Управувањето со ризик е систематски процес и методологија насочена кон идентификување, анализа, проценка и управување со ризици кои можат да влијаат на постигнувањето на организациските или проектните цели. Тоа вклучува идентификување на потенцијалните ризици, нивна анализа во однос на веројатноста и влијанието, развивање стратегии за управување со ризик и следење на спроведувањето на овие стратегии.
Животот без е-трговија е незамислив овие денови. Способноста да купуваме XNUMX/XNUMX од каде било со интернет конекција стана вкоренета во нашиот секојдневен живот. Дополнително, можеме да пристапиме до поширок опсег на производи и услуги и да ги споредуваме цените онлајн.
Напредокот во дигиталните начини на плаќање ги направи трансакциите мазни и безбедни. Како што паметните телефони станаа сеприсутни, трговците на мало ги подобрија и нивните онлајн кориснички искуства, нудејќи подобрени можности за пребарување, персонализирани препораки и интерактивни функции.
Според Statista, се очекува глобалната продажба на мало во е-трговија да достигне 8,1 милијарди долари . Нема недостаток на платформи е-трговија за мали и средни претпријатија кои сакаат да започнат мали и да ги продаваат своите производи.
Е-трговија на претпријатија: поголема, подобра и поризична
Овој термин зборува сам за себе: корпоративно е-трговија вклучува големи бизниси на ниво на претпријатија кои ги нудат своите производи или услуги на B2B и B2C компании, како и на индивидуални трговци.
За разлика од малите онлајн продавници или индивидуалните продавачи, деловните платформи електронска трговија нудат функционалност за справување со широки производни линии, голем обем на трансакции и сложени системски интеграции.
Овие платформи често се опремени со функции како што се напредно управување со залихи, повеќејазична поддршка, управување со повеќе продавници и способности за интеграција со други системи на претпријатие како што се PIM (Управување со информации за производи), ERP (Планирање на ресурси на претпријатија) и CRM (Управување со односите со клиентите).
Со оглед на повеќеслојната природа и огромниот обем на операции, регистарот на ризици на бизнисите за е-трговија е навистина поголем и покомплексен. Ризикот се зголемува, па управувањето со него станува уште поважно.
Што е управување со ризик? Управување со ризици
Управување со ризик е процес на препознавање, разбирање и одговор на конкретни ризични настани во специфично деловно опкружување со цел минимизирање на заканите, финансиската загуба и штетата на угледот и максимизирање на можностите и резултатите.
Сегашниот свет на е-трговија можеби е награден, но не е без ризик. Онлајн трансакциите бараат доверливи мрежи, кои пак зависат од сигурна ИТ инфраструктура. За жал, сајбер хакерите сè уште можат да добијат неовластен пристап до оваа инфраструктура доколку таа не е соодветно обезбедена.
Накратко, бизнисите за е-трговија на претпријатијата се соочуваат со низа пречки кои бараат подготовка, од прекршување на податоците и сајбер-напади до оперативни ризици како што се измами со плаќање, прекини во синџирот на снабдување и неуспех на регулативата.
Како резултат на тоа, во е-трговијата, управувањето со ризик вклучува:
- Проценка на ранливост и закани
- Поставување цели за безбедност на информациите
- Избор на контрамерки врз основа на најдобрите практики, како што е одржување на регистар на ризици
Потребата од регистар на безбедносни ризици во е-трговијата
Регистарот за безбедносни ризици е структуриран документ кој ги идентификува, проценува и следи потенцијалните безбедносни закани со кои се соочуваат бизнисите во е-трговија, како што се неовластен пристап до податоци, шеми за фишинг и напади на малициозен софтвер.
Регистарот обично ја опишува природата на секој ризик, неговото потенцијално влијание врз работењето или довербата на клиентите, веројатноста за појава, мерките за ублажување на ризикот и доделените одговорности.
