Mārketinga ētika ir ētikas joma, kas attiecas uz morāles principiem un standartiem, kas saistīti ar mārketinga aktivitātēm un attiecībām starp uzņēmumu un tā klientiem. Šī joma attiecas uz to, kā uzņēmumi izstrādā, tirgo un pārdod savus produktus un pakalpojumus tādā veidā, kas ņem vērā morāles un sociālos standartus.
Daži galvenie mārketinga ētikas aspekti ir:
-
Informācijas uzticamība:
- Precīzas un objektīvas informācijas sniegšana par produktiem vai pakalpojumiem, lai patērētāji varētu pieņemt apzinātus lēmumus.
-
Mārketinga ētika. Godīga reklāma:
- Izvairīšanās no maldinošas vai maldinošas reklāmas. Reklāmas ziņas jābūt godīgiem un nedrīkst radīt nepatiesas cerības patērētājos.
-
Cieņa pret privātumu:
- Privātuma saglabāšana klientiem un viņu personīgās informācijas drošībai. Uzņēmumiem jāievēro datu aizsardzības likumi un noteikumi.
-
Mārketinga ētika. Godīga konkurence:
- Iesaistieties godīgā konkurencē, neiesaistoties negodīgā darbībā, piemēram, apmelošanā, kukuļošanā vai citās amorālās darbībās.
-
Ilgtspējība un atbildība:
- Uzņemties atbildību par mārketinga ietekmi stratēģijas par sabiedrību un vidi. Ilgtspējīgu pieeju attīstība uzņēmējdarbībai un resursu izmantošanai.
-
Mārketinga ētika. Cieņa pret kultūras atšķirībām:
- Izvairīšanās no stereotipiem, diskriminācijas un cieņas kultūras funkcijas mārketinga kampaņās.
-
Sociālā atbildība:
- Aktīva līdzdalība sociālās un labdarības iniciatīvās, kā arī sociālo jautājumu ņemšana vērā zīmola stratēģija un mārketings.
Mārketinga ētika palīdz veidot ilgtermiņa, uzticamas attiecības ar klientiem, uzsverot ētikas nozīmi uzņēmējdarbībā un mārketingā. Tas ir svarīgi arī, lai aizsargātu patērētāju intereses un uzturētu pozitīvu sabiedrības priekšstatu par zīmolu.
Kas ir mārketinga ētika?
Mārketinga ētika ietver mārketinga praksi, kas veicina godīgumu, sociālo atbildību, empātiju un integritāti, ievērojot ētikas standartus. No mārketinga taktikas līdz mārketinga risinājumiem un reklamēšanai produktos un pakalpojumos, visa ētiskā mārketinga prakse ir vērsta ne tikai uz to, kā produkti sniegs labumu lietotājiem, bet arī uz to, kā viņi pilda sociālo atbildību un risina dažādus ētikas jautājumus. Tas ietekmē ieguvumus, ko patērētāji saņem, un ieguvumus, no kuriem viņi atsakās saistītu vides un sociālo iemeslu dēļ. Šī ir stratēģijas augšgalā esošā filozofija, kas ir svarīga gan uzņēmumam, gan tā klientiem.
Izmantojot ētisku mārketingu Organizācijas apzināti piemēro dažādas morālo tiesību kopas un godīguma standartus, tirgojot savus produktus un pakalpojumus, praksi un uzvedību vispārējā sistēmā. Šīs organizācijas laika gaitā var izveidot konkurences priekšrocības, tādējādi apmierinot organizācijas un klientu vajadzības.
UX UI dizains un tiešsaistes kursi iesācējiem.
Kāpēc mārketinga ētika ir svarīga?
Saskaņā ar statistiku, vairāk nekā 90% tūkstošgadu patērētāju dod priekšroku ētisku produktu iegādei kompānijas. Turklāt vairāk nekā 80% šo lietotāju uzskata, ka ētiski zīmoli ir pārāki par citiem tirgus dalībniekiem, kuri praktizē ētisku mārketingu. Ētisks mārketings ir būtisks organizācijas vispārējai izaugsmei un attīstībai laika gaitā. Piemērots vadlīniju un noteikumu kopums paver ceļu uz morāli labu, sakārtotu ceļvedi, kas jāievēro ikvienam. Dažreiz tie pārklājas ar mediju ētiku, jo tie ir cieši saistīti ar to viedokļi definīcija un darbība.
Tālāk ir norādīti iemesli, kāpēc ētiskais mārketings ir neatņemama organizācijas dzīves sastāvdaļa:
Ilgtermiņa ieguvums. Mārketinga ētika.
Uzņēmuma vai organizācijas dibināšana ir atkarīga ne tikai no tā spējas izdzīvot tagadnē, bet arī no spējas plānot gaišu nākotni. Pieņemot pareizu mārketinga ētiku, zīmoli var izmantot tādas perspektīvas kā augsts uzticēšanās līmenis, klientu lojalitāte, ievērojama tirgus daļa, palielināta zīmola vērtība, uzlaboti pārdošanas apjomi un palielināti ieņēmumi.
