Salgsfeil er feil handlinger, tilnærminger eller strategier gjort av selgere under salgsprosessen som kan føre til feil eller redusert salgsytelse. Salgsfeil kan være forskjellige og variere avhengig av situasjon og kontekst. Ønsker du å få et godt salg?  

Hvis du vil tjene penger på salg, du trenger ikke være en god selger. Du trenger bare å unngå disse vanlige feilene:

Ikke glem å kvalifisere deg

Før du kan selge, må du finne noen å selge til, Ikke sant ? Enten noen kommer til deg eller du finner noen å selge til, er det første du må gjøre å identifisere potensielle kunder. Salgsfeil

Hvis du glemmer å fullføre kvalifiseringstrinnet, vil en stor prosentandel av tiden din bli brukt på prospekter som egentlig ikke trenger eller ikke har råd til tilbudet ditt.

Alle muligheter er ikke like. Gjennom kvalifikasjoner vil du få en bedre forståelse av hva hver enkelt klient ønsker, når han eller hun ønsker det, og hva hans eller hennes budsjettet. Det viktigste er at du vil kunne finne ut om du snakker med noen som faktisk kan ta en avgjørelse.

Hvis du ikke er sikker på hvordan du kvalifiserer folk, er alt du trenger å gjøre å stille dem enkle spørsmål som:

  • Hva ser du etter spesifikt?
  • Hva er budsjettet ditt?
  • Når vil du begynne?

Ikke vær en "ja"-person. Salgsfeil

Vet du hva den største salgsfeilen du kan gjøre? Det er å huske å forberede seg . Det sier ja.

Når en potensiell kunde kommer med en forespørsel, vil du naturligvis si ja. Og når du sier ja noen ganger, vil du innse at du går nedover en glatt bakke fordi klienten vil fortsette å komme med forespørsler. Hver av disse forespørslene vil ikke bare koste deg penger, men vil også tillate klienten å innse at han eller hun kan være krevende og slå deg til bunns.

Hvis det kunden ønsker er fordelaktig for deg og du kan levere, si ja. Hvis forespørselen er urimelig, si nei. Ved å sette denne presedensen tidlig, vil du få flere fornøyde kunder.

Da jeg først begynte å selge for mange år siden, hadde jeg en tendens til hele tiden å si ja, selv når jeg ikke kunne levere. Dette skapte misnøye kunder og tilførte unødvendig stress til virksomheten. Så ikke gjør det jeg gjorde .

Ikke gi for mye informasjon. Salgsfeil

Jo mer informasjon du gir folk, jo større er sannsynligheten for at de blir forvirret. Når folk er flaue, blir de ikke kunder.

Lær å uttrykke budskapet ditt raskt og konsist, da det blir lettere å forstå. Å prøve å se smart ut ved å bruke komplekst språk eller snakke teknisk sjargong er rett og slett dumt.

Når du henvender deg til kunder, sørg for at du forteller dem det bare hva de trenger og vil vite. Jeg har oppdaget at når du forteller dem mer enn de ønsker å vite, prøver å legge til noe som fanger oppmerksomheten, øker du noen ganger sannsynligheten for å avslutte avtalen, men som oftest du bare kjeder dem til døde . Folk har korte oppmerksomhetsspenn, så vær forsiktig når du drar objekter.

Ikke overvurder. Salgsfeil

På samme måte, for ikke å tilby potensial for mye informasjon for kundene, bør du ikke selge videre. Hvis du er for pushy, vil du slå av mange mennesker.

Du bør tenke på salg som dating. Hvis du lukter desperasjon, vil ingen bli tiltrukket av deg. Du må være forsiktig med salgsteknikkene dine og opptre som om du ikke vil gjennomføre salget. Tross alt, hvis produktet eller tjenesten din er så bra, bør personen du selger til føle seg privilegert som får bruke den.

