Adviesbureau: hoe kiest u het bedrijf dat u de beste resultaten oplevert?

Consultancy bedrijf. Het kiezen van een adviesbureau is geen gemakkelijke taak, vooral niet voor bedrijven die er nog niet eerder mee hebben samengewerkt. Bijna elk adviesbureau beweert over aanzienlijke ervaring en uitgebreide kennis te beschikken met betrekking tot de diensten die zij leveren. Velen van hen hebben een uitgebreide portfolio met tientallen afgeronde projecten en uitstekende recensies. Dus, hoe evalueert u welk adviesbureau het beste zal werken en u zal helpen uw zakelijke doelstellingen te bereiken?

In dit artikel presenteren wij sleutelaspecten waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van een adviseur. We aanvaarden standpunt klant van een adviesbureau en bespreek praktische tips die zowel door kleine bedrijven als grote organisaties kunnen worden gebruikt. Ze komen van pas bij het kiezen van een partner voor een bepaald project, maar ook wanneer u besluit een langdurige zakenrelatie aan te gaan.

 

Wat is het profiel van het adviesbureau?

Het belangrijkste criterium bij het kiezen van een adviesbureau is het vermogen om aan een specifieke behoefte te voldoen. De zoektocht naar een adviseur moet daarom altijd beginnen met een definitie voor specifieke doeleinden waaraan het bedrijf zal moeten voldoen. Pas als u over deze kennis beschikt, kunt u beginnen met het doorlichten van voorstellen – waarbij u nagaat of het bedrijf capabel genoeg is om deze doelen te bereiken, dat wil zeggen of het het juiste profiel heeft. Consultancy bedrijf

Er zijn veel verschillende adviesbureaus. Elk van hen heeft verschillende competenties en is gespecialiseerd in verschillende bedrijfsgebieden. Hier zijn enkele voorbeelden:

• bedrijven met het breedste scala aan competenties , die vaak afkomstig zijn uit het financiële adviessegment en hun activiteiten geleidelijk uitbreiden (bijvoorbeeld PwC),
• managementadviesbureaus (bijvoorbeeld Bain & Company),
• bedrijven die voornamelijk adviseren op het gebied van markten en producten (bijvoorbeeld PMR),
• bedrijven die gespecialiseerd zijn in één vakgebied , bijvoorbeeld technisch advies of milieuadvies.

En hoewel de eerste reactie vaak is om een ​​bureau te kiezen met een beperkte focus, is het de moeite waard om even stil te staan ​​bij het overwegen van andere opties. Een adviseur uit een nichegebied is niet altijd de juiste partner.

Als het bedrijfsprobleem breder is en kennis van verschillende industrieën en markten vereist, is het vermogen om het onderwerp vanuit meerdere perspectieven te benaderen net zo belangrijk als expertise in het veld. Dit is net zo belangrijk bij het overwegen van een partnerschap op lange termijn. Dan heeft u een adviseur nodig die op veel vlakken ervaring heeft en de nodige ondersteuning kan bieden wanneer dat nodig is.

 

Welke diensten? Consultancy bedrijf

Het definiëren van projectdoelstellingen is ook nuttig bij het bepalen of het adviesbureau het scala aan diensten aanbiedt dat voldoet aan de behoeften van de klant. Het is de moeite waard om even de tijd te nemen om erachter te komen wat ze te bieden hebben en om te zien of de consultants uitgebreide ondersteuning kunnen bieden of alleen hulp kunnen bieden in bepaalde fasen van het project.

Het kan natuurlijk zijn dat u een bureau kiest dat niet over alle benodigde vaardigheden beschikt. Maar u moet zich ervan bewust zijn dat dit tot een van de volgende twee situaties kan leiden:

• het adviesbureau zal een deel van het werk aan een ander toevertrouwen, wat in zekere zin kan leiden tot beperking of verlies van controle over dit deel van het project,
• de klant zal op zoek moeten gaan naar andere adviseurs om de resterende fasen van het project uit te voeren - dit brengt extra werk met zich mee, zoals op zoek naar een nieuwe partner en hem vertrouwd maken met de strategische plannen van uw bedrijf.

Voorbeeld

Als een klant geïnteresseerd is om een ​​nieuwe markt te betreden, zijn er verschillende soorten consultants beschikbaar. Sommigen zullen hen helpen met meer algemene problemen, en anderen met meer gespecialiseerde kwesties. Consultancy bedrijf

Een adviesbureau dat marktanalyses en advies biedt wanneer u een nieuwe markt betreedt, zou een goede keuze zijn – nog beter als het bureau ervaring heeft met marktonderzoek (analyse van consumentengedrag en -voorkeuren, merkonderzoek, analyse van concurrenten, productconcept en testen, enz.) .d.). Dit brede scala aan diensten zorgt ervoor dat het project als één geheel wordt behandeld, zonder dat er extra organisaties bij betrokken hoeven te worden. Integendeel, bedrijven die niet over onderzoekscentra beschikken, zullen een deel van het project uitbesteden aan onderaannemers. Wanneer de geplande toetreding tot een nieuwe markt ook de overname van een ander bedrijf omvat, zijn aanvullende capaciteiten vereist. 

