Sukces komunikacyjny. 5 wskazówek, które pomogą Ci się komunikować

Skuteczna komunikacja to osiągnięcie pożądanych celów i rezultatów w procesie komunikacji między ludźmi. Zajmuje się skuteczną i efektywną wymianą informacji, zrozumieniem i interakcją pomiędzy uczestnikami komunikacji.

Sztuka komunikacji jest językiem przywództwa.

— Jamesa Humesa

Jako rodzic często odwołuję się do starożytnej mądrości filozofa Epikteta:

Mamy dwoje uszu i jedne usta, więc słyszymy dwa razy więcej niż możemy mówić.

Jeśli masz dzieci, wiesz, jak ważne jest przypominanie im, aby mniej mówiły, zwłaszcza gdy ciągle przerywają i rozmawiają w kółko, ale ta mądrość dotyczy każdego z nas, bez względu na wiek. Chociaż jestem pewien, że w naszym ogólnym projekcie było coś więcej, cytat dobrze o tym przypomina efektywna komunikacja zaczyna się od aktywnego słuchania i zrozumienia, zanim zaczniesz reagować.

Kolejny ulubiony cytat Stephena Covey’a: „ słuchaj z zamiarem zrozumienia, a nie z zamiarem udzielenia odpowiedzi”. 

Jeśli chodzi o skuteczną komunikację, poświęć więcej czasu na słuchanie, czytanie, zadawanie pytań i przetwarzanie tego, czego się nauczyłeś, zanim udzielisz niefiltrowanej i na wpół przemyślanej odpowiedzi. Sukces komunikacyjny

Dlaczego nie można ignorować marketingu producentów

Komunikacja składa się z dwóch elementów: wysyłania i odbierania.

Komunikacja to interakcja między ludźmi, która obejmuje przekazywanie i postrzeganie informacji. Proces ten składa się z dwóch kluczowych elementów: nadawcy (lub źródła) i odbiorcy (lub miejsca docelowego). Przy tak dużej liczbie metod komunikacji: telefon, SMS, wideo, wiadomość wysłana nie zawsze jest wiadomością otrzymaną. Ton, długość, dobór słów i wiele innych czynników może zamienić pozornie niewinną wiadomość w pełnoprawny atak językowy, jeśli nie zostanie przekazana ostrożnie i przemyślanie. Komunikacja działa w obie strony, ale hojny nadawca otworzy dyskusję, aby dowiedzieć się więcej, zanim zareaguje.

W wielu rozmowach, zarówno zawodowych, jak i osobistych, odkryłem, że moja początkowa reakcja nie zawsze jest reakcją ostateczną, gdy odsłaniamy warstwy i odkrywamy, jakie przesłanie kryje się pod powierzchnią. Innymi słowy, moja wstępna ocena zmienia się, gdy zagłębiamy się w szczegóły i odkrywamy trochę więcej informacji. Sukces komunikacyjny

Podobnie jak Ty, otrzymałem coś, co wydawało się uszczypliwe lub oskarżycielskie, ale tylko po to, by dowiedzieć się, że dana osoba miała zły dzień lub się spieszyła. Jeśli odpowiemy, nie próbując zrozumieć, proste nieporozumienia mogą zrujnować związek. Jeśli chodzi o komunikację, poświęć trochę czasu, aby otrzymać dwa razy więcej niż przekazujesz.

Czym jest komunikacja organizacyjna? I dlaczego to jest ważne

Pięć wskazówek, jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne. Sukces komunikacyjny

1. Pytaj więcej, mów mniej

Czy zauważyłeś kiedyś, jak miło jest porozmawiać z kimś, kto pozwala ci rozmawiać przez cały czas? Choć może to być wspaniałe dla Twojego ego, prawdopodobnie masz wykwalifikowanego komunikatora, który jest z natury ciekawy i autentycznie zainteresowany poznawaniem Ciebie. To orzeźwiające i stanowiące podstawę do budowania dobrych relacji. Zadawaj wiele pytań, okazuj prawdziwe zainteresowanie, wyjdź poza to pogawędka. Jeśli wybierasz się na wydarzenie lub imprezę networkingową, poproś gospodarza o przekazanie kilku informacji o uczestnikach, aby ułatwić rozpoczęcie rozmowy.

2. W pauzie jest moc. Sukces komunikacyjny

Zwrot „W pauzie jest moc” podkreśla wagę chwili ciszy lub opóźnienia w komunikacji. Zasada ta może mieć pozytywny wpływ na skuteczną komunikację z kilku powodów:

• Sukces komunikacji / refleksja i kontemplacja:

  • Pauza daje ludziom czas na przemyślenie tego, co zostało powiedziane. Dzięki temu możesz przeanalizować informacje i przygotować uzasadnioną odpowiedź.

• Podkreślanie znaczenia:

  • Opóźnienie może podkreślić wagę oświadczenia. Kiedy dana osoba zatrzyma się przed przekazaniem kluczowych informacji, może to zwiększyć uwagę i nadać im większe znaczenie.

• Sukces komunikacyjny. Tworzenie mocy słów:

  • Czasami cisza może wytworzyć dodatkowe napięcie lub siłę emocjonalną wokół tego, co zostało powiedziane. Może dać czas na wchłonięcie słów i wzmocnienie efektu.

• Poprawa aktywnego słuchania:

  • Pauza może wspierać aktywne słuchanie. Oczekiwanie na odpowiedź może pobudzić uwagę odbiorcy i poprawić jakość percepcji.

• Sukces komunikacyjny. Kontrola tempa:

  • W rozmowie przerwy mogą pomóc kontrolować tempo komunikacji. Dają uczestnikom czas do namysłu, zapobiegając nadmiernemu wzruszeniu lub pośpiechu.

