E-handelsmålinger. Hvordan spore?

Netthandelsberegninger er nøkkelberegninger og statistikk som brukes til å måle og analysere ytelsen og suksessen til netthandel. Disse beregningene hjelper bedrifter med å evaluere ytelsen og effektiviteten til deres e-handelsstrategier, samt identifisere styrker og svakheter ved nettbutikken eller plattformen deres.

Som nettforhandler er det lett å gå seg vill i e-handelsberegninger. For å si det mildt, kan det store antallet potensielle beregninger å spore og måle være overveldende. Men ikke alle beregninger er like verdifulle som andre, og identifiserer de viktigste ytelsesindikatorer (KPIer) å spore vil hjelpe deg med å forbedre ytelsen til nettbutikken din.

Pålitelig salgsvekst på nett kommer fra å analysere ytelsestrender på tvers av ulike deler av virksomheten din. Å spore de riktige beregningene vil hjelpe deg med å forbedre konverteringsfrekvensene dine over tid.

Hva er KPIer og hvorfor er de viktige? E-handelsmålinger

Key Performance Indicators (KPIer) er beregningene som er mest relevante og verdifulle for virksomheten din. Det er felles KPIer på tvers av alle bransjer, men hvert selskap har unike KPIer som må spores og analyseres med jevne mellomrom for å forbedre produktet, tjenesten eller kundeopplevelsen.

Alle KPIer er beregninger; Ikke alle indikatorer er nøkkelindikatorer.

Dette er et viktig skille. De mest verdifulle beregningene for en virksomhet er nøkkelresultatindikatorer, som bør overvåkes regelmessig og nøye. Når du har funnet ut hvilke beregninger som er mest relevante for din bransje, kan du legge dem til i listen over KPIer du kan spore regelmessig.

 

21 nøkkelberegninger for e-handel du kan spore og måle

For å gjøre disse KPI-ene enklere å forstå og anvende, har vi delt dem inn i 4 hovedkategorier (hopp til den som er mest fornuftig for virksomheten din!):

• Elektronisk handel
• Brukererfaring
• Kundestøtte og tilfredshet
• Маркетинг

Note. En måte å spore disse beregningene på er med Google Analytics, som er det mest brukte analyseverktøyet for nettbutikker. Hvis du trenger å integrere nettstedet ditt med Google Analytics, gå til denne link .

Elektronisk handel. E-handelsmålinger

Disse indikatorene fokuserer på arbeid og forbedring av butikken e-handel, online salg og betalinger, og økende inntekter.

1. Konverteringsfrekvens. E-handelsmålinger

Konverteringsfrekvens er antallet kunder som fullfører et salg etter å ha besøkt nettstedet ditt og sett på et produkt. Konverteringsfrekvens er nært knyttet til generelle inntektsberegninger.

Hvorfor spore : Den representerer faktisk salg basert på kunder som ser på produktene dine. Denne KPIen kan sammenlignes med en rekke andre beregninger designet for å forbedre konverteringen. Sammenlign dette med sidevisninger, gjennomsnittlig ordreverdi og trafikkilder for å få et klarere bilde av brukernes atferd.

2. Bruttofortjeneste. E-handelsmålinger

Bruttofortjeneste er den faktiske fortjenesten du tjener over kostnadene for solgte varer (COGS). I hovedsak er dette fortjenesten din på produktet etter salget, tatt i betraktning hvor mye du selv brukte på inventar.

Hvorfor spore : Å vite hvor mye du tjener på hvert salg er ekstremt viktig for å sikre at du vokser og skalerer. Dette er hovedberegningen du trenger for å sammenligne med andre tester for å forstå hvor bærekraftig veksten din er.

3. Gjennomsnittlig ordreverdi. E-handelsmålinger

Gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) er pengeverdien av den gjennomsnittlige kundeordren på nettstedet ditt. Du vil også spore Average Abandoned Order Value (AAOV), som er gjennomsnittsverdien av en ordre som ble kansellert under utsjekking eller handlekurv.

Hvorfor spore : Spor AOV som en helhet, og segmenter deretter etter enhetstype, plattformer og trafikkilder. Å identifisere kundekildene dine med den høyeste AOV vil hjelpe deg å kjøre flere markedsføringskampanjer med positive resultater. avkastning på investeringen.

