Управување со продажбата. Идентификување на потенцијален лидер во продажба

Управување со продажбата е процес на планирање, организирање, координирање и контрола на продажните активности на една организација. Вклучува различни стратегии, методи и алатки насочени кон постигнување на продажните цели и зголемување на продажбата.

Предводникот за продажба е потенцијален контакт, кој може да биде поединец или ентитет кој директно или индиректно изразил интерес за вашите производи или услуги.

Податоци за продажба добиени од врски до постоечки клиент, како и од директен одговор добиен од рекламирање или рекламирање. Вообичаено, одделот за маркетинг на компанијата е одговорен за генерирање на потенцијални клиенти. Предводникот за продажба не е конкретен клиент или потврдена продажба. Тој е потенцијална цел на која продавачите можат да работат и да го претворат во клиент.

Прво, продажното водство станува продажна перспектива, по што бизнисите работат на нив и ги претвораат во потенцијален нов клиент. Продажните потенцијали вклучуваат многу активности спроведени од одделите за маркетинг, како што се директни мерења, состаноци од трети страни, саеми и повратни информации од клиентите. Врските добиени од сите овие извори се квалификувани и се пренесуваат на продажниот тим.

Заедно со информациите се споделуваат и нивните контакт информации. Продажните тимови работат со нив на нивниот продажен терен и ја тестираат намерата и соодветно го грабнуваат водството. Понекогаш купувачот нема намера да купи производ, туку прашува за тоа. Овие заклучоци се отфрлени. Некои лидери можеби веќе купиле производ на конкурент кој се чува настрана за продажните тимови да работат подоцна.

Извори на продажба. Управување со продажбата

Извори на продажба

Процесот на продажба започнува со стекнување на потенцијални клиенти. Методот за генерирање олово ги вклучува сите активности поврзани со маркетингот. Генерирањето на олово може да биде едноставно како и добивање препораки од постоечки клиенти. Методите за генерирање олово треба да ги користат компаниите кои сакаат да ги зголемат приходите за помалку време.

Повеќето компании овие денови купуваат листа на потенцијални клиенти од компанија која има база на податоци за сите клиенти и деловни лидери. Оваа листа се користи за спроведување на е-пошта маркетинг, маркетинг или маркетинг кампањи кои се претходници на продажните трансакции.

Со помош на дигитален маркетинг, како што е влезен маркетинг, маркетинг преку е-пошта, може да се постигне многу повеќе потенцијали. Маркетинг на социјалните медиуми исто така помогна да се генерираат многу потенцијали за многу компании. Маркетинг во социјални мрежи е една од најевтините генерациски алтернативи што може да достигне многу повеќе потенцијали од конвенционалните форми на маркетинг и со минимални трошоци.

LinkedIn главно може да се користи за генерирање на голем број на потенцијални клиенти кои можат да се претворат во продажба. Треба да објавувате професионална содржина што го одразува професионалното однесување, а луѓето кои комуницираат со таа објава се вашите водечки во продажбата. Не секој човек што има интеракција со позицијата може да биде директор за продажба и ќе се претвори во клиент, но секогаш можете да работите на тоа и ако тоа не функционира, можете да побарате нивни препораки, што може да доведе до дополнителни потенцијални клиенти. ,

Влезен маркетинг може да вклучува блог пост, инфографик, слика или видео. Имаат ставови, лајкови или реакции. Ова може да се следи за индивидуални корисници и продажниот тим може да следи за да ги претвори во клиент. Управување со продажбата

Мрежата е исто така класифицирана како методи за генерирање. Мрежата обезбедува продажба за многу бизниси, како и локалната стопанска комора. Дискутирањето и објавувањето на вашите услуги и производ преку локално рекламирање е исто така корисно за привлекување потенцијални клиенти.

Тековни клиенти

Сегашните клиенти се исто така еден од најважните извори за една генерација. Секогаш можете да им се заблагодарите и да побарате помош во вашиот бизнис со обезбедување на некои препораки за клиентите. За да се случи ова, мора да се погрижите да обезбедите соодветни услуги и да го задоволите како клиент.

Сите негови сомнежи и прашања треба да се расчистат и тој да има одличен однос со компанијата и да биде позитивен кон производот. Ако ги имате овие карактеристики кај клиентот, тој клиент не само што може да ви даде препораки, туку ќе делува и како збор на уста за компанијата.

Во секој случај, рафинирањето на овие потенцијали е најдобриот начин да ја вратите изгубената продажба, како и да привлечете нови клиенти. Клиентот можеби купил одреден производ од конкуренцијата. Сепак, секогаш можете да се обидете да поднесете други Производи во своето портфолио и во исто време обезбедува подобри услуги. Ако се направи правилно, може да добиете многу повеќе продажби отколку што очекувавте. Управување со продажбата

Функцијата за разговор во живо на веб-локациите е исто така добар извор за генерирање на потенцијални клиенти. Треба да ја поставите вашата веб-страница и да користите четбот за да имате лесен пристап до разговор за лични разговори со клиентите.

Видови на продажба. Управување со продажбата

Подолу се дадени различни типови на потенцијални клиенти:

1. Осомничени. Управување со продажбата

Осомничените се потенцијални клиенти кои се на самиот почеток на продажната инка и можеби изразиле интерес за вашиот производ или услуга кога посетуваат веб-локација или добиваат општи информации кога посетуваат продавница.

2. Ладни, топли, топли води

Класификацијата на продажбата како ладна, топла или топла ќе зависи од нивото на интерес или подготвеност на потенцијалните клиенти да го заврши купувањето на производот или услугата. На пример, ако клиентот сугерира дека треба веднаш да купи одреден производ или да изврши одредена услуга, тогаш тоа ќе биде класифицирано како жешка олово.