Зошто управувањето со ризикот е важно за бизнисите во е-трговија
Вашиот онлајн бизнис може да се соочи со многу ризици кои влијаат на неговиот опстанок и раст. Затоа, важно е да се разберат основните принципи на управување со ризик и зошто тоа е навистина важно во контекст на е-трговија на претпријатијата.
1. Ја зголемува вашата способност да одговорите
Водењето бизнис не е лесна задача. На секој чекор од патот, ќе има пречки, од кои некои ќе бараат повеќе искуство, подобро стратешко планирање и подобри алатки и ресурси.
Познавањето на ризиците може значително да ја подобри способноста на вашиот бизнис да се справи со нив. Интегрираното управување со ризик им помага на вашите тимови да ги добијат потребните информации, кога им се потребни, за да се справат со заканата без да го попречат вашиот бизнис во е-трговија на претпријатието.
2. Ја подобрува оперативната ефикасност и ефективност. Управување со ризици
Непредвидените ризици може да го нарушат синџирот на снабдување, како што се падовите на веб-страниците и прекинот на серверот за време на настани со голем сообраќај, како што се Црниот петок или Сајбер Понеделник, денот на започнување на многу очекуван настан, специјални соработки со инфлуенсери и ексклузивна продажба на членство.
Дополнително, кога вашиот бизнис со е-трговија на претпријатието се потпира на трети лица продавачи или даватели на логистика, можеби ќе треба да се справите со ризици како што се проблеми со контролата на квалитетот, флуктуации на цените и зголемено време на испорака.
Управувањето со ризик помага да се подготвиме за такви сценарија. На пример, во случај на прекин на серверот, можете да го направите следново:
- Оценете ги историските податоци за сообраќај за да идентификувате потенцијални скокови во сообраќајот и да се осигурате дека вашата инфраструктура може да се справи 1,5 до 2 пати повеќе од очекуваното оптоварување.
- Оптимизирајте ја испораката на содржината со намалување на големината на датотеките со слики користејќи алатки како ImageOptim и TinyPNG.
- Користете балансери на оптоварување како што се NGINX и Varnish за да го дистрибуирате дојдовниот сообраќај низ повеќе сервери.
Исто така, можете да креирате листа за проверка за секој вид на ризик со кој може да се соочи вашиот бизнис и да ги ставите работите во ред во случај да се случи несреќа.
3. Обезбедува усогласеност со законските и регулаторните политики.
Ризикот за усогласеност е закана за финансиската и репутационата позиција на компанијата поради прекршување на законите, кодекси на однесување и правила. Вашиот бизнис за е-трговија на претпријатието исто така ќе треба да работи во правна рамка, во зависност од вашата локација и природата на вашата индустрија.
Управувањето со ризик ви помага да управувате со усогласеноста со тоа што ви помага:
- Спроведете периодични проценки на ризикот
- Спроведување на политики за да се обезбеди соодветна усогласеност.
- Извештај и ажурирање за напорите за управување со ризикот за усогласеност
- Останете во тек со индустриските стандарди за да ги минимизирате ризиците
4. Ги штити вашите клиенти и финансиски податоци. Управување со ризици
Како претпријатие за е-трговија, треба да се справите со големи количини на финансиски трансакции, од кои сите се доверливи по природа. Покрај тоа, вашиот сајт ќе чува доверливи податоци за клиентите, како што се детали за плаќање, историја на купување, адреси за испорака итн.
Без соодветно управување со ризикот, може да станете жртва на измама, враќање на наплатата или други напади на фишинг. Управувањето со ризик ги идентификува, оценува и ублажува заканите, избегнувајќи скапи прекршувања и обезбедувајќи интегритет, безбедност и усогласеност на вашите податоци.
5. Ја одржува довербата на клиентите и репутацијата на брендот.
Во секој бизнис со е-трговија Лојалноста на клиентите е под влијание на неколку елементи, вклучувајќи:
- Прашања како недостапност на производот, неуспеси во плаќањето или неточни испораки.
