Business storytelling (eller business storytelling) er kunsten å fortelle historier som bidrar til å formidle viktige budskap og merkeverdier, etablere en følelsesmessig forbindelse med publikum og inspirere til handling. I en forretningssammenheng er det en kommunikasjonsteknikk som bruker elementer fra tradisjonell historiefortelling for å skape overbevisende og overbevisende historier om en bedrift, et produkt eller en tjeneste.

Hovedmålet med business storytelling er ikke bare å formidle informasjon, men også å engasjere forbrukere, vekke deres interesse og følelser, noe som bidrar til å styrke tillit, lojalitet og som et resultat forbedre salg og merkevareimage. Historier kan relatere seg til selskapets historie, kundeopplevelser, prestasjoner, innovasjoner og til og med utfordringer som ble overvunnet på veien til suksess.

Forretningsfortelling. Viktigheten av historiefortelling.

Tenk deg at du prøver å overbevise teammedlemmene dine om en ny strategi eller prøver å selge et nytt produkt til en ny kunde. Du kan alltid gå den tradisjonelle veien og begynne med å snakke om fordelene med en bestemt strategi eller produkt. Selv om disse gamle måtene er nyttige, er de ikke like nyttige eller engasjerende som historiefortelling. Dine ansatte er nødt til å miste oppmerksomheten, ellers vil kundene dine gå lei av teknisk prat. Storytelling introduserer et uformelt aspekt som fanger oppmerksomheten til målgruppen.

Å gi eksempler for å overbevise lytteren er god praksis. Men historiefortellingens verden forteller lytteren om opplevelsen, som er enda mer effektiv enn bare å gi eksempler. Historiefortelling inviterer også lytteren inn i en dypere samtale for å skape en meningsfull forbindelse. Du kan da bruke denne forbindelsen til din fordel. Se for deg at bedriftens administrerende direktør bare holder en presentasjon og forklarer hvorfor det nye produktet er viktig for markedet. Det kan være kjedelig.

På den annen side fanger det å fortelle en historie publikums oppmerksomhet, og administrerende direktør kan få frem poenget sitt uten å miste fokus. Historiefortelling er som salt på mat. Det gir utmerkede resultater i små konsentrasjoner, men hvis det brukes for mye kan det ødelegge hele opplevelsen. Man må passe på å ikke overdrive historien eller gjøre den til en fantastisk opplevelse. Dette ville beseire hele formålet med historiefortelling i næringslivet.

Viktige grunner til å introdusere historiefortelling i virksomheten.

Historiefortelling blir et viktig element forretningsstrategier, da det bidrar til effektivt å tiltrekke seg oppmerksomheten til publikum, bygge tillit og styrke merkevarelojalitet. Å introdusere historiefortelling i virksomheten gir mange fordeler, og her er de viktigste:

1. Danne en følelsesmessig forbindelse med klienter.

Historier bidrar til å fremkalle følelser hos kunder som gjør interaksjoner merkevare mer personlig og meningsfylt. Når en kunde føler seg følelsesmessig knyttet til et merke, er det mer sannsynlig at de velger produktene eller tjenestene blant konkurrentene og vil bli hos ham i lang tid.

2. Business storytelling. Øke merkekjennskap og differensiering.

unikt merkevarehistorie gjør at den skiller seg ut fra konkurrentene, spesielt i mettede markeder. Unike historier bidrar til å skape et minneverdig bilde og bygge merkevarebevissthet. Dette tillater virksomhet for å vinne kundelojalitet og bli "førstevalget" i ditt segment.

3. Styrke tillit og åpenhet.

Historiefortelling lar en merkevare være ærlig og åpen, og deler ikke bare suksesser, men også utfordringer. Ærlige historier som viser ekte mennesker og virkelige situasjoner bygger tillit, spesielt når kunder ser at et selskap kan innrømme feil og lære av dem.

4. Business storytelling. Forenkle oppfatningen av kompleks informasjon.

Komplekse ideer og data er lettere å forstå når de presenteres som en historie. I markedsføring eller salg, der komplekse produkter, tjenester eller teknologier må forklares, bidrar historier til å gjøre informasjon mer tilgjengelig og interessant for publikum.

