Svētku mārketinga kampaņas. 8 stratēģijas.

Svētku mārketinga kampaņas ir īpašas reklāmas un mārketinga aktivitātes, ko uzņēmumi veic brīvdienās vai īpašos gadalaikos. Šādu kampaņu mērķis ir piesaistīt patērētāju uzmanību, stimulēt pārdošanu un radīt svētku atmosfēru ap zīmolu vai produktu. Šīs kampaņas var būt gan pārdošanas apjoma palielināšana svētku laikā, gan klientu sakaru un zīmola atpazīstamības stiprināšana.

Vai esat gatavs brīvdienu sezonai, kā neviens cits? Neskatoties uz pašreizējo globālo pandēmiju, ir sagaidāms, ka brīvdienu pārdošanas apjoms joprojām pieaugs.

Ja daži pēdējie gadi liecina par to, uzņēmumu īpašnieki joprojām atpogās savus plānus tikai dažas nedēļas (un pēdējās stundas!) pirms lielo brīvdienu sākuma. akcijas.

Svētku mārketinga kampaņas.

Taču, tā kā arvien vairāk patērētāju iepērkas tiešsaistē, plānošana uz priekšu kļūst svarīga. Nav labāka laika kā tagad, lai sāktu domāt par savām brīvdienu mārketinga kampaņām — turklāt, laicīgi sagatavojoties, jūs gūsit panākumus (un samazināsit neprātīgas steigas iespējamību beigās).

Sezona oficiāli sākas ar Melno piektdienu un Kiberpirmdienu, kas pazīstamas arī kā "Kibernedēļa", un beidzas ar decembra brīvdienām.

Svētku iepirkšanās sezona sākas Mazumtirdzniecība ir jūtama visā pasaulē. Lai gan ASV sākās gan Melnā piektdiena, gan Kiberpirmdiena, pircēji visā pasaulē ir pieraduši pie divu mēnešu brīvdienu iepirkšanās.

Tomēr mēs esam pilnībā plānošanas fāzē: iespējams, vissvarīgākā veiksmīgas sezonas daļa.

Brīvdienu kampaņas izveidē arvien vairāk digitālajā 2020. gadā ir daudz kas vajadzīgs:

• Radošums ir panākumu atslēga, bet par pārdošanas apjoma palielināšana var būt nepieciešama kanālu piešķiršana.
• Atgriežas un jauni klienti iepērkas atšķirīgi, taču vienkāršība ļauj mazumtirgotājiem ātri pielāgoties.
• Parastā iepirkšanās rada jaunus izaicinājumus, liekot zīmoliem vairāk koncentrēties uz pārdošanu tiešsaistē.

Tas ir līdzsvars starp mārketingu un operācijām, un abas mazumtirdzniecības nodaļas turpina darboties labāk, jo patērētāju vēlmes prasa netraucētu mijiedarbību.

Kas veido lielisku brīvdienu mārketinga stratēģiju

Gadā, kurā ir tik daudz nezināmo, izdomāt maģisku svētku stratēģiju var šķist īpaši biedējoša. Nepārslogojiet sevi un pieturieties pie pamatiem.

1. Pārbaudiet iepriekšējās svētku mārketinga kampaņas. Svētku mārketinga kampaņas.

Globālā pandēmija rada jaunu izaicinājumu vilni brīvdienu laikā. Tomēr jūs joprojām varat mācīties un sagatavoties iepriekšējiem panākumiem. Atskatieties uz 2019. gada vai pat 2018. gada statistiku, lai redzētu, kur esat uzvarējis un kur varētu uzlaboties. Iepriekšējo stratēģiju un kampaņu pārskatīšana palīdzēs izvairīties no līdzīgām kļūdām.

Papildus veiktspējas statistikai pievērsiet uzmanību klientu dati. Vai jūsu klientu bāze pēdējā gada laikā ir daudz mainījusies? Ko viņi vērtē? Izpratne par šiem ideālā klienta galvenajiem elementiem palīdzēs jums izveidot svētku ziņojumus, kas radīs klikšķus.

