Abbonament huwa ftehim jew kuntratt bejn żewġ partijiet li fih parti waħda taqbel li tipprovdi ċerti servizzi, kontenut jew oġġetti lill-parti l-oħra għal ħlas speċifikat għal perjodu ta 'żmien speċifikat. Ftehimiet bħal dawn spiss jintużaw f'diversi oqsma u industriji, speċjalment fl-era diġitali.
Ftakar il-ġranet fil-passat mhux imbiegħed meta abbonament kien ifisser biss sħubija fil-ġinnasju u kunsinna ta 'gazzetti? Illum hemm abbonament għal kważi l-okkażjonijiet kollha. Fil-fatt, jekk ridt, tista' faċilment timla l-ġurnata kollha tiegħek b'abbonamenti mill-bidu sat-tmiem. Il-kafè li tixrob, il-ħwejjeġ u l-għamla li tilbes, is-software li tuża, l-ikliet li issajjar u x-xorb li tixrob, il-wirjiet li tixxandar - dan kollu u aktar jistgħu jiġu kkunsinnati dritt lilek. f'biebek fuq bażi regolari.
L-aħħar rapport tal-Kummerċ tal-Istat tal-Abbonament ta’ ReCharge sab li aktar ħwienet tal-abbonament daħlu fis-suq minn qatt qabel, bin-numri tal-abbonati żdiedu b’90% sena wara sena.
Meta tabbona, ix-xiri ta' darba jinbidel f'bejgħ ripetut. Fi kliem ieħor, it-tranżazzjonijiet isiru relazzjonijiet. In-negozju tiegħek għandu l-opportunità li jsir jaf lill-klijenti l-aktar leali tiegħek maż-żmien, u jtejjeb l-offerti tiegħek biex tiltaqa’ magħhom fejn ikunu. Bi skips tat-tbaħħir, skambji ta' prodotti, cross-selling, up-selling, u aktar, il-flessibilità u l-personalizzazzjoni tal-abbonamenti jipprovdu benefiċċji kbar kemm għall-klijenti kif ukoll għan-negozjanti.
Tikkunsidra għażla ta' abbonament għall-marka tiegħek? Ejja ngħaddu fid-dinja tax-xiri ripetut u nsib kif tista' tiltaqa' mal-abbonati tiegħek b'din l-offerta.
X'inhu abbonament tal-kummerċ elettroniku?
Il-marki qed ifittxu li jesploraw il-possibbiltà li jipprovdu għażliet rikorrenti lill-klijenti tagħhom bi skambju għal valur tal-ħajja ogħla (LTV) u churn imnaqqas. Filwaqt li xiri ta’ darba kien ifisser relazzjonijiet iqsar mal-klijenti u xogħol aktar diffiċli biex jixtru mill-ġdid, illum l-abbonamenti joffru lill-marki l-opportunità li jimpenjaw ruħhom mal-klijenti tagħhom fuq bażi itwal u aktar prevedibbli.
Allura x'inhu abbonament eCommerce? Meta l-kumpaniji jiġbru ħlasijiet rikorrenti għal prodotti jew servizzi li joffru f'pakkett bi frekwenza ripetuta, huma jipprovdu servizz ta' abbonament. Meta dawn il-prodotti jew servizzi jinbiegħu onlajn, huma servizzi ta’ abbonament għall-kummerċ elettroniku.
Is-servizzi ta’ abbonament jistgħu jinkludu ħafna kategoriji ta’ prodotti differenti, mill-aktar popolari (bħal servizzi ta’ abbonament ta’ ikel u xorb) għal oġġetti ġodda bħal kaxxi tal-passatempi, u kollox bejniethom.
Tliet tipi ta' abbonamenti tal-kummerċ elettroniku
L-abbonamenti tal-kummerċ elettroniku tipikament jaqgħu f’waħda minn tliet kategoriji: abbonamenti ta’ riforniment, abbonamenti ta’ kurazzjoni (magħrufa wkoll bħala “abbona u ssejvja”), u abbonamenti ta’ aċċess. Ejja nagħtu ħarsa aktar mill-qrib lejn kull wieħed biex jesploraw id-differenzi tagħhom fl-orjentazzjoni tal-prodott kif ukoll vantaġġi tagħhom kemm għall-bejjiegħa kif ukoll għall-klijenti.
