Branding tal-ħanut onlajn

L-immarkar tal-ħanut onlajn huwa l-proċess tal-ħolqien ta’ identità u immaġni unika għal ħanut online li jippermettilu jispikka fis-suq tal-kummerċ elettroniku u jkun rikonoxxibbli mix-xerrejja potenzjali. Dan huwa dak li jagħmel il-marka tajba tal-Kummerċ elettroniku daqshekk importanti.

Minħabba li hemm ħafna għażliet, jidher li hemm numru bla tarf ta’ ditti tal-kummerċ elettroniku li jbigħu kollox taħt ix-xemx, minn T-shirts għal prodotti tas-sbuħija, oġġetti tad-dar għal rigali strambi, artiġjanat tad-dar, prodotti tal-ikel artiġjanali—u kollox bejniethom .

 

Bażi. Branding tal-ħanut onlajn.

L-ewwel affarijiet l-ewwel qabel ma ngħaddu f'kif il-marka tiegħek negozju tal-kummerċ elettronikuejja nħarsu lejn il-baŜi ta 'dak li fil-fatt huwa branding huwa .

Meta niġu għall-marka tan-negozju tiegħek, hemm tliet kunċetti ewlenin li trid tifhem. Ejja nsejħulhom it-"tliet ittri" - marka, branding u identità tad-ditta.

• Tiegħek il-marka hija l-perċezzjoni tan-negozju tiegħek fid-dinja u mal-klijenti tiegħek.
• Branding huwa verb; huwa l-proċess li tiżviluppa l-marka unika u distintiva tiegħek stess u tipprattika b'mod attiv li tagħti l-ħajja lill-marka tiegħek.
• Tiegħek stil tal-forma huma l-elementi kollha li n-negozju tiegħek iġib il-ħajja—bħall-logo tiegħek, l-ippakkjar, u l-websajt tiegħek—biex tibgħat messaġġ dwar il-marka tiegħek lill-udjenza tiegħek.

Kull waħda mit-tliet B hija biċċa differenti tal-puzzle tal-bini tad-ditta. U trid tibni suċċess, sostenibbli negozju tal-kummerċ elettroniku, għandek bżonn it-tliet biċċiet tal-puzzle.

Mistoqsijiet biex Twieġeb Qabel Tirreklama n-Negozju tal-Kummerċ Elettroniku Tiegħek

Int eċċitati dwar in-negozju tiegħek, il-prodotti tiegħek, u li toħroġhom fid-dinja. U f'dan l-eċċitament, tista 'tkun it-tentazzjoni li taqbeż direttament fil-proċess tal-marka tal-kummerċ elettroniku.

Imma jekk trid li l-marka tiegħek verament tispikka u tilħaq b'mod effettiv lill-klijenti ideali tiegħek—li huwa dejjem aktar diffiċli fil-pajsaġġ tal-kummerċ elettroniku iper-kompetittiv—hemm ftit mistoqsijiet ewlenin li jkollok bżonn twieġeb qabel tibda tibni l-marka tiegħek.

Uħud mill-mistoqsijiet li tista' trid tistaqsi lilek innifsek qabel tibda tibni l-marka tiegħek jinkludu:

• Min int? Il-personalità tiegħek hija min int bħala individwu - il-personalità tiegħek, il-vuċi tiegħek, il-kwalitajiet uniċi tiegħek li jagħmluk differenti minn nies oħra. U huwa l-istess għan-negozju tiegħek. Għalhekk, qabel tibda l-proċess tal-marka tal-kummerċ elettroniku, huwa importanti li tiddefinixxi dik l-identità u tistaqsi lilek innifsek min int bħala negozju - u kif trid tikkomunika l-personalità u l-identità tal-marka tiegħek lill-udjenza tiegħek?
• Kieku tista' tiddeskrivi l-marka tiegħek fi tliet kelmiet, liema jkunu? Li tikkondensaw il-marka tiegħek għal ftit aġġettivi tista 'tgħin biex tissimplifika l-proċess u tiggwida l-istrateġija tal-marka tiegħek.