Hvis du er en av dem som ønsker å være litt utholdende i stedet for å bare vente, kan du alltid skape en følelse av at det haster med å avslutte avtalen. Dessuten ser det ikke ut som du selger videre. .

For eksempel når jeg hadde konsulentselskap, Jeg fortalte potensielle potensielle kunder at hvis de ønsket å jobbe med meg, måtte de signere en kontrakt innen X-dato siden jeg bare hadde én åpning den neste måneden. Jeg har økt lukkefrekvensen min med over 50 % ved å bruke denne taktikken. Samtidig bør du ikke bruke det hvis det ikke er sant, fordi det er løgn for potensielle klienter - dårlig måte å starte et arbeidsforhold på.

Ikke mist målet av syne. Salgsfeil

Du er i salgsmøter for å gjøre salg, Ikke sant ? Selvfølgelig. Så hvorfor kaster du bort tiden din på å chatte om tilfeldige emner med en potensiell klient?

Du har ikke folks udelte oppmerksomhet for alltid. Så sørg for at du holder orden på tiden for å få frem budskapet ditt så raskt som mulig. Hvis du har litt fritid etter dette, kan du begynne å chatte om felles interesser, da dette vil bidra til å bygge en sterkere forbindelse, men du bør ikke gjøre dette før du har fått alt det grunnleggende og du har blitt koblet til noen.

Ikke utsett å selge

Hvis produktet eller tjenesten ikke er klar, vil du ha en tendens til ikke å selge før den er klar. Det store problemet er at du ikke kan forutsi når alt er klart. Ja, ingeniørene dine kan gi deg en ferdigstillelsesdato, men sjansene er store for forsinkelser.

Så hvorfor ikke begynne å selge nå? Du trenger ikke gi kundene dine produktet eller tjenesten akkurat nå. Du kan gi dem tilgang til det i fremtiden. Hvis du registrerer deg nå, kan du alltid gi dem rabatt for å lokke dem.

Det jeg også liker å gjøre er å lukke salg tidlig og la bedrifter få vite at behandlingstiden er 30 til 60 dager fordi det sparer meg tid. Dette fungerer veldig bra i serviceorienterte virksomheter.

Ikke snakk forbi salget. Salgsfeil

Når du avslutter avtalen, må du lære å slutte å snakke. Jeg har sett folk tape avtaler utallige ganger fordi de fortsetter å snakke etter at prospektet er klar til å bli kunde. De gjør dette ved å si noe dumt som får den personen til å tenke seg om to ganger.

Lær å holde kjeft etter at noen har fortalt deg at de ønsker å bli klient. Hvis du ikke kan, er dette den beste tiden å chatte om tilfeldige emner som ikke har noe med politikk eller religion å gjøre . Salgsfeil

Utgang

Du trenger ikke være en god selger for å avslutte en avtale. Du må bare unngå feilene jeg nevnte ovenfor. Hvis du kan gjøre dette, vil du begynne å lukke flere avtaler og tjene mer penger.

Så ikke fokuser tiden din på å prøve å bli utelukkende en god selger. Bare fokuser på å unngå de vanlige feilene jeg har diskutert.

FAQ. Salgsfeil.

1. Hva er de vanligste feilene i salg?

  1. Mangel på forberedelser: Dårlig kunnskap om produktet eller tjenesten, samt dårlig forståelse for kundens behov.
  2. Ingen hørsel: Å ignorere det klienten sier og ikke ta nok hensyn til hans problemer og behov.
  3. Aggressivt salg: For påtrengende og kan slå av kunder.
  4. Feil produktplassering: Presentere produktet på en måte som ikke passer best til kundens interesser og behov.
  5. Ingen oppfølging: Hopp over oppfølgingssamtaler eller e-poster etter det første møtet eller presentasjonen.

2. Hvorfor kan manglende forberedelse være et problem i salget?

Mangel på forberedelse fører til at selgeren ikke kan svare på spørsmål fra kundene, presentere produktet i det beste lyset eller håndtere innvendinger på riktig måte. Dette reduserer tilliten til selgeren og reduserer sannsynligheten for å avslutte en avtale.

