Filiaalmanager. Rollen, verantwoordelijkheden en vaardigheden

Een filiaalmanager is een professional die verantwoordelijk is voor een afdeling van een grote onderneming, financiële instelling of bank.

Per definitie verwijst het naar de persoon die de leiding heeft over een lokaal kantoor of filiaal van een bank. De filiaalmanager is de leider die verantwoordelijk is voor het aannemen van medewerkers, het vinden van oplossingen en het opbouwen en onderhouden van een klantenkring.

Wat is een vestigingsmanager?

Definitie : Een filiaalmanager wordt gedefinieerd als een medewerker die de leiding heeft over een filiaal en verantwoordelijk is voor het synchroniseren van de activiteiten van het filiaal met het hoofdkantoor van het bedrijf.

Zij zijn de belangrijkste leiders van de branche en zijn als enige verantwoordelijk voor het succes of falen van de branche. Zij zijn degenen die het recht hebben om beslissingen te nemen.

Zij hebben de bevoegdheid om toezicht te houden op alle activiteiten die nodig zijn voor het goed functioneren van het bijkantoor, zoals het organiseren van vergaderingen of het ontslaan van werknemers, het aanpassen aan de steeds veranderende bedrijfsdynamiek, het oplossen van problemen en het crisisbeheer. De Filiaalmanager is verantwoordelijk voor het omzetten van ruwe gegevens in informatie met behulp van zijn analytische en nieuwsgierige zakelijke geest.

Werkbeschrijving. Filiaalmanager

De functietitel Filiaalmanager houdt veel meer in dan op het eerste gezicht lijkt. Om het succes van hun sector te garanderen, moeten ze meerdere verantwoordelijkheden combineren, vaak tegelijkertijd.
Filiaalmanagers houden toezicht op alle filiaalactiviteiten en maatregelen om de klanttevredenheid te garanderen. Ze moeten een strategie ontwikkelen waarbij ze de doelstellingen van de organisatie voor ogen houden, bestaande middelen organiseren om de resultaten te optimaliseren, bekwame handen inzetten en, indien nodig, optreden als motivator om de inspanningen in de goede richting te sturen.

Ten slotte moeten ze hun werkelijke resultaten vergelijken met de gewenste resultaten en stappen ondernemen om eventuele discrepanties te corrigeren.

Van een filiaalmanager wordt vaak verwacht dat hij een veelzijdige persoonlijkheid heeft, waaronder leiderschapsvaardigheden, analytisch denken, people management, multitasking en aandacht voor detail. Een filiaalmanager moet over uitstekende netwerkvaardigheden beschikken en de moed hebben om ideeën te presenteren en de bedrijfsopbrengsten te vergroten door deze te combineren in zakelijke bijeenkomsten of feesten.

Wat doet een vestigingsmanager?

Banken of financiële instellingen hebben verschillende

vestigingen op verschillende locaties, die individueel verantwoordelijk zijn voor het beheer van alle bancaire of financiële transacties in dat filiaal. Vestigingsmanagers houden hierop toezicht.

De Branch Manager is verantwoordelijk voor het aansturen van medewerkers, het aansturen van de opleiding van het personeel, het garanderen dat de verkoopdoelstellingen worden gehaald, het optimaliseren van de marketing en het handhaven van hoge ethische normen op het gebied van de administratie. Laten we de verantwoordelijkheden van een filiaalmanager eens nader bekijken −

Verantwoordelijkheden. Filiaalmanager

Het opleiden van medewerkers en het beoordelen van prestaties behoren tot de verantwoordelijkheden van filiaalmanagers. Ze zijn verplicht om plannen te maken om uw verkoopdoelen te bereiken.

Daarnaast stellen zij verkooprapportages op en creëren en onderhouden zij klantrelaties. Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van een filiaalmanager is het delen van strategieën en communiceren met andere vestigingen.

Enkele van de belangrijkste verantwoordelijkheden waarop een filiaalmanager toezicht moet houden, zijn:

• Leid en beheer alle operationele aspecten, zoals verkoopactiviteiten, personeelszaken, klantenservice, administratie, verkoop, enz.
• Het beoordelen van de toestand van de lokale markt en het identificeren van huidige en toekomstige verkoopkansen
• Opstellen van forecasts, businessplannen en financiële doelstellingen om doelstellingen en indicatoren te realiseren
• Controle over het bestedingsplan en een juiste verdeling van de middelen
• Het verzorgen van trainingen, ontwikkeling, training en motivatie voor het filiaalpersoneel
• Het vinden van belangrijke verbeterpunten en het aansturen van corrigerende acties die problemen kunnen oplossen en groeimogelijkheden kunnen optimaliseren
• Het delen van belangrijke details met andere vestigingen en het hoofdkantoor over effectieve praktijken, zakelijke kansen, concurrentie-informatie, behoeften, enz.
• Het oplossen van alle tevredenheidsproblemen klanten en medewerkers
• Het volgen van hoge ethische normen en het naleven van alle regelgeving/toepasselijke wetten
• Wij spannen ons in om de aanwezigheid en reputatie van de branche en het bedrijf te optimaliseren
• Wees op de hoogte van concurrerende markten en bied rapporten aan over verkeer en marktpenetratie

Wat zijn de vereisten om een ​​goede filiaalmanager te zijn?

