X'inhu PDCA? (u għaliex huwa importanti għall-kummerċjanti)

X'inhu PDCA? X'għandhom komuni Francis Bacon u l-manifatturi Ġappuniżi? It-tnejn qablu li l-ittestjar tas-suppożizzjonijiet tiegħek qabel ma taġixxi fuqhom kienet idea tajba. Il-verżjonijiet kollha taċ-ċiklu ta’ esperimentazzjoni u titjib huma bbażati fuq il-metodu xjentifiku, li ġie introdott għall-ewwel darba fix-xogħol ta’ Francis Bacon, li huwa spjega bħala “ipoteżi-esperimenta-evalwazzjoni” jew, iktar sempliċiment, “pjan-do-test”. ”. » Peress li l-kummerċjanti huma mitluba jimxu aktar u aktar malajr, huwa faċli li jħallu xi ħaġa li ma jkunux qed jagħmlu b'mod attiv. Imma tali negliġenza tipperikola l-proġetti tagħna, redditu fuq l-investiment u sanità.

L-Aħjar Software għall-Ġestjoni tal-Assi Diġitali fl-2020

X'inhu l-PDCA (Plan Do Check Act)?

PDCA (Plan-Do-Check-Act) kien oriġinarjament introdott bħala sistema ta 'kontroll tal-kwalità tal-manifattura fl-1940s fil-Ġappun. Ftit wara, ġie introdott f'firxa usa 'ta' industriji. Verżjoni aġġornata ta 'PDCA tista' tiġi rintraċċata lura għall-Istitut tat-Teknoloġija ta 'Tokjo fl-aħħar tas-snin ħamsin. Għażla oħra hija OPDCA, fejn O tfisser osservazzjoni. Dan il-pass addizzjonali ta 'monitoraġġ tal-istat attwali huwa konsistenti mal-prinċipji ta' manifattura dgħif u għadu jista 'jinbena fis-sistema ta' produzzjoni Toyota llum.

Kważi parallel mal-miġja tal-PDCA fl-impjanti tat-Toyota fis-snin 1950, W. Edwards Deming żviluppa ċ-ċiklu Deming. Fis-snin tmenin, huwa ttrasformaha fiċ-ċiklu Ippjana-Do-Studju-Att (PDSA) għat-tagħlim u t-titjib. Sostna li ċ-ċiklu PDSA kien differenti miċ-ċiklu Ġappuniż ta’ pjan-do-check-act (PDCA). Sostna li l-verżjoni tagħhom kienet programm ta’ kontroll tal-kwalità mmirat biex iservi lill-maniġment. Sostna li “verifika” bl-Ingliż tfisser deterrenza u b’hekk inaqqas il-proċess, filwaqt li l-PDSA tiegħu kienet immirata li tħaffef il-proċess.

X'inhu SEM? U dan kif jaffettwa l-kummerċjalizzazzjoni tan-negozju tiegħek?

Illum, il-PDCA hija prattika siewja li hija parti mill-metodoloġiji Agile u Lean. Hija wkoll parti integrali mill-ġestjoni effettiva tal-proġett, kemm jekk b'Aġilità jew le. Il-PDCA ġie ppruvat li jżid il-veloċità u l-effiċjenza filwaqt li jnaqqas l-ispejjeż tal-proġett u r-riskji tal-eżekuzzjoni. Dawn il-benefiċċji japplikaw b'mod wiesa' għall-ġestjoni tal-proġett ta' kummerċjalizzazzjoni.

Stadji taċ-ċiklu PDCA

Il-mudell PDCA jikkonsisti fil-passi li ġejjin:

Pjan

Matul l-istadju tal-ippjanar, trid tidentifika problema jew opportunità, tanalizzaha, u tiżviluppa ipoteżijiet. F'dan l-istadju, huwa utli li titwettaq analiżi SWOT (qawwiet, dgħufijiet, opportunitajiet, theddid) u tifformula ipoteżijiet ibbażati fuq ir-riżultati. L-aħħar pass tal-fażi tal-ippjanar huwa li tagħżel ipoteżi biex tiġi ttestjata. L-ipoteżi tiegħek tinkludi li tiddefinixxi r-riżultat mixtieq, ċavetta indikaturi tal-prestazzjoni u metodu ta' ttestjar.