• X'qed jagħmlu l-kompetituri tiegħek u kif int differenti? 

L-aħħar ħaġa li trid hija li toħloq marka li tkun simili għal oħra. Allura dak li jagħmlek differenti? Ħares lejn x'jaħdem għall-kompetituri tiegħek, x'ma jaħdimx għall-kompetituri tiegħek, u kif tista' tespandi jew ittejjeb dawk l-elementi biex toħloq marka tal-kummerċ elettroniku aktar konvinċenti (u fl-aħħar mill-aħħar, aktar suċċess). Allura, pereżempju, forsi l-kompetitur ewlieni tiegħek għandu vuċi tad-ditta li l-klijenti tiegħek verament jgħaqqdu magħha, iżda l-proċess ta 'checkout tagħhom huwa diżastru. Tista' tiffoka fuq il-ħolqien ta' xi ħaġa speċjali vuċijiet tad-ditta, u kun żgur li l-proċess ta 'checkout huwa mgħaġġel, sempliċi u sempliċi, li se jgħin biex jiddifferenzja l-marka tiegħek mill-kompetituri u jattira klijenti.

• Branding tal-ħanut onlajn. X'inhuma l-missjoni u l-valuri tiegħek? 

In-nies iridu jagħmlu negozju ma 'marki li jallinjaw mal-missjonijiet u l-valuri personali tagħhom, għalhekk li tieħu l-ħin biex tiddefinixxi l-missjoni u l-valuri tal-marka tiegħek tgħinek tallinja lilek innifsek aħjar ma' udjenza fil-mira.

• Min hu l-klijent ideali tiegħek...?

Ma tistax toħloq marka li tgħaqqad mal-klijenti ideali tiegħek jekk ma tkunx taf min huma l-klijenti ideali tiegħek. Ħu l-ħin biex tirriċerka s-suq, tiddetermina liema tip ta 'klijenti trid timmira, u oħloq l-avatar tal-klijent perfett biex jgħinek tieħu deċiżjonijiet ta' branding.

• ...x'inhu qed ifittex il-klijent ideali tiegħek f'marka tal-kummerċ elettroniku? 

Meta toħloq marka, trid tiżgura li taqbel ma' dak li qed ifittxu l-klijenti tiegħek. Ladarba tkun taf min huma l-klijenti tiegħek, kun żgur li toħloq ħanut online li jsolvi problema jew jimla ħtieġa jew ħtieġa ewlenija.

Kultant, skema ta 'kuluri biss tagħmel aktar minn disinn b'ħafna kuluri. 

Pereżempju, ejja ngħidu li qed tniedi marka tas-sbuħija tal-kummerċ elettroniku. Meta tiddefinixxi min int, taf li trid tkun l-iktar marka vibranti ta 'kulur fis-suq. Int qawwi, kumpless u f'wiċċek. Il-kompetituri kollha tiegħek jilagħbu bla periklu, iżda inti tmur lil hinn biex tniedi prodotti innovattivi u paletti tal-kuluri mhux mistennija biex verament jappellaw lill-klijenti ideali tiegħek—il-millennials u l-Ġen Z'ers fil-komunità tal-influwenzaturi tas-sbuħija f' netwerks soċjali.

Billi tieħu l-ħin biex twieġeb dawn il-mistoqsijiet, ikollok fehim aktar profond ta’ min int bħala marka, lil min qed timmira, u f’liema direzzjoni sejjer—li tgħinek tistruttura aħjar il-proċess tal-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek.

Stabbilixxi l-opinjoni tiegħek

B'firxa li tidher bla tarf ta' ħwienet tal-kummerċ elettroniku (u aktar kuljum), il-klijenti tiegħek għandhom aktar għażliet minn qatt qabel. Għalhekk, waħda mill-akbar sfidi tal-branding fil-kummerċ elettroniku hija li ssib mod kif tispikka. U dan huwa fejn tidħol id-differenza tiegħek—jew il-POD tiegħek.