5. Innflytelse på beslutningstaking.

Historier oppmuntrer folk til å ta beslutninger basert på følelser, noe som kan øke ønsket om å kjøpe et produkt eller bruke en tjeneste. Emosjonelle historier aktiverer perseptuelle mekanismer som påvirker klienters valg og letter beslutningstaking, spesielt i nærvær av alternativer.

6. Business storytelling. Skaper et dypere nivå av engasjement.

En godt fortalt historie vekker oppmerksomhet, fordyper kunden i merkevarens verden og skaper et positivt inntrykk. I et miljø med høy konkurranse og informasjonsstøy, bidrar historiefortelling til å tiltrekke og beholde oppmerksomheten til kundene, og gjøre deres interaksjon med merkevaren til en unik opplevelse.

7. Forbedre intern kommunikasjon og ansattes motivasjon

Historier bidrar til å bringe et team sammen, skape et felles oppdrag og kultur. Når ansatte forstår selskapets historie og mål, blir de mer motiverte og engasjerte. forretningsutvikling, som har en positiv effekt på kvaliteten på arbeidet deres og nivået på kundeservice.

8. Øke merkeverdien. Forretningsfortelling.

Merker med interessante og oppriktige historier oppleves som mer verdifulle og pålitelige. En historie kan være et kraftig verktøy for å øke den oppfattede verdien av en merkevare, som ikke bare kan øke salget, men også posisjonere en bedrift i et premiummarked.

9. Styrke lojalitet og tiltrekke faste kunder

Lojale kunder blir ofte merkevareforkjempere på grunn av historiene de identifiserer seg med. Historier som resonerer med verdiene og troen til publikum, bidrar til å bygge en base av lojale kunder som er villige til å anbefale merkevaren til andre.

10. Business storytelling. En mulighet til å vise den menneskelige siden av virksomheten.

Historiefortelling lar deg demonstrere det "menneskelige ansiktet" til selskapet - vis ansatte, prosesser, motiver og vanskeligheter. En menneskelig tilnærming bringer merkevaren nærmere kundene, bryter ned barrieren mellom virksomhet og publikum, og bidrar til å bygge tillitsfulle og oppriktige relasjoner.


 

Å inkludere historiefortelling i en virksomhet hjelper ikke bare med å forbedre markedsførings- og kommunikasjonsstrategier, men gjør også merkevaren mer menneskelig og nærmere kundene. Effektiv historiefortelling bygger tillit, motiverer kunder og ansatte, og hjelper en bedrift med å nå sine mål på lang sikt.

Elementer i en god historie.

Historie er aldri bra eller dårlig. Det er lytterens opplevelse, som kan være god eller dårlig. Det er imidlertid i hendene på både historiefortelleren og lytteren å gjøre opplevelsen bedre.

Forretningsfortelling. Underholdende.

Underholdning er et kjernebegrep i historiefortelling, og en god historie bør underholde. Det bør imidlertid ikke distrahere fra hovedformålet og skal gi lett underholdning.

Ingen forventer en spennende historie i Hollywood-stil fra en film, men en moderat gripende historie er alltid velkommen.

Pedagogisk

Gode ​​historier bør være lærerike slik at de gir litt kunnskap eller informasjon til lytteren. Blir de for lærerike, så blir de et foredrag om riktig mengde utdanning som bør være tilstede i historien.

Forretningsfortelling. Universell.

Gode ​​historier skal være relaterte og universelle. Lytteren skal være i stand til å forholde seg til historien uavhengig av deres kulturelle arv, bakgrunn eller andre forskjeller.

Organisert.

En god historie bør organiseres på en slik måte at den effektivt formidler hovedbudskapet i historien. Den bør struktureres slik at hovedbudskapet er på slutten av historien, og alle faktorene som holder lytteren i spenning bør ligge mellom historien.

Forretningsfortelling. Minneverdig.

Historien din bør ha en slags minneverdig melding. Det kan være et slagord, en modell eller en opplevelse. Jo mer minneverdig det er, jo bedre vil det forbli i lytterens fantasi.

Forretningsfortelling. Komponenter av historien.

En historie, enten den er i virksomhet, markedsføring eller kunst, har flere nøkkelkomponenter som gjør den overbevisende og engasjerende. Hver komponent er med på å bygge en historie, vekke følelser og holde publikums oppmerksomhet. La oss se på de grunnleggende elementene som gjør enhver historie mer sammenhengende og minneverdig.

