Ethisch ontwerp is een benadering voor het ontwikkelen van producten, diensten en interfaces die rekening houdt met ethische en morele aspecten, evenals met de impact op gebruikers en de samenleving als geheel. Deze aanpak streeft ernaar een ontwerp te creëren dat rekening houdt met het welzijn, de rechten en waarden van gebruikers.
Idealiter wil je als ontwerper de verantwoordelijkheid nemen voor je ethische inspanningen, maar deze verantwoordelijkheid wordt vaak op anderen afgewenteld. Cultuur, samenleving en politiek veranderen de status quo van wat ‘ethisch’ is en wat normaal is geworden. Hoe kunnen ontwerpers rekening houden met ethisch ontwerp, nu de status quo verandert in een steeds veranderende wereld? Dit is waar ethische ontwerpprincipes een rol gaan spelen.
Principes van ethisch ontwerp
Veel ethische ontwerpprincipes zijn gebaseerd op respect voor mensenrechten, inzet en ervaring, en zijn zelfs geïnspireerd door de Verklaring van de Rechten van de Mens van de Verenigde Naties. De piramide van de Ethische Hiërarchie van Behoeften, gecreëerd door Aral Balkan en Laura Kalbag, illustreert de essentie van ethisch ontwerp en hoe elke laag van de piramide afhankelijk is van de laag eronder om ethisch ontwerp te garanderen.
De hiërarchie van behoeften laat zien dat als een laag onvervuld blijft, de piramide instort
Gebruiksgemak
Tegenwoordig zou bruikbaarheid de belangrijkste vereiste moeten zijn. Een ongebruikt product wordt beschouwd als een ontwerpfout. Het ontwerp moet de gebruiker vooral helpen te doen wat hij wil, aan zijn behoeften voldoen en eenvoudig en plezierig in gebruik zijn. Jakob Nielsen van de Nielsen Norman Group heeft vijf kerncomponenten van bruikbaarheid geïdentificeerd:
- Leerbaarheid - hoeveel is het gemakkelijk voor начинающих gebruikers?
- efficiëntie - Hoe snel kunnen gebruikers taken voltooien?
- Memorabiliteit. Wat zijn de indrukken van terugkerende gebruikers?
- fouten. Hoeveel fouten maken gebruikers en hoe ernstig zijn die fouten?
- Tevredenheid - Hoe leuk is het ontwerp om te gebruiken?
Ontwerpers hebben ook een morele plicht om intuïtief en veilig te creëren Producten. Een treffend voorbeeld wanneer de bruikbaarheid faalt: weet je nog toen de Samsung Galaxy Note 7 spontaan in brand vloog? Aan de andere kant een voorbeeld van hoe een goede bruikbaarheid de gebruikerservaring verbetert: de Amerikaanse apotheek Walgreens ondersteunt haar gebruikers met een app die tijdig herinneringen stuurt om vitamines bij te vullen, die vervolgens in de app kunnen worden besteld door een barcode op een receptflesje te scannen. Het zijn de kleine details en ontwerpwijzigingen die een groot verschil kunnen maken voor de gebruikerservaring.
Beschikbaarheid. Etnisch ontwerp.
Toegankelijkheid moet worden opgenomen in het ontwerpproces van elk product of elke dienst die wordt gemaakt, en niet als een bijzaak. Producten worden altijd ontworpen met de ‘doelklant’ in gedachten, maar denk na over wie er (niet) opzettelijk buiten beschouwing wordt gelaten. Vaak zijn dit mensen met een beperking. Bijvoorbeeld, website ontwerp is niet altijd geoptimaliseerd voor mensen met een visuele beperking, ondanks het feit dat volgens de Wereldgezondheidsorganisatie minstens 1 miljard mensen blind of slechtziend zijn.
Wie wordt er vergeten in jouw ontwerp op maat?
Er zijn ondersteunende technologieën beschikbaar voor mensen met een visuele beperking om internet te gebruiken, maar er zijn vaak tekortkomingen in het webontwerp die de toegankelijkheid belemmeren. Enkele van de meest voorkomende problemen die blinde gebruikers tegenkomen zijn: gebieden die niet toegankelijk zijn via een schermlezer, afbeeldingen zonder alternatieve tekst en links of knoppen zonder een toegankelijke beschrijving. Toegankelijk ontwerp komt iedereen ten goede!
Privacy
Privacykwesties zijn altijd relevant bij digitaal ontwerp: Alexa luistert naar onze gesprekken, Google houdt onze klikken bij en Facebook leest onze privéberichten. De beste ethische ontwerppraktijk zou zijn om ontwerpen te ontwerpen die alleen persoonlijke informatie verzamelen die in het beste belang van de gebruikers is.