Il-POD tiegħek huwa bħal "zalza tal-firma" tiegħek; huwa dak li jiddistingwik minn oħrajn u jikkonvinċi lill-klijenti tiegħek li għandhom jixtru mingħandek aktar milli mill-kompetituri tiegħek, u għandu jkun inkluż f'kull parti tal-marka tiegħek.

Allura, pereżempju, il-POD tiegħek jista 'jkun li tbigħ biss prodotti li huma sostenibbli u etiċi. Dan il-messaġġ għandu jkun il-punt fokali ta 'kull parti tal-marka tiegħek; għandha tidher fuq l-imballaġġ tiegħek, fuq il-paġna "dwarek" tiegħek, fuq il-profili tal-midja soċjali tiegħek... kull fejn klijent potenzjali jinteraġixxi mal-marka tiegħek, għandhom immedjatament jiġu inklużi fl-impenn tiegħek lejn sorsi etiċi u sostenibbiltà.

Negozju tal-kummerċ elettroniku.

Mhux ċert liema POD għandek? Mhux problema! Ifisser biss li wasal iż-żmien li tagħmel ftit riċerka dwar il-marka.

Jekk qed tipprova tara x'inhi d-differenza tiegħek, xi mistoqsijiet li tista' tistaqsi lilek innifsek jinkludu:

• X'jagħmel il-marka tagħna aħjar minn oħrajn?
• Għaliex il-klijenti tagħna jippreferu jaħdmu magħna aktar milli mal-kompetituri tagħna?
• Xi ngħidu aħna bħala marka?

Li tagħti ħarsa dettaljata lejn min int u x'jagħmlek differenti tista' tgħinek tnaqqas id-distakk, li tgħinek tnaqqas l-imbarazz tal-kummerċ elettroniku u tistabbilixxi ruħek bħala marka unika li l-klijenti jridu jagħmlu negozju magħha.

Bini tal-marka tiegħek

Il-Pass Li jmiss tal-Proċess tal-Marka tal-Kummerċ Elettroniku? Il-ħolqien tal-marka tiegħek.

Hemm diversi prinċipji ewlenin u elementi tad-disinnaffarijiet li tkun trid tidentifika qabel ma tgħaddas fil-marka tan-negozju tiegħek eCommerce, inklużi:

• Tipografija . 

Il-fonts li tuża fil-proġetti tiegħek (kemm jekk tkun il-websajt tiegħek, l-ippakkjar jew karta tan-negozju) jistgħu jagħtu lill-klijenti tiegħek messaġġ konvinċenti dwar il-marka tiegħek. Per eżempju, bl-użu ta 'font serif tradizzjonali se jibgħat messaġġ li differenti mit-tipa b'kitba aktar kapriċċjuża, u filwaqt li font serif hija kbira jekk qed tbigħ l-arloġġi lil udjenza anzjani, font b'kitba kapriċċiża tkun għażla aħjar għal ħanut tal-ħwejjeġ tat-tfal onlajn. Iċ-ċavetta hija li tiżgura li l-fonts li tagħżel għall-marka tiegħek jaqblu mal-messaġġ li qed tipprova tibgħat.

• Branding tal-ħanut onlajn. Paletta tal-kulur .

Il-kulur huwa wieħed mill-aktar għodda qawwija fiċ-ċinturin tal-marka tiegħek. In-nies għandhom tendenza li jkollhom assoċjazzjonijiet b'saħħithom mal-kulur—u meta tifhem dawn l-assoċjazzjonijiet, tista' tuża strateġikament il-kuluri tad-ditta tiegħek biex tevoka ċerti emozzjonijiet, reazzjonijiet u mġiba fl-udjenza tiegħek. Pereżempju, jekk qed tiftaħ ħanut online li jispeċjalizza fi prodotti naturali, kollha naturali, tista 'tikkunsidra l-aħdar, li n-nies jassoċjaw man-natura. Jekk qed tniedi linja ta 'elettronika high-end, tista' tkun trid tiffoka fuq kulur iswed, li ġeneralment titqies eleganti, sofistikata u moderna.

