Abonnementsmodell. Hvordan generere gjentakende salg?

Abonnementsmodell. Hver bedrift må finne kreative måter å drive salg på.

Selvfølgelig har du det bra i dag, men hvordan har du tenkt å tjene penger i morgen? Hva med neste måned eller neste år?

Enten din bedrift selger et produkt eller tilbyr en tjeneste, bør du vurdere å bruke en abonnementsforretningsmodell for tilbakevendende salg.

Historisk sett har implementering av en abonnementsforretningsmodell vist seg å være svært lønnsomt.

I løpet av de siste fem årene har bruken av denne modellen økt med mer enn 100 %.

Selskaper som vet å tilby verdifulle abonnementer ender opp med ekstremt lojale kunder, og det er derfor det er så effektivt. kundeoppbevaringsstrategi .

Til og med merker e-handel bruke abonnementer for å stimulere salget.

Dette skyldes det faktum at forbrukeren marked har tatt i bruk denne modellen, noe som har ført til at den har økt i popularitet det siste året.

Når du kan få kunder til å betale for et abonnement, vil du motta vanlig salg månedlig eller årlig.

Som et resultat vil din bedrift være i en utmerket posisjon for bærekraftig vekst over tid.

Men hvis du aldri har implementert en abonnementsmodell i virksomheten din, kan det være skremmende. Hvor skal jeg begynne?

Og hvis du allerede har satt opp en abonnementsmodell, fungerer det kanskje ikke så bra som du trodde.

Det er derfor jeg laget denne guiden.

Hvis du er ny på abonnementskonseptet eller ønsker å gjøre endringer i din eksisterende abonnementsmodell, vil jeg forklare hva du må gjøre for å lykkes i denne regionen.

Ikke ta betalt for grunnpakken din. Abonnementsmodell.

Tilby din mest grunnleggende pakke gratis.

For noen av dere er dette kanskje ikke realistisk. Hvis du for eksempel tilbyr klær eller tilbehør som leveres månedlig til kundene dine, kan du ikke bare gi dem bort hver måned.

Men hvis du tilbyr en immateriell tjeneste, er dette en fin måte å få folk interessert hvis du har flere pakker.

Her er noen bransjer der du kan bruke en gratispakke for å få kundene dine til å betale for tjenesten:

• игры
• mobile applikasjoner
• strømmetjenester

Hvis du har en mobilapp, er denne strategien en fin måte å øke lønnsomheten til mobilappen din på lite firma .

La oss se på Pandora-pakker som et eksempel:

Pandora er en musikkstrømmetjeneste.

Som du kan se på nettsiden hans har han tre forskjellige lyttepakker. Grunnpakken er gratis. Abonnementsmodell.

Denne introduksjonspakken introduserer folk til tjenesten. Hvis de måtte betale fra starten, ville de sannsynligvis ikke ha prøvd det i utgangspunktet.

Men hvis du tilbyr noe gratis, vil folk være mer sannsynlig å bruke det fordi det ikke er noen risiko.

Nå vil du ha større sjanse til å få disse gratis abonnenter oppgraderer til en betalt tjeneste.

Tilby en gratis prøveversjon for premiumtjenestene dine. Abonnementsmodell.

Så du har tilbudt grunnpakken din gratis. Men klientene har ikke oppdatert ennå.

Hvorfor ikke?

Vel, de vet ikke hva de går glipp av.

Hvis du tilbyr dem en gratis prøveversjon av en betalt tjeneste, vil det være vanskeligere for dem å bytte tilbake til grunnversjonen. La oss bruke Pandora-eksemplet igjen.

Plattformen tilbyr en 30-dagers gratis prøveversjon for en $4,99-pakke. I én måned vil kundene se personlig tilpasset innhold uten annonsering.

Når de kommer tilbake til musikk som ikke er personlig og tvunget til å lytte annonsering, vil de være mer villige til å betale en månedlig avgift for en forbedret opplevelse.

Omtrent 60 % av alle bedrifter er i stand til å konvertere gratis prøvebrukere til kunder:

Disse konverteringsfrekvensene er enestående.

Hvis du tilbyr fysiske produkter, for eksempel en boks med produkter som sendes til kunder månedlig, kan du også bruke denne strategien.

Selv om du ikke kan gjøre det langsiktig, kan du fortsatt tilby en måned eller to av pakken din gratis.

Her er noe annet å vurdere. Jo dyrere abonnementet ditt er, desto lengre bør prøveperioden være.

Igjen, vi vil fortsette å bruke Pandora som eksempel.

Den tilbyr en 60-dagers gratis prøveversjon for kunder som ønsker å prøve den dyreste pakken til $9,99 per måned.

Det er verdt å gi to måneder hvis du kan tjene $120 per år per abonnent.