1. Riforniment tal-abbonament.
Li jiffurmaw 32% tas-suq totali tal-abbonamenti, l-abbonamenti tal-mili mill-ġdid huma fost prodotti li jintużaw fuq bażi regolari. Aħseb deodoranti, deterġenti tal-londri, u shakes tal-proteini—Dollar Shave Club huwa eżempju mill-aqwa. Dawn il-kaxxi ta 'abbonament jiddependu fuq il-konvenjenza ta' kunsinna regolari għall-klijenti, u jipprovdulhom il-prodotti favoriti tagħhom meta jkunu waslu biex jispiċċaw. Imsejħa wkoll "subscribe and save" (aħseb l-għażla ta 'Amazon), dawn l-abbonamenti ħafna drabi joffru skontijiet lill-klijenti li jagħżlu li jirċievu prodott aktar minn darba bi frekwenza regolari.
2. Abbonament għall-kurazzjoni. X'inhu abbonament?
L-aktar tip ta 'abbonament popolari, b'popolarità ta' 55%, l-abbonamenti kkurati kienu wieħed mill-ewwel li laqtu s-suq fid-dinja tal-abbonamenti rikorrenti, u saru popolari biss fl-aħħar għaxar snin. Abbonamenti kkurati huma għal kaxxi ta' prodotti kkurati li jintbagħtu direttament lill-konsumaturi. It-tipi ta’ prodotti jistgħu jvarjaw fil-kaxxa jew joqogħdu ma’ tema, bħal snacks internazzjonali, kittijiet tal-ikel, jew prodotti għall-kura tal-ġilda. Eżempji popolari ta’ dan it-tip ta’ abbonament jinkludu Birchbox u Blue Apron.
3. Aċċess għall-abbonamenti.
L-aċċess l-aktar spiss jintuża biex joffri sħubija jew id-disponibbiltà ta’ benefiċċji speċjali, kontenut jew skontijiet – pereżempju, servizzi ta’ streaming bħal Netflix. Hekk kif affarijiet bħall-ħardwer konness u t-tkabbir tal-komunità jsiru aktar popolari, l-użu ta 'servizzi ta' abbonament ta 'aċċess qed isir aktar attraenti għan-negozjanti.
Benefiċċji ta 'użu. X'inhu abbonament?
Issa li koprejna t-tipi ta’ abbonamenti li tista’ toffri, ejja nagħtu ħarsa lejn x’jistgħu jfissru dawn l-offerti għan-negozju tiegħek. Dħul rikorrenti, żieda fl-akkwist u ż-żamma tal-klijenti, tbassir eħfef u aktar preċiż, u l-bini ta’ komunità ta’ difensuri tad-ditta—dan kollu u aktar huwa possibbli b’offerti ta’ abbonament intenzjonali.
1. Żid il-firxa tiegħek. Abbonament
Ir-riċerka turi li klijenti ġodda qed jingħaqdu b'rata mingħajr preċedent. L-aħħar rapport ta’ ReCharge State of the Subscription Commerce, li eżamina l-abbonamenti fiżiċi, sab li mill-2019 sal-2020, in-numri tal-abbonati kibru medja ta’ 90% fil-vertikali kollha. Min-natura tagħhom stess, l-abbonamenti tal-kummerċ elettroniku għandhom fatturi ta’ valur multipli li jattiraw klijenti ġodda, inklużi inċentivi finanzjarji, konvenjenza, novità jew divertiment.
Bil-kapaċità unika tagħhom li jsaħħu r-relazzjonijiet mal-klijenti permezz tan-natura rikorrenti tal-offerti tagħhom, l-abbonamenti tal-kummerċ elettroniku huma f'pożizzjoni unika biex imexxu t-tkabbir tal-akkwist. Dawk b'komunitajiet li ġejjin b'saħħithom jistgħu jużaw reviżjonijiet pożittivi, parteċipazzjoni fil netwerks soċjali u anke kontenut influwenti biex jattira klijenti ġodda u jinkoraġġixxi s-sign-ups. U minħabba li dawn il-kumpaniji jistgħu jistudjaw l-imġieba tal-abbonati tagħhom matul iż-żmien permezz ta 'analiżi u riċerka tas-suq, għandhom il-kapaċità li jimmiraw b'mod aktar effettiv l-isforzi tagħhom għall-akkwist tal-klijenti lejn klijenti potenzjali.
2. Żid iż-żamma.
