Model biznesowy Amazona to strategia i struktura organizacyjna, które definiują sposób, w jaki Amazon tworzy, dostarcza i sprzedaje swoje produkty i usługi. Amazon jest największą platformą e-commerce i zapewnia szeroką gamę produktów i usług, w tym e-booki, produkty dla domu, elektronikę, przetwarzanie w chmurze, streaming wideo i inne.
Jest także największą firmą internetową pod względem zwrotu z inwestycji, a także drugim co do wielkości prywatnym pracodawcą w Stanach Zjednoczonych. Model biznesowy Amazona rozpoczął się jako internetowy rynek książek, który później urósł do rangi giganta ecommerce, sprzedając prawie wszystko.
Indywidualne opakowanie. Jak się wyróżnić?
Amazon jest jedną z czterech największych firm technologicznych obok Google, Facebooka i Apple. Oprócz usług ecommerce, model biznesowy Amazona skutecznie prowadzi:
- Dystrybucja i pobieranie muzyki, filmów i audiobooków za pośrednictwem spółek zależnych Amazon Prime Video, Twitch, Amazon Music i Audible
- Jej dział wydawniczy znany jest jako Amazon Publishing, wraz ze studiem filmowym i telewizyjnym, spółką zależną zajmującą się przetwarzaniem w chmurze, Amazon Studios i Amazon Web Services.
- Produkcja elektroniki użytkowej m.in. e-czytników Kindle, Fire TV, tabletów Fire i urządzeń Echo.
- Przejęcie firm Ring, Whole Foods Market, Twitch i IMDb.
W tym poście przyjrzymy się bliżej modelowi biznesowemu Amazona, aby zrozumieć, w jaki sposób pozwolił on jego założycielowi i dyrektorowi generalnemu Jeffowi Bezosowi stać się najbogatszą osobą na świecie od 2017 roku. Zacznijmy więc już teraz -
Podróż. Model biznesowy Amazona
Swoją działalność rozpoczęła w 1994 roku jako księgarnia internetowa. W tamtym czasie był to pomysł dość nowy, który zyskał dużą popularność wśród mas. Siedziba główna znajduje się w Seattle w stanie Waszyngton w USA.
Wkrótce jego biznes zaczął się rozwijać. Liczba produktów sprzedawanych na tej platformie stale rosła. Z prostej księgarni internetowej przekształciła się w „sklep ze wszystkim”.
Amazon jest bardzo popularny ze względu na swoje usługi online. Ale otworzył także kilka sklepów fizycznych. Od 2017 roku sklepy te generowały dla firmy ogromne zyski.
Oto niektóre z godnych uwagi faktów na temat modelu biznesowego Amazona:
- Siedziba: Seattle, USA
- Rok utworzenia: 1994
- Założyciel: Jeff Bezos
- Kluczowe spółki zależne: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch, Whole Foods Market
- Wymienione produkty: ponad 12 milionów
- Lista produktów łącznie ze sprzedawcami: 119 milionów
- Przesyłki rocznie: 6 miliardów
- Udostępnij ecommerce w USA: 50%
- Członkostwo w Amazon Prime: 150 milionów
- Przeciętny członek Prime wydaje: 1,4 tys. dolarów rocznie.
- Najpopularniejsza aplikacja zakupowa: 150,6 mln użytkowników mobilnych
- Zaufanie: 89% klientów ufa Amazonowi
- Najpopularniejsza kategoria produktów: Elektronika
- Liczba pracowników (2019): 798,000 XNUMX
- Liczba sprzedawców: 2,5 miliona
Wczesne lata modelu biznesowego Amazona
Dżentelmen imieniem Jeff Bezos założył tę firmę w 1994 roku. Była na wczesnym etapie. Internet nie był wtedy tak popularny jak obecnie. Tylko 0,447 proc. ludzi na świecie miało dostęp do Internetu.
Jednak założyciele firmy nie poddali się. Znali potencjał swojego pomysłu, a także przewidywali rewolucję, jaką przyniesie zaawansowana technologia i Internet.
Okazało się, że miały rację, ponieważ liczba klientów obsługiwanych przez Amazon stale rosła. Amazon ma obecnie do czynienia z miliardami. Początkowo była to prosta platforma ecommerce, który obecnie przekształcił się w złożony ekosystem cyfrowy.
Produkty i usługi wchodzące w skład modelu biznesowego Amazon.
