apakšuzņēmējiem. Kad plānotā ienākšana jaunā tirgū ietvers arī cita uzņēmuma iegādi, būs nepieciešamas papildu iespējas. 

Jums būs nepieciešams konsultāciju uzņēmums, kas piedāvā ne tikai mērķa tirgus izpēti un analīzi, bet arī palīdzību attīstībā ienākšanas tirgū stratēģijas un veikt iegādi (iepirkšanas uzņēmumi). Rezultātā klients, kurš nolemj iegādāties uzņēmumu, kas darbojas noteiktā tirgū, visa projekta garumā strādā ar vienu un to pašu partneri. Konsultāciju firma ne tikai sagatavos klientu ienākšanai tirgū, bet arī vadīs viņu cauri visam procesam un sniegs atbalstu darba sākumposmā jaunajā tirgū (piemēram, noskaidrojot interesējošās puses un veicot sarunas). Konsultāciju uzņēmums

 

Kādos tirgos konsultants strādā? Konsultāciju uzņēmums

Viens no svarīgākajiem konsultantu atlases kritērijiem (izņemot pakalpojumu cenas) parasti ir pieredze nozarē. Un tas ir pareizi, jo no tā ir atkarīga projekta efektivitāte.

Pirmais aspekts, kas jums jāpārbauda, ​​ir zināšanas un pabeigto projektu skaits attiecīgajā nozarē (piemēram, pārtika, farmācija, būvniecība, IKT, mazumtirdzniecība). Mēs iesakām uzzināt dažas detaļas:

• kāda veida projektus uzņēmums īstenoja konkrētajā nozarē,
• kad tie tika turēti
• kāpēc klients izvēlējās šo konkrēto projekta apjomu,
• kāpēc klients nolēma sadarboties ar šo aģentūru,
• vai klients bija apmierināts ar uzņēmuma darbu,
• klients atgriezās ar citiem projektiem.

Vēl viens svarīgs aspekts ir izprast uzņēmuma pieredzi šādos segmentos: B2B (business-to-business) un B2C (business-to-sumer). Katru no šiem segmentiem regulē pilnīgi atšķirīgi noteikumi. Ja konsultāciju projekta priekšmets ir produkts vai pakalpojums, kas adresēts gan biznesa klientam, gan individuālam klientam, tad pieredze abos segmentos ir ļoti svarīga.

 

Kurās valstīs uzņēmums darbojas? Kāds ir viņu biznesa modelis starptautiskajos tirgos?

Pieņemot lēmumu par projektu konkrētā valstī (vai valstīs), ir vērts pārbaudīt, kā konsultāciju firma darbojas šajās valstīs. Šeit ir divi galvenie modeļi:

• Uzņēmumam ir birojs šajā valstī. Viņu projektus īsteno vietējā birojā strādājoši konsultanti. Konsultāciju uzņēmums
• Uzņēmumam nav biroja konkrētā valstī, bet tas darbojas reģionā. Šādā situācijā viņš var izvēlēties vienu no divām pieejām: viņš var vai nu deleģēt konsultantus ar pieredzi konkrētā tirgū (dažreiz runājot vietējā valodā), vai piesaistīt partnerus vai apakšuzņēmējus projekta vadīšanai. Abos gadījumos ir vērts pārbaudīt, kāda ir konsultantu pieredze konkrētajā tirgū. Un gadījumā, ja uzņēmums strādā ar partneri, jāskatās arī, kādus projektus viņi kopīgi īstenojuši un kāda bija šo projektu kvalitāte.

Izvēle būs vēl grūtāka, ja viens uzņēmums īstenos dažādus projektus dažādās ģeogrāfiskās vietās. Tad noteicošajam faktoram vajadzētu būt pieredzei konkrētā uzņēmējdarbības jomā un/vai produktu kategorijā, nevis pieredzei konkrētā valstī. Tas nenozīmē, ka mums nevajadzētu būt pārliecinātiem, ka konsultāciju firma ir spējīga īstenot starptautiskus projektus un, ja tā, tad kurās valstīs. 

Kad projektu plānots īstenot vienlaikus vairākās valstīs, rodas cits jautājums. Vai uzņēmumam ir pieredze, koordinējot vienlaicīgu darbu daudzās valstīs, dažreiz dažādos kontinentos, dažādās laika zonās un dažādās kultūrās? Dažreiz projektam var būt neapmierinošs iznākums (vai pat pilnībā neizdoties), jo nespēj pārvaldīt sarežģītus daudznacionālus projektus.

 

Kā konsultāciju uzņēmums komunicē ar klientu?

Klientam var būt svarīgi, kā konsultāciju uzņēmums pārvalda projektu. Svarīgs faktors ir tas, kā uzņēmums sadala pienākumus. Un turklāt, kā viņš sadala atbildības jomas starp atsevišķiem projekta komandas locekļiem. Tas ir īpaši svarīgi, ja projekts sastāv no dažādām kompetencēm, tirgiem vai tēmu jomām.

Galvenais faktors šeit ir komunikācija ar klientu. Tas jāorganizē tā, lai nodrošinātu pilna informācija klientam par projektu, bet arī pēc iespējas īsi. Ja pie projekta strādā vairāki cilvēki (bieži vien noteiktas jomas speciālisti, kas atbild tikai par nelielu projekta daļu) un nav viena koordinatora, tad tas nav ērts risinājums klientam.