Meta jkollok ċara identifikazzjoni tad-ditta, il-konsistenza ssir essenzjali. 

L-identità tad-ditta tiegħek tista' tinkludi kollox mill-preżenza tiegħek online sal-provvisti għall-uffiċċju tiegħek. 

• Forma/forma . 

Logo li jaqtgħu u angolari jagħti lill-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek dehra, sensazzjoni u vibe differenti ħafna—u fl-aħħar mill-aħħar jibgħat messaġġ kompletament differenti lill-klijenti tiegħek minn xi ħaġa tonda, ratba jew aktar organika. Allura, pereżempju, jekk qed tiftaħ ħanut online li jbigħ kompjuters, mowbajls u elettronika oħra, disinn aktar angolari se jidher aktar modern u ta 'teknoloġija għolja, li se jaqbel mal-marka ġenerali tiegħek. Min-naħa l-oħra, jekk qed tiftaħ ħanut online li jbigħ żjut essenzjali, xi ħaġa aktar fit-tond u organika tagħmel aktar sens.

• Branding tal-ħanut onlajn. Vuċi tad-ditta.

 Il-vuċi tad-ditta tiegħek hija parti integrali mill-marka tiegħek, u li tiddefinixxi l-vuċi tiegħek mill-ewwel jum hija imperattiva biex tiġi żgurata esperjenza konsistenti tal-marka għall-klijenti tiegħek. Pereżempju, jekk qed tibni marka tal-kummerċ elettroniku bbażata fuq li tkun edgy u skur, dik il-vuċi għandha tidher fl-elementi kollha tal-marka tiegħek, bħall-kopja tal-web tiegħek, email marketing u l-postijiet tiegħek fuq in-netwerks soċjali.

L-istikers tal-istampar jistgħu jibbenefikaw in-negozju tiegħek.

Elementi Ewlenin tad-Disinn li għandek bżonn biex toħloq il-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek

Ladarba tkun skoprejt il-punti bażiċi tal-identità tal-marka tiegħek, wasal iż-żmien li tieħu dawk il-punti bażiċi u tużahom biex tibda tiżviluppa elementi ewlenin tal-marka għall-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek.

Hemm diversi elementi tal-marka tal-ħanut online li kull marka jeħtieġ li jkollha tnedija b'suċċess tal-kummerċ elettroniku, inklużi:

• -logo . Il-logo tiegħek huwa bħall-wiċċ tal-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek—u peress li huwa tant iffukat fuq il-klijent, huwa wkoll wieħed mill-aktar elementi importanti li inti ser toħloq fil-proċess tal-marka tiegħek.
• Web site . Il-maġġoranza tan-negozju tal-eCommerce tiegħek se jkun ospitat fuq il-websajt tiegħek, għalhekk trid tieħu l-ħin biex toħloq websajt iddisinjata tajjeb, jiġbdu l-attenzjoni u jqiegħdu reklami.
• Ippakkjar . L-ippakkjar huwa l-ewwel ħaġa li l-klijenti se jaraw meta jiftħu s-sit tal-kummerċ elettroniku tiegħek, għalhekk jeħtieġ li verament sorpriżahom. L-ippakkjar jista 'jgħinek ukoll jispikkaw fost ħwienet online oħra li jbiegħu prodotti simili u jgħinuk tistabbilixxi identità distintiva fin-niċċa tiegħek.
• Karti tan-Negozju. Anke jekk tmexxi n-negozju tiegħek online, trid tkun tista’ twaqqaf IRL biex tikkonnettja, u tkun immarkata karti tan-negozju fil-idejn jistgħu jgħinuk tagħmel dawk il-konnessjonijiet meta jasal iż-żmien.
• Prodott . Ikkunsidra li toħloq merkanzija tad-ditta bħal t-shirts jew stikers biex tippromwovi l-marka tiegħek saħansitra aktar.