Hekk kif in-numru ta 'abbonati kiber fl-2020, hekk ukoll żdied il-valur ġenerali. Ir-rapport tal-Kummerċ tal-Istat tal-Abbonament wera tkabbir medju tal-LTV ta '2020% fl-11. Fi kliem ieħor, l-abbonati tal-abbonament jonfqu aktar biex jużaw is-servizz qabel ma jabbandunawh.
L-opportunità ewlenija għall-ħwienet online iżżid il-lealtà u ż-żamma tal-klijenti tinsab fit-twaqqif tagħhom. Skont McKinsey, skont l-istudju, 28% tal-abbonati kkurati u tal-aċċess qalu li l-iktar raġuni importanti għaż-żamma ta 'abbonament hija esperjenza personalizzata. Dan jista 'jinkludi kollox mill-personalizzazzjoni tal-għażla tal-prodott (bħal sostituzzjoni ta' prodott b'ieħor jew iż-żieda ta 'xiri ta' add-on ta 'darba ma' abbonament) għal settings ta 'komunikazzjoni (bħall-kapaċità li jinxtegħlu notifiki SMS) sa frekwenza tax-xiri. (pereżempju, tipprovdi għażliet għal frekwenzi ta' kunsinna differenti jew il-kapaċità li taqbeż kunsinna). Li tagħti lill-abbonati l-abbiltà li jimmaniġġjaw l-abbonament tagħhom stess u jippersonalizzawh biex jaqbel mal-istil tal-ħajja tagħhom jibni l-fiduċja fin-negozju u jżomm lil dawk il-klijenti għal żmien itwal.
3. Agħmel it-tbassir aktar faċli. X'inhu abbonament?
In-natura rikorrenti ta 'pagamenti ta' abbonament toffri benefiċċji kbar mhux biss lill-klijenti, iżda wkoll lin-negozjanti. Tali aspetti tal-mudell tan-negozju abbonamenti, kemm l-informazzjoni ta 'ħlas maħżuna kif ukoll l-ordnijiet skedati joħolqu fluss ta' dħul prevedibbli. Dan jista 'jagħmel it-tbassir aktar faċli u aktar preċiż, u min-naħa tiegħu jibbenefika aspetti tan-negozju bħall-ġestjoni tal-inventarju u tal-katina tal-provvista.
Din in-natura rikorrenti tfisser ukoll li l-abbonamenti huma għodda siewja għat-traċċar tal-prestazzjoni tal-prodott u l-imġieba tal-klijenti matul iż-żmien. Jekk il-marki ta 'abbonament huma intenzjonati bid-dejta u l-analiżi tagħhom, jistgħu jsaħħu l-KPIs tagħhom maż-żmien biex jilħqu lill-konsumaturi b'mod saħansitra aktar effettiv.
4. Ibni komunità tad-ditta aktar b'saħħitha.
Bil-kapaċità tagħhom li jsegwu l-imġieba tal-klijenti u l-prestazzjoni tal-prodott matul iż-żmien, kif ukoll punti ta 'kuntatt multipli biex jinteraġixxu mal-klijenti tagħhom, il-kumpaniji ta' abbonament huma f'pożizzjoni unika biex jibnu marki b'saħħithom. Dan it-tip ta’ impenn joffri ħafna benefiċċji għall-abbonamenti li fl-aħħar mill-aħħar jistgħu jgħinu fil-firxa ta’ marka. Il-marki jistgħu jattiraw klijenti ġodda permezz ta 'membri eżistenti tal-komunità li jħallu reviżjonijiet pożittivi u jinteraġixxu mal-marka fuq netwerks soċjali. Dan mhux biss jippromwovi l-lealtà tal-marka u l-valur tul il-ħajja, iżda joħloq ukoll loops ta 'feedback siewja għat-titjib tal-offerti tal-prodotti tal-abbonament. U meta l-marki jinteraġixxu mal-membri tal-komunità li jinteraġixxu fi netwerks soċjali, huma jibagħtu sinjal li huma preżenti u jistgħu jipprovdu appoġġ affidabbli għall-klijenti.
Sfidi potenzjali meta jinħoloq servizz ta' abbonament għall-kummerċ elettroniku
X'inhuma l-ostakli għall-użu ta' servizz ta' abbonament tal-kummerċ elettroniku? Għal ħafna negozji, sfida ewlenija hija t-tranżizzjoni minn mudell ta 'negozju transazzjonali għal mudell ta' kummerċ relazzjonali. Li toffri abbonamenti tal-kummerċ elettroniku tfisser li terġa’ tikkalibra l-proċessi tan-negozju tiegħek biex tħaddan din il-bidla.
