Økende hotellbestillinger er et sett med tiltak og strategier som tar sikte på å øke antall hotellbestillinger. Hovedmålet med slike arrangementer er å tiltrekke flere gjester, forbedre rombelegget og som et resultat øke hotellinntektene.
Nøkkelstrategier for å øke hotellbestillinger
Markedsføring og reklame.
Digital markedsføring: Bruke sosiale nettverk, søkemotoroptimalisering (SEO), kontekstuell annonsering og nyhetsbrev på e-post for å tiltrekke nye gjester.
Samarbeid med online reisebyråer (OTA): Samarbeid med plattformer som Booking.com, Expedia og andre for å øke hotellets synlighet og tilgjengelighet for potensielle kunder.
Reklame og PR: Publisering av reklamemateriell i magasiner, på TV, deltakelse på utstillinger og andre arrangementer.
Prispolitikk.
Fleksible tariffer: Tilbyr forskjellige prisalternativer avhengig av sesongvariasjoner, oppholdets lengde og bestillingsbetingelser.
Rabatter og kampanjer: Tilbyr rabatter for tidlige bestillinger, gruppebestillinger eller spesialkampanjer som "bo 3 netter, betal for 2".
Tjenestekvalitet.
Tjenesteforbedring: Forbedre nivået på gjesteservice, opplæring av personalet og innføring av kvalitetsstandarder.
Anmeldelser og vurderinger: Håndtere gjesteanmeldelser, overvåke og svare på anmeldelser på ulike plattformer.
Innovative Technologies
Mobile Apps: Utvikling og promotering av mobilapplikasjoner for praktisk booking og gjesteservice.
Integrasjon med hotelladministrasjonssystemer (PMS): Automatisering av booking- og romadministrasjonsprosesser.
Kundelojalitet.
Lojalitetsprogrammer: Implementering av programmer som tilbyr bonuser og privilegier for vanlige kunder.
Tilpasning av tilbud: Lag tilpassede tilbud og pakker basert på kundepreferanser og tidligere bestillingshistorikk.
Partnerskap og samarbeid.
Samarbeid med reisebyråer: Samarbeid med lokale og internasjonale reisebyråer for å øke bestillingene.
Bedriftsavtaler: Inngå avtaler med bedrifter for å imøtekomme deres ansatte.
Dataanalyse.
Overvåking og analyser: Bruke analyseverktøy for å spore kundetrender og atferd slik at strategier og tilbud kan skreddersys i sanntid.
Heldigvis har hoteller en rekke verktøy for å øke direktebestillingene. Her er åtte av dem.
1. Tilby online bookingfunksjonalitet. Økning i hotellbestillinger.
Det sier seg selv at hoteller virkelig trenger å tilby online bookingfunksjonalitet dersom de ønsker at flere reisende skal bestille direkte.
Men i dagens konkurranseutsatte marked er det ikke nok å bare tilby denne funksjonaliteten. En god nettside som tilbyr en kvalitetsbestillingsopplevelse er avgjørende.
2. Tilby en direkte bestillingsprisgaranti. Økning i hotellbestillinger.
Selv om OTA-er kan være veldig praktiske for reisende, kan antallet alternativer gjøre det vanskelig for reisende å sikre at de får de beste prisene når de bestiller hotellrom. For å løse dette problemet og oppmuntre til direktebestillinger, kan hoteller tilby en direkte bestillingsprisgaranti, der de godtar å matche en lavere pris som tilbys av en tredjepart, for eksempel en OTA, i en viss tid etter at en gjest foretar en direkte bestilling.
Noen operatører går til og med utover enkel prismatching. For eksempel tilbyr IHG ytterligere fem ganger bonuspoeng, opptil 40 000 poeng, til gjester som finner en lavere pris innen 24 timer etter bestilling direkte. Økning i hotellbestillinger.
3. Gjør post-exit direkte markedsføring
Hoteller samler vanligvis inn gjestekontaktinformasjon, for eksempel e-postadresse, fra OTA-er eller gjestene selv. Når den er bekreftet, kan denne informasjonen brukes til å sende oppfølgingskommunikasjon som oppfordrer til direktebestillinger. E-poster med tilbud som rabatter og spesialpakker kan være spesielt effektive, men som et minimum bør hotell vurdere fordelene med direktebestilling, for eksempel prisgaranti.
4. Start et lojalitetsprogram. Økning i hotellbestillinger.
En av de mest effektive måtene å bestille direkte på er gjennom lojalitetsprogrammer som belønner gjester for oppholdet. Dette gjelder spesielt for hoteller som er populære blant forretningsreisende, for eksempel Hilton, som har klart å vokse direkte online bestillinger tre ganger raskere enn andre kanaler.
Selvfølgelig er ikke lojalitetsprogrammer alltid levedyktige. Store og mellomstore hotellkjeder har vanligvis mye større evne til å lage overbevisende lojalitetsprogrammer enn mindre operatører, men selv mindre operatører bør utforske hvordan de kan gjenkjenne og belønne lojale kunder selv om de ikke oppretter et fullstendig lojalitetsprogram.
5. Dra nytte av lokale markedsføringsmuligheter. Økning i hotellbestillinger.
Hoteller har unike markedsføringsmuligheter, fordi gjestene deres holdes fanget i lang tid. Selv om opplevelse av høy kvalitet åpenbart er den beste typen markedsføring for gjenganger, kan hoteller bruke tiden de har med gjester til å markedsføre fremtidige direktebestillinger.
Dette kan gjøres på ulike måter. For eksempel skilt, flyers og postkort som annonserer direkte bestillinger. Personalet kan også få opplæring i å nevne for gjestene at det er fordeler forbundet med å bestille direkte.