2. Identificējiet mērķauditorijai piemērotas brīvdienu mārketinga stratēģijas.

Neviens brīvdienu mārketinga darbs nav līdzvērtīgs. Nekopējiet tikai konkurentu stratēģijas. Veiksmīgas svētku mārketinga kampaņas atslēga ir zināt, kā runāt ar klientiem. Ja jums ir jaunāki klienti, piemēram, Z paaudze vai tūkstošgades, apsveriet iespēju pastiprināt savus sociālās tirdzniecības centienus, lai kopīgotu īpašos piedāvājumus vai reklamētu noteiktus produktus. Ja atrodaties tradicionālajā vietā, esiet radošs ar pēdējā brīža dāvanu idejām, kas pieejamas piegādei pie apmales, vai iegādājieties tiešsaistē, paņemiet veikalā (BOPIS).

3. Izveidojiet izplatīšanas grafiku. Svētku mārketinga kampaņas.

Runājot par brīvdienām, strādājiet gudrāk, nevis grūtāk. Atrodiet satura izplatīšanas iespējas, kas ne tikai ietaupīs jūsu laiku un naudu, bet arī radīs vienotāku pieredzi saviem klientiem.

Brīvdienu mārketinga kļūdas, no kurām jāizvairās

Lai gan ne visas kampaņas tiek veidotas vienādi, noteikti ir dažas taktikas, no kurām jāizvairās. Apskatīsim galvenās kļūdas, no kurām vajadzētu izvairīties.

1. Pārpratums par pircēja personību.

Padoms numur viens jebkuram uzņēmumam: izprotiet savu klientu. Šis padoms var šķist stingrs ieraksts, taču tas nevar būt svarīgāks jūsu svētku mārketinga panākumiem. Kā patērētāji mēs dzīvojam pasaulē, kurā mēs nekad vairs neesam apjucis. Pieskaitot tam dzīvošanu globālās pandēmijas apstākļos, mēs saskarsimies ar vēl vairāk, nekā gaidīts.

Īpaši jūsu klientiem izstrādāta mārketinga kampaņa palīdzēs jūsu zīmolam izceļas starp konkurentiem un piesaistīt klientu uzmanību.

2. Koncentrēšanās tikai uz vienu mārketinga taktiku. Svētku mārketinga kampaņas.

Paļaušanās uz vienu mārketinga taktiku ne tikai ierobežo jūsu potenciālā patērētāja sasniedzamību, bet arī atņem patērētājiem radošumu un autentiskumu, ko viņi sagaida. Lai gan jūs varat pavadīt lielāko daļu sava laika vienai vai divām mārketinga taktikām, piemēram, influenceru mārketings vai attēla reklāmu, izmantojiet brīvdienu sezonu, lai izmēģinātu jaunas iespējas. Pasūtījumu iespējams veikt Instagram vai Facebook veikali .

3. Pēdējā brīža plānošana.

Viena no izplatītākajām kļūdām, ko brīvdienās pieļauj dažāda lieluma uzņēmumi, ir laikus neplānošana. Šogad patērētāji iepērkas agrāk, kas nozīmē, ka jums ir jāsāk pielietot mārketinga taktikas līdzīgā veidā.

4. Pārāk daudz e-pasta ziņojumu sūtīšana. Svētku mārketinga kampaņas.

Dodieties uz savu pastkasti un saskaitiet, cik reklāmas e-pastu saņemat dienā. Droši vien vairāk, nekā jūs vēlētos.

Tagad pajautājiet sev, ko e-pastiem piesaistīja tavu uzmanību. Kas viņos atšķīrās?

Svētku e-pasta mārketings Var būt viegli pārspīlēt, taču tieši e-pasta ziņojumi rada pievienoto vērtību un radošums, kas piesaista jūsu abonentu uzmanību. Vienkāršai, bet saistošai tēmas rindiņai vajadzētu radīt interesi, taču jūs tikai palielināsit savu VKS, izveidojot e-pastu ar pievienoto vērtību. Ņemiet vērā, cik e-pasta ziņojumu ir jūsu straumē un kādam nolūkam katrs no tiem kalpo.

Tas samazinās jūsu komandas darba slodzi un uzlabos kopējo klientu apmierinātību.