Għamla

Fiċ-ċiklu PDCA, il-pass Do mhux bilfors jirreferi għat-tlestija tal-proġett kollu. Minflok, tirreferi għall-parti tal-proċess li fiha noħolqu għodod għall-esperimentazzjoni. "Tmexxija" fuq skala żgħira tippermettilna nittestjaw l-MVPs bħala soluzzjonijiet potenzjali u niddeterminaw liema esperiment jaħdem l-aħjar "fis-selvaġġ." F'dan l-istadju, il-klijenti tagħna huma l-aktar involuti. Huma jinteraġixxu ma' u jikkunsmaw l-MVPs tagħna, li jippermettulna nosservaw u nsegwu r-reazzjonijiet tagħhom.

Iċċekkjaha. X'inhu PDCA?

Validazzjoni tfisser il-kejl tar-riżultati wara li jitlesta l-esperiment. Jinkludi ġbir ta 'dejtameħtieġa biex jiġu fformulati l-passi li jmiss fil-proċess. Wasal iż-żmien li tiġbor id-dejta, tanalizza r-riżultati, titkejjel l-effettività, u tiddeċiedi jekk l-esperiment jappoġġjax l-ipoteżi jew le. Id-definizzjoni ta '"magħmul" għall-fażi ta' Validazzjoni hija l-fehim ġenerali tal-informazzjoni prezzjuża tal-klijent miġbura u d-definizzjoni tal-fażi li jmiss tal-iżvilupp tas-soluzzjoni.

Att. X'inhu PDCA?

It-tim tiegħek "jieħu azzjoni" billi jimplimenta soluzzjoni bbażata fuq is-suppożizzjonijiet li ppruvajt jew ikkonfermajt fil-pass preċedenti. Minħabba li ċ-ċiklu PDCA m'għandux bidu u tmiem ċar, jippromwovi r-ripetizzjoni. Fil-fatt, taħdem l-aħjar meta tiġi implimentata b'mod konsistenti. Grazzi għal dan il-mod ta 'applikazzjoni, l-istat imtejjeb li ksibt fl-aħħar pass isir l-istat bażi għall-iterazzjoni li jmiss, eċċ.

Billi tkompli ddawwar ir-rota, tista' tgħin lit-tim tiegħek jitjieb kontinwament fil-livelli kollha.

Applikazzjoni wiesgħa tal-PDCA

Tista' timplimenta ċ-ċiklu PDCA bħala parti integrali mix-xogħol u l-kultura tal-organizzazzjoni tiegħek. Huwa faċli li tintegra f'varjetà wiesgħa ta 'proċessi u tipproduċi riżultati veloċi. Huwa għalhekk li l-PDCA huwa approċċ favorit għall-organizzazzjonijiet ta 'kull daqs u industriji. Jekk m'intix involut fi trasformazzjoni b'aġilità mal-kumpanija kollha, tista' tibda billi timplimenta PDCA f'oqsma potenzjali ta' titjib fil-livell tat-tim.

Pereżempju, tidħol f'ċiklu ta' tippjana-tagħmel-iċċekkja-aġixxi meta inti:

• Iddefinixxi flussi tax-xogħol ġodda
• Ibda proġett ġdid ta' titjib
• Żviluppa disinn ġdid jew imtejjeb għal prodott, servizz jew proċess
• Ippjana li tiġbor u tanalizza d-dejta biex tipprijoritizza u tivverifika l-problemi jew il-kawżi fundamentali.
• Oħloq kultura ta’ titjib kontinwu

F'dawn l-inizjattivi u oħrajn, int se tibbenefika bil-kbir miċ-Ċiklu Deming għaliex jipprovdi approċċ ċar u xjentifiku għall-proġett. Fi kliem ieħor, iħeġġiġek biex tipprova s-suppożizzjonijiet qabel ma taġixxi fuqhom. Konsegwentement, dan l-approċċ ġie rikonoxxut ukoll bħala aktar kosteffettiv, li jippermetti lit-timijiet jittestjaw soluzzjonijiet fuq skala iżgħar u jiksbu riżultati aktar malajr.

