Pytania Klienta Projektanta to lista pytań zadawanych przez projektanta klientowi na początku projektu, w celu lepszego zrozumienia oczekiwań i wymagań projektowych klienta. Pytania te pomagają projektantowi określić cele i zadania projektu, poznać preferencje klienta, reprezentacje wizualne i styl oraz określić kluczowe cechy, które powinny być zawarte w projekcie.
Udany projekt projektowy zaczyna się od zrozumienia potrzeb klientów. Zadawanie właściwych pytań klientmożesz zapewnić najlepszy projekt, uniknąć niepotrzebnych poprawek i zyskać stałych klientów, którzy są zadowoleni z Twojej pracy. Tworzenie wzajemnego zrozumienia i szacunku jest niezwykle istotne świetnie kreatywna współpraca, która zaczyna się jeszcze zanim sięgniesz po ołówek.
Oto 20 podstawowych pytań klientów, które powinieneś zadać klientom przed rozpoczęciem pracy nad jakimkolwiek projektem. Pytania te pomogą klientom poczuć się zaangażowanymi w proces projektowania, a także pomogą Ci w burzy mózgów i dopracowaniu wyników twórczych.
Ustalcie wspólny język
-
Zacznij od poinformowania klientów, że Ci na nich zależy. Wejdź w ich skórę i zrozum, dlaczego w pierwszej kolejności szukają rozwiązania projektowego. Pytania te pomogą Ci poznać problemy, z jakimi obecnie się borykają, dzięki czemu będziesz mógł zastanowić się, jak najlepiej zaproponować rozwiązanie projektowe.
1. „Co zainspirowało ten projekt?” Pytania od projektanta do klienta.
Identyfikując motywację swojego klienta, będziesz miał jasne zrozumienie, dlaczego chce z Tobą pracować i jak powinieneś rozpocząć projekt. Ich reakcja może ujawnić, co próbują odtworzyć lub zrobić inaczej.
2. „Co próbujesz osiągnąć?”
Wyznaczanie celów pozwala śledzić postępy i sprawdzać, jak skuteczny jest Twój projekt. Kiedy wiesz, co powinien robić Twój projekt, możesz zobaczyć, jakie luki możesz wypełnić.
3. „Jakie są Twoje oczekiwania?” Pytania od projektanta do klienta.
Zadając to pytanie, sprawiasz klientowi wrażenie, że jesteś profesjonalnym projektantem, którego czas, zasoby i talenty powinny być cenione i doceniane. Jeśli słyszałeś o „pełzaniu”, wiesz, jak ważne jest zwracanie uwagi na tę część swojej praktyki.
Poznaj markę. Pytania od projektanta do klienta.
Poznanie firmy i marki Twoich klientów pomoże Ci zastanowić się, co leży im na sercu i umyśle. Te pomysły i uczucia są dokładnie tym, czego chcesz użyć, rozpoczynając projektowanie.
4. „Jaka jest Twoja misja?”
Poznaj podstawowe wartości, które napędzają biznes Twojego klienta. Wiedza o tym, co reprezentuje Twój klient, pomoże Ci szanować jego przekonania. Niektóre projekty projektowe mogą mieć również wymiar kulturowy lub polityczny, a wartości te mogą wymagać wyraźnej części projektu.
5. „Jakie są mocne strony Twojej firmy?” Pytania od projektanta do klienta.
Podkreśl wyjątkowe zalety swojego klienta. Możesz również wykorzystać te informacje, aby zainspirować ogólną koncepcję swojego projektu.
6. „Kim są Twoi główni konkurenci?”
Uzyskaj wgląd w branżę swojego klienta. Możesz znaleźć powtarzające się elementy i strategie, które mogą sprawdzić się w projekcie Twojego klienta lub które mogą go wyróżnić.
7. „Co lubisz, a czego nie lubisz w swoim poprzednim brandingu?” Pytania od projektanta do klienta.
