Personalisatie in marketing is een strategie gericht op het creëren van meer gepersonaliseerde en relevante interacties met consumenten op basis van hun unieke kenmerken en voorkeuren. Dit helpt de klantervaring te verbeteren, de betrokkenheid te vergroten en de verbinding met het merk te versterken. Hier volgen enkele belangrijke aspecten van personalisatie voor marketeers:

  1. Doelgroepsegmentatie:

    • Deel de jouwe doelgroep in verschillende segmenten met gemeenschappelijke kenmerken om hun behoeften en interesses beter te begrijpen.

  2. Personalisatie voor B2C-marketeers. Individuele profielen:

    • Creëer gedetailleerde klantprofielen met informatie over voorkeuren, aankoopgeschiedenis, gedragsgegevens en meer.

  3. Persoonlijke aanbevelingen:

  4. Gepersonaliseerde inhoud:

    • Creëer inhoud die aansluit bij de interesses van specifieke segmenten van uw doelgroep.

  5. Gepersonaliseerde e-mails:

    • Gebruik persoonlijke gegevens om gepersonaliseerde e-mailnieuwsbrieven te maken met relevante informatie en aanbiedingen.

  6. Personalisatie voor B2C-marketeers. Dynamische contextuele reclame:

    • Gebruik dynamische advertentietechnologieën om advertenties weer te geven die zijn afgestemd op de interesses en voorkeuren van een specifieke gebruiker.

  7. Persoonlijke landingspagina's:

    • Maak aangepaste landingspagina's voor verschillende doelgroepsegmenten om de conversie te verbeteren.

  8. Personalisatie voor B2C-marketeers. A/B-testen van personalisatie:

  9. Gebruik van kunstmatige intelligentie en analyses:

    • Pas analysetools en kunstmatige intelligentie toe om grote hoeveelheden gegevens te verwerken en waardevolle inzichten te verkrijgen voor personalisatie.

  10. Personalisatie voor B2C-marketeers Focus op de levenscyclus van de klant:

Personalisatie helpt marketeers diepere relaties met klanten op te bouwen en te verbeteren hun ervaring en vergroot de kans op succesvolle transacties.

Voordelen van rotatie-offsetdruk

Om te begrijpen hoe belangrijk personalisatie is voor de B2C-wereld, hebben we de meest relevante en overtuigende trends en statistieken voor consumenten, marketing en merken samengesteld. Dit is wat we hebben gevonden:

De meeste hedendaagse consumenten hebben meer kans om te communiceren met merken die hun ervaring personaliseren.

1. 91% van de consumenten winkelt eerder bij merken die relevante aanbiedingen en aanbevelingen bieden

2. 80% van de klanten koopt eerder een product of dienst van een merk dat een persoonlijke ervaring biedt

3. 72% van de consumenten in 2019 houdt zich alleen bezig met marketingboodschappen die relevant zijn voor hun specifieke interesses. Personalisatie voor marketeers

4. 80% van degenen die zichzelf als frequente shoppers beschouwen, zegt dat ze alleen winkelen bij merken die hun ervaring personaliseren.

5. Het is 40% waarschijnlijker dat consumenten producten zien die worden aanbevolen op basis van informatie die ze met een merk hebben gedeeld.

Fouten in merkidentificatie

Consumenten zijn van mening dat merken meer persoonlijkheid moeten bieden en zijn gefrustreerd door degenen die dat niet doen. Personalisatie voor marketeers

6. 36% van de consumenten is van mening dat merken meer personalisatie in hun marketing moeten bieden.

7. 90% van de consumenten is bereid zijn gedragsgegevens te delen als er extra voordelen worden geboden die het winkelen goedkoper of gemakkelijker maken.

8. 47% van de consumenten gaat naar Amazon als het merk waarmee ze winkelen geen relevante productaanbiedingen biedt. Personalisatie voor marketeers

9. 70% millennials staan ​​klaar om retailers hen te laten volgen online gedrag en aankopen in ruil voor verbeterde winkelervaringen.

1 0. 70% van de millennials is gefrustreerd als merken hen irrelevante marketing sturen e-mails, en geven de voorkeur aan gepersonaliseerde e-mails in plaats van groeps- en explosieve berichten.

11. Gemiddeld voelt 71% van de consumenten zich gefrustreerd als hun winkelervaring onpersoonlijk is.

Steeds meer B2C-marketeers willen personalisatie onder de knie krijgen.

12. 89% van de digitale bedrijven investeert in personalisatie, waaronder Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA en Wells Fargo. Personalisatie voor marketeers

13. 79% van de digitale retailmarketeers investeert in personalisatie, meer dan in welke andere sector dan ook.

14. Travel & Hospitality ziet de grootste verschuiving naar gepersonaliseerde e-mail, waarbij marketeers 63% van hun berichten afstemmen op individuele klanten.

15.  51% van de digitale marketeers zegt dat personalisatie hun hoogste prioriteit is.

Marketeers willen hun personalisatiestrategieën verbeteren, maar volgens consumenten missen ze nog steeds het doel.

16. 92% van de marketeers zegt dat ze personalisatietechnieken gebruiken in hun marketing, maar 55% van de marketeers denkt niet over voldoende klantgegevens te beschikken om effectieve personalisatie te implementeren.

17. In alle sectoren versturen marketeers 30% meer gepersonaliseerde campagnes dan batch- en blast-e-mails. Personalisatie voor marketeers

18.  63% van de marketeers beschouwt datagestuurde personalisatie als de meest uitdagende online tactiek.

19. Slechts 36% van de reismanagers beoordeelde de huidige personalisatie-inspanningen van hun bedrijf met een vier of vijf op een schaal van één tot vijf.

20. Minder dan 50% van de consumenten gelooft dat reismerken hen kennen of hen relevante berichten sturen, en minder dan 50% van de consumenten gelooft dat de communicatie van reismerken voor hen relevant is.

21. 63% van de consumenten stopt met het kopen van producten en diensten van bedrijven die slecht uitgevoerde personalisatie bieden.

22. 40% van de consumenten vindt sommige vormen van gepersonaliseerde marketing eng omdat ze onjuiste aannames doen over hun voorkeuren of interesses.

23. 58% van de consumenten zegt dat merken hen producten sturen die ze nooit zouden kopen, en 24% zegt dat merken hen producten sturen die ze al hebben gekocht.

Het bieden van betere personalisatie heeft veel voordelen voor merken, van het opbouwen van relaties met belangrijke klanten tot het genereren van inkomsten op de lange termijn. Personalisatie voor marketeers

24. Personalisatie kan kosten verlagen per acquisitie met 50% verhogen, de omzet met 5 à 15% verhogen en de efficiëntie van de marketinguitgaven met 10 à 30% verhogen.

25. De top vijf voordelen van personalisatie zijn onder meer een grotere bezoekersbetrokkenheid (55%), verbeterd kwaliteit van de klantenservice (55%), verbeterde merkperceptie (39%), verhoogde conversie (51%) en verhoogde leads en klantenwerving (46%). )

26 . De merkloyaliteit onder millennials neemt met gemiddeld 28% toe wanneer zij gepersonaliseerde marketingcommunicatie ontvangen. Personalisatie voor marketeers