U heeft een adviesbureau nodig dat niet alleen onderzoek en analyse van de doelmarkt aanbiedt, maar ook hulp biedt bij de ontwikkeling ervan strategieën voor markttoegang en het uitvoeren van acquisities (aankoopbedrijven). Als gevolg hiervan werkt een klant die besluit een bedrijf over te nemen dat opereert in een bepaalde markt, gedurende het hele project met dezelfde partner. Het adviesbureau bereidt de klant niet alleen voor op het betreden van de markt, maar begeleidt hem ook in het gehele traject en biedt ondersteuning in de beginfase van het werken op de nieuwe markt (bijvoorbeeld het identificeren van belangstellende partijen en het voeren van onderhandelingen). Consultancy bedrijf

 

In welke markten is de consultant werkzaam? Consultancy bedrijf

Een van de belangrijkste criteria voor het selecteren van consultants (behalve prijzen voor diensten) is meestal ervaring in de sector. En dit klopt, omdat de effectiviteit van het project hiervan afhangt.

Het eerste aspect dat u moet controleren is de kennis en het aantal voltooide projecten in de betreffende sector (bijvoorbeeld voeding, farmacie, bouw, ICT, detailhandel). We raden u aan een paar details te weten te komen:

• welke soorten projecten het bedrijf in een bepaalde branche heeft uitgevoerd,
• toen ze werden vastgehouden
• waarom de klant voor deze specifieke projectomvang heeft gekozen,
• waarom de klant besloot om met dit bureau samen te werken,
• of de klant tevreden was over het werk van het bedrijf,
• de klant kwam terug met andere projecten.

Een ander belangrijk aspect is het begrijpen van de ervaring van het bedrijf in de volgende segmenten: B2B (business-to-business) en B2C (business-to-consumer). Elk van deze segmenten wordt beheerst door totaal verschillende regels. Als het onderwerp van een adviesproject een product of dienst is die zowel voor een zakelijke klant als voor een individuele klant bedoeld is, dan is ervaring in beide segmenten van cruciaal belang.

 

In welke landen is het bedrijf actief? Wat is hun bedrijfsmodel op internationale markten?

Bij het beslissen over een project in een bepaald land (of landen) is het de moeite waard om na te gaan hoe het adviesbureau in die landen opereert. Dit zijn de twee belangrijkste modellen:

• Het bedrijf heeft een kantoor in dit land. Hun projecten worden uitgevoerd door consultants die in een lokaal kantoor werken. Consultancy bedrijf
• Het bedrijf heeft geen kantoor in een specifiek land, maar is actief in de regio. In deze situatie kan hij twee benaderingen kiezen: hij kan adviseurs delegeren met ervaring in een bepaalde markt (die soms de lokale taal spreekt) of partners of onderaannemers inschakelen om het project te leiden. In beide gevallen is het de moeite waard om na te gaan welke ervaring de consultants hebben in een bepaalde markt. En bij een bedrijf dat met een partner samenwerkt, moet je ook kijken welke projecten zij gezamenlijk hebben uitgevoerd en wat de kwaliteit van deze projecten was.

De keuze wordt nog moeilijker als één bedrijf verschillende projecten uitvoert op verschillende geografische locaties. De doorslaggevende factor zou dan ervaring in een specifiek bedrijfsgebied en/of productcategorie moeten zijn, in plaats van ervaring in een specifiek land. Dit betekent niet dat we er niet op mogen vertrouwen dat het adviesbureau in staat is internationale projecten uit te voeren, en zo ja, in welke landen. 

Wanneer het de bedoeling is dat een project gelijktijdig in meerdere landen wordt uitgevoerd, rijst er een andere vraag. Heeft het bedrijf ervaring met het coördineren van gelijktijdig werk in veel landen, soms op verschillende continenten, in verschillende tijdzones en in verschillende culturen? Soms kan een project een teleurstellend resultaat hebben (of zelfs volledig mislukken) vanwege het onvermogen om complexe multinationale projecten te beheren.

 

Hoe communiceert een adviesbureau met een klant?

Hoe het adviesbureau het project beheert, kan belangrijk zijn voor de klant. Een belangrijke factor is de manier waarop het bedrijf verantwoordelijkheden verdeelt. En bovendien hoe hij de verantwoordelijkheidsgebieden verdeelt over de individuele leden van het projectteam. Dit is vooral belangrijk wanneer het project uit verschillende competenties, markten of onderwerpgebieden bestaat.

De belangrijkste factor hier is communicatie met de cliënt. Het moet zo worden georganiseerd dat het voorziet volledige informatie aan de klant over het project, maar ook zo kort mogelijk. Als er meerdere mensen aan een project werken (vaak specialisten op een bepaald vakgebied, slechts verantwoordelijk voor een klein deel van het project) en er is niet één coördinator, dan is dit voor de opdrachtgever geen handige oplossing.