1. Tranżizzjoni għal proċessi kummerċjali ta' kummerċ relazzjonali X'inhu abbonament?
F'ħanut transazzjonali tal-kummerċ elettroniku, l-għan ewlieni tiegħek huwa li tattira klijenti u tikseb bejgħ u mbagħad timxi għall-klijent li jmiss.
B'mudell ta 'abbonament u kummerċ relazzjonali, ma tiffokax fuq ħaġa waħda jew tagħmel konverżjonijiet. Il-bejjiegħa bl-imnut iżommu s-segwaċi billi joħolqu konnessjoni u sens ta’ komunità madwar il-prodotti tagħhom, li jżidu l-lealtà tal-marka u jinkoraġġixxu xiri ripetut.
Is-segwaċi huma aktar leali lejn ditti b'saħħithom li l-offerti tagħhom jallinjaw mal-valuri personali tagħhom. Meta tista 'tibni komunità ta' marka madwar l-offerti ta 'abbonament tiegħek u toħloq grupp impenjat ta' klijenti, dik hija l-aħjar għażla.
2. Nuqqas ta' differenzjazzjoni minn servizzi ta' abbonament oħra.
Għaliex il-klijenti futuri għandhom jiffirmaw għall-pjan ta' abbonament tiegħek? X'jiddistingwik mill-kompetituri tiegħek jew jimmotiva lill-konsumaturi biex isiru abbonati? Dawn huma l-affarijiet ewlenin li l-bejjiegħa tal-abbonamenti jridu jaħsbu dwarhom sabiex tirnexxi.
Id-divrenzjar u d-diversifikazzjoni huma essenzjali biex wieħed jispikka f'suq saturat. Li tkun iżgħar jew li għadha kemm tibda tippermettilek tkun aktar flessibbli u innovattiva. Bejjiegħa ta’ suċċess jistgħu jużaw id-dejta tagħhom biex jifhmu lill-klijenti tagħhom, jifformulaw pjan ta’ azzjoni, u jiltaqgħu mal-klijenti fejn qegħdin u fejn sejrin.
Għajnuniet għat-Tnedija tal-Aqwa Servizz ta' Abbonament tal-Kummerċ Elettroniku
Irrispettivament mill-industrija jew il-linja tan-negozju tiegħek, hemm ftit suġġetti ewlenin għat-twaqqif b'suċċess ta' servizz ta' abbonament tal-Kummerċ elettroniku. Bottom line: Kun af lill-klijenti tiegħek kemm jista 'jkun fil-fond, issegwi l-għarfien tiegħek maż-żmien, u ibdel l-offerti tiegħek biex tissodisfa l-ħtiġijiet tal-klijenti. Aktar ma tagħmel l-esperjenza tal-utent tiegħek bla xkiel, il-klijenti tiegħek ikunu kuntenti u aktar leali.
1. Track KPIs u data. X'inhu abbonament?
Huwa faċli li tagħmel suppożizzjonijiet dwar il-klijenti tiegħek u d-drawwiet tal-infiq tagħhom, imma jekk ma tużax data biex tappoġġja t-twemmin tiegħek, int deliberatament tfixkel fid-dlam. It-traċċar tajjeb tad-dejta t-tajba ħafna drabi huwa l-qalba tal-pjattaformi tal-kummerċ elettroniku b'abbonament b'saħħitha. Metriċi importanti li għandek tikkonsidra huma r-rata ta' ċaqliq tal-klijenti, l-ispiża tal-akkwist tal-klijenti (CAC), il-valur medju tal-ordni (AOV), u l-ħajja. valur tal-klijent tiegħek (LTV) jew valur medju tal-klijent.
Minħabba n-natura rikorrenti tagħhom, l-abbonamenti jipprovdu opportunità inkredibbli għan-negozjanti biex jiġbru data dwar il-konsumaturi tagħhom li tista 'tintuża għal personalizzazzjoni aktar profonda (aħseb rakkomandazzjonijiet, offerti jew skontijiet personalizzati).