Sett opp forskjellige medlemskapsplaner. Abonnementsmodell.

Lønnsomme abonnementsmodeller har forskjellige planer. Det er flere grunner til dette.

For det første er det ikke alle som har råd til det dyreste medlemskapet ditt, men du ønsker ikke nødvendigvis å ekskludere disse personene fra betalende kunder.

For det andre ønsker du å tilby planer basert på behovene til ulike kunder.

Folk ønsker ikke å betale for en funksjon eller fordel de ikke vil bruke. Men hvis noen vet at de trenger noe, betaler de gjerne den ekstra avgiften.

La oss se på Netflix-medlemskapsplaner som et eksempel:

Alle abonnementer tilbyr den første måneden gratis og muligheten til å kansellere når som helst. Netflix-kunder kan se fra sine bærbare datamaskiner, nettbrett, telefoner og TV-er.

Men det grunnleggende medlemskapet tilbyr ikke HD-video og lar deg bare se på én skjerm om gangen.

For de som ikke har en HDTV og ikke planlegger å dele kontoen med noen andre, er dette et passende alternativ.

Men hvis du har en familie som deler en konto og streamer på flere HD-enheter samtidig, må du abonnere på det dyreste alternativet.

tillatelse kundene velger sine planer og gir dem en personlig opplevelse. I tillegg vet vi allerede at personalisering av nettstedet ditt øker antallet konverteringer.

Analyser funksjonene til produktet eller tjenesten din og tilby flere forskjellige medlemskapsplaner skreddersydd for behovene til forskjellige kunder.

Gi rabatter til kunder som betaler på forhånd. Abonnementsmodell.

Selvfølgelig vil du beholde kundene dine som abonnenter så lenge som mulig. Slik tjener du penger til vanlig salg.

Men du vil ikke tvinge kundene dine inn i langsiktige kontrakter.

Denne strategien kan få folk til å nøle med å registrere seg. Forbrukere liker å kunne kansellere når som helst uten å måtte betale en bot.

Dette er grunnen til at månedlige abonnementsplaner er så vanlige.

Problemet med månedlige abonnementer er at hvis kunden sier opp abonnement etter et par måneder har du ingen sjanse til å tjene høye fortjenester på dem.

Hvem vet. De har kanskje ikke hatt muligheten til å dra full nytte av abonnementsplanen din i løpet av den korte perioden.

Hvis du vil at folk skal binde seg for lengre perioder, kan du tilby rabatter på forhåndsgebyrer. Ta en titt på dette eksemplet fra Constant Contact:

Som du kan se, tilbyr siden 10 % rabatt og 15 % rabatt til abonnenter som betaler for henholdsvis 6 måneder og 12 måneder.

Selv om du tjener mindre per kunde per måned, låser du dem inne lenger.

Dette er en mye mer effektiv strategi enn å tvinge kundene dine inn i en årlig kontrakt med månedlige betalinger. Abonnementsmodell.

Å gi dem muligheten gagner dere begge. De vil få rabatt og du er garantert å tjene penger.

I tillegg gir det et personlig preg, et emne jeg tidligere har snakket om og vil bli diskutert mer detaljer i denne veiledningen.

Gi ekstra fordeler til kundene dine

Avhengig av din virksomhet å tilby et abonnement utelukkende er kanskje ikke i din beste interesse.

Du kan fortsatt bruke andre forretningsmodeller i tillegg til abonnementsmodellen din.

Hvis du faller inn i denne kategorien, må du sørge for at å registrere deg for et abonnement gir fordeler som er verdt det. kostnader for dine kunder.

Ellers vil de ikke ha noe insentiv til å bli med. Abonnementsmodell.

Et godt eksempel på det jeg snakker om er Amazon Prime-medlemskapet:

Du trenger ikke å betale en månedlig eller årlig avgift for å kjøpe noe på Amazon. Alle kan bruke denne plattformen e-handel.

Men kunder som handler ofte og vil ha varene levert så raskt som mulig, kan være mer tilbøyelige til å betale for et Amazon Prime-abonnement.

Dette medlemskapet tilbyr to-dagers gratis frakt.

Abonnementsmodell.

I tillegg til leveringsfordeler får Amazon Prime-medlemmer også tilgang til musikk- og videostrømmetjenester.

Som jeg forklarte tidligere, har plattformen pakker designet for alle.

Kunder som kun vil ha videostrømmetjenesten kan betale $8,99 per måned.

For å få alle fordelene med medlemskap koster det $12,99 per måned, inkludert streaming av videoer, to-dagers frakt, musikkstreaming, bildelagring, ubegrenset lesing og gratis levering samme dag på utvalgte varer.

Det fungerer i underkant av $156 for året, forutsatt at medlemskapet ikke kanselleres.