4. Anskaffelseskost. E-handelsmålinger

Anskaffelseskostnad er hvor mye det koster å skaffe en ny kunde. Dette vil inkludere annonseringskostnader, e-postkampanjer, tilbudte rabatter og alt annet som er nødvendig for å faktisk gjennomføre salget til kjøperen.

Hvorfor trenger du å spore dette? : Dette gir deg en ide om hvor mye innsats og penger som kreves for å faktisk få en betalende kunde. Den bør sammenlignes med en rekke andre indikatorer, inkludert gjennomsnittlig ordreverdi, trafikkmengder, levetid kundeverdi og mye mer for å forstå hvor mye det koster å tjene en klient.

5. Avbruddsfrekvens for handlevogn. E-handelsmålinger

Avbruddsfrekvens for handlekurv er prosentandelen av kunder som legger en vare i handlekurven og deretter forlater kjøpet. Antall varer som er lagt i handlekurven, kostnadene for varene som legges i handlekurven og varigheten av kjøpet er også viktig.

Hvorfor trenger du å spore dette? : Denne beregningen gir deg en ide om hvor mange kunder som er interessert i produkter, men som ikke foretar et kjøp. Ved å sammenligne denne beregningen med andre beregninger på denne listen, kan du utvikle deg Strategier for å redusere fluktfrekvensen og tiltrekke flere kunder til salgs.

6. Utsjekkingsavbruddsnivå. E-handelsmålinger

Avbruddsraten for kassen er prosentandelen av kunder som starter kassen og deretter avbryter kjøpet. Dette er et skritt lenger enn å forlate vognen, noe som betyr at du legger mer innsats i å få dem til dette stadiet. Det er viktig å tjene penger i kassen, da dette er det stadiet hvor kundene er nærmest til å foreta et kjøp.

Hvorfor spore : Dette gir deg spesifikk informasjon om ventende transaksjoner etter at kundene er klare til å foreta et kjøp. Du må analysere og utvikle strategier for å redusere dette over tid, da det kan ha en betydelig innvirkning på inntekten din.

Dessuten mister mange e-handelsforhandlere opptil 20 % av inntektene på grunn av falske positive svindeloppdagelser under kassen, noe som resulterer i at helt sikre betalinger forlates.

7. Kundens levetidsverdi. E-handelsmålinger

Customer Lifetime Value (CLV) er den gjennomsnittlige inntektsbeløpet du tjener per person i løpet av deres levetid som kunde i bedriften din. I hovedsak deler den opp hvor mye den gjennomsnittlige kunden er verdt for deg, og skiller mellom en kunde som foretar et kjøp på 200 dollar nå og en som gjør ti kjøp på 100 dollar i løpet av de neste fem årene – noe som faktisk er mer verdifullt for deg. For å generere inntekt må du overstige anskaffelseskostnaden.

Hvorfor spore : Denne beregningen alene gir deg en ide om hvor verdifull hver kunde er for deg. Sammenlign dette direkte med kundeanskaffelseskostnader, konverteringsrater, trafikk osv. for å få en ide om avkastning på investeringen i markedsføring og kundeanskaffelseskampanjer.

8. Inntekt fra brukt annonsering. E-handelsmålinger

Del inntekten på annonseringskostnaden for å få forholdet mellom gjennomsnittlig inntekt tilbake og annonseringskostnadene. Denne verdien viser hvor mye du tjener for hver annonseringskrone du bruker.

Hvorfor du trenger å spore det: Lar deg måle hvor mye annonsering koster i gjennomsnitt for å generere inntekter basert på nåværende kostnader og inntekter. Du kan bruke dette til å forstå hvor mye det koster å annonsere for å lokke kunder til å foreta et kjøp. Du bør alltid strebe etter å øke avkastningen per dollar brukt på annonsering ved å eksperimentere med nye eller mer effektive annonseringsmetoder.

Brukererfaring

Disse beregningene fokuserer på hvordan en kunde bruker og samhandler med produktet ditt, ytelse og hastighet på tjenesten, forbedrer tjenesten på tvers av ulike typer enheter og plattformer, og nettstedtrafikk.

9. Enhetstype. E-handelsmålinger

Hvordan kunder får tilgang til butikken din er viktig for å gi den perfekte opplevelsen. Segmenter e-handelsanalysene dine etter enhetstype for bedre å forstå hvilke enheter som brukes mest, og skreddersy nettstedets brukeropplevelse til hver enhetstype.