Ippjana-Do-Iċċekkja-Aġixxi fil-Marketing b'Aġilità. X'inhu PDCA?

PDCA fil-Marketing b'Aġilità huwa ffukat prinċipalment fuq il-ġestjoni tal-flussi tal-valur. Il-kummerċjalizzazzjoni effettiva mhijiex differenti ħafna mill-produzzjoni jew il-forniment ta' prodott/servizz; tistinka wkoll biex ittejjeb l-effiċjenza, tnaqqas l-ispejjeż u l-iżbalji, u żżid il-valur.

It-timijiet tal-marketing ħafna drabi jiġġieldu ma:

• jitwasslu fil-ħin minħabba li jinteraġixxu ma' bosta partijiet interessati interni u esterni u għandhom ħafna dipendenzi
• tmexxi kampanji b'mod kosteffettiv
• Tħejjija ta 'rapporti estensivi u analiżi tal-kawża ewlenija għall-ġestjoni
• jottimizzaw proċess effiċjenti, jimminimizzaw il-ħin ta 'waqfien tat-tim u jżidu kontinwament it-throughput
• rikonċiljazzjoni aspettattivi tal-klijenti mal-valur tan-negozju tal-organizzazzjoni

L-adozzjoni tal-mudell PDCA tista' twassal għal titjib sinifikanti f'dawn l-oqsma kollha.

PDCA fi stejjer interni tal-utenti

Immaġina li t-tim tal-marketing tiegħek jeħtieġ li jimplimenta proċess ġdid ta’ kwalifika u awtomazzjoni MQL (mexxej kwalifikat fis-suq). L-ewwel, trid taħseb dwar mod kif tiskurja b'mod xieraq leads (tivvaluta l-istadju korrett tal-vjaġġ li jkunu qegħdin fih) u kif tgħaddihom lit-tim tal-bejgħ. Dan se jinkludi għodda ta' awtomazzjoni għall-iscoreing, integrazzjoni ta' għodda mas-CRM u proċess ġdid ta' rappurtar. X'inhu PDCA?

Negozjaturi jittraduċu din il-ħtieġa fi storja tal-utent għall-klijent intern tagħhom fl-istruttura:

Bħala membru tat-tim tal-bejgħ, nixtieq nirċievi leads tassew kwalifikati mit-tim tal-marketing awtomatikament, eżatt fis-CRM tagħna, sabiex inkun nista' nieħu vantaġġ mill-opportunità li nsib leads sħan li huma aktar probabbli li jikkonvertu. 

Ippjana-Do-Iċċekkja-Aġixxi tista' tgħin lit-timijiet jesegwixxu din l-istorja interna tal-utent b'mod aktar effettiv. Matul l-istadju ta 'ppjanar, evalwa l-problema, ikkonsulta mal-bejgħ, u tipproponi ipoteżi (eż., "Jekk noħolqu bar ta' progress għal ċomb qabel ma jsir MQL, aħna nibagħtu biss il-bejgħ lil hot leads"). Matul il-fażi tal-verifika, ikseb feedback mill-bejgħ u agħmel aġġustamenti jekk meħtieġ. Jekk tim tal-bejgħ kuntent bl-MQLs, mur fil-fażi tal-Att u ħarġet kwalifika ġdida. Jekk dan ma jkunx il-każ, ipproċedi billi tbiddel il-kriterji u rrepetihom sakemm tikseb l-aħjar soluzzjoni. Dan l-approċċ japplika bl-istess mod għal proġetti li jiffaċċjaw il-klijenti u stejjer tal-utenti.

PDCA fl-istejjer tal-utenti tal-klijenti. X'inhu PDCA?