1. Hovedpersonen (karakteren).

beskrivelse. Dette er den sentrale karakteren i historien som publikum kan identifisere seg med eller føle med. I næringslivet er denne karakteren ofte kunden, en karakter som representerer målgruppen, eller selve merkevaren.

rolle. Hovedpersonen tiltrekker seg oppmerksomhet og fremkaller følelsesmessig tilknytning. Han må være forståelig og sympatisk slik at publikum kan assosiere seg med hans situasjon og opplevde vanskeligheter.

2. Business storytelling. Mål eller ønske.

beskrivelse. Dette er det endelige målet eller ambisjonen til hovedpersonen. I forretningshistorier kan dette være å oppnå suksess, løse et problem eller overvinne en utfordring.

rolle. Heltens mål gir historien mening og bevegelse og motiverer hans handlinger. Et klart definert mål gjør historien klar og strukturert, og hjelper publikum umiddelbart å forstå hva helten vil og hvorfor det er viktig.

3. Problem eller konflikt.

beskrivelse. Et problem eller en hindring som helten møter på vei til målet sitt. Dette kan være en ekstern hindring, intern tvil, ressursmangel eller behovet for å overvinne konkurransepress.

rolle. Konflikt legger til drama og spenning, noe som gjør historien interessant og spennende. Dette er komponenten som historien blir flat og mister sin dynamikk uten.

4. Business storytelling. Beslutning (vendepunkt).

beskrivelse. Øyeblikket når helten finner en måte å overvinne et problem på eller møter et vendepunkt som fører til løsning av konflikten.

rolle. Dette øyeblikket gir historien utvikling og viser karakterens karakterstyrke eller kreativitet. Et vendepunkt kan være en nøkkeldel som fester seg i tankene dine og inspirerer publikum.

5. Resultat og transformasjon.

beskrivelse. Resultatet som helten kommer til etter å ha overvunnet vanskeligheter og oppnådd målet sitt. Dette kan bli suksess personlig vekst, tilegne seg nye ferdigheter eller endre verdensbilde.

rolle. Dette elementet understreker meningen og konklusjonen til historien. I virksomheten hjelper en helts transformasjon til å formidle verdien av produktet eller tjenesten han samhandler med og overbevise publikum om behovet for endring.

6. Business storytelling. Følelser.

beskrivelse. Emosjonelle øyeblikk i en historie som lar publikum føle seg knyttet til karakteren og hans opplevelser. Følelser kan være forskjellige – fra glede til tristhet, fra frykt til håp.

rolle. Følelser forsterker virkningen av en historie og gjør den mer minneverdig. En historie som fremkaller en følelsesmessig respons kan inspirere og skape dyp tilknytning til et merke eller et produkt.

7. Miljø og kontekst

beskrivelse. Tiden, stedet og omstendighetene historien utspiller seg i. Dette kan beskrives som en spesifikk kontekst (f.eks. epoke, sted) eller en generell situasjon som påvirker helten.

rolle. Kontekst gjør historien realistisk og forståelig. I virksomheten kan dette være en situasjon der en kunde har støtt på et problem, for eksempel på et kontor eller hjemme. Innstillingen hjelper også publikum bedre å forstå karakteren og reisen hans.

8. Hovedidé eller moral

beskrivelse. Dette er hovedbudskapet som er innebygd i historien. I næringslivet kan dette være en melding om hvordan produktet løser et viktig problem, eller en moral som gjenspeiler verdiene til merkevaren.

rolle. Kjerneideen hjelper historien til å få resonans hos publikum på et dypere nivå. Den formidler hovedbudskapet som skal huskes og gjør historien nyttig eller lærerik for publikum.


Eksempel på bruk av disse komponentene

For et bærekraftig klesmerke kan historien være:

  • protagonist. Ung kvinne som bryr seg om naturen.
  • target. Finn klær som stemmer overens med hennes miljøvennlige prinsipper.
  • problem. De fleste motemerker ignorerer miljøspørsmål, noe som gjør henne frustrert.
  • beslutning. Hun finner et merke som bruker bærekraftige materialer og lager klær som er miljøvennlige.
  • Resultat og transformasjon. Nå føler heltinnen at valget hennes bidrar til å bevare naturen og inspirerer andre til å ta vare på miljøet.
  • Følelser. Glede og tilfredsstillelse over at hennes klesvalg støtter hennes verdier.
  • Miljø og kontekst. Dagliglivet i en storby, hvor effektene av forurensning er synlige i hver sving.
  • sentrale ideen. Alles valg er viktige for planeten, og ved å kjøpe klær laget av bærekraftige materialer kan du gjøre verden til et bedre sted.