• Wystarczający czas na odpowiedź:

  • Pauzy dają ludziom wystarczająco dużo czasu na sformułowanie odpowiedzi, szczególnie jeśli pytanie jest złożone lub wymaga przemyślenia.

• Sukces komunikacyjny. Zwiększanie inteligencji emocjonalnej:

  • Umiejętność korzystania z pauz może podkreślić inteligencję emocjonalną. Daje ludziom możliwość kontrolowania swoich emocji i reakcji w rozmowie.

Należy zauważyć, że skuteczność pauzy zależy od kontekstu i sposobu jej użycia. Umiejętność wyboru odpowiednich momentów na ciszę może być potężnym narzędziem usprawniającym komunikację i osiągającym w niej sukces.

3. Stwórz ciekawość

Wzbudzanie ciekawości to potężne narzędzie komunikacji, które może przyciągnąć uwagę i utrzymać zainteresowanie drugiej osoby. Oto kilka sposobów wykorzystania tej zasady pomyślna komunikacja:

• Sukces komunikacyjny. Tajemnica i zagadka:

  • Pojawiające się pytania, zagadki czy podpowiedzi mogą wzbudzić ciekawość. Na przykład rozpocznij rozmowę od tajemniczego pytania, które sugeruje, że masz coś wyjątkowego do omówienia.

• Kilka opcji rozwoju wydarzeń:

  • Zaproponuj kilka opcji rozwoju wydarzeń i wyjaśnij, że jest coś zaskakującego lub nieoczekiwanego, co zostanie ujawnione w miarę postępu rozmowy.

• Sukces komunikacyjny. Niezwykłe historie lub fakty:

  • Opowiedz krótką niezwykłą historię lub podziel się ciekawym faktem. Może to wzbudzić zainteresowanie i pobudzić chęć dowiedzenia się więcej.

• Korzystanie z pomocy wizualnych:

  • Jeśli to możliwe, korzystaj z pomocy wizualnych, takich jak obrazy lub diagramy, które przyciągną uwagę i wzbudzą pytania.

• Sukces komunikacyjny. Informacje tajne lub informacje wyłączne:

  • Jeśli masz wyjątkowe informacje lub spostrzeżenia, zaznacz je, ale nie ujawniaj wszystkiego na raz. Wzbudź zainteresowanie obiecując ujawnienie większej ilości szczegółów.

• Korzystanie z pauz i ciszy:

  • Czasami samo utworzenie krótkiej przerwy może wzbudzić zainteresowanie. Ludzie mogą zacząć zadawać pytania, czekając, co powie dalej.

• Sukces komunikacyjny. Przydatna intryga:

  • Dodaj element intrygi, oferując drugiej osobie coś przydatnego lub wartościowego, ale nie ujawniaj wszystkich szczegółów na raz.

• Otwarte pytania:

  • Zadawaj pytania otwarte, które pobudzają do myślenia i sprawiają, że chcesz udzielić szczegółowej odpowiedzi.

• Sukces komunikacyjny. Historie z nieoczekiwanym rozwojem:

  • Jeśli opowiadasz historię, dodaj niespodziewany zwrot akcji lub rozwinięcie. Może to utrzymać zainteresowanie i zaskoczyć.

• Atrakcyjny wygląd:

  • Bądź atrakcyjny w komunikowaniu się, bądź otwarty i przyjazny. Ludzie są zazwyczaj zainteresowani komunikacją z tymi, którzy wywołują pozytywne emocje.

Tworzenie ciekawości to sztuka, która wymaga równowagi pomiędzy podaniem wystarczającej ilości informacji, aby wzbudzić zainteresowanie, a pozostawieniem czegoś na później, aby zainteresować drugą osobę.

4. Obejrzyj więcej. Sukces komunikacyjny

Czy spotkałeś kiedyś osobę, która pamięta Twoje imię i dane osobowe, jakby to była ich supermoc? Wszyscy kochamy tę osobę, ponieważ poświęca nam uwagę i sprawia, że ​​czujemy się wyjątkowi; bądź tą osobą. Kiedy mówisz, zwróć uwagę, czy jest coś nowego lub niezwykłego w ich wyglądzie. Zwróć uwagę na ich ton i tempo; Czy wydają się zrelaksowani czy pospieszni? Kiedy poczynisz obserwacje, możesz wplecić je w rozmowę, co pokaże, że jesteś hojnym i troskliwym mówcą.

5. Sprawdź swoją mowę ciała

Miałem kiedyś w moim zespole osobę, która podczas każdej rozmowy siedziała z założonymi rękami i była bezinteresowna. Na początku pomyślałem, że to jednorazowy przypadek, ale szybko zdałem sobie sprawę, że to odrażająca norma. Niestety, ta osoba była zupełnie nieświadoma, ale na szczęście była skłonna przyjąć informację zwrotną i wprowadzić pozytywne zmiany. Twoja mowa ciała mówi wiele, więc upewnij się, że wysyłasz właściwy komunikat. Utrzymuj kontakt wzrokowy, siedź prosto i bądź czujny; oznacza to, że przestaniesz zerkać ukradkiem na swój smartfon lub rozglądać się po pokoju na cokolwiek innego, co mogłoby przykuć twoją uwagę.

Komunikacja jest podstawą silnych, zdrowych relacji opartych na współpracy. Spędzaj więcej czasu na słuchaniu i uczeniu się, a z czasem staniesz się lepszym komunikatorem, poprawisz relacje i osiągniesz idealne wyniki.

 АЗБУКА