Управувањето со операциите на е-трговија се однесува на координација и управување со различните задачи и процеси што се случуваат зад сцената на онлајн продавница или друг онлајн бизнис. Овие задачи вклучуваат административни, финансиски, логистички и други операции кои не се видливи за крајните потрошувачи, но се клучни за успешно функционирање на бизнисот. Управувањето со операциите во заднина помага да се оптимизираат и автоматизираат деловните процеси, да се подобри ефикасноста и да се намалат оперативните трошоци.
Денес, многу компании користат комбинација од табеларни пресметки и наследен софтвер за управување со внатрешните операции: следење на залихи, распоред, нарачка, итн. Сепак, овие рачни процеси и различни системи брзо се распаѓаат.
Значи, што треба да направите? Како можете да управувате со залихите, да ја планирате побарувачката на производи и да го доставите вистинскиот производ до вистинскиот клиент? Одговорот, се разбира, зависи од тоа што се обидувате да направите.
Во оваа објава, ќе ги разгледаме различните типови на системи за back office за да ви помогнеме да одредите кој точно ви треба и да ве одведе на патот кон автоматизација.
4 типа на е-трговија back office системи. Менаџмент на операции
Најпопуларните back-office системи за управување со операциите на е-трговија вклучуваат:
- Системи за управување со нарачки
- Системи за управување со залихи
- Системи за управување со складиште
- Софтвер за планирање на ресурси на претпријатија
Секој има специфични карактеристики кои можат да ја подобрат ефикасноста, а изборот на вистинскиот зависи од потребите на вашиот специфичен бизнис.
1. Системи за управување со нарачки (OMS). Менаџмент на операции.
Да почнеме со системи за управување со нарачки (OMS). На најосновно ниво, управувањето со нарачките се однесува на тоа како се справувате со нарачките од моментот кога клиентот ќе го заврши наплатата додека не го добие својот артикл (а понекогаш и кога ќе ви го вратат предметот). А системот е кој било метод или методи што ќе ги изберете за да го завршите процесот.
Ова значи дека вашиот OMS ќе управува со процесите поврзани со нарачките и нивното исполнување, како што се:
- Поставување нарачки во соодветниот магацин за испраќање
- Обработка на нарачката
- Обезбедување евиденција за статусот на нарачките и инвентарот што тие го содржат
Brightpearl прави одлична работа за дополнително да го разгради. Тие исто така истакнуваат различни типови системи за управување со нарачки, вклучувајќи:
Рачна обработка на нарачката :
ова може да изгледа како печатење CSV табела, потоа ставање нарачка во вашиот магацин, печатење етикета за испорака и на крајот подигање и пакување на нарачката за испорака.
Управувајте со нарачките преку платформата за е-трговија :
ако продавате производи директно на потрошувачот преку вашата веб-страница, можете да ја користите вашата платформа е-трговија за следење на нарачките. Меѓутоа, ако продавате преку други канали, како што е Walmart, или преку социјалните медиуми, како што е Instagram, ова може да доведе до проблеми.
Софтвер за управување со нарачки :
За малите бизниси кои немаат голем технолошки куп, софтверот за управување со нарачки може да работи добро, особено ако можете да го интегрирате во вашата постоечка платформа електронска трговија.
Важно е да се запамети дека софтверот OMS, за разлика од рачните процеси и платформи електронска трговија, ќе ви помогне да автоматизирате. А автоматизацијата е клучна кога сакате да продавате повеќе и да го развиете вашиот бизнис.
2. Системи за управување со залихи (IMS). Менаџмент на операции.
Сега да преминеме на Системи за управување со залихи (IMS). Управување со залихи (понекогаш наречено управување со залихи) е следење на количината и локацијата на вашите производи. Го зема предвид целиот животен циклус на производот - без разлика дали е на полицата на магацинот на вашиот дистрибутер, моментално во производство или во процес на враќање од клиент.
На овој начин, кога можете ефективно да го следите вашиот инвентар, точно знаете колку од секоја ставка имате, кои ставки се при крај и кога треба да ги надополните.
Brightpearl има уште еден одличен водич, посветени на управувањето со залихите за повеќе детали, но некои од придобивките што тие ги истакнуваат за ефективно управување со залихите вклучуваат:
- Помал ризик од останување без залиха
- Повеќе информации за производи со високи перформанси
- Најдобро корисничко искуство
- Одлично средство за спречување кражба
Кога станува збор за системите за управување со залихи, тие се многу слични на системите за управување со нарачки:
Рачни системи :
ова може да вклучува следење на залихите користејќи сметководство книги или електронски табели. Сепак, овие методи се многу склони кон грешки, особено кога се вклучени повеќе луѓе.
Софтвер за управување со залихи : Софтверските системи ги автоматизираат рачните процеси кои одземаат многу време и нудат многу функции како што се предупредувања за ниски залихи и извештаи за залихи во реално време. Освен тоа, софтверот базиран на облак може да се интегрира со вашиот постоечки технолошки оџак.