Hvorfor trenger du å spore dette? : Undersøk industristandarder for sammenbrudd etter enhetstype, og lag deretter de som er optimalisert for mobile enheter funksjoner for hver plattform. Prøv å sikre en konsistent prosess på tvers av ulike enhetstyper, men test ytelsen på forskjellige enheter – mobil, nett og nettbrett – for å forstå hvordan kundene kjøper og hva som fungerer best.

10. Områdehastighet. E-handelsmålinger

Nettstedets hastighet og utsjekkingstiden er viktig for å støtte og tiltrekke kunder til din e-handelsside. Ytelse, effektivitet og hastighet på plattformen din e-handel er grunnlaget for kundeopplevelsen din.

Hvorfor spore : spor hastighet på alle sider, med spesiell oppmerksomhet til handlekurv og betalingssider. Forstå hvordan hver side og hvert trinn fungerer. Løs presserende problemer med velkjente løsninger for å forbedre sideinnlastingstiden.

11. Samhandling med klienter. E-handelsmålinger

Graden av interaksjon kundene dine har med tjenesten din, ofte målt gjennom reaksjoner, delinger og abonnementer. Jo mer aktive og engasjerte kunder er, jo mer sannsynlig er det at de kjøper, deler og samhandler med innholdet ditt.

Her er noen eksempler på hva du kanskje vil spore:

• Hvor lenge blir folk på butikksidene dine?
• Hvilke områder på hver side er mest sannsynlig at kunder klikker på?
• Hvor sannsynlig er det at noen kommer tilbake til nettstedet ditt etter å ha besøkt det før?
• Folk som deler din informasjon på sosiale nettverk
• Kunder som registrerer seg for e-postlisten din (og ikke melder seg av) abonnement)

Hvorfor trenger du å spore dette: mål hvor aktive og oppslukte brukerne dine er i produktopplevelsen, siden denne aktiviteten og interessen kan konverteres til lojalitet, støtte og inntekter.

12. Fluktfrekvens.

Fluktfrekvens er prosentandelen av kunder som plutselig forlater nettstedet ditt etter å ha besøkt bare én side. Dette indikerer vanligvis alvorlige UX-problemer som sideinnlastingstid, utseende og navigasjonsforsinkelser som får brukere til å se etter et annet nettsted. Det kan også være et tegn på dårlig markedsføringsmålretting, ettersom kunder som tiltrekkes av kampanjene dine ikke finner verdi i nettstedet eller produktene for salg.

Hvorfor trenger du å spore dette? : Bruk fluktfrekvens for å øke populariteten til nettstedet eller appen din. Test og utvikle strategier for å redusere fluktfrekvensen, tiltrekke flere kunder som er interessert i produktene dine, lage kundelojalitet og oppmuntre dem til å kjøpe.

Kundestøtte og tilfredshet. E-handelsmålinger

Disse beregningene fokuserer på hvilke støttemetoder kunder krever, beste praksis for når brukere skal kobles til støtte, og få nyttig tilbakemelding om plattformen din.

13. Kundeundersøkelsesresultater og tilbakemeldinger

Bruk kundeundersøkelser regelmessig for å få konsekvente tilbakemeldinger. Kjør spørreundersøkelser for å få tilbakemelding etter nettstedoppdateringer, større endringer på nettstedet eller når nye funksjoner introduseres.

Hvorfor trenger du å spore dette? : Prosentandelen av kunder som er villige til å legge igjen en anmeldelse er en god indikator på kundenes interesse for nettstedet og produktene dine. Tilbakemeldinger gis ofte i håp om at tjenesten vil bli forbedret siden kunder enkelt kan forlate og finne en annen e-handelsside. Lytt til brukere og ta med dette i planene for nettstedoppdatering.

14. Kundeanmeldelser av produkter på nettstedet ditt og online. E-handelsmålinger

Anmeldelser på en produktside kan bety forskjellen mellom et kjøp og å forlate handlekurven. Å legge ut produktanmeldelser på ditt eget nettsted er et å foretrekke fordi kunder er mer sannsynlig å stole på meningene til andre kunder fremfor markedsføringskopier. Tredjeparts anmeldelsessider vil imidlertid også fungere på et blunk.