6. Bruk Google Min bedrift
Når de søker etter et sted å bo, velger mange reisende Google-hoteller som interesserer dem, selv om de oppdaget disse hotellene gjennom en OTA. Dette gjør det mulig å fange opp direkte ordre som ellers ikke ville oppstått. Økning i hotellbestillinger.
For å dra nytte av denne muligheten må hoteller legge til eller be om plasseringer i Google Min bedrift for hoteller, som tilbyr hotelloppføringer integrert med Google Søk og Maps. På denne måten kan hoteller optimalisere oppføringsdataene sine for å sikre at de er nøyaktige og presenterer eiendommene deres i det beste lyset.
Nærmere bestemt lar en Google Min bedrift-konto for hoteller hoteller laste opp bilder til oppføringene sine og inkludere fasiliteter, nøkkelfunksjoner, klasserangeringer og viktigst av alt, en nettsidekobling. For hoteller som bruker Google Hotel Ads, kan du også legge til bestillingslenker.
7. Betal for annonsering, men ikke glem å se forbi Google. Økning i hotellbestillinger.
Siden mange reisende søker etter hoteller de er interessert i før de bestiller, kan søkeannonsering være et effektivt middel for direktebestilling. I dette tilfellet hjelper det å promotere fordelene med direktebestilling, for eksempel prisgarantier, i annonseteksten å fange opp bestillinger som ellers ville blitt gjort gjennom en OTA.
Men hoteller bør også se utover Google for annonseringsmuligheter.
De mest populære reiseplattformene tilbyr betalt annonsering løsninger, og noen lanserer til og med selvbetjente kampanjetilbud som lar selv de minste hotelloperatørene sette opp målrettede kampanjer.
Sosiale medier er en annen kanal som hoteller ikke bør ignorere, og de bør huske at siden organisk rekkevidde vanligvis er begrenset, kan det hende at deres innsats på plattformer som Facebook, Instagram og Snapchat må støttes av betalte utgifter.
8. Tilby omfattende tjenestepakker og opplevelsesbaserte tilbud. Økning i hotellbestillinger.
Hoteller kan dra nytte av forbrukernes ønske om å bruke penger på opplevelser – kjent som opplevelsesøkonomien – for å oppmuntre til direktebestillinger ved å lage alt inkludert feriepakker og opplevelsestilbud som klasser, aktiviteter og turer.
For eksempel tilbyr noen hoteller nå matlagingskurs og spesialmiddager, mens andre slår seg sammen med lokale turoperatører for å kombinere overnatting og turer.
FAQ.
Hva er en økning i hotellbestillinger?
Vekst i hotellbooking er et sett med tiltak og strategier rettet mot å tiltrekke flere gjester, forbedre rombelegget og øke hotellinntektene.
Hvordan bidrar digital markedsføring til å øke antallet bestillinger?
Digital markedsføring inkluderer bruk av sosiale nettverk, SEO (søkemotoroptimalisering), kontekstuell annonsering og e-postkampanjer, noe som bidrar til å tiltrekke nye kunder og øke hotellets synlighet på nett.
Hvordan øker partnerskap med online reisebyråer (OTA) bestillinger?
Plattformer som Booking.com og Expedia gir hotell tilgang til et bredt publikum av potensielle kunder, noe som øker sjansene for bestillinger. OTA-er tilbyr også praktiske bookingsystemer som er attraktive for brukere.
Hvilke prisstrategier kan hjelpe?
- Fleksible tariffer: Angir ulike priser avhengig av sesongvariasjoner og lengden på oppholdet.
- Rabatter og kampanjer: Tilbyr tidligbestillingsrabatter, spesialpakker og kampanjer som "bo 3 netter, betal for 2".
Hvorfor er det viktig å forbedre tjenestekvaliteten?
Et høyt servicenivå øker sannsynligheten for tilbakevendende gjester og positive anmeldelser, som igjen tiltrekker seg nye kunder. Fornøyde gjester deler ofte sine erfaringer på nett, noe som øker hotellets omdømme.
Hvordan påvirker anmeldelser og vurderinger bestillinger?
Positive anmeldelser og høye rangeringer på bestillingsplattformer og sosiale nettverk tiltrekker seg flere kunder, ettersom mange stoler på meningene til andre brukere.
Hvilke innovative teknologier kan bidra til å øke antallet bestillinger?
- Mobile Apps: Brukervennlige apper gjør det enkelt å bestille rom og få tilgang til hotelltjenester.
- Integrasjon med hotelladministrasjonssystemer (PMS): Automatisering av bestillinger og romadministrasjon bidrar til å forbedre servicen og redusere risikoen for feil.
Hva er lojalitetsprogrammer og hvordan fungerer de?
Lojalitetsprogrammer gir lojale kunder bonuser og privilegier som rabatter, gratis netter og oppgraderte overnattingssteder. Dette motiverer gjestene til å returnere til samme hotell.
Hvordan hjelper dataanalyse med å øke antallet bestillinger?
Analytiske verktøy lar deg spore kundeatferd, markedstrender og effektiviteten til markedsføringskampanjer. Dette hjelper med å skreddersy strategier og tilbud i sanntid for maksimal effekt.
Hvilke partnerskap og samarbeid kan bidra til å øke bestillinger?
- Reisebyrå: Samarbeid med byråer som tilbyr reisepakker som inkluderer overnatting.
- Bedriftsavtaler: Avtaler med bedrifter for å imøtekomme sine ansatte under forretningsreiser.
Hvilken rolle spiller personalisering?
Personlige tilbud basert på gjestenes preferanser og bestillingshistorikk gjør tilbud mer attraktive og relevante for kundene, noe som gjør det mer sannsynlig at de bestiller.
Hva er en revisjon? Fire stadier av revisjonssyklusen
For å bestille turer anbefaler vi
MARISON-REISE