Szeroka gama linii produktów dostępnych na Amazon.com obejmuje:
- Różne nośniki (książki, płyty CD i DVD z muzyką, taśmy wideo i oprogramowanie)
- Odzież
- Artykuły dziecięce
- Elektroniki użytkowej
- Produkty косметиески
- Wyśmienite jedzenie
- Artykuły spożywcze
- Produkty zdrowotne i pielęgnacyjne
- Materiały przemysłowe i naukowe
- Artykuły kuchenne
- Biżuteria i zegar
- Produkty do trawników i ogrodów
- Instrumenty muzyczne
- Artykuły sportowe
- Narzędzia
- Artykuły motoryzacyjne, zabawki, gry itp.
Ponadto w niektórych krajach model biznesowy Amazona obejmuje witryny sprzedaży detalicznej, a także międzynarodową wysyłkę niektórych produktów do określonych krajów.
Przyjrzyjmy się teraz niektórym z najpopularniejszych produktów i usług pochodzących od marki Amazon-
Popularne produkty i usługi Model biznesowy Amazon.
- AmazonFresh
- Amazon Prime
- Usługi internetowe Amazona
- Alex
- Sklep z aplikacjami
- Amazon Napęd
- Echo
- Podpalić
- Ogniste tabletki
- Fire TV
- wideo
- Sklep Kindle'a
- Muzyka
- Muzyka bez ograniczeń
- Cyfrowy sklep z grami Amazon
- Amazon Studios
- AmazonBezprzewodowy
- Firmy partnerskie
Przyjrzymy się teraz bliżej niektórym z nich wspólne produkty Amazonka —
Amazon oferuje szeroką i imponującą gamę produktów. Na całym świecie miliardy ludzi inwestują w te produkty i pomagają firmie generować znaczne przychody. Model biznesowy Amazona.
1. Odpal telewizor.
Fire TV Stick jest domem dla najlepszych programów telewizyjnych, seriali, filmów, muzyki, gier i zdjęć. Możesz podłączyć ten joystick do portu HDMI telewizora i cieszyć się tą rozrywką.
2. Najlepsze wideo.
To świetny produkt Amazon, który zapewnia usługę wideo na żądanie. Użytkownik może oglądać i cieszyć się filmami, serialami oraz muzyką w dowolnym momencie.
3. Echo. Model biznesowy Amazona.
Echo to wirtualny asystent stworzony przy użyciu sztucznej inteligencji (AI). Produkty te zostały opracowane przez firmę Amazon. Mają mikrofony dalekiego pola, które odbierają mowę, przetwarzają ją, a następnie generują sygnał wyjściowy w postaci słów.
4. Muzyka Amazona. Model biznesowy Amazona.
Jest to internetowa platforma do strumieniowego przesyłania muzyki. Został uruchomiony w 2007 roku, aby zapewnić dostęp do muzyki wszystkim abonentom. To jeden z najpiękniejszych sklepów sprzedających muzykę premium czołowych światowych wytwórni muzycznych.
5. Sklep z aplikacjami dla Androida.
Ten sklep z aplikacjami został uruchomiony po raz pierwszy w 2012 roku. Posiada aplikacje stworzone głównie na system operacyjny Android. Obsługuje go Amazon.com. Model biznesowy Amazona.
6. Czytnik Kindle.
E-book Czytnik Amazon Kindle to prawdziwe błogosławieństwo dla wszystkich żarłocznych czytelników książek. Ma sklep z różnymi produktami e-booki, gazety i czasopisma. Książki te można przeglądać, kupować, pobierać i czytać.
7. Ogniste tablice. Model biznesowy Amazona.
Tablety Fire zostały stworzone z myślą o doskonałości i zapewniają doskonałą wydajność. Przeznaczone są przede wszystkim do celów rozrywkowych za przystępną cenę.
Konsumencki model biznesowy Amazona
Z Amazonu korzystają miliardy ludzi na całym świecie. Amazon podzielił jednak swoich konsumentów na trzy główne typy.
1. Klienci
Klienci Amazon to ci, którzy kupują rzeczy na tej platformie. Mogą to być produkty z działu produktów, z działu usług lub z działu poszczególnych produktów. Model biznesowy Amazona
2. Sprzedawcy-klienci.
Są to klienci, którzy sprzedają coś na platformie Amazon. Sprzedają swoje produkty, a Amazon zapewnia im interfejs, którego potrzebują, aby łączyć się z klientami.