8 brīvdienu mārketinga stratēģijas, kas jāņem vērā 2020. gadā

Šie brīvdienu mārketinga padomi un reklāmas idejas palīdzēs uzlabot jūsu centienus palielināt pārdošana gada ienesīgākajā laikā.

• Kļūda vienkāršības pusē.
• Esiet gatavi ātri reaģēt un pielāgoties.
• Izmantojiet vairāk uz saturu vērstu pieeju.
• Gatavojieties lielākai konkurencei nekā jebkad agrāk.
• Apsveriet ietekmētāja stratēģiju.
• Izvairieties no viltus steidzamības. Izveidojiet īstu iemeslu pirkšanai.
• Neaizmirstiet par saviem esošajiem klientiem.
• Sadarbojieties ar bezpeļņas organizāciju.

1. Kļūda vienkāršības pusē. Svētku mārketinga kampaņas.

Var būt viegli iekļūt atvaļinājuma plānošanas steigā. Taču ilgtermiņā vislabāk ir sākt ar svētku kampaņām ar mazumiņu, it īpaši, ja šī ir jūsu pirmā svētku sezona kā zīmolam.

Pat lielie mazumtirgotāji, kas pastāv jau vairākus gadu desmitus, svētku laikā bieži pievēršas pamatlietām. Tas viss ir atkarīgs no jūsu komandas caurlaides spējas un atbalsta apjoma jūsu operācijām svētku laikā.

Vienkāršu svētku kampaņu atslēga? Kā norāda Maiks Vitenšteins, StoryMiners dibinātājs un vadošais partneris, katram ziņojumam ir jāpiedāvā viena ideja, viens ieguvums un viena emocija.

Svētku mārketinga kampaņas.

« IDEJA ir rezultāts, ko var nodrošināt jūsu produkts/pakalpojums/dāvana, IEGUVUMS ir tas, ko iegūst pircējs (dāvanas gadījumā ne vienmēr saņēmējs), un EMOCIJA ir tas, kas viņus piesaista un palīdz atcerēties.

Brīvdienas nav labākais laiks, lai eksperimentētu ar jaunu personalizētu klientu pieredzi, it īpaši, ja visu gadu esat veicis plašas pārbaudes un pētījumus, lai nostiprinātu pareizos ziņojumus. Uz spēles ir likts pārāk daudz. Ja vēlaties būt radošāks un izmēģināt jaunu pieeju, apsveriet iespēju veikt A/B testu. Svētku mārketinga kampaņas.

Reputācija, ko esat veidojis ar klientiem visa gada garumā, būs viens no izšķirošajiem faktoriem, izvēloties, kur iepirkties brīvdienām. Pārliecinieties, ka jums ir pieredze darbā ar klientiem, kas atbilst tam, ko viņi ir piedzīvojuši, iepērkoties pagātnē.

DigitlHaus aģentūras mārketinga stratēģe Chelsea Devitt iesaka izmantot sociālajos tīklos, lai sazinātos ar klientiem.

“Izvēlieties stratēģiju, kas ir orientēta uz patērētāju. Tā vietā, lai vienkārši sūtītu e-pasta ziņojumus ar pārsvītrotām pārdošanas cenām un lielā treknrakstā melnā piektdiena un kiberpirmdiena fontu, izvēlieties savai kampaņai tēmturi — kaut ko interesantu, ar ko patērētāji vēlēsies dalīties savos sociālajos kanālos, lai justos kā daļa no kaut kā.

Izmantojot šo taktiku, jūs ne tikai veidojat saikni, bet arī veidojat uzticību un auditoriju, tāpēc, kad pārdošanas laiks pienāk ap stūri, jūsu zīmols tiek atcerēts.

2. Esiet gatavi ātri reaģēt un pielāgoties. Svētku mārketinga kampaņas.

Teicienam “visas rokas uz klāja” nav lielākas nozīmes kā tad, kad brīvdienu laikā strādājat mazumtirdzniecībā un cīnāties ar globālu pandēmiju.

2019. gada Melnās piektdienas laikā klienti bija vīlušies, jo viņu J.Crew pasūtījumi netika izpildīti.