Mārketinga mērķi – definīcija, mērķu saraksts un piemēri
Šīs ētiskās prakses palīdzēs nevainojami sasniegt gan īstermiņa, gan ilgtermiņa mērķus.
2. Klientu lojalitāte
Tas ir viens no svarīgākajiem ētiskā mārketinga faktoriem. Pieņemot pareizu ētikas praksi uzņēmējdarbībā un darbībā, uzņēmums var iegūt savu patērētāju lojalitāti, uzticību un pārliecību, kas var būtiski mainīt nākotni. Cilvēka dabiskā tieksme sekot autentiskam zīmolam neapšaubāmi dos viņiem daudzsološus ieguvumus gan tagadnē, gan nākotnē.
3. Paaugstināta pārliecība. Mārketinga ētika.
Kad organizācija pastāvīgi un konsekventi cenšas pildīt savus solījumus attiecībā uz saviem pakalpojumiem un produktiem, tā lēnām un vienmērīgi virzās uz to, lai tirgū un klientu apziņā kļūtu par īstu un autentisku zīmolu. Tas neaprobežojas tikai ar šiem diviem, un labs process var pat radīt labu cieņu investoru, vienaudžu, konkurentu, ieinteresēto pušu u.c. priekšā.
4. Līdera īpašību uzlabošana.
Ja uzņēmums ilgstoši ievēro ētikas kodeksus, tas pakāpeniski pozicionējas kā līderis, kurš var salīdzināt savu politiku un stratēģijas, kas aptver uzņēmuma struktūru un darbību. Tas galu galā sniedz daudzas priekšrocības, piemēram, palielinātu tirgus daļu, palielinātu pārdošanas apjomu, iedvesmu citiem, cieņu, savstarpēju labumu utt.
5. Cilvēka pamatvēlmju un vajadzību apmierināšana. Mārketinga ētika.
Tiklīdz organizācija uzsāk pareizas mārketinga ētikas ceļu, tā apmierina savu patērētāju pamatvajadzības un vēlmes godīguma, uzticēšanās un godīguma veidā. Ja tas tiek rādīts ilgu laiku, seko dažādas citas priekšrocības.
6. Parādiet bagātu kultūru. Mārketinga ētika.
Šāda struktūra ne tikai nodrošina pozitīvu skatījumu uz pasauli no ārpuses, bet arī paver ceļu labai struktūrai un iekšējai videi hierarhijas ietvaros. Pateicoties pārliecinātam un ļoti motivētam darbaspēkam, tas palielina ražošanas apjomu.
7. Īstā talanta piesaiste īstajā vietā
Kad uzņēmums var radīt zīmola vērtību tirgū, tas asociācijai kļūs par ievērojamu cilvēku bāku. Dažādi cilvēki, piemēram, potenciālie darbinieki, konsultanti, piegādātāji utt., gaida darījumus ar ētiskiem zīmoliem, kas viņus ievērojami stimulē. Tas viņiem vēl vairāk palīdz īsā laika periodā veiksmīgi sasniegt savus mērķus.
8. Finanšu mērķu sasniegšana. Mārketinga ētika.
Lai nevainojami darbotos ilgāku laiku, uzņēmumam ir jābūt labiem finanšu partneriem, kas var palīdzēt tam augt un gūt ievērojamus panākumus Tirgū. Ja zīmols ievēro atbilstošu noteikumu kopumu un ētikas principus, tas palīdz viņiem nopelnīt morālo pamatu, kas nepieciešams šādu cilvēku piesaistīšanai.
9. Zīmola vērtības palielināšana tirgū.
Reiz organizācija ievēro atbilstošu ētikas kodeksu mārketings, sabiedrība klientu, konkurentu, ieinteresēto pušu u.c. veidā pievērš uzmanību šādām organizācijām. Viņi seko šādiem zīmoliem ar reliģisku pieķeršanos, kas viņiem dod pietiekamu impulsu, lai iemantotu atzīmi tirgū.
Grāmatas reklamēšana Instagram.
Ētikas loma mārketingā
Laika gaitā mūsu ekonomiskā sistēma kļuva pietiekama, lai apmierinātu iedzīvotāju vajadzības. Tas ir novirzījis galveno tirgus uzmanību uz ētiku vērtības klientu vajadzību apmierināšanā. Tas galvenokārt ir divu iemeslu dēļ:
Ja organizācija izrāda ētisku uzvedību, sabiedrībā ir lielāka pozitīva attieksme pret viņu piedāvāto pakalpojumu un produktu daudzveidību. Viņiem ir jāievēro noteikti tirdzniecības standarti, lai nodrošinātu, ka sabiedrība saprot viņu centienus. Papildus tam ētikas struktūras un organizācijas mēdz izdarīt spiedienu uz organizācijām un uzņēmumiem, lai tās sauktu pie atbildības par savām darbībām. Ir daudz jautājumu un noteikumu, kas ir stingri jāievēro.
Mārketinga ētikai ir galvenā loma tādu ētisku lēmumu pieņemšanā, kas ir būtiski produkta vai pakalpojuma optimālai klātbūtnei tā mērķa nišā.