3. Klienci deweloperzy
Klienci deweloperzy stanowią kluczowy sektor klientów Amazona. Podejmują wysiłki, aby wykorzystać technologie AWS w infrastrukturze, usługach i innych produktach cyfrowych.
Propozycja wartości modelu biznesowego Amazon.
Amazon nadal jest świetną i wyjątkową platformą zakupową. Ponadto utrzymuje spójność w swoich usługach. Zapewnia szybkie, bezpieczne i niezawodne usługi. Dzięki temu użytkownicy mogą cieszyć się zakupami.
Amazon jest uważany za największy rynek na Ziemi. Pozycja Amazona pozostaje niezaprzeczalna, ponieważ w ciągu zaledwie kilku kliknięć dostarcza jedne z najlepszych i unikalnych produktów.
Zespół ds. zapewnienia jakości Amazon sprawdza, czy wszystko, co sprzedają, jest zgodne z przepisami. warunki jakości produktu Amazonka. Użytkownik ma do wyboru kilka opcji najlepszy wynik. Złożone zamówienie może być śledzone przez użytkownika.
Wszystko to sprawia, że Amazon jest doskonałą platformą zakupową o niezawodnych i godnych zaufania atrybutach. Cztery kluczowe elementy propozycji wartości autobusów Amazon obejmują:
- Kindle – łatwy do czytania w podróży
- Prime - wszystko, czego chcesz, szybko dostarczone
- Rynek - sprzedawaj lepiej, sprzedawaj więcej
- Muzyka i nie tylko – więcej propozycji wartości
Zasoby dotyczące modeli biznesowych Amazon.
Amazon nie produkuje produktów. Wytwarza niektóre ze swoich unikalnych produktów, ale oferuje sprzedawcom platformę do sprzedaży swoich produktów i przedmiotów w przypadku innych produktów. Zasoby, których Amazon używa w swojej pracy, są wymienione poniżej.
1. Magazyny
Magazyny, zwane także centrami realizacji zamówień, to najważniejsze zasoby Amazona. Wszystkie produkty, które Amazon wyświetla na swojej stronie internetowej lub w aplikacji, są tutaj przechowywane.
Od tego momentu zaczyna się łańcuch napędowy. Mechanizm dostarczania jest taki, że każda część tego łańcucha jest płynnie skoordynowana z drugą. Utrzymanie tych magazynów w czystości, higienie i bezpieczeństwie to ogromna odpowiedzialność.
2. Infrastruktura technologiczna
Ponieważ Amazon jest sklep internetowytechnologia odgrywa kluczową rolę w działaniu tej platformy. Właśnie dlatego Amazon zrekrutował tysiące programistów, aby uczynić swoją platformę większą i lepszą.
Niezwykle ważne jest poprawienie użyteczności tej platformy. Inżynierowie pracują nad tym, aby zoptymalizować i uprościć tę platformę oraz zapewnić najlepsze usługi po możliwie najniższych kosztach.
Zasady modelu biznesowego Amazona.
Każda firma ma swój własny zestaw zasad, których ściśle przestrzega. Nawet Amazon ma pewne zasady. Zostały one ustanowione przez samego pana Jeffa Bezosa i dziś cieszą się dużym uznaniem i przestrzeganiem.
1. Sceptyczny pogląd powierników
Amazon ma z góry zdefiniowany proces. Firma pracuje nad tym procesem. Obsługują klientów zgodnie z ustalonymi w procesie zasadami i przepisami.
Jednak w Amazon stale się udoskonalają. Pytają „dlaczego” o każdy aspekt swojego procesu, co pomaga im uniknąć utknięcia i udoskonalić się. Dbają o to, aby po pewnym czasie proces się nie powtórzył.
2. Szybkie rozwiązania
Podejmowanie ważnych decyzji wymaga czasu. Firma może stracić szansę na zdobycie przewagi nad innymi konkurentami na rynku, jeśli będzie miała długi proces decyzyjny.
Nie dotyczy to jednak Amazona. Tutaj podejmują ważne i ważne decyzje, nie marnując dużo czasu.
Naprawdę oceniają każdy aspekt sytuacji i wyciągają wnioski dopiero po dokładnych badaniach. Utrzymują także standardy jakości firmy, ale radzą sobie z tym wszystkim bez marnowania czasu.