- Колку ефикасно или лошо се постапува со чувствителните податоци?
- Ефикасност и квалитет на услугите на клиентите
Со доброволно споделување на личните информации, клиентите ви веруваат да управувате и да ги заштитите. Кога работите ќе тргнат наопаку, враќањето на довербата на клиентите може да биде предизвик. Управувањето со ризик може да помогне во решавањето или спречувањето на таквите ситуации.
Покрај тоа, со таков план, клиентите инвеститорите и добавувачите ќе ви веруваат повеќе бидејќи ве гледаат како одговорни и напредни.
Стратегии за управување со ризик што треба да се следат во е-трговијата на претпријатијата
Намалете ја веројатноста за ризик и неговото влијание врз вашиот онлајн бизнис следејќи ги овие совети.
1. Поставете политика за приватност на податоците и безбедноста на интернет. Управување со ризици
Како што хакерите стануваат пософистицирани секој ден, им станува полесно да се инфилтрираат во вашите системи со криење на малициозен софтвер во лажни врски во пораки или добивање акредитиви на вработени преку фишинг и напади од социјален инженеринг.
Имајќи предвид дека просечната цена на прекршување на податоците е 4,45 милиони УСД Поважно од кога било е да се воспостават и спроведат соодветни мерки за сајбер-безбедност кои:
- Нагласете ја важноста на приватноста и усогласеноста.
- Наведете ги типовите на податоци кои се опфатени, како и системите, технологиите и поединците на кои се применува политиката.
- Наведете ги околностите под кои податоците може да се пренесат на трети страни
- Вклучете правила за инсталација, комуникација и прелистување софтвер.
- Задолжителна употреба на најновите решенија против малициозен софтвер, антивируси и заштитен ѕид на сите уреди.
- Опишете ги чекорите што треба да се преземат во случај на повреда, вклучително и како да се извести соодветниот персонал.
2. Преземете мерки за контрола на неовластен пристап.
Истражувањето на Verizon известува дека 74% прекршувањата вклучуваат човечка грешка, која вклучува грешки, злоупотреба или напади од социјален инженеринг.
Без разлика колку е силна вашата техничка заштита, таа секогаш може да се оневозможи ако хакер ќе најде начин да изневерува или принудете го вработениот да му дозволи пристап. За среќа, има многу што можете да направите за да спречите неовластен пристап:
- Спроведување на повеќефакторска автентикација (MFA) за да ги спречите луѓето да користат туѓи акредитации за најавување.
- Спроведување на Принципот на најмала привилегија (PoLP), контроли за пристап, итн. Вашите вработени треба да имаат пристап само до датотеките што им се потребни за да ја завршат својата работа. На пример, на маркетинг тимот не му треба пристап до заднината на вашата онлајн продавница.
- Овозможете пристап заснован на улоги за да ги конфигурирате датотечните системи за ограничување на пристапот според улога или ингеренции. Најдете единствено решение за најавување со функции како 1Password.
3. Следете ги вашите ранливости за да ги намалите ризиците. Управување со ризици
Со оглед на многуте потенцијални пропусти, како што се неапдејтираниот софтвер, лошата безбедност на крајната точка и застарените системи, како и високиот ризик на кој тие ве изложуваат, треба да преземете одредени мерки на претпазливост за да ја заштитите продавницата за е-трговија на вашата компанија.
Можете да започнете со следење на овие чекори:
- Вклучете заштитни ѕидови и заштита од вируси и додајте посеопфатни решенија како што се шифрирање SSL/TLS, системи за откривање на упад (IDS) и системи за спречување на упад (IPS), во зависност од вашите потреби за заштита на податоците.
- Веднаш деинсталирајте и отстранете ги некомпатибилните или старите приклучоци и ажурирајте ги преостанатите приклучоци.
- Размислете за периодични безбедносни ревизии или тестирање на пенетрација за следење на безбедносните празнини.