На пример, Shopventory може лесно да се интегрира со BigCommerce. Ова автоматско поврзување е особено корисно за заштеда на време ако продавате преку повеќе пазари од трети страни како на пр Walmart и Амазон , покрај неговата продавница за е-трговија.
Единствениот недостаток на посветен софтвер за управување со залихи е тоа што може да стане сложен за бизниси со повеќе технолошки системи кои треба да работат заедно.
3. Системи за управување со складиште (WMS).
Значи, ако веќе имате IMS, зошто ви е потребен систем за управување со складиште (WMS)? Додека некои луѓе користат IMS и WMS наизменично, постои клучна разлика со второто - тоа е специфично за операциите во складиштето.
Како објаснува SkuVault WMS е суштински елемент на вашиот синџир на снабдување кој управува со залихи, процеси на подигање, известување и ревизија. Вашиот WMS може да работи со вашиот IMS за да ги следи ставките додека се движат низ складирањето, собирањето и пакувањето.
Дополнително, WMS може да следи повеќе складишта и да ги централизира информациите за да ја олесни дистрибуцијата на производите. Некои софтвери за управување со складиште исто така може да ви помогнат да го автоматизирате процесот на собирање и составување, што потенцијално може зголемете ја вашата продажба.
SkuVault исто така споделува главните компоненти на WMS :
- Процесирајте ги сметките и враќањата, обезбедувајќи правилна рамнотежа на залихите
- Управување со логистика во складиштето, зголемување на ефикасноста преку намалување на трошоците пороѓај
- Интеграција со постоечката технологија за беспрекорна обработка на нарачките
- Известување и прогнозирање за да ви помогне да го искористите максимумот од вашиот магацински простор
Значи, ако сакате да го автоматизирате примањето и испораката на стоки, системите за управување со складиште како оние што ги нудат SkuVault и Scout TopShelf се одличен избор.
Иако овие денови, некои системи за управување со залихи исто така ја нудат оваа функција, заедно со мноштво други функции, вклучувајќи управување со нарачки, видливост на залихи и креирање нарачки за купување (ПО).
4. Планирање на ресурси на претпријатија (ERP). Менаџмент на операции.
Конечно, стигнавме до системите за планирање на ресурси на претпријатието (ERP). ERP системите вклучуваат многу од карактеристиките споменати во системите погоре, а потоа и некои.
Всушност, друг термин за ERP е систем за управување со бизнис од самата причина што тие можат да управуваат со повеќе области во вашите внатрешни операции електронска трговија.
ERP-ите нудат малку од сè, од залихи и нарачки до плаќања и операции на складиште - и на крајот може да станат единствен извор на вистината за вашите податоци. На пример, пристапот до точни податоци беше важна причина зошто продавачот на BigCommerce Saddleback Leather се префрлив на Acumatica за мојот ERP .
„Верувам дека повеќе луѓе користат Acumatica бидејќи е интуитивна, има смисла и е толку лесна за употреба. Немаме летечки маси и луѓето секогаш имаат пристап до истите податоци“, изјави Дејв Мансон, основач и извршен директор на Saddleback Leather.
Сепак, не сите ERP системи се создадени еднакви. Застарените системи со ограничена функционалност всушност можат да го попречат вашиот раст. електронска трговија.
Acumatica обезбедува корисна листа за проверка за да ви помогне да ги оцените карактеристиките што ќе ви бидат потребни за вашиот бизнис, вклучувајќи:
- Дали лесно се интегрира со вашата платформа за е-трговија?
- Можете ли да ги извршувате основните функции? сметководство и бизнис менаџмент?
- Дали е во облакот за да може да ги синхронизирате и пристапите до податоците од интернет?
- Како ќе бидете платени додека растете и ја зголемувате вашата бизнис со е-трговија?
- Дали системот ќе ги намали ризиците и ќе ја подобри безбедноста?
Дополнително, поради опсегот на своите можности и централизацијата, ERP-овите се најпогодни за големи компании (и B2B и B2C), брзорастечки DNVB и случаи на сложена употреба, како што се продажба преку повеќе продажни канали, вклучително и онлајн и во продавница.
Значи, ако барате место за да започнете со оценување на ERP, BigCommerce работи со неколку, вклучувајќи Акуматика , Brightpearl , NetSuite, Microsoft и Sage.
Клучни средства за носење: Автоматизирање на операциите на Back Office
На крајот, без разлика дали ќе започнете мал бизнис или глобално претпријатие, дефинитивно треба да ги автоматизирате вашите интерни операции за е-трговија. Затоа што кога ќе го направите тоа, ќе ги отклучите клучевите за подобро искуство со клиентите, помалку потрошено време, поголема ефикасност и многу повеќе.
«АЗБУКА»
Оставить комментарий