Merkevareytelsesmålinger for å bestemme merkeverdi og styrke

Indikatorer for merkevarebygging er beregninger som brukes til å måle resultatene og effekten av merkevarestrategier på bedriftens forretningsytelse. De hjelper til med å forstå hvor vellykket en merkeidentitet har blitt skapt og promotert, hva er bevissthetsnivået for merkevaren blant potensielle publikummere, og også hvor sannsynlig det er at merkevaren vil bli valgt av kunder fremfor konkurrerende merkevarer. En ny virksomhet er bare like vellykket som kundene som kjøper produktet. Dermed investerer i markedsføringsaktiviteter som e-postmarkedsføring, reklame sosiale nettverk og utvikling av mobilapper, kan være en dyr, men verdifull investering for bedriften din for å bygge kundelojalitet og få kundene til å komme tilbake for mer!

I dette blogginnlegget skal vi se på noen av våre favoritt-KPIer som bidrar til merkevaresuksess.

Hva er KPI? Merkevareytelsesindikatorer

KPIer, eller key performance indicators, er beregninger som bedrifter bruker for å måle effektiviteten av markedsføringen deres strategier. Disse målingene gjenspeiler effektiviteten til markedsføringstiltak og kan deles inn i to hoved~~POS=TRUNC kategorier: markedsføringseffektivitet og markedsføringseffektivitet.

Markedsføringseffektivitet måler hvor godt kundene dine gjenkjenner merkevaren din, forstår fordelene med produktet ditt og engasjerer seg i innholdet ditt. Markedsføringseffektivitet måler hvor mye penger som brukes på å få kunder til å kjøpe produktet ditt, i stedet for å bruke alle pengene på å tiltrekke seg kunder som uansett ville ha kjøpt det. Totalt sett kan KPI-er fortelle deg hva som fungerer i din nåværende markedsføringsstrategi og fortelle deg hva du trenger å endre for å konvertere flere potensielle kunder til betalende kunder.

Brand revisjon for rebranding

Her er noen av våre favoritt-KPIer som bidrar til merkevaresuksess.

Net Promoter Score - NPS er en kundelojalitetsscore som hjelper bedrifter med å bestemme hvor lojale kundene deres er, hvor sannsynlig det er at de foretar et gjentatt kjøp, og om de vil anbefale bedriftens produkter til venner og familie. Hver virksomhet må skape kundelojalitet for å forbli konkurransedyktig; bedrifter med høy NPS-score mottar dobbelt så mange henvisninger som bedrifter med lav NPS-score. I tillegg er økt kundelojalitet avgjørende for å øke bedriftens inntektsstrøm og skape muligheter for muntlig markedsføring. Merkevareytelsesindikatorer

Kundeoppbevaring - oppbevaring kunder er prosentandelen av kunder som for øyeblikket foretar kjøp. Kundeoppbevaring måler kun nåværende kundeadferd, ikke generell kundeadferd. Sporing av kundebevaring kan hjelpe deg med å sammenligne hvor godt din nåværende markedsføringsstrategi fungerer sammenlignet med andre i din bransje. Ved å spore hvilke kanaler som tiltrekker kunder, hvor lojale de er til din bedrift, og om de vil kjøpe igjen når de har problemer med et produkt eller en tjeneste, kan du finne de beste kanalene for din bedrifts fremtidige vekst. Merkevareytelsesindikatorer

Kundetilfredshet.

Mest enkle KPIer som gjenspeiler kundetilfredshet er online og offline anmeldelser i sosiale nettverk. Når kunder og potensielle kunder ser positive og negative anmeldelser på nettet, kan de ta en informert beslutning om de skal foreta et kjøp eller ikke.