Ētiskā mārketinga stratēģijā ir jāņem vērā dažādi faktori, piemēram:
- Organizatoriskie faktori, piemēram, kultūra, normas, vērtības un iespējas.
- Individuālie faktori, piemēram, morāles filozofija un vērtības
- Ieinteresēto pušu intereses un bažas
- Ētikas jautājumu intensitāte mārketingā un organizācijas dizainā
- Ētisku lēmumu pieņemšana
- Ētisko rezultātu izvērtēšana
Ētiskā mārketinga piemēri
Gadu gaitā uzņēmumi ir pieņēmuši dažādus mārketinga paņēmienus, kas ir morāli un morāli pievilcīgi plašākai sabiedrībai. Šeit ir daži to pašu piemēri:
1. Dr. Bronnera aktīvistu ziepes. Mārketinga ētika.
Dr. Bronera mārketinga stratēģija ir aktīvistu mārketinga veids, jo viņi iesaistās ētiskās mārketinga kampaņās, kas saistītas ar ienākumu vienlīdzību, atjaunojošu bioloģisko lauksaimniecību, narkotiku politikas reformu un dzīvnieku tiesībām.
2. Cilvēku koku kolekcija “Mūsu zilā planēta”
People Tree kolekcija Our Blue Planet ir viens no labākajiem ētisku mārketinga kampaņu piemēriem, kur divi uzņēmumi sadarbojās, pamatojoties uz ētiskiem apsvērumiem. People Tree ir sadarbojies ar BBC Earth, lai uzsvērtu mūsu okeānu un jūras vides saglabāšanas nozīmi.
3. Caurspīdīga piegādes ķēde Lūsija un Jaks. Mārketinga ētika.
Modes uzņēmuma Lucy & Yak caurspīdīgā piegādes ķēde ir pilnībā veltīta ātrās modes izraisīto ētikas problēmu apkarošanai. Tie ļauj lietotājiem redzēt visu ražošanas procesu, padarot viņus pilnīgi pārskatāmus par savu produktu vai pakalpojumu.
Mārketinga ētikas problēmas
Pastāv dažas domstarpības un konflikti, kas daudzos uzņēmumos izraisa ētikas problēmas saistībā ar mārketingu. Ir noteiktas cerības attiecībā uz biznesu un tā darījumiem un to, kā tās būtu jāveic. Tālāk norādītajās jomās ir ētiskas problēmas saistībā ar to darbību.
1. Mārketinga izpēte. Mārketinga ētika.
Tas ir saistīts ar informācijas vākšanu un analīzi par patērētājiem, kā arī konkurentiem un mārketinga kampaņu efektivitāti. Ētikas problēmas, kas var rasties šajā procesā, ir privātuma aizskaršana un stereotipi.
2. Tirgus auditorija. Mārketinga ētika.
Potenciālo tirgus sektoru, piemēram, LGBT, etnisko minoritāšu utt., izslēgšana ir daži no ētiskā mārketinga jautājumiem, kas saistīti ar tirgus auditoriju. Papildus tam, ka ar mārketinga kampaņu tiek mērķēta uz neaizsargātām auditorijām, problēma ir arī ētisks mārketings.
3. Reklāma un veicināšana
Konkurentu produktu vai pakalpojumu apkaunošana tiek uzskatīta par neētisku reklāmā un veicināšanā. Citas ētiskas problēmas reklāmā un mārketinga kampaņās var būt slikta izturēšanās pret sievieti vai jebkuru personu, maldinoša reklāma, jautājumi, kas saistīti ar uzticēšanos, godīgumu, vardarbību, rupjībām, seksu, gaumi, strīdi, kas var izraisīt sabiedrības ētisku pagrimumu.
4. Cenu noteikšanas ētika. Mārketinga ētika.
Dažādas neētiskas cenu noteikšanas stratēģijas, kas tiek uzskatītas par problēmām ētiskās mārketinga kampaņās, ir:
- Piedāvājumu viltošana
- Dempings (cenu politika)
- Plēsīgs cenu noteikšana
- Manipulācija ar cenām
- Cenu fiksēšana
- Konkurētspējīgas cenas Supra
- Cenu diskriminācija
- Cenas samazināšana
- Cenu karš
- Mainīga cena
Secinājums
Noslēgumā varam definēt mārketinga ētiku kā lietišķās ētikas jomu, kas nodarbojas ar mārketinga darbības un regulējuma pamatā esošajiem morāles principiem, kurus ētiski uzņēmumi izmanto, lai atšķirtu pareizos un nepareizos mārketinga lēmumus un to īstenošanu. Daudzi uzņēmumi, kas izmanto neētiskas mārketinga stratēģijas, nerūpējas par to, kas ir pareizi un nepareizi, pamatojoties uz ētiskiem apsvērumiem, un galu galā zaudē auditorijas uzticību. Tāpēc tirgus līderi nekad neiesaka izmantot neētiskas metodes.
Izplatītas e-pasta mārketinga kļūdas (un kā no tām izvairīties)
Atstājiet savu komentāru