Poproś o odniesienia do poprzednich materiałów marketingowych i upewnij się, że Twój projekt pasuje do istniejących materiałów marketingowych Twojego klienta. Jeśli Twój klient ma wcześniejsze próbki projektów, warto dowiedzieć się, co zadziałało, a co nie, szczególnie jeśli są uruchomione rebranding.
Zdefiniuj swoją publiczność
-
Projektuj z jasno określoną grupą odbiorców. Dowiedz się o klientach swojego klienta za pomocą punkty widzenia zarówno pod względem demograficznym (wiek, płeć, pochodzenie etniczne itp.), jak i psychografika (osobowość).
8. „Kto jest Twoim docelowym klientem?” Pytania od projektanta do klienta.
Zacznij od psychografii i poproś klienta, aby dokładnie opisał, kim są jego idealni klienci, w tym, co robią, jak się zachowują, co lubią i nie tylko. Rozpoczynając projektowanie, możesz użyć elementów, które odpowiadają temu sposobowi myślenia grupa docelowa.
9. „Czy to jest przeznaczone dla odbiorców płci żeńskiej, męskiej lub neutralnej pod względem płci?”
Niektóre marki mogą wykorzystywać tradycyjne oczekiwania dotyczące płci, aby przyciągnąć uwagę określonych odbiorców. Podobnie, jeśli klient powie Ci, że ma szeroką, zróżnicowaną pod względem płci publiczność, wprowadzasz do swojego projektu więcej elementów neutralnych pod względem płci.
10. „Do jakiej grupy wiekowej kierujesz reklamy?” Pytania od projektanta do klienta.
Różne grupy wiekowe oczekują różnych rzeczy i reagują na różne rzeczy, jeśli chodzi o projektowanie. Zastanów się, jak odpowiedni i skuteczny będzie wybór koloru, kształtu, typografii i stylu dla docelowych odbiorców. Czy te elementy będą rezonować, czy odpadną?
11. „Czy z twoją publicznością występują problemy kulturowe?”
Niektóre elementy wystroju mogą być niewłaściwe lub postrzegane inaczej w innych kulturach. Unikaj pułapek związanych z zadawaniem tego pytania, abyś mógł przeprowadzić badania i upewnić się, że Twój projekt jest akceptowalny dla społeczności Twojego klienta.
Nagrody książkowe, o których powinieneś wiedzieć
Ustaw oczekiwania. Pytania od projektanta do klienta.
-
Niektórzy klienci skupiają się na swoich potrzebach, zapominając o szczegółach projektu. Jeśli słyszałeś coś w rodzaju: „Potrzebuję wyjątkowego i niesamowitego projektu, który pokaże, jak fajny jest mój produkt, dzięki czemu będę mógł zwiększyć sprzedaż”, wiesz dokładnie, co mam na myśli.
Zadaj te pytania, aby określić ich oczekiwania. Możesz pochwalić lub „zatwierdzić” ich pomysły na projekt lub powiedzieć im (delikatnie), że plan nie zadziała. („Przykro mi, ale nie sądzę, że uda nam się zmieścić nazwiska wszystkich 200 gości w Twoim projekcie zaproszenia.”)
12. „Jakiego stylu szukasz?”
Określ gust swojego klienta w zakresie estetyki projektu, zakładając, że sam może być ekspertem w dziedzinie projektowania. Zamiast „Czy chcesz dołączyć ilustracje izometryczne, czy może jakieś asymetryczne układy?”, możesz zapytać: „Czy chcesz mieć zrównoważony, czysty wygląd, czy może coś bardziej eksperymentalnego i dynamicznego?” Twoje pytania pomogą Ci zawęzić wybór trendów kreatywnych.
13. „Jakie są obowiązkowe elementy Twojego projektu?”
Sprawdź, czy Twój klient ma jakieś dziwactwa lub wymagania. To pytanie gwarantuje, że nie zaniedbujesz kopii, obrazów i motywów, które są niezbędne w projekcie. (Nie wiem jak u Was, ale u mnie jest klient branża modowa, który zawsze musi zobaczyć coś błyszczącego.)
Poznaj praktyczne szczegóły. Pytania od projektanta do klienta.