Van de filiaalmanager worden uitstekende organisatorische vaardigheden gevraagd. Vermogen om te ontwikkelen strategie en planning zijn waardevol vaardigheid. Kennis van Microsoft Office is eveneens vereist. Filiaalmanager

Ze moeten over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikken, zowel mondeling als schriftelijk. Voor een vestigingsmanager is een bachelordiploma Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding een essentiële vereiste.

Ze moeten bedrijfsplannen opstellen in overeenstemming met de specifieke vereisten van hun financiële instelling en de implementatie ervan tijdig begeleiden. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het opleiden van filiaalmedewerkers om te zorgen voor een goede verzorging van alle faciliteiten die nodig zijn voor een succesvolle kanaaldistributie in het filiaal en een verhoogde productiviteit.

Basisvaardigheden van filiaalmanagers

Teamleiderschap, people management en vaardigheden op het gebied van bedrijfsontwikkeling gaan gepaard met hogere beloningen. Klantenservice en bankieren zijn twee vaardigheden die onder de marktwaarde betalen. Hieronder staan ​​er nog een paar leiderschapskwaliteiten tak:

1. Ontwikkeling van ondernemerschap. Filiaalmanager

Bedrijfsontwikkeling verwijst naar concepten of acties gericht op het verbeteren van de efficiëntie van een bedrijf. Slechts een paar afdelingen die zich bezighouden met verkoop, reclame, productontwikkeling, supply chain management en leveranciersmanagement. Er moet nog meer worden genetwerkt, onderhandeld, allianties worden opgebouwd en geprobeerd geld te worden bespaard. Groeidoelstellingen bedrijven sturen en coördineren al deze verschillende activiteiten en gebieden.

2. Vaardigheden op het gebied van klantenservice

service Klanten zijn een proces Het assisteren van huidige en potentiële klanten door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en service van de hoogste kwaliteit te bieden. Het belangrijkste doel van klantenservice is het opbouwen van een sterke relatie met klanten, zodat ze terugkomen voor meer zaken.

3. Verkoopdoelen. Filiaalmanager

Verkoopdoelstellingen zijn een reeks doelen en doelstellingen die zijn vastgesteld voor verkooppersoneel om hen te motiveren en de omzet van het bedrijf te verhogen. Verkoopdoelen die kunnen worden bereikt, zijn op tijd gebaseerd en relevant voor de organisatie, en helpen medewerkers deze te bereiken. Ze brengen ook winst voor het bedrijf.

4. Personeelsbeheer

Human resources is de groep mensen in een bedrijf of organisatie die verantwoordelijk is voor het vinden, interviewen en aannemen van nieuw personeel. Ze zijn ook verantwoordelijk voor het handhaven van de integriteit van werknemers en het helpen oplossen van hun problemen. Ze proberen pakketten voor arbeidsvoorwaarden voor werknemers te implementeren en te beheren.

5. Partners in bedrijfsbeheer. Filiaalmanager

Een groep mensen die samenwerken in een bedrijf en aandeelhouder zijn van de winst van het bedrijf, worden zakenpartners genoemd. Zakenpartners delen een gelijk deel van de winst van het bedrijf en zijn in gelijke mate verantwoordelijk voor het management ervan.

6. Bedrijfsbeleid.

Het bedrijfsbeleid bestaat uit de regels en voorschriften die door het bedrijf zijn opgesteld en die dit weerspiegelen Gedragscode bedrijven. Deze regels gelden voor iedereen in de organisatie. Beleid kan zowel binnen als buiten de werkplek worden gebruikt. Het handboek van de organisatie schetst het beleid.

7. Leningaanvraag. Filiaalmanager

Een leningaanvraag is een document dat wordt ingediend bij een financiële instelling om een ​​lening goed te keuren. Dit aanvraagformulier bevat gedetailleerde informatie over de identiteit, financiële bekwaamheid en inkomstenbronnen van de aanvrager, waaruit blijkt of hij de lening zal kunnen terugbetalen.

