Телефонскиот бонтон е едно од најчестите прашања во главите на луѓето. Вака телефонскиот води разговор и се однесува со личноста од другата страна на линијата. Ова го вклучува начинот на поздравување, начинот на кој го завршувате разговорот, вашите зборови, тон, тон, мали нијанси, па дури и вашите вештини за слушање.

Телефонот е еден од основни средства комуникација и зазема важно место во професионалната атмосфера. Ова е често првата точка на контакт и помага да се создаде позитивен впечаток од самиот почеток на трансакцијата.

Тој игра важна улога во создавањето позитивен впечаток во деловните и секојдневните комуникации.

Еве 22 совети за бонтон на телефонот:

  1. Поздрав:

    • Започнете го разговорот со љубезен и јасен поздрав.

  2. Насмевнете се додека зборувате:

    • Дури и да не ве видат, во вашиот глас се слуша насмевка и создава попозитивен впечаток.

  3. Телефонски бонтон. Ве молиме користете го вашето име кога одговарате:

    • Кажете го вашето име кога одговарате на повик за да знае другиот со кого разговарате.

  4. Појаснување за целта на повикот:

    • Накратко и јасно објаснете ја целта на повикот за да избегнете недоразбирања.

  5. Избегнувајте џвакање или пиење додека зборувате:

    • Ова може да создаде негативен впечаток и да го отежне разбирањето.

  6. Телефонски бонтон. Не зборувај гласно:

  7. Користете професионален тон:

    • Зборувајте јасно и професионално и избегнувајте груб или непристоен јазик.

  8. Телефонски бонтон. Не го прекинувајте вашиот соговорник:

    • Дозволете му на другата личност да ја заврши својата мисла пред да ја започне вашата.

  9. Внимавајте на позадината:

    • Пред да се јавите, проверете дали вашата околина е тивка и избегнувајте бучни места.

  10. Останете на линија додека не заврши повикот:

    • Не прекинувајте додека другата личност не го заврши повикот.

  11. Телефонски бонтон. Користете кратки и јасни фрази:

    • Ова ќе го олесни разбирањето и ќе го направи вашиот говор поефективен.

  12. Не користете го звучникот на јавни места:

    • Звуците од околината можат да создадат бучава што ја попречува комуникацијата.

  13. Не поставувајте повеќе задачи:

    • Обрнете внимание на разговорот и избегнувајте да правите други задачи во исто време.

  14. Телефонски бонтон. Следете го кодот за облекување за време на конференциски повици:

    • Ако учествувате на видео конференција, изберете соодветна облека.

  15. Не оставајте гласна музика на чекање:

    • Ако треба да ја оставите музиката или аудиото на чекање, изберете мирни и неиритирачки песни.

  16. Останете неутрални во однос на политиката и религијата:

    • Избегнувајте да разговарате за контроверзни теми за да избегнете конфликти.

  17. Телефонски бонтон. Не користете елипса:

    • Избегнувајте долги паузи и заменете ги со конкретни одговори.

  18. Подгответе се за повици:

    • Пред да одговорите на повикот, проверете дали сте подготвени за разговор и дека можете да обрнете внимание на него.

  19. Ставете го телефонот во тивок режим во вистинските моменти:

    • Ако сте на состанок или на место каде што телефонот мора да биде исклучен, користете го соодветниот режим.

  20. Телефонски бонтон. Бидете љубезни кога завршувате разговор:

    • Кажи збогум и благодарам за разговорот пред да ја прекинеш слушалката.

  21. Не претерувајте со текстуални пораки:

    • Користете текстуални пораки каде што е соодветно и избегнувајте да испраќате долги информации на овој начин.

  22. Телефонски бонтон. Обрнете внимание на времето:

    • Јавете се во време што е погодно за другото лице и избегнувајте да се јавувате премногу рано или доцна, освен ако не е однапред договорено.

Важноста на бонтон.

Тој игра важна улога во деловната и социјалната сфера, бидејќи го одредува квалитетот на комуникацијата и влијае на впечатокот што го оставате кај другите. Еве неколку точки кои ја нагласуваат важноста на телефонскиот бонтон:

  • Професионализам:

    • Телефонскиот бонтон промовира професионален имиџ. Учтивата и коректна телефонска комуникација ја покажува вашата деловна култура и почит кон вашите партнери.

  • Оставање позитивен прв впечаток:

    • Првите минути од разговорот на телефон може да го формираат првиот впечаток за вас. Добриот бонтон на телефонот помага да се создаде позитивен впечаток и дава тон за последователни комуникации.

  • Ефикасна комуникација:

    • Јасноста, учтивоста и правилната комуникација на информациите придонесуваат за повеќе ефективна комуникација. Ова е особено важно во деловно опкружување каде што точноста и јасноста се клучни.

  • Телефонски бонтон. Почит кон вашиот соговорник:

    • Тоа подразбира почитување на времето и мислењето на соговорникот. На пример, важно е да бидете точни и да не одземате непотребно време за разговор.

  •  Решавање на проблеми и конфликти:

    • Правилната комуникација преку телефон помага да се спречат и разрешат конфликти. Способноста да се слуша и да се изразува јасно и со почит придонесува за ефективни интеракции.

  • Градење на односи:

    • Добриот телефонски бонтон е важен за градење и одржување на односите со клиентите, колегите и партнерите. Тоа помага да се изгради доверба и да се зајакнат професионалните врски.

  • Ефективни деловни преговори:

    • Важно е да знаете како да се однесувате по телефон за време на деловните преговори за да постигнете конструктивни резултати и да одржувате добри работни односи.

  • Телефонски бонтон. Професионален раст:

Генерално, телефонскиот бонтон е важна алатка за успешна комуникација и професионален развој во различни области од животот.

Заклучок.

Во нашето време на технолошки напредок, телефонската комуникација сè уште се смета за еден од најзгодните начини на комуникација. Повеќето организации се посветени на одржување на правилен телефонски бонтон за успешна размена информации и здрава комуникација со вашите клиенти и клиенти.

Drukarnya ABC