Fremme salg ved hjelp av følelser

Emosjonell salgspromotering er en markedsføringsstrategi som tar sikte på å bruke emosjonell påvirkning på forbrukere for å øke deres interesse og motivasjon til å kjøpe varer eller tjenester.

Du må forstå rollen psykologi spiller i kjøpsprosessen. For eksempel kan forskjellige fargevalg påvirke salget på nettstedet ditt.

De av dere som vil ta markedsføringen strategi til neste nivå, må du forstå hva kundene dine tenker. Bruk denne informasjonen til din fordel.

Folk oppfører seg på bestemte måter når visse følelser oppstår. Jeg er sikker på at du kan se dette i livet ditt også.

Har du noen gang slått en vegg eller knust noe når du var opprørt? Du ville vanligvis ikke gjort dette, men du kan oppføre deg på denne måten som et resultat av en sterk følelsesmessig reaksjon.

Ikke bekymre deg, vi vil ikke prøve å gjøre kundene dine sinte eller spille psykologisk krigføring med dem.

I stedet skal jeg vise deg hvordan du kan fremkalle ulike følelser i ulike markedsføringskampanjer. Som et resultat vil du kunne øke salget.

Her er det du trenger å vite om kanalisering av kundenes følelser.

Utnytt fryktens kraft. Fremme salg ved hjelp av følelser

Frykt er en av de kraftigste følelsene, så jeg vil bruke den til å starte diskusjonen vår. Du kan bruke frykt som salgstaktikk på forskjellige måter.

For å starte, prøv å skape en frykt for å gå glipp av noe, bedre kjent som FOMO.

I denne alderen sosiale nettverk folk føler FOMO mer enn noen gang.  

Mer enn halvparten av brukerne sosiale nettverk føler at de hele tiden må overvåke profilene på sosiale medier fordi de er redde for å gå glipp av noe.

Dette blir et slikt problem at folk innser at frykt påvirker oppførselen deres. Det er derfor så mange brukere av sosiale medier vurderer å ta en pause fra disse plattformene.

Hvordan kan du bruke denne følelsen med synspunkter markedsføring? Lag tidsbaserte annonser for nettstedet ditt, e-postkampanjer og profiler på sosiale medier.

Du kan for eksempel kjøre et flash-salg som tilbyr 40 % rabatt på alt på nettstedet ditt de neste seks timene. Denne typen markedsføringsstrategi vil tvinge brukere til å handle raskt av frykt for at de går glipp av et salg.

 Avhengig av hvilke produkter eller tjenester du tilbyr, er det andre måter å skape frykt hos kundene dine på.

La oss for eksempel si at bedriften din selger hjemmesikkerhetssystemer. Du kan lage annonser som viser hvordan produktene dine bidrar til å forhindre innbrudd eller boliginvasjoner.

Dette kan skape frykt i hodet til potensielle kunder. De kan føle at deres nåværende sikkerhetssystem ikke vil beskytte dem i tilfelle en nødsituasjon.

Misforstå meg rett, vi prøver ikke å traumatisere kundene dine her. Det er mer subtile måter å nærme seg dette på.

Sjekk ut dette eksemplet på fryktbasert kopi brukt på nettstedet bondeforsikring :

Noen som kjøper boligforsikring kan forstå hvorfor det er viktig å ha flomdekning. I tilfelle en naturkatastrofe er det den rette forsikringen for å beskytte deg.

 Selv om denne typen frykt ikke er like kraftig som trusselen om et innbrudd eller naturkatastrofe, er den fortsatt effektiv.

Dra nytte av grådighet. Fremme salg ved hjelp av følelser

Folk er grådige av natur. Jeg tror ikke det?

Tenk på den første vårdagen. Isbarer over hele landet tilbyr kampanjer som en gratis kjegle eller scoop.

Kunder står i kø rundt blokken og venter en time på å få noe gratis som normalt bare vil koste dem et par dollar. Hvorfor? De er grådige.

Det er ikke noe galt. Men som markedsfører kan du bruke dette konseptet til din fordel ved å tilby nye kampanjer.

Tilby rabatterte produkter og prøv deretter å selge dem til kundene dine.

Her er et godt eksempel fra Best Buy:

BOGO. Kjøp en få en.

Hvis noen kjøper en ny smarttelefon, hvordan kan han avslå dette tilbudet? Hvis de kjøper en smarttelefon, får de en annen gratis.