U qabel ma tniedihom, għandek bżonn li tibda taħdem—u kun żgur li jgħidu l-istorja ta 'min int (u min trid tkun) fl-ispazju tal-kummerċ elettroniku.

Branding tal-kummerċ elettroniku fuq pjattaformi differenti. Branding tal-ħanut onlajn.

Ovvjament, trid li d-disinn u l-marka tal-ħanut online tiegħek ikunu rappreżentazzjoni ċara tal-marka tiegħek. Għandu jinkludi l-elementi kollha tal-marka tiegħek, bħall-paletta tal-kulur tiegħek, il-vuċi tal-marka tiegħek, u l-fonts tal-firma tiegħek. Imma jekk verament trid li l-impriża tal-kummerċ elettroniku tiegħek tkun ta’ suċċess, il-klijenti tiegħek jeħtieġ li jkollhom esperjenza konsistenti mal-marka tiegħek, irrispettivament minn fejn jiltaqgħu magħha.

Meta tiżviluppa strateġija ta’ branding ta’ ħanut online, huwa importanti li taħseb dwar kif se tippromwovi l-marka fuq pjattaformi u ħwienet differenti, inklużi:

• Il-websajt tiegħek
• Your netwerks soċjali
• reklam
• Posta ta' reklamar
• Sħubijiet għall-istampa u l-marka

Allura, per eżempju, jekk tuża vuċi tad-ditta b'saħħitha fuq il-websajt tiegħek, dik il-vuċi għandha tidher fil-marketing tiegħek emails, inkella l-klijenti tiegħek jistgħu ma jassoċjawx l-emails tiegħek mal-ħanut online tiegħek (u jistgħu jibagħtu l-messaġġi tiegħek direttament lejn it-trash bin tagħhom). 

Rebranding

Jekk tuża paletta speċifika tal-kuluri fid-disinn tal-websajt tiegħek, għandek tuża dawk il-kuluri biex toħloq mudelli għall-emails tiegħek. materjali promozzjonali u stampi fuq netwerks soċjali - għalhekk hemm linja konsistenti li tiċċirkola mill-websajt tiegħek għall-punti ta 'kuntatt l-oħra tal-marka tiegħek, li tikkontribwixxi għall-għarfien u r-rikonoxximent tal-marka.

Huwa wkoll importanti li jinħoloq sens ta 'allinjament ma' sħubijiet tad-ditta. Pereżempju, jekk tkun qed tikkollabora ma' influencers tal-midja soċjali, tkun trid tagħżel influencers li jallinjaw mal-marka ġenerali tiegħek u l-udjenza fil-mira tiegħek (mela jekk qed tmexxi maħżen kummerċ elettroniku, immirat għall-adulti 'l fuq minn 50 sena, ma jagħmilx sens li tissieħeb ma' influencer ta' Instagram b'segwaċi millennial).

Imbagħad, ladarba ssib l-opportunitajiet ta 'affiljat it-tajba, għandek bżonn teduka lill-affiljati l-ġodda tiegħek dwar il-messaġġi tal-marka tiegħek u kun żgur li l-messaġġi jiltaqgħu fil-postijiet sponsorjati tagħhom.

Il-punt hu li trid li l-marka tiegħek tkun konsistenti u b'saħħitha irrispettivament minn fejn il-klijenti tiegħek jiltaqgħu man-negozju tiegħek. Din il-konsistenza tgħin lill-klijenti tiegħek jagħrfu u fl-aħħar mill-aħħar jafdaw il-marka tiegħek.

Servizzi tal Konsumatur. Branding tal-ħanut onlajn

Meta n-nies jixtru online, huma jistennew ċertu livell ta 'professjonaliżmu, u jekk trid li l-ħanut online tiegħek jirnexxi, għandek bżonn tagħti.