8. Financiële doelen

Financiële doelen zijn doelen die u wilt bereiken en die u uiteindelijk geld zullen besparen. Deze doelen kunnen ook specifieke plannen zijn voor de besteding van uw geld en de manier waarop mensen willen besparen door onnodige uitgaven te elimineren.

9. Zorg ervoor dat u hieraan voldoet.

Het garanderen van naleving betekent dat aan alle vastgestelde normen wordt voldaan. Door ervoor te zorgen dat al het beleid wordt nageleefd, wordt de naleving ook gewaarborgd.

10. Nieuwe klanten

Klanten die onlangs goederen of diensten van een bedrijf hebben gekocht, worden nieuwe klanten genoemd. Nieuwe consumenten zijn degenen die een bedrijf helpen inkomsten te genereren, en bedrijven zijn voortdurend op zoek naar nieuwe consumenten klanten via reclame en marketing. Iedereen die nog niet bij een bedrijf heeft gekocht, is een potentiële nieuwe klant die in één klant kan worden omgezet, zodat hij zeker weet dat hij in de toekomst een aankoop zal doen en zal bijdragen aan het genereren van inkomsten.

11. Loonadministratie

Salaris is het totale bedrag aan beloning dat een organisatie op een bepaald moment aan haar medewerkers moet betalen. De salarisadministratie wordt vaak afgehandeld door de financiële of personeelsafdeling; maar de eigenaren klein bedrijf kunnen dit zelf afhandelen. Het salaris is niet vastgesteld omdat het van maand tot maand varieert als gevolg van ziekteverlof, overuren en andere factoren.

12. Continubedrijf. Filiaalmanager

Routinematige handelingen, ook wel dagelijkse werkzaamheden genoemd, zijn de dagelijkse taken die in een zakelijke omgeving worden uitgevoerd om voldoende inkomsten te genereren om winst te maken, wat de waarde van een bedrijf of organisatie helpt vergroten.

13. Federale regels

Federale wetten zijn wetten die zijn opgesteld en gehandhaafd door de nationale administratieve autoriteit van een land. Eenmaal gekozen door het grote publiek, vormt een politieke partij een federaal bestuursorgaan of regering.

4. Volledige service. Filiaalmanager

Elk fullservicebedrijf levert alle diensten die in een bepaalde sector beschikbaar zijn. Hoewel de dienstverlening van organisatie tot organisatie kan verschillen, komt het er allemaal op neer dat wordt voldaan aan de eisen en wensen van alle klanten die op bezoek komen. Een full-service automonteurbedrijf biedt bijvoorbeeld alles wat u nodig heeft om uw voertuig te repareren of te onderhouden.

15. Prestatiebeoordeling

De formele beoordeling door een manager van de prestaties van een medewerker wordt een prestatiebeoordeling genoemd. De beoordeling helpt de manager vervolgens de sterke en zwakke punten van de medewerker te identificeren en levert nuttige kritiek op om hem te helpen zijn tekortkomingen te overwinnen. Deze beoordeling helpt de medewerker ook bij het bepalen van zijn/haar langetermijndoelen. doel en manieren identificeren om de toekomstige resultaten ervan te verbeteren. Afhankelijk van het bedrijf kunnen prestatiebeoordelingen maandelijks of jaarlijks worden uitgevoerd.

Hoe word je een goede filiaalmanager?

Hoewel de meeste filiaalmanagers een universitair diploma hebben, kan iedereen met een middelbare schooldiploma of GED er een worden. Het kiezen van de juiste major is van cruciaal belang als je leert hoe je filiaalmanager kunt worden. De meest voorkomende graden zijn bachelor- en associate-graden. Een middelbare schooldiploma en een masterdiploma zijn twee andere graden die vaak voorkomen op sollicitaties voor filiaalmanagers. Filiaalmanager

Andere werkervaring helpt je vooruit carrièreladder als filiaalmanager. Voor veel filiaalmanagerfuncties is bijvoorbeeld ervaring als assistent-manager vereist. In het verleden vervulden veel filiaalmanagers functies als assistent-filiaalmanager of winkelmanager.

Opleiding vestigingsmanager

De opleiding van een filiaalmanager omvat doorgaans een bachelordiploma in bedrijfskunde, financiën, analyse of een soortgelijk onderwerp. Als een kandidaat echter een masterdiploma in een bedrijfsgerelateerd onderwerp heeft, kan hij worden aangesteld ondanks dat hij een niet-gerelateerde bacheloropleiding heeft gevolgd. Volgens de statistieken heeft 41,5% van de filiaalmanagers een hogere opleiding genoten, heeft 7,7% een diploma in financiën en 6,0% een diploma in marketing. Stanford University, de University of Pennsylvania en Northwestern University behoren tot de beste affiliate managers.

