Donkere patronen zijn ontwerptechnieken en strategieën die in gebruikerservaringsinterfaces worden gebruikt om gebruikers te manipuleren en te misleiden. Ze worden gebruikt om bepaalde doelen te bereiken, zoals het verhogen van de omzet, het verhogen van abonnementen, het verzamelen van gegevens of het betrekken van gebruikers bij bepaalde acties die ze misschien niet zouden willen doen als ze volledig op de hoogte waren of zich bewust waren van de gevolgen.
13 bedrieglijk. Donkere patronen
Er zijn 13 verschillende geïdentificeerde donkere patronen. Je zult de meeste ervan herkennen als veel voorkomende trucjes e-commerce bedrijf. Deze bedrijven gebruiken kleuren, verwarrende bewoordingen, vooraf gescreende opties en strategische plaatsing van knoppen om hun winstdoelen te bereiken. Veel dank aan de onafhankelijke gebruikerservaringsconsulent Harry Brinnulle voor het delen van deze algemene verzameling donkere patronen.
1. Verkapte reclame. Donkere patronen
Er zit wat punch hier. Dit zijn advertenties vermomd als inhoud of navigatie. Ze gaan op in de pagina, waardoor het ongelooflijk gemakkelijk is om er onbedoeld op te klikken.
2. Schaamtevalidatie/donkere patronen
Dit is de handeling waarbij de gebruiker de schuld wordt gegeven voor het niet kiezen van de aangeboden optie. De inhoud is zo geschreven dat de gebruiker zich schaamt en zich slecht voelt omdat hij zich niet heeft aangemeld voor de nieuwsbrief of een andere gewenste optie.
3. Aas en schakelaar.
In dit scenario probeert de gebruiker een specifieke optie te selecteren, maar in plaats daarvan gebeurt er iets anders ongewenst. Dit zorgt ervoor dat de gebruiker verward, gefrustreerd en ontevreden raakt. Donkere patronen
4. Verborgen kosten
Kijk twee keer, want de geadverteerde prijs wijkt vaak af van wat u daadwerkelijk betaalt. Veel ondernemingen e-commerce schuldig aan het verzwijgen van extra kosten. Als je de verzendkosten, schoonmaakkosten, gemakskosten en andere verborgen kosten erbij optelt, is dit niet de goedkoopste optie.
5. Spam van vrienden. Donkere patronen
U ontvangt waarschijnlijk een heleboel e-mails waarin wordt beweerd dat uw vriend u uitnodigt om lid te worden van een bepaalde dienst. De waarheid is dat je vriend(in) waarschijnlijk is misleid om contact met je op te nemen en dat hij/zij geen idee had dat dit zou uitmonden in een reeks spamberichten. Erger nog, je vriend heeft zich misschien nooit ergens voor aangemeld, maar jij hebt dat nog steeds gedaan e-mail, wat lijkt op een aanbeveling van haar. Dit lijkt mij een horrorverhaal.
6. Gedwongen opvolging. Donkere patronen
Het is makkelijk. De service biedt u 30 dagen gratis toegang, maar in ruil daarvoor moet u uw creditcardgegevens opgeven. Lijkt eerlijk, toch? Natuurlijk, als je het niet erg vindt om je ziel aan de duivel te verkopen. Trap niet in deze val. Als u besluit een gratis proefperiode te accepteren, stel dan tijdig een herinnering in om op te zeggen abonnementen. Anders blijft u de betaling ontvangen.
7. Misleiding. Donkere patronen
Dit donkere patroon dwingt je om je op het ene te concentreren om je van het andere af te leiden. Je reflexmatige acties kunnen je ver, ver weg brengen van wat je in gedachten had. Neem dus de tijd voordat u klikt, klik, klik. Donkere patronen
8. Roach-motel
Het is gemakkelijk om erin te komen, maar bijna onmogelijk om eruit te komen. U bent met slechts twee klikken lid geworden van de service. Maar als je besluit dat het tijd is om op borgtocht vrij te komen, speel je uiteindelijk een escape room.
9. Zuckering-privacy. Donkere patronen
Het is stiekem. Als u de dienst wilt blijven gebruiken, heeft u één optie: akkoord gaan met het delen van uw gegevens. Aan de andere kant, als u "Meer informatie" selecteert, wordt u doorgestuurd naar pagina's met complexe algemene voorwaarden. Als je deze zware tekst daadwerkelijk probeert te lezen, heb je misschien het gevoel dat je aan het studeren bent voor een examen rechten.
10. FOMO
FOMO is een agressieve visuele verkoopbenadering. Het betekent F oor O ф М Issinga O enz. Deze slimme manoeuvre zorgt ervoor dat het lijkt alsof er veel vraag is naar het item dat u overweegt te kopen, waardoor u gedwongen wordt snel een beslissing te nemen.
11. In de mand sluipen. Donkere patronen
Deze komt ongelooflijk vaak voor online winkels. Dit is wanneer er op magische wijze een extra artikel aan uw winkelwagen wordt toegevoegd, samen met het product dat u daadwerkelijk hebt geselecteerd. Het is in wezen een verborgen, vooraf geselecteerde optie. Daarom is het belangrijk om uw winkelwagen altijd dubbel te controleren voordat u doorgaat met afrekenen.
12. Strikvragen. Donkere patronen
Bij deze slimme truc wordt de inhoud zo geschreven dat de gebruiker opzettelijk in verwarring wordt gebracht. Annuleer uw annulering, anders wordt uw annulering tijdens de annuleringsperiode ongedaan gemaakt. Hm?
13. Voorkom prijsvergelijkingen. Donkere patronen
Het bedrijfsleven maakt het volkomen onmogelijk om de prijs van een product te vergelijken met de prijs van een ander product. Veel succes met het maken van een weloverwogen beslissing.
Stroomdiagram met donker patroon: waar verschijnen deze trucs? Origineel stroomdiagramidee met dank aan Wired
Een tevreden klant is de beste bedrijfsstrategie van allemaal.
Dus daar heb je het: 13 stiekeme, stiekeme, vuile donkere patronen. Gelukkig kunnen gebruikers, als ze goed zijn opgeleid, deze regelingen vermijden. Zoals Harry Brinnulle zegt: de oplichting zal niet werken als het slachtoffer weet wat de oplichter probeert te doen.
Ik geloof echter dat het onze verantwoordelijkheid als ontwerpers is om deze duistere patronen te vermijden en alternatieve oplossingen te verkennen om een prettige ervaring voor gebruikers te creëren. We moeten gebruikers nooit dwingen iets te doen, maar opties duidelijk en eerlijk presenteren.
Als je ontwerper die net begint in UX/UI is dit een geweldige kans om je onderzoeks- en ontwerpvaardigheden te ontwikkelen. Probeer voor je volgende project een bepaald donker patroon te herwerken en laat zien hoe je een eerlijkere aanpak zou kunnen kiezen. U kunt bijvoorbeeld het afrekenproces voor een luchtvaartmaatschappij opnieuw ontwerpen.
Als je ervaren ontwerper , denk aan je eerdere ontwerpcases. Heb je ooit een donker patroon moeten creëren? Wat was jouw aanpak? Als u momenteel enkele van deze oneerlijke patronen implementeert, probeer dan altijd de gebruiker in gedachten te houden. Houd u aan eerlijke ontwerpwaarden, maak eenvoudige en duidelijke diagrammen en herinner uw manager aan de negatieve perceptie van bedrijven die donkere sjablonen gebruiken. Donkere patronen
Laat een reactie achter