Als er een projectmanager is, ook al beschikt deze niet over de competenties van een expert die aan projecten werkt, is dit een groot pluspunt voor de klant. De projectmanager houdt toezicht op het team en zijn werk, verzamelt informatie over elk aspect van het project, communiceert en informeert de klant over eventuele risico's. Zo kan de projectmanager feedback geven communicatie met de cliënt in elke fase van het project en geef informatie over eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Consultancy bedrijf

Voor de klant is het prettiger om één aanspreekpunt te hebben ook als hij een kritische opmerking wil maken of zijn ongenoegen wil uiten over een deel of het geheel van het werk. In een dergelijke situatie is de projectmanager de enige persoon aan wie kritiek wordt gericht. De klant hoeft zich geen zorgen te maken over het opnieuw toewijzen van de verantwoordelijkheid voor het geïdentificeerde probleem aan het bedrijf, omdat het probleem intern wordt opgelost door de productmanager.

 

Voor wie werkte het adviesbureau?

Een ander element dat u moet controleren voordat u een relatie met een bedrijf aangaat, is hun klantenportefeuille. Hierdoor kunt u mogelijk bepaalde conclusies trekken over het profiel en de activiteiten van het bedrijf. Om er echter vertrouwen in te hebben, moet u de geformuleerde aannames bevestigen wanneer u een potentiële partner verder controleert.

Hier zijn enkele voorbeelden:

• als een bedrijf met grote internationale spelers samenwerkt, kan ervan worden uitgegaan dat het complexe multinationale projecten heeft uitgevoerd,
• als de portefeuille voornamelijk uit lokale bedrijven bestaat kan dit betekenen dat het bedrijf zich niet uitsluitend richt op grote projecten, maar ook kleinere projecten voor kleinere opdrachtgevers kan uitvoeren,
• als de portefeuille uitsluitend uit bedrijven bestaat die in meerdere sectoren actief zijn, kan worden uitgegaan van sectorspecialisatie;
• Als de klanten van een bedrijf uit verschillende sectoren komen, kan het bedrijf een functionele specialisatie hebben (bijvoorbeeld marktanalyse, testen en implementatie van producten, financiering). Consultancy bedrijf

 

Welke banden heeft het bedrijf?

Referenties zijn een zeer nuttige, maar vaak over het hoofd geziene bron van kennis over een bedrijf en zijn prestaties. Een goede gewoonte is om naar beoordelingen te kijken van het bedrijf dat u overweegt. Maar dit is niet genoeg om een ​​toekomstige zakenpartner nauwkeurig te beoordelen.

Daarom is het de moeite waard om de consultant te vragen naar de mogelijkheid om met een of twee klanten te spreken om aanvullende kennis op te doen. Wanneer u met deze bedrijven spreekt, kunt u onder meer vragen stellen over:

• algemene tevredenheid over de samenwerking,
• kwaliteit van de geleverde materialen,
• manier en snelheid van communicatie,
• flexibiliteit bij de uitvoering van projecten,
• niveau van begrip van markten en zakelijke kwesties.

Vragen om met verschillende klanten van een bedrijf te spreken is niet ongebruikelijk; het is zelfs gebruikelijk in de branche.

 

Wat is de prijs-kwaliteitverhouding?

Het laatste criterium bij het kiezen van het adviesbureau dat wij vertegenwoordigen is de kostenraming van het project. Dit element is zeer subjectief. Daarom moet u de keuze overwegen, rekening houdend met de capaciteiten van het bedrijf, de omvang van het project, de financieringsmethode, enz. Dit is een zeer brede vraag, daarom willen we uw aandacht vestigen op slechts twee veelvoorkomende gevallen . Consultancy bedrijf

Voor sommige adviesprojecten is vanwege hun specifieke aard een adviesbureau nodig dat wordt erkend als een vooraanstaand expert op een bepaald gebied. Sommige van deze projecten kunnen bijvoorbeeld marktanalyseprojecten zijn met als doel financiering te verkrijgen van een bank of andere financiële instelling of voor rapportagedoeleinden die verband houden met de eisen van de publieke markt.

 De klant kan ervoor kiezen om samen te werken met een bekend (en dus duur) adviesbureau. Wellicht zelfs veel duurder dan de prijs-kwaliteitverhouding doet vermoeden, maar doorslaggevend kan de reputatie zijn merk kracht.

Het komt vaak voor dat grote bedrijven alleen met grote adviesbureaus samenwerken. Laten we even een andere aanpak overwegen. Als een klein (maar professioneel en competent) bedrijf de kans krijgt, kan het project met veel meer zorg en toewijding worden uitgevoerd en zal de houding ten opzichte van de omvang van het project flexibeler zijn vanwege het belang van een grote klant om een grote klant. kleiner bedrijf. In dit geval het principe waar voor je geld zou een goede keuze kunnen zijn.