3. Obsesja na punkcie klienta
Koncentracja na kliencie to świetna opcja dla każdej firmy. Zmusza go to do myślenia punkty widzenia klienta i podejmować tylko takie decyzje, które są odpowiednie dla obu stron.
Amazon prowadzi dokumentację swoich klientów. Śledzą składane przez siebie zamówienia, a następnie pokazują im oferty odpowiadające ich gustom.
Co więcej, system rozpatrywania reklamacji i mechanizm informacji zwrotnej Amazona są bardzo niezawodne. Firma stawia na satysfakcję klienta. Oddał je prosto do serc klientów, dzięki czemu mocno ugruntowały się na rynku.
4. Zaakceptuj aktualne trendy
Rynki zmieniają się niemal codziennie. Produkt, który spotkał się z aplauzem i zainteresowaniem współczesnych ludzi, nie powinien pozostać tak popularny nawet po kilku miesiącach.
Każda firma musi pozostać aktualna. Najlepszym sposobem na utrzymanie kontaktu jest ciągła zmiana, doskonalenie i rozwój. Amazon z otwartymi ramionami przyjmuje najnowsze trendy.
Uwzględnia zmieniające się gusta i preferencje klientów, a także dostosowuje się do ich zmieniających się potrzeb. To zmusiło ich do znalezienia dla siebie niszy.
Model koła zamachowego Jeffa Bezosa.
Model biznesowy przygotowany przez Jeffa Bezosa, założyciela Amazona, jest aktualny i praktyczny także dzisiaj.
Uważał, że Amazon ma wybór między przekształceniem struktury o niższych kosztach w wysokie zyski a przekazaniem zysków akcjonariuszom w formie dywidend.
Amazon wybrał drugą opcję, ponieważ dzięki temu klienci wracali i reinwestowali. Dało to Amazonowi większą nadwyżkę na inwestycje w innych obszarach.
Ten model biznesowy zapewnił rentowny cykl operacyjny. Amazon nigdy nie wyczerpuje zapasów i zawsze może dostarczać produkty swoim klientom na czas.
Model biznesowy Amazona. Usługi sieciowe (AWS).
Amazon odważył się wejść na prawie każdy rynek na świecie. Amazon zbadał nawet dziedzinę IT (technologii informatycznych).
Jest znaczącą spółką zależną Amazona. Dostarcza usługi platformy przetwarzania w chmurze i interfejsy API na żądanie. Usługi te są dostępne dla osób fizycznych, firm, rządów, a także freelancerów.
To jest era Internetu. Wszyscy kochają cyfryzację i automatyzację. Dlatego wszyscy potrzebują niezawodnej platformy, z której będą mogli kupować usługi internetowe. To jest powód znacznego wzrostu zasięgu i popularności AWS.
AWS to jedna z najbezpieczniejszych inwestycji Amazona. Amazon może wykorzystać postępujący tutaj rozwój sztucznej inteligencji (sztucznej inteligencji) i IoT (Internetu rzeczy) do ciągłej ekspansji cyfrowej.
Doprowadziło to do rozwoju ekosystemu twórców oprogramowania start-upowego. W 2019 r. spółka zależna Amazona odnotowała wzrost o ponad 36%. To było wielkie osiągnięcie Amazona.
Czego marketerzy B2B mogą nauczyć się od TikToka?
Inne ważne spółki zależne uwzględnione w modelu biznesowym Amazona.
Oto lista niektórych spółek zależnych, które są w całości własnością Amazon.
1. Rynek całej żywności
Jest spółką zależną Amazona, która umożliwia jej prowadzenie 300 sklepów stacjonarnych przejętych przez Amazon.
2. Marki modowe Amazona
Amazon niedawno zaczął wprowadzać na rynek kilka marek modowych. Eksperci uważają, że taka jest strategia Amazona polegająca na wejściu na zakrojony na szeroką skalę biznes odzieżowy z imponującymi zyskami.
3. Zappos. kom
To znany internetowy sklep z modą i odzieżą. Amazon ma pełną kontrolę nad pracą swoich dwóch magazynów.
Strumienie przychodów Model biznesowy Amazona: w jaki sposób Amazon zarabia pieniądze?
Różne strumienie przychodów uwzględnione w modelu biznesowym Amazon obejmują:
1. Rynek Amazona
Stanowi centralną część biznesplanu Amazona i dlatego jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na jego rentowność. Większość przychodów Amazona (ponad połowa) pochodzi z rynku Amazon, na który składają się sprzedawcy i kupujący.