Hvorfor trenger du det spor. Å overvåke kundeanmeldelser er en fin måte å få et ufiltrert og ærlig syn på hvordan kundene ser på produktene dine. Muligheten til å svare på anmeldelser gir deg også muligheten til å koble direkte til kunder og løse deres problemer. Dessuten skaper dette en utmerket mulighet til å skape markedsføringsinnhold, målretting mot dine "mest populære" produkter.

15. Kundeservicesamtaler, chatter og e-poster.

Samle inn data om hvor mange kundeservicesamtaler som er igangsatt. Se på denne verdien som en helhet og segmenter den etter hver unike kommunikasjonskanal, inkludert samtaler, chatter og e-poster.

Hvorfor trenger du det spor. Sporing av kundeserviceanalyse gir deg informasjon om hvor mange kunder som opplever problemer. Vær oppmerksom på kanalene de bruker oftest ved å gjøre dem mer effektive og bedre andre kanaler. Analyser årsakene til klager i detalj, slik at du kan bruke denne tilbakemeldingen til å gjøre forbedringer.

16. Gjennomsnittlig tid for å løse en søknad. E-handelsmålinger

Også kjent som service level agreement (SLA) tid. Spor både gjennomsnittlig SLA og gjennomsnittlig tid fra billettoppretting til oppløsning (åpen for lukking). Betrakt disse tidene som hellige: jo lengre tid det tar før kundenes problemer er løst, jo mindre sannsynlig er det at de blir tilbakevendende kunder.

Hvorfor spore : Å redusere gjennomsnittlig responstid betyr at førstegangskjøpere er mer sannsynlig å kjøpe igjen. Kundestøtte bør være en prioritet slik at kunder kan få tilgang til informasjon når de trenger det og gå tilbake til kjøpet. For å ta ting et skritt videre, opprett et hjelpesenter der brukere kan finne sine egne svar, kundestøttechat og andre interaktive funksjoner hvis mulig. E-handelsmålinger

Маркетинг

Disse indikatorene er rettet mot : nettstedtrafikk, kundeinteraksjonsmetoder og merkevaregjenkjenning.

17. Trafikkkilde

Identifiser den primære kanalen som kundene finner deg gjennom for å bidra til å forbedre markedsførings- og annonseringsinnsatsen din. Kilder inkluderer betalt søk, organisk søk, henvisninger, direkte søk og andre. E-handelsmålinger

Hvorfor trenger du å spore dette? : Å vite hvor kundene kommer fra og hvor mye inntekter som kommer fra hver kilde kan hjelpe deg med å utnytte de beste kanalene dine. Dobbelt ned på trafikkkildene som har vist seg å være ekstremt effektive og minimer innsatsen din på kildene med minst trafikk.

18. Trafikkmengde. E-handelsmålinger

Nettstedtrafikk er et mål på aktivitet på nettstedet ditt, målt i antall besøkende (brukere) og tid brukt på å besøke nettstedet (økter). Nettstedstrafikk kan undersøkes som en helhet eller brytes ned i mer spesifikke beregninger som sidevisninger per besøk, tid på nettstedet, fluktfrekvens og nye og returnerende kunder.

Hvorfor trenger du å spore dette? : Mål topper og gjennomsnitt av trafikk og bruk disse dataene i sammenligning med salgstallene dine i e-handelfor å få innsikt i konverteringer, bortvalg av annonser og avkastning.

19. Interaksjon på sosiale nettverk (abonnenter, reaksjoner og reposter). E-handelsmålinger

Interaksjon i sosiale nettverk, inkludert reaksjoner, delinger og abonnementer, viser nivået av interaksjon kundene dine har med nettstedet ditt. De gir også direkte kommunikasjon ved å la kunder gi tilbakemelding på hva de liker og ikke liker med produktet ditt.

Hvorfor spore dette? : Lytt nøye, forbedre produktet basert på kundeforespørsler, og bruk denne utvekslingen til å utvikle relasjoner med kundene dine som vil drive deres lojalitet og støtte i fremtiden. Å spore suksessen til sosiale mediekampanjer når det gjelder rekkevidde, respons, delinger og abonnementer vil hjelpe deg med å utvikle mer effektive kampanjer. sosiale medier strategier og øke populariteten til merkevaren din. E-handelsmålinger

20. Faktisk e-postinnsamlingshastighet.

Antallet gyldige e-poster du kan registrere hjelper deg å forstå hvor mange kunder som er interessert i tjenestene dine og villige til å tilby en kontaktmetode. Du kan dele dette opp ytterligere etter enhetstype og stadiet i prosessen der de sender deg e-postadressen sin (registrering, utsjekking osv.).