Men det er en flott markedsføringsplan fordi pengene ikke tjenes på faktiske enheter. Trådløsleverandører tjener alt på planene sine.

Det er verdt å gi bort noe som koster flere hundre dollar. Nå, i stedet for å legge til én enhet i en kontrakt, vil kunden legge til to og betale for to planer.

Prøv å finne en måte å bruke det samme på konsept for markedsføringsstrategien din.

Bygg tillit. Fremme salg ved hjelp av følelser

Generelt har ord som frykt og grådighet ikke positive konnotasjoner. Men ikke alle følelser trenger å være negative.

Å etablere tillit hos kundene dine er en annen kraftig måte å drive salg på. En fin måte å bygge tillit på er å implementere programmet. kundelojalitet .

Vanlige kunder vil bruke mer penger. Men du må sørge for at alle tilbudene dine er gjennomsiktige hvis du ønsker å bli oppfattet som pålitelig.

Ikke overrask kundene dine med skjulte kostnader eller gebyrer når du foretar en transaksjon.

Hver gang noen kjøper noe fra deg, stoler de på deg med deres personlige opplysninger, for eksempel kredittkortnumre.

Nyere forskning viser at kredittkortsvindel er en økende bekymring i USA.

Med mindre en av kundene dine har blitt personlig berørt av svindel, er jeg sikker på at de kjenner minst noen få personer nær dem som har gjort det.

Kunder vil ikke stole på deg med konfidensiell informasjon med mindre du kan overbevise dem om at bedriften din er pålitelig. Du må ta riktige tiltak for å beskytte kundenes informasjon og forstå elementene som gir troverdighet til nettstedet ditt.

Tilbyr en sikker betalingsprosess, gratis retur og enkel tilgang til kundeservice, vil du begynne å bevege deg i riktig retning.

Legg til kundeanmeldelser på nettstedet ditt.

Når folk stoler på merkevaren din, vil det være mye enklere for deg øke salget.

Skap en følelse av tilhørighet. Fremme salg ved hjelp av følelser

Bruk merkevaren din til å skape et fellesskap blant kundene dine. Det er en grunn til at folk kjøper fra bedriften din. Alle disse menneskene har noe til felles.

Din jobb er å finne ut hva disse fellestrekkene er og skape et fellesskap basert på dem.

Som et resultat kan du fremkalle følelser som driver salget.

Det er det jeg mener. La oss si at bedriften din selger bokseutstyr. Siden dette er en nisjebransje, har alle kundene dine åpenbart noe til felles.

De vet hvordan det er å bli slått i ansiktet og de liker å holde seg i fysisk toppform. Du kan opprette et forum eller dedikere en del av din nettstedet til annet brukergenerert innhold .

Kundene dine kan dele historier med hverandre om treningsøktene deres og til og med snakke om nylige seire eller nederlag i bokseringen.

Her er et annet eksempel på dette konseptet fra Diet Bet:

Denne nettsiden inneholder et fellesskap av mennesker som deler det felles målet om å gå ned i vekt.

Når du først har opprettet et sted hvor kundene dine føler tilhørighet, vil det til slutt føre til flere konverteringer og øke salget.

Dette er fordi folk vil ha en grunn til å besøke nettstedet ditt oftere. I utgangspunktet kan de gå på nettet for å legge ut på et forum, men etter hvert kan de også kjøpe noe.

Eliminer frustrasjon. 

Frustrasjon er ikke en følelse du ønsker å assosiere med merkevaren din. Fremme salg ved hjelp av følelser

La meg raskt fortelle deg om en nylig frustrerende opplevelse jeg hadde mens jeg prøvde å kjøpe noe på nettet. Jeg ønsker ikke å navngi selskapet, så jeg utelater navnet deres.

Jeg så noe i en fysisk butikk forrige uke mens jeg var ute og gikk, men ville ikke ha med meg produktet resten av dagen, så jeg planla å bestille det på nett.

Selgeren tok mitt navn og e-postadresse og sendte meg produktinformasjon som skulle gjøre livet mitt enklere.

Vel, noen dager senere gikk jeg til e-post, klikket på produktet og prøvde å sjekke på nettet. Jeg fylte ut all fakturerings- og fraktinformasjon og ble deretter fortalt at jeg måtte opprette en konto for å fortsette.

Nedtur. Men jeg har fortsatt opprettet en konto. Siden ba meg deretter skrive inn all informasjonen min på nytt.