Клиентот кој дал временска рамка од околу два месеци во кои ќе донесе одлуки за купување ќе биде класифициран како доверлив клиент, додека клиентот кој покажал интерес, но не дал временска рамка за купување се нарекува ладен клиент. . ,

3. Квалификуван лидер на пазарот. Управување со продажбата

Потенцијален купувач се нарекува лидер на пазарот кој јасно покажал интерес за производот, но не е подготвен да купи во блиска иднина. Во споредба со квалификуваните лидери за продажба кои покажаа намера за купување, овие квалификувани лидери на пазарот може да бараат дополнителни информации или поддршка поврзани со производот или услугата.

Поддршката може да дојде од маркетинг тимот или одделот за продажба.

4. Продажно квалификувано лидерство

Квалификуван лидер во продажбата е клиент кој изразил непосреден интерес за купување на производ. Маркетиншкиот тим дистрибуира ова води директно до тим за продажба.

Управување со продажбата

Откако ќе ги завршите чекорите за генерирање на потенцијални клиенти споменати погоре, може да има многу квалификувани потенцијални клиенти достапни за бизнисот. За да се максимизира потенцијалот на овие потенцијали, организацијата мора да развие процес на управување со водечките води, наречен и водечки процес на управување со приходите. Овој процес има методи и системи за собирање, следење и дистрибуирање на потенцијали до соодветните продажни претставници за да можат да го затворат водството и да го продадат производот.

Управувањето со продажните води вклучува развој на специфични потенцијални клиенти кои помагаат да се генерира продажен бизнис за една компанија. Тоа го очекуваше Одделот за маркетинг ќе биде одговорен за проценка на потенцијалните клиенти, што не е ништо повеќе од оценување и рангирање на води според потенцијалот на купувачот во продажната инка. Продажната инка, позната и како циклус на продажба или патување на купувачот, започнува со интерес на купувачот, свесност за производот и на крајот завршува со продажба. Управување со продажбата

Управувањето со водството и движењето на потенцијалните клиенти низ вистинскиот чекор од процесот е многу важно за конверзија на водечките води. Секој чекор од продажните инки, од генерирање на олово до затворање на продажбата, бара различен пристап на клиентите за да се обезбеди непречен проток за клиентите низ продажната инка.

АЗБУКА

Најчесто поставувани прашања (ЧПП). Управување со продажбата.

1. Што е управување со продажбата?

   • Одговор: Управувањето со продажбата е процес на планирање, координација, контрола и евалуација на продажните активности за да се постигнат високи продажни перформанси и задоволство на клиентите.

2. Кои се главните задачи на управувањето со продажбата?

   • Одговор: Главните задачи на управувањето со продажбата вклучуваат идентификување на потенцијални клиенти, затворање зделки, управување со односите со клиентите, планирање на продажбата, анализа на резултатите и поттикнување на растот на продажбата.

3. Како управувањето со продажбата влијае на деловниот успех?

   • Одговор: Ефективното управување со продажбата помага да се зголеми продажбата, да се подобри искуството со клиентите, да се зајакнат односите со клиентите, да се насочат процесите и да се подобри севкупната бизнис профитабилност.

4. Што вклучува стратегијата за управување со продажбата?

   • Одговор: Стратегијата за управување со продажбата вклучува дефинирање на продажните цели, избор на методи за привлекување клиенти, обука на персоналот, идентификување начини за подобрување на задоволството на клиентите, анализа на конкурентите и преземање чекори за подобрување на продажните процеси.

5. Како да го изберете вистинскиот систем за управување со продажбата за вашата компанија?

   • Одговор: Изборот на системот за управување со продажбата зависи од потребите и големината на компанијата. Важно е да се земе предвид функционалноста, приспособливоста, интеграцијата со други системи и леснотијата на имплементација.

6. Како да се измери ефективноста на управувањето со продажбата?

   • Одговор: Ефективноста на управувањето со продажбата може да се мери со помош на клучните индикатори за изведба (KPI) како што се обемот на продажба, конверзија, просечен билет, задржување на клиентите, време на продажен циклус и други метрики.

7. Како да се обезбеди ефективна комуникација помеѓу одделот за продажба и другите делови на компанијата?

   • Одговор: Ефективна комуникација помеѓу одделот за продажба и другите делови на компанијата може да се постигне преку употреба на CRM системи, редовни состаноци, обука на персоналот, споделување информации и поставување заеднички цели.

8. Како технологијата влијае на управувањето со продажбата?

   • Одговор: Технологиите како што се CRM системи, аналитика на податоци, автоматизација на процеси, мобилни апликации и вештачка интелигенција може значително да ја подобрат ефикасноста на управувањето со продажбата, да ги подобрат интеракциите со клиентите и да обезбедат попрецизна анализа на податоците.

9. Како обуката на персоналот влијае на успешното управување со продажбата?

   • Одговор: Обуката на персоналот помага да се подобрат продажните вештини, да се подобрат услуги на клиентите, внесување иновации во пристапите кон продажбата и обезбедување на персоналот со потребното знаење и алатки.

10. Како се поврзува управувањето со продажбата со услугите на клиентите?

    • Одговор: Управувањето со продажбата и услугите на клиентите се тесно испреплетени бидејќи за успешна продажба се потребни задоволни клиенти. Редовните повратни информации, решавањето проблеми и создавањето позитивни искуства помагаат да се зајакнат односите со клиентите и да се подобри продажбата.