F'xi partijiet dipartiment tal-marketing, bħall-marketing bl-email, PDCA ħafna drabi hija parti integrali minn kif tim jippjana r-riżultati tal-klijenti, mhux biss ir-riżultati.

Tista' tirrelata dan il-proċess maċ-ċiklu PDCA. Waqt l-ippjanar tat-tim email marketing jifformula suppożizzjoni dwar dak li l-klijent tagħhom irid jirċievi. It-tim jista' jippreżenta dan bħala storja tal-utent, pereżempju:

Bħala parteċipant ta’ avveniment preċedenti, nixtieq nirċievi kodiċi promozzjonali ta’ skont sabiex inkun nista’ nħossni tajjeb li nkun rikonoxxut bħala parteċipant leali u niġġustifika aktar faċilment li nattendi għal dawn l-avvenimenti mill-ġdid. 

Fil-fażi ta' Tagħmel, tim tal-marketing tal-email jagħmel żewġ ittri potenzjali b'kodiċi promozzjonali biex jaħdem bħala test A/B li jilħaq grupp limitat ta 'segmenti tal-klijenti. Bħala test finali, it-tim se jiġbor dejta minn test A/B ta 'rilaxx limitat eżistenti u jiddetermina liema suppożizzjonijiet ġew ikkonfermati u miċħuda. Din id-dejta se tinfluwenza l-kampanja tal-email finali u usa’ li tilħaq il-bażi tal-klijenti kollha.

Fl-aħħarnett, it-tim se jieħu azzjoni biex iwassal l-aħħar kampanja ta 'marketing bl-email verifikata tagħhom għal-lista sħiħa tal-email, billi juża l-għarfien miksub mill-fażi ta' validazzjoni biex jinfluwenza r-riżultat finali. X'inhu PDCA?

Hekk kif jitgħallmu aktar dwar il-klijenti tagħhom u jistinkaw biex itejbu kontinwament il-komunikazzjonijiet bl-email tagħhom, it-tim se jkompli japplika l-PDCA. B'dan il-mod, jistgħu jiżviluppaw it-ton tal-kopja tagħhom, il-viżwali tal-email, u l-għażla tal-pjattaforma tal-marketing tal-email.

Servizzi tal Konsumatur. Kif tittejjeb il-kwalità meta l-oġġetti jkunu out of stock.

PDCA waqt retrospettiva

L-applikabbiltà tal-PDCA tmur lil hinn mit-titjib tal-prestazzjoni tat-tim fuq proġett. Dan kollu jirrigwarda kif it-tim jimmaniġġja l-proċess kaizen tagħhom stess kif jimmanifesta ruħu fir-retrospettivi regolari tagħhom. Fil-fatt, l-għan ta 'kwalunkwe tim retro huwa li jibni pjan għall-esperimenti teknoloġiċi mistennija. Il-grupp m'għandux għalfejn jiddetermina d-deċiżjoni finali immedjatament. Madankollu, għandhom joffru għażliet possibbli biex jinbidel il-proċess u mod kif jiġu ttestjati.

Retro, it-tim se jippjana li jibdel il-proċess, jindirizza sejħa speċifika, u jiddetermina mod kif jagħmel l-esperiment b'mod ta 'riskju baxx fi ħdan it-tim. Fir-retrospettiva tat-tim li jmiss, it-tim se jirrevedi r-riżultati ta 'din il-bidla fil-proċess billi jivvota biex Ibda, Waqqaf, jew Kompli abbażi tar-rispons tat-tim. Jekk jivvutaw "Kompli l-Prattika," se jaġixxu biex jimplimentawha fl-aħjar prattiki tagħhom biex iwasslu proġetti fil-futur.

Benefiċċji tal-Mudell PDCA għall-Negozjaturi

L-implikazzjonijiet taċ-ċiklu PDCA jistgħu jwasslu għal benefiċċji fit-tul għal kwalunkwe tim tal-kummerċjalizzazzjoni. Billi jibnu ċ-ċiklu tal-pjan-do-check-aġir fi proċessi eżistenti, in-negozjanti jiksbu:

Żieda fl-aġilità tat-tim. X'inhu PDCA?