Men hvis en kunde ønsker å spare penger og vet at de kommer til å bruke tjenesten hele året, kan de betale $119 per år og spare rundt 25 % på medlemskapet.

Amazon tilbyr også en gratis 30-dagers prøveversjon for sin Premier-tjeneste.

Ser du hvordan selskapet har implementert de fleste strategiene som jeg har snakket om så langt?

Det er alltid godt å følge med eksempler på vellykkede selskaper og bruk deres konsepter i virksomheten din.

Sett opp automatisk abonnementsfornyelse.

La oss si at du får noen til å registrere seg for et av abonnementene dine. Dette er gode nyheter!

Du har kredittkortinformasjonen deres og er klar til å begynne å behandle kontoen deres.

Men du vil være sikker på at du setter opp automatisk medlemskapsfornyelse.

Ikke bekymre deg: Jeg sier ikke at du skal gjøre dette for å lure eller svindle kundene dine. Bare ta det med i vilkårene de godtar når de registrerer seg.

Du ønsker ikke å irritere dem hver måned ved å be dem om kredittkortinformasjonen deres på nytt. Få deres tillatelse til å fakturere kortene dine hver måned fra starten.

Dette er en fin måte å få gjentatt salg på. Abonnementsmodell.

Hvis du gir kunden mulighet til å si opp hver måned, kan de bestemme seg for å si opp.

Men hvis kortet deres bare belastes uten noen kontakt eller varsling, kan de bare beholde tjenesten uavhengig av om de bruker den eller ikke.

For eksempel, hvor mange av dere har eller har hatt treningsmedlemskap? Du får betalt hver måned, enten du møter opp hver dag eller ikke dukker opp.

Du kansellerer ikke fordi det er en stor smerte å gå gjennom denne prosessen og så registrere deg på nytt når du ønsker å gå gjennom.

Dine kunder vil føle det samme om dette medlemskapet. Du vil selvsagt at kundene dine skal dra nytte av produktene og tjenestene du tilbyr.

Men hvis de betaler for det uansett, spiller det noen rolle om de bruker tjenesten eller ikke? Ikke egentlig.

La kundene dine tilpasse abonnementene sine

Jeg snakket litt om personalisering i denne guiden.

Du kan ta dette konseptet til neste nivå ved å la kundene dine tilpasse abonnementene sine fullt ut. Ta en titt på dette eksemplet fra Sirius XM Radio:

Den har medlemsalternativer som lar kundene velge hvilke stasjoner de vil ha på kontoene sine.

Du kan finne måter å bruke det samme konseptet på virksomheten din.

La oss for eksempel si din merkenavn selger skjegg og barberprodukter for menn.

Du selger produkter direkte fra nettsiden din, og du har også mulighet til å registrere deg for å få levert en boks med produkter månedlig. La abonnementsabonnentene dine tilpasse hver bestilling.

Noen kunder vil kanskje ha flere barberhøvler, mens andre kanskje vil ha mer barberkrem og aftershave.

Medlemspriser vil variere avhengig av type varer og antall varer kunden ønsker å sende hver måned.

Utgang

Abonnementsforretningsmodellen er ekstremt lønnsom og øker i popularitet.

Enten du legger til abonnementer på bedriften din for første gang eller gjør endringer i en eksisterende modell, vil tipsene og triksene i denne guiden forbedre sjansene dine for å lykkes.

Tilby din grunnpakke gratis. La deretter kundene prøve premiumalternativene med en gratis prøveperiode. Abonnementsmodell.

Lag forskjellige medlemskapsplaner for et bredere spekter av potensielle kunder.

Standardmedlemskapet ditt må faktureres månedlig og fornyes automatisk.

Oppmuntre kunder til å betale på forhånd ved å tilby rabatter på årsplaner.

Gi ekstra fordeler for å sikre at abonnementene dine er verdt prisen.

Fokuser på personalisering og tilpasning, og oppmuntre forbrukere til å registrere seg for en abonnementstjeneste.

Hvis du følger tipsene jeg legger ut i denne guiden, kan du oppnå bærekraftig vekst i form av gjentakende abonnementssalg.

FAQ. Abonnementsmodell.

1. Hva er abonnementsmodellen?

En abonnementsmodell er en forretningsmodell der en kunde betaler en fast avgift for tilgang til et produkt eller en tjeneste. Abonnementer kan være månedlige, årlige eller annen periodisitet, og inkluderer vanligvis automatisk fornyelse.

2. Hva er fordelene med en abonnementsmodell for bedrifter?

• Konstant inntjening: Regelmessige betalinger gir stabil kontantstrøm.
• økning kundelojalitet: Abonnenter har en tendens til å bli hos en merkevare lenger enn engangskunder.
• Inntekts forutsigbarhet: Lettere å forutsi fremtidig inntekt og planlegge budsjettet.
• Bedre kundeforståelse: Evne til å samle data om kundeatferd og preferanser.