2. Kun żgur li għandek il-pjattaforma tal-kummerċ elettroniku t-tajba.
Trid tibda abbonament f'kaxxa ta' kull xahar pjuttost sempliċi? Qed tfittex niċċa bini bla ras tad-dwana? Jew trid timplimenta mudell ta' negozju omnichannel, fejn il-klijenti jirċievu l-istess esperjenza ta' marka ta' kwalità għolja kemm jekk jixtru fuq il-websajt tiegħek, fuq il-midja soċjali jew f'ħanut tal-briks u mehries? X'se jkun il-mudell tiegħek? prezzijiet? Liema gateways tal-ħlas se tuża? X'se tkun it-tariffa tat-tranżazzjoni fuq il-pjattaforma tiegħek? kummerċ elettroniku? Kif tidher il-ġestjoni tal-abbonamenti?
Dawn huma mistoqsijiet importanti li trid twieġeb meta tmexxi negozju bbażat fuq abbonament. Trid issib soluzzjoni għal kummerċ elettroniku, li hija l-aħjar fuq BigCommerce. Shopify. Abbonamenti Woocommerce. Irqiq. Pjattaformi tal-kummerċ elettroniku differenti huma aħjar għal bżonnijiet differenti, iżda b'ħafna għażliet differenti minn fejn tagħżel, jista 'jkun diffiċli li tiddetermina liema waħda hija l-aħjar għall-pjattaforma ta' abbonament tiegħek hija tajba għalik, u pjattaformi differenti huma aħjar għal bżonnijiet differenti. Pereżempju, għan-negozjanti li jridu joffru omnichannel mudell tan-negozju, BigCommerce hija l-pjattaforma perfetta. L-erba 'pilastri dokumentati tagħhom tas-suċċess omnichannel (kanali tal-bejgħ, marketing u reklamar, operazzjonijiet u twettiq) jippermettulek tiltaqa' mal-klijenti tiegħek fejn ikunu.
Agħmel ir-riċerka tiegħek qabel ma timpenja ruħha għal pjattaforma tal-kummerċ elettroniku b'abbonament u sib dik li taqbel l-aħjar għall-bżonnijiet tan-negozju tiegħek.
3. Jinċentiva ħlasijiet awtomatiċi u tiġdid awtomatiku. X'inhu abbonament?
L-abbonamenti huma ideali għan-negozji minħabba n-natura prevedibbli tal-pagamenti rikorrenti tagħhom. Li tagħmel ordnijiet mill-ġdid faċli kemm jista 'jkun ta' benefiċċju kemm lin-negozjanti kif ukoll lill-abbonati, u li tiżgura li l-klijenti jkunu jistgħu jordnaw mill-ġdid lokalment se jibbenefikaw l-impenn u s-SEO tiegħek.
L-inċentivar ta' pagamenti awtomatiċi għall-abbonamenti tiegħek jipprovdi konvenjenza lill-klijenti u jippermetti lin-negozju jbassar b'mod aktar preċiż id-dħul futur. Tista' tinċentiva abbonamenti ta' prodotti u ħlasijiet awtomatiċi minflok xiri ta' darba bi skontijiet jew offerti miġbura.
Min-naħa l-oħra, it-tiġdid awtomatiku jista 'jkun strateġija ta' żamma siewja ħafna. Li jitlef klijent leali minħabba li l-karta tal-kreditu tagħhom skadiet jew għax nesa jġedded l-abbonament huwa riżultat diżastruż.
L-informazzjoni lill-klijenti dwar għażliet ta’ ħlas differenti u l-inkoraġġiment ta’ pjanijiet ta’ abbonament li jinkludu tiġdid awtomatiku se jiffrankaw in-negozju tiegħek minn battikata bla bżonn fil-futur. Kumpaniji intelliġenti jafu wkoll jinnotifikaw lill-klijenti tagħhom qabel ma jġeddu l-abbonament tagħhom. Jekk trid iżżomm il-klijenti fil-programm ta’ abbonament tiegħek u żżomm sentiment pożittiv tal-marka (u tevita uġigħ ta’ ras għat-tim ta’ appoġġ tal-klijenti tiegħek), avża lill-klijenti tiegħek minn qabel dwar kwalunkwe ħlas li jseħħ fuq il-kont tagħhom.
Huwa daqstant ieħor importanti li f'dawn in-notifiki bl-email tiġi inkluża l-għażla li taqbeż il-kunsinna jew tiskambja oġġett. Id-dejta turi li l-abbonati li jieħdu azzjonijiet ta' skip jew sostituzzjoni jibqgħu għal aktar mid-doppju ta' perjodi ta' abbonament minn klijenti inattivi.