Carriere. Filiaalmanager

Het is een goed idee om alternatieve opties te verkennen voordat u begint. Als je bent begonnen als manager of assistent-vice-president, kun je uiteindelijk vice-president worden. Later in je carrière kun je gepromoveerd worden tot Senior Vice President en Operations Manager.

Als u als regiomanager bent begonnen, kunt u later in uw carrière doorstromen naar assistent-verkoopmanager en vervolgens naar vestigingsmanager. Als je begon als assistent vice-president, zou je kunnen verwachten dat je binnen ongeveer elf jaar doorgroeit tot senior commercieel vice-president.

Carrièrepad voor en na vestigingsmanager worden

Assistent-manager (11,1 procent van het personeel), assistent-filiaalmanager (9,5 procent van het personeel) en winkelmanager (7,5 procent van het personeel) zijn enkele van de belangrijkste carrièrepaden voordat je filiaalmanager wordt.

Van degenen die vestigingsmanager worden, wordt 7,9% algemeen directeur, 6,7% accountmanager en 6,5% kiest operationeel manager.

Gemiddeld salaris van filiaalmanagers

In de VS verdienen filiaalmanagers gemiddeld $57 per jaar of $426 per uur.

De rijkste tien procent van de mensen verdient meer dan $91 per jaar, terwijl de onderste tien procent minder dan $36 verdient.

Beloning op basis van ervaringsniveau. Filiaalmanager

De typische totale beloning voor een carrièrefiliaalmanager in het bankwezen met één tot vier jaar ervaring is $ 54.

Een gemiddeld totaalsalaris van $ 59 wordt verdiend door een filiaalbankmanager met een gemiddelde carrière en vijf tot negen jaar ervaring. Een filiaalmanager in het bankwezen met meer dan tien jaar ervaring verdient een typisch bruto-inkomen van €281. Werknemers met een lange loopbaan (62 jaar of langer) verdienen gemiddeld $490 wanneer ze volledig betaald zijn.

Gezondheidsvoordelen aangeboden aan filiaalmanagers

Vestigingsmanagers hebben een tevredenheidscijfer van 4,02 op 5. Bankfiliaalmanagers zijn over het algemeen tevreden met hun baan.

86% van de filiaalmanagers ontving medische voordelen, en 81% en 76% ontving respectievelijk tandheelkundige en oogheelkundige voordelen.

Verschil in beloning vestigingsmanager per locatie

Vestigingsmanagers, medewerkers van de banksector in New York, verdienen 29,1% meer dan het landelijk gemiddelde.

Deze posities betalen ook hoger dan het nationale gemiddelde in Philadelphia, PA (19,9 procent meer) en Denver, CO (10,5 procent meer).

De inkomens zijn het laagst in Houston, Texas (2,6 procent minder) en Pittsburgh, Pennsylvania (2,6 procent minder) (1,8 procent minder).

Demografische data. Filiaalmanager

Volgens de genderclassificatiestatistieken is 57,0% van de filiaalmanagers man, 39,7% vrouw en 3,3% onbekend.

Spaans (60,9%), Frans (7,0%) en Duits (4,3%) zijn de meest voorkomende vreemde talen die door kantoorhouders worden gesproken.

Online cursussen voor filiaalmanagers

Geaccrediteerde online managementcursussen zijn beschikbaar op verschillende online leerplatforms, waaronder Udemy, Coursera en Edx.

Udemy biedt een breed scala aan cursussen, waaronder Logistics Fundamentals, Supply Chain en Customer Service, en Customer Service Mastery: Delighting Every Customer.

De beste werkgevers van filiaalhouders

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. en Chase Bank behoren tot de leiders op het gebied van filiaalbeheer en bankieren. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) hoogste gerapporteerde salaris, met een gemiddelde vergoeding van $71.

Bank of America Corp. (BOFA) en Chase Bank zijn twee andere bedrijven die goed betalen voor deze functie, met salarissen rond respectievelijk $71 en $154.

De Amerikaanse bank betaalt het minst en geeft ongeveer $63 uit. PNC Financial Services Group, Inc. en KeyBank betalen respectievelijk $025 en $63 aan de onderkant van de bandbreedte. Filiaalmanager

Conclusie!

Concluderend is het duidelijk dat de filiaalmanager verantwoordelijk is voor het toewijzen en aansturen van alle werkzaamheden die in het filiaal van de financiële instelling worden uitgevoerd.

De filiaalmanager is verantwoordelijk voor het toezicht op alle activiteiten van het filiaal, synchroon met het hoofdkantoor. Ze moeten personeel of personeel beheren en een gunstig klimaat creëren om de klanttevredenheid te garanderen, wat uiteindelijk bijdraagt ​​aan de expansie en het succes van zowel het filiaal als het moederbedrijf of de financiële instelling.