2. Muzyka i filmy Amazon
Model biznesowy Amazon obejmuje serwisy gwiazd, takie jak IMDB i twitch.tv, które odgrywają kluczową rolę w generowaniu przychodów. Amazon Music and Videos dodatkowo zwiększa przychody. Zwiększa to strumień przychodów z członkostwa dla działalności Amazon. Podczas oglądania filmów ludzie mogą z łatwością korzystać z IMDB do profilowania artystów, dzięki czemu Amazon może na nich zarabiać.
3. Książki Amazona
Na początku Amazon Books był głównym graczem w generowaniu przychodów dla Amazon. Chociaż jest to nadal aktualne, jest to jedno z najważniejszych źródeł dochodu modelu biznesowego Amazona.
4. Gry Amazon
Studio gier Game Amazonka jest także jedną z najbardziej dochodowych części modelu biznesowego firmy i odgrywa ważną rolę w zwiększaniu przychodów firmy. Amazon Digital Game Store sprzedaje także gry innych firm.
5. Usługi internetowe Amazon (AWS)
Znów jest głównym graczem w systemie generowania przychodów Amazona, a AWS odnotował wzrost o ponad 2019% w 36 roku. Wiele ogromnych platform, takich jak Uber i Netflix, korzysta z AWS.
6. Produkty Amazon Fire
Amazon oferuje szeroką gamę produktów Fire, w tym tablety, telefony, telewizory i mobilne systemy operacyjne, które pomagają modelowi biznesowemu Amazon generować dobre przychody.
7. Amazonka Prime
Jest to podstawowa część subskrypcji modelu biznesowego Amazon. Ostatnio głośność subskrypcje na Amazon Prime znacznie wzrosła. Amazon Prime zawiera Prime Video, który jest konkurentem Netflix, HBO Now i Hulu.
8. Bilety na Amazon.
Usługa została uruchomiona w Wielkiej Brytanii w 2015 r. i od tego czasu rozszerzyła swoją działalność na Azję, Stany Zjednoczone i Europę. Globalny model biznesowy Amazona dotyczący sprzedaży biletów jest wciąż w fazie rozwoju. W każdym razie jest to zgodne z ich ogólnym planem działań mającym na celu optymalizację zwrot z inwestycji.
9. Patenty Amazona
Amazon jest właścicielem ponad 1000 patentów, z których znaczna liczba została autoryzowana przez różne organizacje, co umożliwia modelowi biznesowemu Amazona zarabianie dużych pieniędzy na patentach.
10. Reklama na Amazonie.
Reklama Amazon obejmuje różne rodzaje reklam, takie jak reklamy sponsorowane, reklamy wideo, reklamy displayowe itp. Platforma reklamowa Amazon jest niesamowita, ponieważ ludzie na scenie szukają wysokiej ceny.
Procentowy wzrost przychodów Model biznesowy usług Amazon
Sklepy internetowe - wzrost o 15%
Usługi dla sprzedawców zewnętrznych – wzrost o 26%.
Usługi abonenckie – wzrost o 36%
Amazon Web Services – wzrost o 37%
Sklepy stacjonarne - 0%
Ostatnie myśli!
Amazon to gigantyczna platforma, jeśli chodzi o zakupy online i zakup usług online. Ich model biznesowy wyjaśniono powyżej. Model ten pozwolił im osiągnąć duże wysokości.
„Twój zysk to moja szansa”
To bardzo znany cytat Jessa Bezosa. W każdym sklepie fizycznym wystąpiły pewne niespójności. Użył ich prawidłowo i zdecydował poprawić je. Te słabości innych sklepów stały się mocnymi stronami Amazona.
Walmart to jedna z największych sieci sklepów w Stanach Zjednoczonych. Nawet ta firma postrzega Amazon jako zagrożenie, ponieważ Amazon również rozpoczął swoją podróż tworzenia fizycznych sklepów o nazwie „Amazon Go Store”.
Model biznesowy Amazon rozpoczął eksplorację i inwestycje w niektórych z najbardziej obiecujących obszarów, takich jak logistyka, farmacja, płatności, media i marki konsumenckie oraz technologie informacyjne. Amazon wykorzystał odpowiednią okazję do rozwoju.
Zostaw komentarz