Hvorfor spore : Kunde-e-poster kan brukes til å kommunisere på en rekke måter, inkludert gjenoppretting av forlatt handlekurv, remarketing og kundestøtte. Å vite når og hvordan du lykkes med å samle dem vil tillate deg å forbedre innsamlingsfrekvensen din etter hvert som du blir bedre til å time og formulere forespørselen din.

21. Visninger og blogginnlegg

Hvis du har en blogg knyttet til e-handelssiden din, er antall treff og visninger på bloggen din en god indikator på nytten av innholdet ditt. Selv om viralitet kan ha betydning, er det å skape vanlige, lojale lesere den beste måten å sikre bærekraftig vekst og en pålitelig inntektsstrøm på.

Hvorfor trenger du å spore dette? : Analyser hvordan ulike innholdselementer og temaer fungerer med kundene dine, og gi dem mer av det de vil ha. Gjennomgå og gjenta hele tiden for å forbedre innhold som er nærmere relatert. Ved å tilby verdifullt innhold vil du se økt engasjement, konverteringer og avkastning.

Hvordan spore nøkkelresultatindikatorer og måle suksess for netthandel.

Du må samle inn, lagre og analysere dataene dine effektivt for å få den mest nyttige informasjonen for din nettvirksomhet. Det hele starter med å velge de riktige KPIene å spore.

Når det gjelder e-handelsmålinger, er det tre ting som betyr noe:

1. Velg Key Performance Indicators (KPIer) for virksomheten din
2. Sett opp analyseverktøy for nøyaktig og pålitelig sporing og måling
3. Etabler en regelmessig rytme for å analysere beregningene dine

Denne syklusen må gjentas kontinuerlig for å gjøre justeringer og forbedre sporingen. Juster prosessen hver gang for å få mer nyttig informasjon fra dataene du samler inn.

1. Hovedforretningsmål. E-handelsmålinger

All din analyseinnsats bør tjene dine kjernevirksomhetsmål. Beregningene du velger å spore bør være direkte relatert til kjernevirksomheten og profittmålene dine, og hjelpe deg med å nå kjernemålene dine.

2. Sett kort- og langsiktige mål.

Dine umiddelbare mål bør alltid ha forrang, men kortsiktige mål bør bidra til dine langsiktige mål og mål. Enda viktigere, ikke ignorer langsiktige behov for kortsiktig gevinst. Vurder skalerbarhet og fremtidige behov for å sikre at du måler beregninger som kan ha betydning i fremtiden.

3. Ha et tilgjengelig og brukervennlig dashbord for e-handel. E-handelsmålinger

Å få tilgang til og organisere analysene dine er viktig for å få mest mulig ut av dataene dine. Alle teammedlemmer bør ha tilgang til analyser når de trenger det, med evnen til å organisere og administrere data for å få innsikt gjennom et tilgjengelig, lettnavigerbart og håndterbart KPI-dashbord for e-handel.

4. Datavisualisering. E-handelsmålinger

Vurder alltid hvordan statistikk vil bli vist for lagene dine slik at metoden datavisualisering gjort informasjon tilgjengelig og handlekraftig for ulike interessenter. Når du planlegger beregninger som skal måles, må du ha en ide om hvordan dataene skal vises slik at de er verdifulle for virksomheten din.

5. Gjeldende indikatorer på et tidspunkt

Analyser butikkens nåværende ytelse mot gjennomsnitt. Når du ser på et bestemt tidspunkt og din nåværende ytelse, er det viktig å vite hvor du er nå, slik at du kan balansere og svinge for å komme dit du sikter.

6. Identifiser områder for forbedring. E-handelsmålinger

Identifiser trender i dataene du samler inn for å utvikle strategier som vil forbedre e-handelsytelsen din. Finn måter å forbedre nettstedet ditt som vil oppnå hovedmålene du har satt for deg selv. Dette kan inkludere markedsføringskampanjer, engasjement i sosiale medier og reduksjon av forlatte kjøp gjennom robust svindelbeskyttelse.