Tehniskas problēmas ilga gandrīz visu dienu, tāpēc daudzi klienti vienkārši iepirkās citur.

Neatkarīgi no jūsu vietnes lieluma jums būs nepieciešama operatīvā komanda, lai atrisinātu visas problēmas, kas var rasties jūsu vietnē, jūsu ierakstos un jebkur citur.

“Pārliecinieties, ka visi atbilstošie resursi ir pieejami un gatavi zvanīšanai. Pēdējā lieta, kas jums nepieciešama, ir problēma ar Google vai Facebook reklāmām, kur nav pieejams pārstāvis, kas palīdzētu viskritiskākajos laikos. 
— Kalebs Zīgels, viceprezidents, Group8A

Tas pārsniedz digitālo un satura sagatavošanu. Apsveriet iespēju veikt izmaiņas klientu apkalpošanas, piegādes, pasūtījumu izpildes un operāciju komandās, lai apstrādātu papildu apmeklētājus un pasūtījumus.

Turklāt jums ātri jāreaģē, ja viss nenotiek, kā plānots.

“Dodiet sev iespēju ātri reaģēt, kad tiek uzsākta kampaņa. Ja kaut kas nedarbojas, jums ir jāspēj veikt izmaiņas stundās, nevis dienās."
— Raiens Šo, Šogun izaugsmes mārketinga direktors

3. Izmantojiet vairāk uz saturu vērstu pieeju. Svētku mārketinga kampaņas.

Iepirkšanās tiešsaistē pastāv jau ceturtdaļu gadsimta, tāpēc klienti vairāk nekā jebkad agrāk pārzina svētku kampaņas.

Tā kā viņi bieži redz vienu un to pašu gadu no gada, viņu acis var aizmigt pār tradicionālajām pārdošanas un mārketinga metodēm.

Tās pašas tēmas, kas parādījās 2020. gadā e-komercija, attieksies arī uz brīvdienu mārketinga stratēģijām, un labāk derētu, ka zīmoli ceturtajā ceturksnī tos sajauc savās kampaņās.

Galvenā tēma, kas joprojām būs aktuāla svētku laikā, ir pieeja “saturs vispirms”, ko mūsdienās izmanto inovatīvi un modes zīmoli. Izmantojot satura mārketingu kā metodi klientu sasniegšanai, mēs redzēsim zīmolus, kas piedāvās personalizētāku iepirkšanās pieredzi, piemēram, svētku dāvanu ceļvežus, iepirkšanās palīgus un tradicionālas aktivizēšanas iespējas.

Svētku mārketinga kampaņas.

"Sper soli tālāk no ierastā e-komercija un iekļaujiet satura/komercijas pieeju savās svētku kampaņās. Piedāvājums savam pievienotā vērtība klientiem, piemēram, dāvanu ceļveži dažāda veida klientiem. Tas palīdz brīvdienu pircējiem iegūt pilnīgu izpratni par jūsu produktiem un to, kāpēc tie varētu būt labāk piemēroti vienam tēlam nekā citam. 
— Džesika Lago, iMedia Inc. mārketinga un partnerattiecību vadītāja.

Satura stratēģijas elementa pievienošana savām brīvdienu mārketinga idejām var gūt lielus ieguvumus, īpaši, ja paturat prātā meklētājprogrammu optimizāciju (SEO). Tas palīdzēs piesaistīt jūsu vietnei dabisku datplūsmu, jo klienti meklēs jūsu pārdotos produktus, pat ja viņi nekad iepriekš no jums nav iegādājušies.

Ja pēdējā gada laikā esat ieviesis jaunu zīmola balss vai klientu mārketinga stratēģiju, noteikti iekļaujiet šo jauno vēstījumu savās svētku kampaņās — pretējā gadījumā tas var izraisīt nekonsekventu klientu mijiedarbību. Svētku mārketinga kampaņas.