Is-servizz tal-konsumatur tal-ewwel klassi huwa parti importanti mill-branding kummerċ elettroniku għal numru ta’ raġunijiet, inklużi:

• Dan joħloq fiduċja . 

Jekk trid li n-negozju tal-eCommerce tiegħek jirnexxi, il-klijenti tiegħek jeħtieġ li jafdawk. U li tkun taf li int impenjat li tipprovdi livell għoli ta’ servizz huwa mod tajjeb ħafna biex tibda (u tkompli maż-żmien) biex tibni dik il-fiduċja.

• Dan iżid il-konvenjenza lill-klijenti tiegħek . 

Meta xi ħadd ikollu jikkuntattja lill-appoġġ—per eżempju, minħabba problemi b'ordni eżistenti—l-aħħar ħaġa li jrid hu li jaqbeż minn elf ċrieki. Proċess ta 'teħid servizz tal-klijent veloċi u sempliċi, inti tagħti lill-klijenti tiegħek il-konvenjenza li qed ifittxu.

• Branding tal-ħanut onlajn. Dan jista 'jbiddel klijenti ġodda fi klijenti ripetuti. . 

Jekk timpressjona lill-klijenti tiegħek bis-servizz stellari tiegħek mill-ewwel jum, huma jkunu ferm aktar probabbli li jibqgħu jixtru u int tibqa' għaddejja, li hija kritika biex tappoġġja t-tkabbir tal-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek.

Mhux biss huwa importanti li tipprovdi servizz mill-aqwa lill-klijenti tiegħek, iżda trid ukoll tiżgura li s-servizz ikun allinjat mal-marka ġenerali tiegħek.

L-immarkar tal-ħwienet onlajn għandu jkollu rwol kbir fid-definizzjoni tal-politiki, il-proċeduri u l-aħjar prattiki tas-servizz tal-konsumatur tiegħek. Pereżempju, jekk parti mill-marka tiegħek hija bbażata fuq li tipprovdi konvenjenza lill-klijenti tiegħek, politika ta' ritorn mingħajr tbatija hija meħtieġa.

Jekk il-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek għandha vuċi ċara tad-ditta (li għandu!), għandek bżonn tħarreġ lir-rappreżentanti tas-servizz tal-konsumatur tiegħek dwar dik il-vuċi u kif twassalha lill-klijenti - sabiex meta klijent iċempel bi problema, is-servizz. huma jiksbu l-esperjenza tas-CSR tiegħek biex iħossuhom konsistenti mal-esperjenza ġenerali li kellhom mal-marka tiegħek.

Jekk il-marka tal-kummerċ elettroniku tiegħek hija faċli, avviċinabbli u bbażata fuq ir-relazzjoni, il-proċess tas-servizz tal-klijent tiegħek għandu jkun l-istess, u jinkludi affarijiet bħall-appoġġ f'ħin reali u ħafna segwitu mal-klijent biex jiġi żgurat li l-kwistjoni tagħhom ġiet solvuta għas-sodisfazzjon tagħhom. .

Eżempju kbir ieħor ta 'branding konsistenti f'diversi varjazzjonijiet tal-logo. 

L-immarkar tal-ħwienet onlajn imur lil hinn mill-logos u l-karti tan-negozju. Dan huwa dak li jagħti lin-negozju tiegħek l-identità tiegħu. 

Il-bini ta' marka tal-kummerċ elettroniku rilevanti u ta' suċċess huwa importanti. Imma jekk verament trid li dik il-marka tirnexxi, li tipprovdi livell ta’ servizz mingħajr paragun lill-klijenti tiegħek—u li tiżgura li s-servizz jaqbel mal-marka tiegħek—huwa wkoll importanti.

 

Proċess tal-marka

Drawwiet ta 'nies ta' suċċess

ABC