Signal is bijvoorbeeld een beveiligde telefoon- en berichtenapp die speciaal is ontworpen om de privacy van zijn gebruikers te beschermen. Wanneer u zich aanmeldt, wordt er niets anders gevraagd dan uw telefoonnummer, want dat is alles wat u nodig heeft om de app te kunnen gebruiken. Nu het bewustzijn en de zorgen over privacy zijn toegenomen als gevolg van gerichte reclame en datagestuurde bedrijven, is er een terugslag en zijn steeds meer klanten op zoek naar merken die ons recht op privacy respecteren.
Transparantie en overtuigingskracht. Ethisch ontwerp.
De beste ethische ontwerppraktijk is het bieden van transparantie, zodat gebruikers weloverwogen keuzes kunnen maken, waaronder het bieden van duidelijke manieren waarop gebruikers zich gemakkelijk kunnen afmelden voor het lidmaatschap. Op Amazon kunt u bijvoorbeeld gratis verzending krijgen als u Amazon Prime probeert. Nadat uw gratis proefperiode is verlopen, brengt Amazon u echter automatisch de volledige kosten van het jaarlijkse lidmaatschap in rekening, tenzij u handmatig opzegt en er geen waarschuwing of melding is voordat zij u kosten in rekening brengen.
Ik moet niet zeggen dat het azen op de kwetsbaren onethisch is!
En in hoeverre moeten ontwerpers het gedrag en de gedachten van gebruikers beïnvloeden? Het is vaak te gemakkelijk om toe te geven aan sociale druk of zelfs aan subtiele suggesties. Als anekdotisch voorbeeld: mijn moeder deed onderzoek bij Kaiser Permanente en noemde het schrijven van toestemmingsformulieren voor casestudy's van klanten waarin ze Caps Lock/HOOFDLETTERS niet konden gebruiken omdat dit als te dwingend werd beschouwd. Als ontwerpers zou je dat zelfs moeten weten lettertypen en de kleuren die u gebruikt, kunnen uw publiek beïnvloeden.
Gebruikersparticipatie
Uiteindelijk maakt de ontwerper het ontwerp. voor de gebruiker . Het heeft geen zin om gebruikers te betrekken bij ontwerpbeslissingen op basis van gebruikersbehoeften en -ideeën. Jouw ontwerp wordt een deel van hun leven en idealiter een positieve ervaring.
Human-Centered Design (HCD), een filosofie ontwikkeld door Don Norman, ondersteunt "actieve gebruikersparticipatie en een duidelijk begrip van gebruikersvereisten en -taken." HCD vereist dat u uw doelgroep vroeg en continu gedurende het hele proces betrekt om inzicht te krijgen in de problemen die zij hebben en hoe uw product kan helpen deze problemen op te lossen, waardoor de bruikbaarheid uiteindelijk wordt vergroot.
De meest effectieve manier om gebruikersbetrokkenheid te onderzoeken is door kleine groepen gebruikerstests uit te voeren, waaruit blijkt waar de zwakke punten zitten, waarna u het ontwerp kunt herzien en opnieuw kunt testen. En opnieuw. En opnieuw! Het mensgerichte ontwerpproces, ook wel design thinking genoemd, houdt zich bezig met hoe een ontwerp de gebruikerservaring zal verbeteren.
Фокус
Ontwerpers moeten begrijpen dat welke tool of dienst ze ook creëren slechts een klein deel is van de wereld van elke gebruiker, en dat uw gebruiker soms ook een pauze nodig heeft. Deze producten moeten er zijn wanneer de gebruiker ze nodig heeft en mogen hen niet in de weg zitten als dat niet het geval is.
Netflix en YouTube maken het gemakkelijker om video's te bekijken met een autoplay-functie. En dan is er Facebook, dat is ontworpen om je mee te zuigen. Zelfs Sean Parker, de voormalige president van Facebook, beschreef hoe Facebook het platform opzettelijk heeft ontworpen om menselijk gedrag te exploiteren, met behulp van een ‘sociale validatie-feedbacklus’ om ons naar die hit te laten verlangen. dopamine uit likes of reacties, waardoor de gebruiker wordt gevraagd nieuwe berichten te plaatsen of te controleren op nieuwe meldingen.
stabiliteit
Klimaatverandering is een mondiaal probleem en het is tijd dat wij als ontwerpers nadenken over de impact van ons werk op het milieu, de hulpbronnen en het klimaat in de wereld. Een uitstekend voorbeeld van ethiek ontwerptrendsHet omarmen van duurzaamheid is circulair ontwerp, waarbij gebruik wordt gemaakt van een gesloten ontwerpstrategie waarbij hulpbronnen voortdurend veranderen.
Hoe speelt duurzaamheid een rol in uw ontwerp?
In plaats van producten en diensten te creëren die een lineaire levenscyclus hebben met een begin, midden en einde, is het doel om producten te ontwikkelen die voortdurend in verschillende vormen veranderen, een cyclus van hergebruik en recycling volgen, wat resulteert in minder afval. Veel bedrijven kiezen voor een circulair ontwerp, zoals de 57st. design, dat modulair meubilair maakt, AMP Robotics, dat efficiëntere recyclingrobots programmeert, en PlasticRoad, dat plastic recycleert tot modulaire wegenbouwstenen.