Ja ir projektu vadītājs, tad arī tad, ja viņam nav eksperta kompetences, kas strādā pie projektiem, tas ir liels pluss klientam. Projekta vadītājs uzraudzīs komandu un tās darbu, apkopos informāciju par katru projekta aspektu, sazināsies un informēs klientu par iespējamiem riskiem. Tādā veidā projekta vadītājs var sniegt atsauksmes komunikācija ar klientu katrā projekta posmā un sniegt informāciju par problēmām, kas var rasties. Konsultāciju uzņēmums

Klientam ērtāk ir izveidot vienu kontaktpunktu arī tad, kad viņam nepieciešams izteikt kritisku komentāru vai izteikt neapmierinātību ar daļu vai visu darbu. Šādā situācijā vienīgais, kam tiek adresēta kritika, ir projekta vadītājs. Klientam nav jāuztraucas par atbildības pārcelšanu par konstatēto problēmu uzņēmumam, jo ​​problēmu iekšēji atrisinās produkta vadītājs.

 

Kam strādāja konsultāciju uzņēmums?

Vēl viens elements, kas jums jāpārbauda pirms attiecību nodibināšanas ar uzņēmumu, ir viņu klientu portfelis. Tas var ļaut izdarīt noteiktus secinājumus par uzņēmuma profilu un darbību. Tomēr, lai par tiem būtu pārliecināts, jums ir jāapstiprina formulētie pieņēmumi, turpmāk pārbaudot potenciālo partneri.

Šeit ir daži piemēri:

• ja uzņēmums strādā ar lieliem starptautiskiem spēlētājiem, var pieņemt, ka tas ir īstenojis sarežģītus daudznacionālus projektus,
• ja portfelis galvenokārt sastāv no vietējiem uzņēmumiem, tas var nozīmēt, ka uzņēmums nekoncentrējas tikai uz lieliem projektiem, bet var veikt arī mazākus projektus mazākiem klientiem,
• ja portfelī ir tikai uzņēmumi, kas darbojas vairākās nozarēs, var pieņemt nozares specializāciju,
• Ja uzņēmuma klienti ir no dažādām nozarēm, uzņēmumam var būt funkcionāla specializācija (piemēram, tirgus analīze, produktu testēšana un ieviešana, finansēšana). Konsultāciju uzņēmums

 

Kādas saites ir uzņēmumam?

Atsauces ir ļoti noderīgs, bet bieži aizmirsts zināšanu avots par uzņēmumu un tā sasniegumiem. Laba prakse ir apskatīt pārskatus par uzņēmumu, kuru apsverat. Bet ar to nepietiek, lai precīzi novērtētu nākotnes biznesa partneri.

Tāpēc ir vērts pajautāt konsultantam par iespēju aprunāties ar vienu vai diviem klientiem, lai iegūtu papildu zināšanas. Runājot ar šiem uzņēmumiem, cita starpā varat jautāt par:

• vispārēja apmierinātība ar sadarbību,
• piegādāto materiālu kvalitāte,
• komunikācijas veids un ātrums,
• elastība projektu īstenošanā,
• izpratnes līmenis par tirgiem un uzņēmējdarbības jautājumiem.

Lūgšana runāt ar vairākiem uzņēmuma klientiem nav nekas neparasts — patiesībā tā ir ierasta prakse šajā nozarē.

 

Kāda ir cenas un kvalitātes attiecība?

Pēdējais kritērijs mūsu pārstāvētā konsultāciju uzņēmuma izvēlei ir projekta izmaksu tāme. Šis elements ir ļoti subjektīvs. Tāpēc jums ir jāapsver izvēle, ņemot vērā uzņēmuma iespējas, projekta mērogu, finansēšanas veidu utt. Šis ir ļoti plašs jautājums, tāpēc vēlamies vērst jūsu uzmanību tikai uz diviem izplatītiem gadījumiem . Konsultāciju uzņēmums

Dažiem konsultāciju projektiem to specifiskā rakstura dēļ būs nepieciešams konsultāciju uzņēmums, kas atzīts par vadošo ekspertu noteiktā jomā. Daži no šiem projektiem var būt, piemēram, tirgus analīzes projekti, lai iegūtu finansējumu no bankas vai citas finanšu institūcijas vai sniegtu pārskatus saistībā ar publiskā tirgus prasībām.

 Klients var izvēlēties sadarboties ar labi zināmu (un līdz ar to dārgu) konsultāciju firmu. Varbt pat daudz drgks, nek cenas un kvalittes attiecba liktu, bet noteicošais var bt reputcija un zīmola spēks.

Bieži gadās, ka lielie uzņēmumi sadarbojas tikai ar lielām konsultāciju firmām. Uz brīdi apsvērsim citu pieeju. Ja tiek dota iespēja nelielam (bet profesionālam un kompetentam) uzņēmumam, projektu var īstenot ar daudz lielāku rūpību un rūpību, un attieksme pret projekta apjomu būs elastīgāka, jo liela klienta nozīme liels klients. mazāks uzņēmums. Šajā gadījumā princips naudas vērtība varētu būt lieliska izvēle.