“Ja jums ir jauna vai paplašināta sava zīmola “mērķa” iniciatīva, pamanāmi pastāstot patērētājiem par šiem centieniem un apkopojot stāstu svētku mārketinga laikā, tas var palīdzēt motivēt patērētājus tērēt naudu un saskaņot sevi un dāvanu devējus ar šī mērķa atbalstam. . » 
— Rons Smits, digitālais speciālists

4. Gatavojieties lielākai konkurencei nekā jebkad agrāk.

Tā kā svētku iepirkšanās sezonā notiek visas svētku akcijas, e-pasta mārketings būs svarīgāks nekā jebkad agrāk, lai piesaistītu klientus jūsu tiešsaistes veikalam. Pārliecinieties, ka jūsu e-pasta mārketinga kampaņas palīdz jums izcelties no pūļa, skaidri paziņojot par jūsu iepirkšanās priekšrocībām salīdzinājumā ar konkurentiem.

"Mēģiniet domāt ārpus kastes. Izmantojiet kaut ko interesantu/unikālu, ko zināt par savu mērķa demogrāfiju, un runājiet par to, nevis tikai tradicionālās (vienkāršās) ar svētkiem saistītas tēmas.
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Taču klientu piesaistīšana durvīm ir tikai daļa no cīņas. Vairāk nekā 3/4 pircēju atstāj vietni, neveicot pirkumu. Grozu atmešanas rādītāji kopā ar pieaugošo konkurenci padarīs 2020. gada brīvdienas grūti laiks mazumtirgotājiem, kuri cenšas sekot līdzi mainīgajām klientu aktivitātēm. Svētku mārketinga kampaņas.

“Pirms svētku sezonas sākuma pārliecinieties, ka esat izveidojis efektīvas atkārtotas mērķauditorijas atlases kampaņas.

Jums ir jāatgādina klientiem, kāpēc viņi pirmo reizi apmeklēja jūsu vietni vai pievienoja šo produktu savam grozam. Izmantojiet atlaižu kodus un bezmaksas piegādi, lai piesaistītu viņus atpakaļ un atšķirtos no konkurentiem. »
— Mišela Rukere, satura speciāliste, 5874

5. Apsveriet ietekmētāja stratēģiju.

Ietekmētāju efektivitāte dažādās nozarēs ir atšķirīga, taču ir sagaidāms, ka laikā brīvdienas sociālajos tīklos Vairāk lietotāju pieteiksies nekā jebkad agrāk.

Facebook, Instagram un Twitter ir lieliskas iespējas brīvdienu laikā sazināties ar savu zīmolu. Padariet savu klātbūtni zināmu lietotājiem sociālie tīkli, izmantojot influenceru stratēģiju, kas ilgst līdz pat brīvdienām.

“Varat arī izmantot ietekmētājus, lai izveidotu sponsorētu, bet ne reklāmas, brīvdienām raksturīgu saturu. Tu vari pajautāt viņu parādiet savus produktus, kas tiek izmantoti svētku svinību laikā. Tas mudinās viņu sekotājus izmēģināt jūsu produktus. 
— Šeins Bārkers, dibinātājs, https://shanebarker.com/

6. Izvairieties no viltus steidzamības. Izveidojiet īstu iemeslu pirkšanai.

Ja panikas pirkšana mums šogad kaut ko ir iemācījusi, tad patērētāji pirks, kad būs pārliecināti, ka tas, kas viņiem nepieciešams vai ko vēlas, tiks izpārdots. Svētku sezona ir pazīstama ar lieliem darījumiem, kurus var atrast tikai reizi gadā, un pircēji zina, kā atrast labus piedāvājumus.

Veidojot svētku mārketinga plānus, noteikti iedrošiniet pircējus apmeklēt jūsu tiešsaistes veikalu un veikt pirkumu.

“Neatkarīgi no tā, kādu reklāmas kampaņu izlemjat īstenot, pārliecinieties, ka klientiem ir iemesls pirkt TAGAD, nebūdami BS.

Piemēram, iespējams, jūsu zīmols patiešām nodrošina pārdošanas apjomu tikai vienu vai divas reizes gadā, un šis ir viens no šiem gadījumiem. Apbrīnojami!

Vai varbūt jūs ziedosit kādu procentu no savas brīvdienu peļņas oglekļa kompensācijas organizācijai, lai kompensētu ārprātīgo kravas automašīnu radītā gaisa piesārņojuma pieaugumu. Tas ir pārliecinoši!