Hoe u uw etnisch ontwerp ethischer kunt maken
De eenvoudigste manier om ethisch ontwerp te omarmen, is door deze principes vanaf het allereerste begin in uw praktijk te verankeren. In plaats van dichter bij het einde te komen proces en probeer meer toegankelijke elementen toe te voegen Of als u uw toevlucht neemt tot een privacyverklaring als bijzaak, simpelweg om het bedrijf te beschermen, begin dan met een duidelijk begrip en een duidelijke intentie.
Hoe kan uw bedrijf de beste vriend van een man zijn?
Om het proces op de juiste manier te starten, moet je aansluiten bij de missies en waarden van bedrijven en deze moraal implementeren principes in uw ontwerp. Dit is een mooie kans om een klant of bedrijf te motiveren om hun beloftes waar te maken, en als ontwerper ondersteun je hen bij het verwezenlijken van hun missie.
Pas op voor speculaties
Vaak zorgen onze aannames voor problemen. Zeker als er geen contact is met de gebruikers van het product, is het gemakkelijk om aan te nemen hoe het product gebruikt zal worden.
Het probleem met op aannames gebaseerd ontwerp is dat het losstaat van de mensen die je bedient en kan leiden tot potentiële risico's of gevolgen voor gebruikers, het bedrijf of de samenleving. Door elke aanname bij te houden, vergeet u nooit de beperkingen van uw ontwerp (en vergeet niet om te testen en wijzigingen aan te brengen).
Probeer Dark Reality-sessies. Ethisch ontwerp
De eerste belangrijke stap naar ethisch ontwerp is het stellen van lastige vragen om de zwakke punten en mogelijke gevolgen van uw product te bepalen. Dit wordt een Dark Reality-sessie genoemd, een praktijk die is gestart door de oude Griekse filosoof Socrates. Deze methode richt zich op het stresstesten van een concept met behulp van uitdagende vragen. Beschikbaar олезные инструменты, zoals Technische Tarotkaarten, met vragen als:
- “Wat is de levensduur van uw product?
- Wat als het gebruikersbestand in de miljoenen loopt?
- Wat zijn de langetermijngevolgen voor de economie, de samenleving en het milieu?
- Wie profiteert van jouw ontwerp? Wie verliest? Wie is uitgesloten?
- Hoe kan jouw ontwerp misbruikt worden?
Dark reality-sessies helpen u de zwakke punten in uw concept te onderzoeken en te identificeren en een lijst met vragen en aannames op te stellen. Deze zwakke punten en aannames kunnen worden getest bij potentiële gebruikers en aangepast aan hun behoeften.
Tarot Technologies helpt u bij het stellen van belangrijke vragen over uw ontwerp.
Hoe opent psychedelisch design je geest?
Problemen en manieren om ze op te lossen. Ethisch ontwerp
Er zijn veel redenen waarom ethisch ontwerp wordt genegeerd of over het hoofd wordt gezien. Sommigen zeggen misschien dat het lastig, te moeilijk of niet genoeg tijd en geld is. Zoals gezegd kunnen deze zorgen worden weggenomen door te beginnen met de juiste verwachtingen en intenties. Verandering kan niet van de ene op de andere dag plaatsvinden. Maar door bij elke gelegenheid kleine stappen te zetten, kunt u organisatorische veranderingen op de lange termijn bewerkstelligen.
Een andere uitdaging waar we het over hadden, is bepalen wie verantwoordelijk is voor het garanderen van ethisch ontwerp. Baas, opdrachtgever, fabrikant, overheid of consument?
Iedereen neemt een deel van de verantwoordelijkheidstaart, ook ontwerpers. Je kunt de tijd nemen om te controleren of producten op een ethische manier worden ontwikkeld en iedereen verantwoordelijk houden als dat niet het geval is. Bedrijven kunnen van ontwerpers eisen dat ze ethisch ontwerpen, omdat dit waarde toevoegt aan het product. En ontwerpers kunnen dit onderdeel van hun ontwerp maken gedragscode, wat de waarde van hun merk zal vergroten. Er zitten veel voordelen aan ethisch ontwerp, vooral op de langere termijn, die het merk en het product van de betrokkenen kunnen versterken.
Ethisch ontwerp voor de toekomst
Houd, uit verantwoordelijkheid jegens het milieu, de mensheid en uzelf, deze ethische ontwerpprincipes in gedachten terwijl u verder gaat met uw toekomstige projecten. U kunt zich er zelfs toe verbinden dit onderdeel te maken van uw gedragscode als ontwerper.
Het maakt niet uit hoe je ethisch ontwerp in de praktijk brengt, als je vasthoudt aan je overtuigingen en morele principes, zal het je daartoe leiden het beste resultaat. Uw toekomstige gebruikers zullen u dankbaar zijn!
Websites voor het maken van lay-outs
Digitaal onderwijs voor studenten
Laat een reactie achter