Etter å ha lagt inn navn, adresse og betalingsinformasjon på nettsiden tre ganger, bestemte jeg meg for å ta telefonen og prøve å bestille på den måten. Det automatiserte systemet fortalte meg at alle representantene var opptatt og la deretter på.

Det burde være unødvendig å si at jeg var så opprørt at jeg ikke kjøpte produktet. Dette er ikke overraskende siden de fleste forbrukere ønsker enkel tilgang til nettstøtte.

Ikke vær som selskapet jeg hadde denne forferdelige opplevelsen med.

Sørg for at du har enkel navigering på nettstedet ditt og en jevn betalingsprosess. Jo mindre friksjon kundene dine opplever når de går gjennom prosessen, jo mindre frustrerte blir de.

Del dine kjerneverdier. 

Det er klart at hvert selskap ønsker å tjene høy fortjeneste. Men dette er ikke den eneste grunnen til at alle er i virksomhet. Fremme salg ved hjelp av følelser

Det er visse merker som har andre oppdrag som fungerer som drivkraften bak målene deres. Hvis dette høres ut som deg, sørg for at du deler disse verdier og tro med kundene dine.

Er du for eksempel involvert i noen veldedige organisasjoner?

Disse kjerneverdiene kan stimulere følelser hos kundene og til slutt føre til økt salg. Her er et eksempel fra Warby Parkers nettsted:

Warby Parker selger briller. Men det er ikke alt de gjør. Gjennom kjøp av et par og gi et par-program har de kunnet donere over tre millioner par briller til mennesker over hele verden.

Ikke alle har råd til briller. Så dette selskapet gjør sitt for å hjelpe de som ikke har ressursene eller tilgang til øyepleiere.

Denne typen historie kan definitivt bidra til å drive salg på grunn av den følelsesmessige tilknytningen til kjøpet.

Hvis kundene deres vet at kjøpene deres vil hjelpe noen i nød, vil det være mer sannsynlig at de kjøper fra selskapet.

Stimulere ønsker

Hva vil folk ha?

Gulv. Mat. Sportsbiler, store hus og strandferier.

Inkorporer disse ideene i markedsføringsstrategien din. Jeg sier ikke at du trenger å fortelle folk at produktet ditt vil hjelpe dem med å kjøpe en ny bil. Men du kan fortsatt legge til en fancy cabriolet i annonsene dine for å fange noens oppmerksomhet.

Tenk på forrige gang du så en matreklame på TV. Kameraet fokuserer på cheeseburgeren og viser saften som renner inn i bollen.

Alt ser perfekt ut og det burde gjøre deg sulten. Munnen din kan til og med begynne å renne. Hvorfor? Fordi de stimulerer dine ønsker.

Nå har du lyst på en cheeseburger, så du går ut og kjøper en.

Slik fører lystfølelser til salg.

Den konkurrerende energibevegelsen. Fremme salg ved hjelp av følelser

Mennesker er også konkurransedyktige av natur. De konkurrerer med sine kolleger og venner og prøver å "holde tritt med Joneses" hjemme.

Bruk dette konseptet på markedsføringskampanjene dine.

La oss for eksempel si at du selger plenpleieprodukter. Du kan lage en annonse som sier noe sånt som: "Ha en bedre plen enn naboen din."

Eller, hvis du selger sportsutstyr, kan du forklare hvordan produktene dine vil gi kundene en fordel over konkurrentene.

Her er et eksempel på hvordan Nike bruker denne strategien for å markedsføre basketballsko på nettsiden deres.

De sier at disse skoene vil hjelpe deg med å dominere motstanderne dine.

Slike fraser kan utnytte kundens konkurransekraft. Denne følelsesmessige responsen kan føre til at de fullfører kjøpsprosessen.

Utgang

Følelsene er sterke.

Som markedsfører må du lære hvordan du effektivt stimulerer følelser for å drive salg.

Bruk frykt og grådighet for å få kundene dine til å oppføre seg på en bestemt måte. Bygg tillit hos kundene dine og skap et fellesskap som skaper en følelse av tilhørighet.

Forenkle kjøpsprosessen for å eliminere frustrasjon. Del kjerneverdiene dine og vis stolt frem eventuelle veldedige donasjoner.

Stimuler ønsker og fokuser på konkurransekraften til kundene dine.

Hvis du følger disse tipsene, vil du være en ekspert på å håndtere folks følelser for å øke salgsinntektene dine.