L-inkorporazzjoni ta 'ċiklu naturali ta' reviżjoni tal-klijenti fl-aspetti kollha tax-xogħol tat-tim tiegħek tagħti lill-klijenti tiegħek ċans akbar li jinfluwenzaw it-teħid ta 'deċiżjonijiet interni. Barra minn hekk, it-twassil f'biċċiet iżgħar li jinfluwenzaw l-iterazzjonijiet li ġejjin jagħti lit-tim ċans aħjar li jirrispondi għad-domanda tal-klijenti li qed tinbidel. PDCA hija kollha dwar iż-żamma tat-tim fit-triq it-tajba biex tiżgura sodisfazzjon tal-klijent konsistenti!

X'inhu l-kunċett ta 'Recruitment Process Outsourcing (RPO)?

Żieda fl-effiċjenza

Il-mudell PDCA itejjeb l-effiċjenza tal-kummerċjalizzazzjoni billi jippermetti li l-passi tax-xogħol jitwettqu b'mod parallel. Dan il-mod, l-ebda membru tat-tim tad-disinn ma jkun bilqiegħda idly billi jistenna li l-kopja tar-reklam titlesta. Minflok, it-tim jaħdem bla xkiel biex iwassal titoli żgħar lill-klijenti fil-ħin. Fl-aħħar mill-aħħar, il-proċess iterattiv jirriżulta fl-użu massimu tar-riżorsi eżistenti. Dan jirriżulta f'pass aktar mgħaġġel u materjali ta 'kummerċjalizzazzjoni ta' kwalità aħjar.

Kultura ta' titjib kontinwu

L-adozzjoni ta 'dawn il-prattiki b'aġilità se tenfasizza opportunitajiet għal titjib fil-livelli kollha tal-organizzazzjoni u tpoġġik fuq triq ta' titjib kontinwu. Meta tibni dan iċ-ċiklu fil-proċess tiegħek, ir-riżultati ta 'kull iterazzjoni jservu bħala l-bażi għal aktar żvilupp. Ladarba r-rota tal-PDCA tibda ddur, m'hemmx tmur lura għall-istaġnar.

Ġestjoni aħjar tar-riskju.

Il-PDCA huwa approċċ popolari biex jitnaqqas ir-riskju fil-livell tal-proġett. Dan iħeġġeġ lit-tim jimmonitorja kull pass tal-kampanji tagħhom f'ambjent ikkontrollat. Billi jżomm kontroll strett fuq il-varjabbli ta 'kull esperiment, it-tim għandu l-opportunità li jittestja l-ideat tagħhom qabel ma jimplimentahom bis-sħiħ.

Ottimizzazzjoni tal-baġit

Il-ksib ta' riżultati f'perjodu iqsar ta' żmien ibbażat fuq ttestjar u analiżi empiriċi jista' jnaqqas b'mod sinifikanti l-investiment finanzjarju fi proġett ta' kummerċjalizzazzjoni. Din l-ottimizzazzjoni sseħħ bħala riżultat ta 'spejjeż ta' latenza aktar baxxi u riżorsi ta 'rimedju. żbalji ewlenin.

Il-PDCA hija ċ-ċavetta għal proċess b'aġilità

Smajtna ngħiduha qabel: il-ħsad tal-benefiċċji sħaħ tal-marketing b'Aġilità jibda bl-adozzjoni ta' mentalità Aġili f'kull livell tal-organizzazzjoni tiegħek. L-implimentazzjoni ta' ċiklu ta' pjan-do-check-aġir ser iġġib pass eqreb biex verament tagħti l-ħajja lil din il-mentalità Aġili. L-impatt tiegħu jiddependi parzjalment minn kemm jipproduċi riżultati tanġibbli malajr u kemm jista' jwassal għal titjib fil-proċess tat-tim tiegħek. Issa, l-ewwel ħaġa li trid tagħmel hu li tippjana li tintegra l-PDCA fl-eżekuzzjoni tal-proġett li jmiss tiegħek!

 АЗБУКА