LEGO Leiderschap van kampioenen.
LEGO is een merk dat over de hele wereld bekend is. Het is al tientallen jaren een basisproduct voor kinderen: een van de populairste speeltjes voor jongens en meisjes. LEGO inspireert creativiteit en innovatie. Maar eind jaren negentig werd LEGO geconfronteerd met de mogelijkheid van een faillissement. Ze moesten alles veranderen voordat ze slechts een herinnering werden.
- LEGO is een van de meest prestigieuze merken ter wereld, maar ging in de jaren negentig bijna failliet.
- LEGO heeft het opnieuw uitgevonden merk geleid Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO heeft zijn tekortkomingen overwonnen en zichzelf opnieuw uitgevonden met de kracht van empathie.
- LEGO is merkgeschiedenis, waarmee elk bedrijf kan omgaan en waardevolle informatie kan verkrijgen.
Spel voor verandering: wat Jorgen ter tafel bracht. LEGO Leiderschap van kampioenen
Jorgen Vig Knudstorp was een buitenstaander. Hij begon als merkconsulent en werd binnen drie jaar CEO, waarmee hij het eerste niet-familielid was dat een dergelijke functie bekleedde. Hij heeft deze positie verdiend door risico's te nemen. Ik was zeer uitgesproken over de mislukkingen van het merk: hoe ze te snel groeiden en hoe hun financiën op wankele grond stonden.
Bij beslissingen lette hij niet op degenen die het bedrijf al jaren leidden. In plaats daarvan zocht hij naar nieuwe ideeën. Op weg naar het vinden van nieuwe antwoorden sprak hij twee jaar lang met hem medewerkers en klanten. In 2003 kwamen de zaken tot een hoogtepunt toen hij vroeg om met senior managers te spreken. Het merk verloor bijna $ 1 miljoen per dag.
Hij kwam tot de conclusie dat LEGO weliswaar maar één ding maakte, maar dat het bedrijf te veel producten en te veel leveranciers had. Hij wist dat het bedrijf onder zulke stress niet zou overleven.
Toen zei hij: "We staan op een brandend platform en verliezen geld, met een negatief resultaat geldstroom en het reële risico van wanbetaling.”
Jorgen dacht dat zijn werk bij LEGO voorbij was, omdat het grootste deel van het senior management te blind was om de tekenen aan de muur te zien. Maar dat is niet waar. De toenmalige CEO, de kleinzoon van de oprichter, maakte hem tot CEO.
Toen begonnen de zaken te veranderen. Hij verlaagde de kosten scherp totdat het bedrijf weer winstgevend werd. En wat was zijn geheim om het tij te keren?
Leiderschap van kampioenen: geloof in mededogen. LEGO Leiderschap van kampioenen
Jorgen introduceerde empathie in LEGO. Dit deed hij eerst door te leren van het spel. Hij stuurde de ontwerpers zelfs een week lang bij een gezin waar de kinderen geïnteresseerd waren in het speelgoed. Hij moedigde zijn medewerkers aan om te leren hoe kinderen spelen en omgaan met LEGO. In dit proces kon LEGO zich aanpassen aan een veranderende wereld waarin het meest wenselijke speelgoed elektronisch was.
Jorgen was geen leider toen hij verandering begon te beïnvloeden. Maar hij begreep dat empathie dat wel heeft vermogen om het slechte te overwinnen managementbeslissingen. LEGO neemt al jaren slechte beslissingen. Ze waren niet langer geassocieerd met hun klanten of hun werknemers. Ze zijn hun centrale waarden vergeten en hun rol bij het aanwakkeren van de passie in het gevoel van verwondering van het kind. Empathy heeft het merk van de rand van de afgrond gebracht en is uitgegroeid tot een van de meest gerespecteerde merken ter wereld. LEGO Leiderschap van kampioenen
De nieuwe CEO heeft misschien tijd besteed aan het proberen zijn baas op sympathie te verkopen, maar hij begreep destijds niet hoe belangrijk het was om het schip recht te zetten. Hij wist gewoon intuïtief dat hij terug moest naar de basis en de wortel van hun eerdere succes.
Jorgen nam de risico's, maar dat deden anderen ook
Het verhaal van Jorgen laat zeker de voordelen zien van het luisteren naar werknemers en de risico's. Maar hij is niet de enige. De vorige CEO en de leidinggevenden die hem promoveerden, namen een enorm risico. De ontwerpers die het spel bestudeerden, namen ook een risico door hun nieuwe, onervaren leider te steunen.
Er waren veel mensen die in Jorgen geloofden, dus hij toonde het leiderschap van kampioenen. De mensen om hem heen waardeerden zijn inzicht en leiding. Ze werden kampioenen van zijn ideeën en leerden gaandeweg waarom empathie en klantgerichtheid weer winstgevend zullen worden.
Verdedig jij ideeën? LEGO Leiderschap van kampioenen
Het zou geweldig zijn als we allemaal zouden werken in een cultuur waarin ideeën worden ondersteund. Deze eenvoudige uitwisseling van empathie schept vertrouwen op de werkplek. Kampioenleiders zijn degenen die het meest waarschijnlijk innovatie zullen stimuleren. Wanneer de werkplek een veilige plek is om ruimdenkende en ongefilterde ideeën te delen, is de kans groter dat werknemers met iets komen dat werkt.
Het verdedigen van ideeën op de werkplek mag niet zeldzaam zijn. In een restrictieve werkcultuur zijn werknemers niet betrokken en zien zij niet de waarde van buiten de gebaande paden denken. Ze weten dat ze gewoon neergeschoten zullen worden, dus doen ze niet eens de moeite om het te proberen.
Zo zwak zijn arbeidskrachten zal niet tot duurzaam succes leiden. Een cultuur van belangenbehartiging is geworteld in empathie en de zorg om te luisteren naar wat anderen te zeggen hebben. Als u een cultuur creëert die innovatie koestert, kan uw succes groter zijn dan u zich kunt voorstellen. LEGO Leiderschap van kampioenen
Wat is er nodig om te ontwikkelen tot een cultuur van bescherming?
Cultuurverandering is nooit gemakkelijk. Maar deze op empathie gebaseerde veranderingen kunnen zich als een lopend vuurtje door uw organisatie verspreiden. De stap om ideeën van alle medewerkers te ondersteunen en te accepteren geeft hen meer macht en biedt een schat aan kansen.
10 unieke culturele voorbeelden van marketing (plus tips om het zelf te doen)
Laat een reactie achter