3. Hvordan unngå feilen med å ikke lytte til klienten?

  • Aktiv lytting: Vær oppmerksom på hva klienten sier og vis dette ved å stille oppklarende spørsmål.
  • Bekreftelse: Gjenta det du har hørt med dine egne ord for å være sikker på at du har forstått klienten riktig.
  • Innspillinger: Noter nøkkelpunkter i samtalen slik at du ikke går glipp av viktige detaljer.

4. Hvorfor fører aggressivt salg ofte til kundeavvisning?

aggressiv salg kan skape press på kunden, noe som får ham til å føle seg ukomfortabel. Kunder foretrekker å handle på sine egne premisser, så for mye press kan føre til at de bytter til en mindre selvsikker konkurrent.

5. Hva er feilplassering av produktet og hvordan unngå det?

Feilplassering av produktet er presentasjonen av funksjonene og fordelene på en måte som ikke oppfyller kundens interesser og behov. Dette kan unngås gjennom nøye undersøkelser. målgruppe og tilpasse produktpresentasjonen til spesifikke kundeønsker.

6. Hvorfor er det viktig å følge opp etter første møte eller presentasjon?

Oppfølging viser kunden at du er interessert i dem og deres behov. Dette bidrar til å opprettholde kommunikasjon og minner klienten om tilbudet ditt. Uten dette kan klienten glemme deg eller gå videre til en konkurrent.

7. Hvilke andre vanlige feil kan du fremheve?

  • stemmer ikke prissetting: Sette en pris for høy eller for lav.
  • Mangel på unikt salgsforslag (USP): Mangel på en klar og forståelig forklaring på hvorfor kunden bør velge ditt produkt.
  • Dårlig presentasjon: Mangel på bilder eller lite overbevisende produktpresentasjon.
  • Svak tidsfordriv: Ineffektiv tildeling av tid mellom ulike klienter og oppgaver.
  • Undervurderer konkurranse: Ignorerer styrkene til konkurrenter og deres forslag.

8. Hvordan forbedre salgsferdighetene dine og unngå feil?

  • Utdanning og opplæring: Forbedre produktkunnskapen og salgsteknikkene dine kontinuerlig.
  • Feilanalyse: Lær av dine egne feil og prøv å ikke gjenta dem i fremtiden.
  • Får tilbakemelding: Lytt til hva kunder og kolleger har å si, og bruk den informasjonen til å forbedre tilnærmingene dine.
  • Bruk av teknologi: Bruk CRM-systemer og andre verktøy for å forbedre salgsledelse og samhandling med klienter.

9. Hva gjør jeg hvis det allerede er gjort en feil?

  • Innrømmer en feil: Vær ærlig og innrøm feilen din overfor klienten.
  • Retter opp situasjonen: Gjør alt for å rette feilen og minimere konsekvensene.
  • Lære av feil: Analyser situasjonen og avgjør hva som kan gjøres for å unngå lignende feil i fremtiden.

10. Hvilke bøker og ressurser kan jeg bruke for å forbedre salgsferdighetene mine?

  • "Hvordan vinne venner og påvirke mennesker" av Dale Carnegie: En klassiker om å bygge relasjoner.
  • «SPIN Selling» av Neil Rackham: Om en salgsteknikk basert på å stille spørsmål.
  • "Salg på autopilot" av Brandad Hoffman: Om automatisering av salgsprosessen.
  • Online kurs og opplæring: Plattformer som Coursera, Udemy og LinkedIn Learning tilbyr salgskurs.
  • Blogger og podcaster: Abonner på blogger og podcaster fra ledende salgseksperter for oppdatert informasjon og råd.

Unngå feil i salg krever konstant læring og selvanalyse. Det er viktig å være oppmerksom på kundene, forbedre ferdighetene dine og tilpasse tilnærminger avhengig av situasjonen.