4. Разберете ги вашите обврски според важечките закони за приватност на податоците.
Прописите за приватност на податоците се строги и носат значителни финансиски казни за неусогласеност.
Дали од вашиот корпоративен бизнис се бара да електронска трговија Без разлика дали ја следите Општата регулатива за заштита на податоците (GDPR), Законот за приватност на потрошувачите во Калифорнија (CCPA) или Стандардот за безбедност на податоците за индустријата за платежни картички (PCI DSS), безбедноста на податоците е сериозна работа. Затоа треба да го направите следново:
- Ажурирајте ја вашата онлајн продавница и другите својства за да ги користите тековните верзии.
- Темелно проверете ги и квалификувајте ги продавачите за тоа кој ги контролира податоците и каде се складирани.
- Немојте да мислите дека GDPR не важи за вашиот бизнис, особено ако продавате на клиенти во ОК и ЕУ.
- Осигурете се дека сите трети лица обезбедувачи на софтвер се усогласени со меѓународните закони за приватност и безбедност на податоците.
5. Развијте план за обновување на бизнисот. Управување со ризици
Кога водите бизнис, секогаш постои ризик од прекин - операциите може да запрат во случај на природни катастрофи. Тие се манифестираат на многу начини: прекини на струја, човечки грешки, природни катастрофи и сајбер напади.
Планот за обновување на бизнисот ќе ви помогне да се вратите и да работите со минимално нарушување. Еве што треба да вклучите во вашиот план:
- Колку податоци можете да си дозволите да изгубите и колку долго вашиот бизнис може да остане офлајн пред да влијае на вашиот операции за е-трговија.
- Критичните инфраструктурни компоненти и решенија подготвени за обновување - на пример, да имате непотребни облак услуги или резервен центар за податоци за брзо обновување на операциите.
- Шаблони за известување на клиентите, добавувачите и засегнатите страни за неуспесите и напредокот на обновувањето.
- Процедури за обработка на нарачки и рачно опслужување на клиентите во случај на дефект на системот
- Дознајте повеќе за софтверот за резервна копија и обновување облак за да ги зачувате сите ваши податоци безбедни, без разлика што ќе се случи.
6. Обучете ги вашите вработени за управување со ризик
Управувањето со ризик е критично за вашиот бизнис, одржливост и репутација. Мора да ги обучите вашите вработени да идентификуваат, оценуваат и реагираат на различни сценарија. Ова може да го зголеми нивното знаење за потенцијалните ризици во работната средина.
Ова им помага на вашите вработени да стекнат вештини и самодоверба да ги анализираат, приоретизираат и ублажат ризиците и да ги известат кога е потребно. Периодична обука на вработените ја подобрува усогласеноста и ја намалува веројатноста за парични казни и оштетување на репутацијата.
Исто така, помага да се развие култура на свесност за ризикот кога вработените се охрабруваат да ги споделат своите искуства и предлози и да учат од нивните успеси и неуспеси.
Управување со ризици . Движи се напред
Управувањето со ризикот во е-трговијата на претпријатието не е само избегнување на стапици; Станува збор за создавање средина во која бизнисот може да работи непречено, да расте одржливо и да одговори флексибилно на предизвиците, какви и да се тие.
Со оглед на брзата и динамична природа на е-трговијата, не е мудро да се занемари управувањето со ризикот бидејќи тоа може да има моментални и често долгорочни влијанија врз работењето.
Затоа, создадете сигурна и доверлива средина за вашите клиенти додека ја одржувате вашата репутација и финансиска стабилност во оваа дигитална средина која постојано се развива. Направете управувањето со ризикот витална компонента на вашата деловна стратегија за е-трговија.
Решавање на спорови – дефиниција, видови, важност и методи
Управување со клиенти - дефиниција, елементи, процес
Како да управувате со задачите?
Ефективна комуникација. 27 карактеристики на комуникацијата
Оставить комментарий