Anerkjennelse Brand Recognition (BNR®) er en viktig KPI som avgjør om merkekjennskapen din er på et tilstrekkelig nivå til å rettferdiggjøre å bruke penger på meldings- og annonseringsstrategier. Denne KPIen gjenspeiler populariteten til merkevaren din blant folk som kan bli potensielle kjøpere. Hvis merkekjennskapen din faller under en viss terskel, kan det hende at bedriften din må investere mer i å lage sterke markedsføringsstrategier som vil få kunder til å interessere seg for produktene dine. Merkevareytelsesindikatorer

Koste tiltrekke seg kunder (CAC)— Customer Acquisition Cost (CAC) er en KPI som sporer hvor mye penger som brukes på å skaffe hver kunde. CAC hjelper deg med å finne ut hvilke markedsføringstiltak som tiltrekker seg flest kunder og hvilke strategier som ikke lønner seg. For eksempel, hvis en bestemt markedsføringskampanje har et høyere CAC enn andre taktikker, kan det være lurt å omfordele budsjettet ditt fordi det strategien tiltrekker seg ikke så mange kunderhvor mye det koster dem å selge. Merkevareytelsesindikatorer

ROAS. Merkevareytelsesindikatorer

lønnsomhet annonseringskostnader (ROAS). Avkastning på annonseringsutgifter (ROAS) måler om hvor mye penger som er investert i annonsering gir en positiv avkastning på investeringen. Den kan deles inn i to komponenter: kundeanskaffelseskostnad og kundebevaring. Kundeanskaffelseskostnad er et mål på hvor mye penger som brukes på å skaffe en ny kunde. Kundeoppbevaring måles ved hvor lojal den nye kunden vil være til merkevaren din lenge etter at de først kjøpte den. Avkastning på investeringen i annonsering hjelper deg med å finne ut om pengene du bruker på annonsering er effektive nok til å rettferdiggjøre kostnadene.

Merke anerkjennelse - Merkevarebevissthet (BA) er en viktig KPI som bestemmer bevissthetsnivået til merkevaren din blant potensielle kunder og andre selskaper i din bransje. Din BA måler hvor god tittelen og firmalogoen din er kjent kunder og potensielle kunder sammenlignet med andre i din bransje. Merkevareytelsesindikatorer

Tilbakekalling av produkter - Tilbakekalling av produkter gjenspeiler hvor sannsynlig det er for kundene dine å kjøpe tilbake produktet ditt hvis de har problemer med det. Det er viktig å sikre at kundeservicen din er på et høyt nivå for å hjelpe kundene dine med å løse eventuelle problemer de kan støte på med produktene du tilbyr.

CLV

Liv kundeverdi (CLV)—CLV er en viktig KPI som er med på å bestemme hvor mye penger hver kunde vil bruke overtid på de ulike produktene og tjenestene din bedrift lager. CLV beregnes ved å kvantifisere kundens levetidsverdi (CUV), som måler hver kundes levetidsverdi over tid og rabatterer den til gjeldende inntektsnivå for å beregne avkastning på investeringen.

Share of voice - share of voice blir en viktig KPI ved beregning av ROI. Den viser hvor godt bedriftens produkter konkurrerer med konkurrenter når det gjelder merkekjennskap og popularitet på tvers av ulike kanaler sosiale nettverk. Merkevareytelsesindikatorer

Merkets rykte. Merkevareytelsesindikatorer

Omdømme Merkevare er en viktig KPI som bestemmer hvor pålitelig din bedrift er blant potensielle kunder og andre selskaper i din bransje. Hvis merkevarens omdømme faller under en viss terskel, vil det skade bedriftens vekst. Dette betyr at bedriften din må investere mer penger i markedsføringstiltak for å bidra til å forbedre merkevarens omdømme og øke inntektene.

Kostnad per kjøp (CPA) – KPI-en for kostnad per kjøp (CPA) hjelper deg med å bestemme hvor mye det koster å skaffe hver kunde. I tillegg hjelper en CPA deg med å sammenligne ulike markedsføringskampanjer og finne ut hvilke som genererer flest potensielle kunder for deg som bedriftseier eller gründer. Denne KPIen vil også hjelpe deg med å sammenligne kostnadene ved ulike markedsføringstaktikker og finne ut hvilke som lønner seg. Merkevareytelsesindikatorer

Konverteringsfrekvens - Konverteringsfrekvens er en viktig KPI som måler antall kunder som kjøper et produkt eller en tjeneste hver gang du ønsker å selge det til en kunde. Denne beregningen kan spores ved å beregne hvor mange salg som kan tilskrives innsats i sosiale nettverk og hvor mange salg som tilskrives organisk muntlig markedsføringstiltak som blogger, fora og sosiale medier.