Neatkarīgi no jūsu leņķa izvairieties no viltus steidzamības... jo pircēji to var sajust jūdzes attālumā."
— Lianna Patch, Copywriting Punchline Conversion dibinātāja

Svētku mārketinga kampaņas.

Pastāv smalka robeža starp nejaušu atlaižu vai dāvanu izmantošanu un attiecību veidošanu ar klientiem. Jūs nevēlaties devalvēt savu zīmolu tiktāl, ka klienti uzskata, ka tas ir lēts, jo tad viņi nebūs spiesti veikt atkārtotu pirkumu. Svētku mārketinga kampaņas.

“Jums ir divas galvenās iespējas — nodrošināt vērtību pircējiem, kuri plāno uz priekšu, izmantojot agrīnu piekļuvi, pirmspārdošanas iepirkšanās rīkus un atgādinājumus, pēc tam tie pēdējā brīža impulsu pircēji ar personalizētu ziņojumapmaiņu un īpašiem piedāvājumiem. Šie ikdienas piedāvājumi ar līdz pat 60% atlaidi vairs neatsaucas. Mēs visi zinām, ka jums ir tikai viena prece ar atlaidi.
— Džūlija Kause, e-komercijas stratēģe, Revenue River

Svētku sezona ir ne tikai ieņēmumu gūšana, bet arī saziņa ar klientiem, kuri atgriežas iepirkties nesezonas laikā. Pieņemot jebkādus mārketinga lēmumus šajā svētku sezonā, pārliecinieties, ka klientu noturēšana ir galvenā prioritāte.

7. Neaizmirstiet par saviem esošajiem klientiem.

Pastāv iespēja, ka apmeklētāji, kas apmeklēs jūsu vietni svētku laikā, būs veselīgs jaunu un atgriešanās klientu sajaukums. Ceļš uz pirkumu atkārtotam pircējam ļoti atšķiras no ceļa jaunajam pircējam, tāpēc, plānojot, apsveriet abus.

“Vai jums ir cilvēki, kas iegādājās pagājušajā gadā, bet šogad to nedarīja? Forši. Ir pienācis laiks mērķēt uz tiem. Varbūt ar paaugstinājumu par dāvanu kādam dzīvē? Var būt, produkta ieteikums Vai tas ir loģisks nākamais pirkums pēc pirmā? Jums ir vismaz kaut kas jāizmēģina, lai viņi atgrieztos un iegādātos vēlreiz. Tas ir zemu karājošs auglis. Ir jāklauvē tur, kur digitālās durvis jau ir atvērtas. 
— Skots Ginsbergs, Metric Digital satura daļas vadītājs

8. Sadarbojieties ar bezpeļņas organizāciju. Svētku mārketinga kampaņas.

Galu galā ir brīvdienu sezona, un pēc smaga gada patērētāji ar nepacietību gaida sezonas jautrību. Daudziem tas nozīmē atdot un darīt labus darbus. Apsveriet iespēju sadarboties ar bezpeļņas organizāciju, lai izjustu svētku noskaņu un dalītos ar klientiem savā zīmola misijā. Ja nezināt, ar ko sākt, apsveriet iespēju sadarboties ar vietējo organizāciju vai sazināties ar saviem klientiem, lai noskaidrotu, kuras organizācijas viņiem ir tuvas. Noslēdziet gadu uz pozitīvas nots!

secinājums

Svētku sezona gandrīz katram B2C mazumtirgotājam noteiks vai pārkāps ieņēmumu mērķus.

Klientu skaita pieaugums, kas iepērkas tiešsaistē, kopā ar pastāvīgu konkurences straumi apgrūtina zīmolu panākumus svētku laikā, taču ir dažas darbības, kuras varat veikt pirms Cyber 5, kas var izvirzīt jūsu zīmolu augstāk par citiem un nopelnīt lojālus klientus.

Sāciet plānot tūlīt, paturiet prātā savus klientus, pieņemot katru lēmumu, un neaizmirstiet noteikt sava zīmola kopējo vērtību.

Tipogrāfija АЗБУКА