7. Velge en kanal og plattform.

Forbedringer er ofte plattform- eller kanalspesifikke ettersom de fungerer forskjellig og gir forskjellige funksjoner til kundene. Segmenter dataene dine etter kanal og plattform og finn ut hvilke kanaler og plattformer som passer best til strategien du prøver å implementere. Bruk en kombinasjon av sosiale medier-interaksjoner, epost markedsføring, nettannonsering og nettstedinnhold for å gi brukerne den rette kanalen eller plattformen for å få mest mulig ut av det.

8. Still inn tidsperioden. E-handelsmålinger

Sett klare tidsrammer for implementering av strategiene dine. Sjekk ytelsen din over denne tiden og sammenlign den med dine analytiske gjennomsnitt. Måling over spesifikke tidsperioder er viktig for å spore effektiviteten til e-post- eller markedsføringskampanjer, samt virkningen av oppdateringer og tjenesteoppgraderinger på din сайт.

Hvordan velge de mest effektive KPIene for e-handel

KPIer gir deg meningsfull innsikt i brukeratferd som gjør deg i stand til å forbedre butikken din og utvide e-handelsopplevelsen. KPIen du velger vil avhenge av din virksomhet, bransje, nisje og mer, så det er ikke noe entydig svar.

For generelle KPI-retningslinjer anbefaler vi SMART-tilnærmingen:

S. Spesifikk

Definer beregningen nøyaktig slik at du vet hva du sporer – ikke bruk generiske termer som «trafikk». Husk også årsaken til at du sporer denne beregningen og hvordan du planlegger å bruke den; dette vil hjelpe deg å målrette målinger på en meningsfull måte.

M. Målbar

For å analysere og forbedre nettstedet ditt basert på data, må du bruke målbare beregninger. Sørg for at du nøyaktig kan spore beregninger, samle inn data og lagre dem sikkert, og vise data på en strukturert måte for å generere innsikt du kan bruke til å forbedre e-handelsnettstedet ditt.

 Aktiv. E-handelsmålinger

Velg beregninger som lar deg justere, pivotere og forbedre nettstedet ditt. For at innsikt skal kunne handles, må de gi data som lar deg evaluere ytelsen til e-handelsbutikkene dine og identifisere områder som kan forbedres. Sørg for at KPI-ene du velger er beregninger som du kan bruke og anvende meningsfullt for virksomheten din.

 Tilsvarende

Dataene du samler inn må være nært knyttet til dine mål, virksomhet og bransje slik at de er verdifulle for deg og lar deg gjøre nødvendige forbedringer. Spor ulike beregninger og prioriter de som er mest relatert til målene dine.

  Tidssensitiv. E-handelsmålinger

Analytics må vurderes over tid slik at trender og mønstre kan identifiseres, men det må iverksettes tiltak raskt for å utnytte mulighetene. Gjør de riktige justeringene til rett tid; skala og være proaktiv slik at de neste trinnene dine er klare (uten å hoppe på pistolen).

Noen beregninger lønner seg kanskje ikke umiddelbart eller virker handlingsdyktige, men hvis en beregning oppfyller fire eller fem av disse egenskapene, vil den sannsynligvis være nyttig for deg på et tidspunkt.

Når du vet hvordan du identifiserer beregningene som betyr mest for virksomheten din, kan vi bruke disse kriteriene til å lage en liste over KPIer å spore. Sørg for at beregningene du velger oppfyller disse standardene og vil være nyttige for deg når du har anstrengt deg for å spore dem.

E-handelsytelsesmål: Hvor er jeg? E-handelsmålinger

Bruk interne og eksterne tester for å finne ut hvordan du presterer sammenlignet med tidligere ytelse og bransjestandarder. Interne benchmarks er bedriftsberegninger som du sammenligner analysene dine med. Eksterne benchmarks inkluderer industri- og e-handelsanalyser fra utenfor bedriften din som fungerer som en benchmark for din egen ytelse.

Analysene du samler inn er ikke bare nyttige sammenlignet med dine egne beregninger. Du bør sammenligne ytelsen din med konkurrenter i din bransje og nettbutikker generelt. Disse testene vil hjelpe deg med å finne ut hvordan du presterer sammenlignet med andre og fremheve områder for forbedring.

Mange av disse beregningene ligner på beregninger du ville målt for din egen virksomhet. Å se disse beregningene med industri- og e-handelsdata er en ideell måte å måle og evaluere ytelsen din på når du har få standarder å sammenligne med.