4. Kun żgur li l-abbonamenti jallinjaw mal-għanijiet tan-negozju.
L-abbonamenti fid-dinja tal-kummerċ elettroniku qed jisplodu fil-popolarità bħalissa, u ma juru l-ebda sinjali li jonqsu. Iżda l-bidu ta 'negozju ta' abbonament fuq kapriċċ mhuwiex garanzija ta 'suċċess.
Kun żgur li l-offerti tal-abbonament tiegħek jallinjaw mal-miri tan-negozju tiegħek fit-tul. Se tenfasizza s-servizzi u l-għodod meħtieġa biex tgħin lin-negozju tal-abbonament tiegħek jirnexxi? Il-prodotti tiegħek huma ottimizzati għall-abbonamenti jew huma wisq niċċa biex tordna fuq bażi regolari?
Pjattaformi ta' abbonament, f'idejn it-tajbin u appoġġjati mir-riżorsi t-tajbin, huma magni li jiġġeneraw id-dħul. Sempliċement kun żgur li n-negozju jipprovdi s-servizzi t-tajbin biex iżżomm din il-magna miż-żejt sew.
Eżempji Ewlenin ta’ Bejjiegħa ta’ Abbonament tal-Kummerċ Elettroniku
Huwa ċar li l-kumpaniji ta 'abbonament jistgħu jieħdu forom bla tarf u joffru potenzjal enormi kemm għan-negozji kif ukoll għall-konsumaturi. Issa ejja ngħaddu fi ftit eżempji ewlenin ta’ bejjiegħa li qed jgħollu l-livell bl-offerti ta’ prodotti rikorrenti tagħhom.
1. WebEyeCare. X'inhu abbonament?
WebEyeCare huwa bejjiegħ bl-imnut ta' lentijiet tal-kuntatt u nuċċalijiet bir-riċetta li joffri ħafna marki differenti lill-konsumaturi. Is-servizz ta’ abbonament tagħhom jaqa’ taħt il-mudell ta’ abbonament u ssalva, li joffri skont fuq l-ordnijiet rikorrenti kollha. Madankollu, fih ukoll xi elementi ta' abbonament ta' aċċess, peress li l-abbonati għandhom aċċess għal rappreżentant dedikat għas-servizz tal-konsumatur.
2. Kaxxa ta’ kanna pura.
Pure Canna Box huwa servizz ta 'abbonament ikkurat li jagħti taħlita ta' prodotti tas-CBD personalizzati u naturali kull xahar. L-oġġetti f'kull kunsinna huma personalizzati abbażi ta' kwizz inizjali li jqis il-preferenzi tal-klijenti, bħall-frekwenza tagħhom u l-metodu preferut ta' konsum tas-CBD u kwalunkwe allerġija.
3. Sbuħija tal-Ewwel Għajnuna. X'inhu abbonament?
First Aid Beauty hija marka sensittiva għall-kura tal-ġilda li toffri l-prodotti tagħha kemm f'bejjiegħa bl-imnut ewlenin bħal Sephora, Ulta u JCPenny, kif ukoll fuq il-websajt tagħha stess. kummerċ elettroniku. Joffri l-prodotti tiegħu kemm b’għażla ta’ xiri ta’ darba kif ukoll bi skont ta’ 15% b’għażla ta’ abbonament u ffrankar għal ordnijiet rikorrenti, minbarra benefiċċji oħra bħal tbaħħir b’xejn u erba’ kampjuni b’xejn ma’ kull ordni.
Hekk kif tikkunsidra kif toħloq abbonament maħsub għan-negozju tiegħek, ftakar: ir-relazzjonijiet jinbnew maż-żmien. Li żżomm il-klijenti tiegħek itwal tiddependi fuq kemm tista' titgħallem tajjeb minn dawk il-klijenti u tisma' l-bżonnijiet tagħhom, billi ddur biex tilħaqhom fejn ikunu b'esperjenzi tal-klijenti bla xkiel u offerti flessibbli u personalizzabbli. Ir-riżultati—sodisfazzjon tal-klijent imtejjeb, valur medju tal-ordni, valur tul il-ħajja, u aktar—jitkellmu waħedhom.
Оставить комментарий