Salgskonverteringsfrekvens - Salgskonverteringsfrekvens er en annen viktig KPI som hjelper deg med å spore bedriftens salg over tid på tvers av online og offline salg.

  АЗБУКА

Annonsekanaler

Ofte stilte spørsmål (FAQ) Prestasjonsindikatorer for merkevarebygging

1. Hva er ytelsesindikatorer for merkevarebygging?

   • Svar: Indikatorer for merkevarebygging er spesifikke beregninger som brukes for å måle suksessen til en bedrifts merkevarestrategi. De gjenspeiler graden av anerkjennelse, tillit og innflytelse et merke har på målgruppe.

2. Hvilke nøkkelberegninger bør du bruke for å måle merkevareeffektiviteten?

   • Svar: Nøkkelindikatorer inkluderer:
     • Merkevaregjenkjenning: Publikums evne til å gjenkjenne og identifisere merkevaren.
     • Merkevaretillit: Graden av tillit forbrukere har til en merkevare.
     • Lojalitet: Graden av kundelojalitet til merkevaren og deres vilje til å kjøpe tilbake.
     • Emosjonell tilknytning: Emosjonell reaksjon fra publikum på merkevaren.
     • Engasjement: Nivå på publikums deltakelse i merkevareaktiviteter.

3. Hvordan måle merkevarebevissthet?

   • Svar: Bevissthet kan måles ved å bruke:
     • Anerkjennelsesstudier: Undersøkelser og fokusgrupper for å måle hvor kjent en merkevare er.
     • Beregninger for sosiale medier: Analyse av antall abonnenter, likes, kommentarer og reposter.
     • Online tilstedeværelsesovervåking: Måling av merkevareopptredener i søkemotorer og sosiale nettverk.

4. Hvordan måle merkevaretillit?

   • Svar: Tillit kan måles ved å bruke:
     • Anmeldelser og anmeldelser: Analyse av positive og negative anmeldelser.
     • Kundetilfredshetsundersøkelser: Undersøkelser og tilfredshetsundersøkelser.
     • Gjentatte kjøpsfrekvenser: En høy frekvens av gjentatte kjøp viser tillit.

5. Hvordan måle merkevarelojalitet?

   • Svar: Lojalitet kan måles ved å bruke:
     • Lojalitetsprogrammer: Analyse av kundedeltakelse i lojalitetsprogrammet.
     • Kjøpsfrekvenser: Jo oftere kundene kjøper, desto høyere er lojaliteten deres.
     • Deltakelse i merkevarearrangementer: Engasjement i arrangementer og kampanjer.

6. Hvordan vurdere følelsesmessig tilknytning til en merkevare?

   • Svar: Emosjonell tilknytning kan vurderes gjennom:
     • Forskning på emosjonelle reaksjoner: Analyse av publikumsreaksjoner på merkevarekampanjer.
     • Beregninger for sosiale medier: Vurdere emosjonelle kommentarer og reaksjoner.
     • Undersøkelse av merkevareimage: Undersøkelser og analyse av merkeoppfatning.

7. Hvordan måle engasjement i merkevareaktiviteter?

   • Svar: Engasjement kan måles ved å bruke:
     • Antall deltakere på arrangementer: Antall deltakere i merkevarekampanjer og arrangementer.
     • Nivå av deltakelse i sosiale nettverk: Nummer aktive abonnenter, kommentarer, deling.
     • Svar på undersøkelsen og oppfordringer til handling: Aktiv deltakelse i merkevareforskning og oppfordringer til handling.