Disse åtte komponentene bidrar til å bygge en historie som ikke bare fanger oppmerksomhet, men også bygger tillit og merkelojalitet. Hver del av historien bidrar til dens integritet og hjelper publikum å se verdien av et produkt eller en idé gjennom unike følelser og opplevelser.

Forretningsfortelling. Fortellerprosessen.

Selvfølgelig kan det ikke være en forhåndsbestemt prosess for hver historietype. Noen ganger er prosessen forskjellig for hver historie. Du starter historien i en heis, ender i en bil, eller starter på en parkeringsplass og ender på et kontor. Nedenfor er noen av de narrative trinnene; de kan tilpasses for å passe dine behov, merkevaren din eller målgruppen din.

Forstå klienten din.

Dette er grunnlaget for all markedsføring. Bli kjent med kunden din, deres behov eller deres Buyer Persona ønsker, og start deretter prosessen. Forstå hva klienten liker og hva han ikke liker.

For eksempel elsker de fleste å handle i julen; så en god historie før jul vil være overbevisende for mange. Apple følger denne strategien og lanserer derfor nye produkter hver september og bringer dem til marked innen oktober. Apple retter seg mot folks forbruksvaner i løpet av ferien. De forstår sine målmarkeder og målretter kunder.

Forretningsfortelling. Definer kjernebudskapet ditt.

Enten bedriftsmeldingen er for én time, én dag eller til og med ett minutt, må den ha en kjernemelding. Grunnlaget for budskapet må etableres før historien kan gå videre.

Hovedbudskapet ditt kan være hva som helst, men det må være tydelig i historien. Det bør ikke skje at mens du ber en ny klient om ny virksomhet, viser historien din seg å være en moral om hvordan du kan spare penger.

Identifiser handlingen fra historien.

Hver historie er ikke fortalt med en felles intensjon. Hver historie er fortalt for et annet formål. På samme måte forventes det at hver historie fungerer annerledes. Før du begynner å fortelle en historie, må du bestemme utfallet du forventer av historien.

Dette kan være for å motivere kunden til å handle, for å fortelle kunden om merkevaren din, for å overtale og formidle verdier, eller andre mål. Hvis historien din blir fortalt for å oppmuntre til handling, bør den ha en klar oppfordring til handling-strategi på slutten.

På den annen side, hvis du ønsker å formidle verdi til kundene dine, så må historien berøre kundens følelser. Klienten skal kunne besøke historien din med noe personlig fra livet sitt. Hvis historien din er fortalt for samarbeid, bør den motivere lytteren til handling og teamarbeid.

Forretningsfortelling. Definer tydelig oppfordringen til handling for kundene dine.

En oppfordring til handling er en tydelig handling du forventer at kunden tar etter historien. Historien din bør ha en tydelig oppfordring til handling som lett kan formidles og forstås.

Bestem hvilken handling du vil at kundene skal ta. Får det ny virksomhet? Dette blir abonnement? At det bare er en overføring av verdisakene dine?

Velg riktig medium.

Hver historie er forskjellig og holdt for et annet publikum. Derfor må også fortellingens medium være annerledes. Ansikt til ansikt historiefortelling med klienter er den beste veien å gå, men selv det har begrensninger.

Noen ganger er visuelle historier mer overbevisende enn verbale, og den beste måten å vise visuelle historier på er i det digitale mediet. En overbevisende 30 sekunders annonse kan være mye bedre enn en 30 minutters tale.

Muntlig historie har noen ganger større innvirkning enn ansikt-til-ansikt historiefortelling. Skrevne historier er i hovedsak de mest tilgjengelige og raskeste typene for forretningshistoriefortelling. En lydhistorie er også bra hvis innholdet er overbevisende.

Konklusjon.

Historiefortelling i næringslivet er et viktig verktøy for å gripe muligheter, konvertere kunder og skape et overbevisende argument. Det kan være en stor motivator og moro, og det kan få deg til å gjøre noe.

Imidlertid bør man passe på å gjøre historien spennende og moderat underholdende. Overdramatisering kan beseire formålet med historien.

ABC