3. Hvilke fordeler har abonnementsmodellen for kundene?

• tilgjengelighet: Muligheten til å få tilgang til et produkt eller en tjeneste uten å måtte foreta en stor engangsbetaling.
• bekvemmelighet: Automatisk abonnementsfornyelse eliminerer behovet for gjentatte kjøp.
• Eksklusivt innhold og tilbud: Abonnenter får ofte tilgang til eksklusivt innhold, rabatter og tilbud.

4. Hvilke typer abonnementsmodeller finnes det?

• Produktabonnement: Regelmessig levering av varer som kosmetikk, mat, bøker m.m.
• Abonnement på tjenester: Tilgang til nettbaserte tjenester som strømmeplattformer, programvare, nettkurs.
• Abonner på innhold: Tilgang til digitale magasiner, nyhetssider, leseplattformer Bøker etc.

5. Hvordan velge riktig abonnementsmodell for din bedrift?

• Trenger analyse målgruppe: Undersøk hvilke produkter eller tjenester som er mest etterspurt.
• Vurdering av konkurransemiljøet: Undersøk hvilke abonnementsmodeller konkurrentene dine bruker og hvor vellykkede de er.
• Hensyn til kostnad og verdi: Bestem hvor mye kundene er villige til å betale og hvilken verdi de mottar fra abonnementet.
• Testing og tilpasning: Start med en pilot og tilpass abonnementsmodellen basert på tilbakemeldinger og resultater.

6. Hvilke nøkkeltall bør du spore i en abonnementsmodell?

• Gjennomsnittlig inntekt per bruker (ARPU): Gjennomsnittlig inntekt hver abonnent kommer med.
• Churn rate: Andel av abonnenter som kansellerte abonnementet i løpet av en gitt periode.
• Kundelevetid (CLV): Den totale inntekten generert av én abonnent i løpet av abonnementets levetid.
• Kundeanskaffelseskostnad (CAC): Gjennomsnittlig kostnad for markedsføring og salg for å skaffe en ny abonnent.

7. Hvordan redusere abonnentflyten?

• Kontakt Oss: Samle inn tilbakemeldinger fra abonnenter regelmessig og svar på deres behov og klager.
• Tilfører verdi: Forbedre produktet eller tjenesten kontinuerlig ved å legge til nytt innhold eller funksjoner.
• Lojalitet og belønning: Foreslå bonuser, rabatter eller eksklusive tilbud for vanlige abonnenter.
• Forenkle kanselleringsprosessen: Sørg for at kanselleringsprosessen er enkel og gjennomsiktig for å unngå en negativ opplevelse.

8. Hvordan øke abonnentbasen din?

• Markedsføringskampanjer: Bruk digital markedsføring, sosiale nettverk og reklame for å tiltrekke seg nye abonnenter.
• Prøveperioder: Tilby gratis eller reduserte prøveversjoner for å la potensielle kunder prøve produktet eller tjenesten.
• Henvisningsprogrammer: Oppmuntre nåværende abonnenter til å anbefale produktet eller tjenesten din til venner og familie.
• Innholdsmarkedsføring: Legg ut nyttig og interessant innhold som tiltrekker potensielle følgere og demonstrerer verdien av tilbudet ditt.

9. Hva er noen eksempler på vellykkede abonnementsmodeller?

• Netflix: En abonnementsmodell for en strømmetjeneste med tilgang til et enormt bibliotek med filmer og TV-serier.
• Spotify: Abonner på en musikktjeneste med tilgang til millioner av spor og personlige spillelister.
• Dollar Shave Club: Abonner på regelmessig levering av kvalitetsbarberingsutstyr.
• Adobe Creative Cloud: Programvareabonnement for kreative fagfolk med tilgang til hele pakken av Adobe-applikasjoner.

10. Hvordan implementere en abonnementsmodell i en eksisterende virksomhet?

• Analyse av gjeldende produkt eller tjeneste: Bestem hvilke elementer i tilbudet ditt som kan konverteres til en opt-in.
• Opprette abonnementsplaner: Utvikle ulike abonnementsnivåer med ulike priser og verdi for kundene.
• Integrasjon av betalingssystemer: Sett opp et system for automatisk å belaste betalinger fra abonnenter.
• Markedsføring og markedsføring: Lanser markedsføringskampanjer for å tiltrekke nye abonnenter og informere nåværende kunder om nye muligheter.

En abonnementsmodell kan forbedre en bedrifts økonomiske helse betydelig og styrke kundeforhold. Riktig gjennomføring og administrasjon En abonnementsmodell krever nøye analyse, planlegging og kontinuerlig forbedring av produktet eller tjenesten.