-
Najczęściej Twoi klienci będą wykorzystywać Twoje projekty w formacie drukowanym lub cyfrowym - do kampanii marketingowych, reklamy online, blogów, publikacji i nie tylko. Dowiedz się więcej o produkcie końcowym, aby wzbogacić swój projekt.
14. „Gdzie wykorzystasz projekt?”
Pozwól klientowi opowiedzieć Ci o nośniku, lokalizacji i wielkości gotowego produktu. Będziesz mieć inne uwagi projektowe w przypadku projektów drukowanych, cyfrowych i przenośnych oraz projektów wielkoskalowych.
15. „W jaki sposób będziesz dystrybuować lub używać produktu?” Pytania od projektanta do klienta.
W przypadku projektów drukowanych zapytaj o specyfikacje drukowania. W zależności od techniki produkcji może być konieczne ograniczenie kolorów lub dodanie do projektu jeszcze większej liczby warstw.
Wyznaczaj granice zawodowe
-
Aby współpraca przebiegała sprawniej, zapytaj swoich klientów, jak chcieliby współpracować. Otrzymasz także możliwość wyrażenia tego, co możesz, a czego nie możesz zrobić dla klienta.
16. „Jak wolisz się komunikować?” Pytania od projektanta do klienta.
Niektórzy klienci wolą otrzymywać ciągłe aktualizacje, podczas gdy inni dadzą Ci czas na zrobienie własnych rzeczy. Zrozumienie, w jaki sposób będziecie współpracować przez resztę projektu, pomoże wam bardziej skoncentrować się na pracy i zapobiec czkawce. W ten sposób możesz planować zadania i przygotowywać aktualizacje dla swojego klienta.
17. „Ile jesteś skłonny wydać na ten projekt?” Pytania od projektanta do klienta.
Poinformuj klienta, jakie są Twoje stawki podstawowe. Jeśli będziesz naliczać opłatę za każdą rewizję, ustal oczekiwania, czy będzie ona naliczana za godzinę, czy za rundę rewizji.
18. „Jak chcesz przekazać informację zwrotną?”
Określ, jak często będziesz aktualizować klienta o nowe wersje projektu. Niektórzy klienci lubią komunikować się z projektantem. Inni mogą zastosować ukryte podejście. Rozważ dostępne opcje, aby uniknąć marnowania czasu i wysiłku.
19. „Jakich plików i formatów potrzebujesz?” Pytania od projektanta do klienta.
Powiedz klientowi, co może uzyskać i zrobić ze swoimi plikami. Pomoże Ci to również przewidzieć, jaki rodzaj licencji będzie wymagany w przypadku niektórych zasobów projektowych, których będziesz musiał użyć, np. czcionki i obrazy.
20. „Jak szybko tego potrzebujesz?”
Upewnij się, że masz wystarczająco dużo czasu na ukończenie projektu i inne zobowiązania. Zostaw czas na poprawki, a nawet odrobinę zwlekania lub blokady projektanta.
Świetny projekt zaczyna się od krótkich pytań i odpowiedzi
Pamiętaj, że klienci nie szukają tylko atrakcyjnego projektu. Potrzebują także fachowej porady, cierpliwości i zrozumienia, a także odrobiny troski i uznania. Zadając klientom właściwe pytania, ustanawiając wspólną płaszczyznę porozumienia i rozumiejąc ich pragnienia, możesz lepiej zaspokoić ich potrzeby i zapewnić przyjemne doświadczenie, które będzie warte ponownego zakupu w przyszłości.
A kto nie chce wracać klientów?
Następnym razem, gdy będziesz pracować nad projektem, pamiętaj o pytaniach klientów i spróbuj rozpocząć rozmowę. Nie bój się pytać. Pokaż, że Ci zależy i unikaj podejmowania niebezpiecznych założeń. Wszystko zaczyna się od pierwszego pytania, które otwiera drzwi do wielu możliwości: „Co mogę dziś dla Ciebie zrobić?”
Zostaw komentarz