Przyszłość handlu elektronicznego: 8 trendów

Przyszłość handlu elektronicznego. Wraz z oczekiwanym wzrostem i pojawieniem się efektu handlowego w 2020 r., branża handlu elektronicznego rośnie. Każdego dnia coraz więcej sprzedawców detalicznych przechodzi na sprzedaż internetową, a przedsiębiorcy rozpoczynają działalność za pośrednictwem biznesów e-commerce.

W nowym roku przychody z handel elektroniczny wzrośnie do 6,54 biliona dolarów w porównaniu z 3,53 biliona dolarów w roku ubiegłym.

Jednak e-commerce to branża, która podlega ciągłym zmianom. Każdego roku pojawia się kilka nowych trendów, które mogą pomóc Twojej firmie rozwijać się i przewyższać konkurencję – rok 2021 nie jest wyjątkiem.

Przyjrzyjmy się pięciu głównym trendom w tej dziedzinie ecommercena co uważać w 2021 roku.

1. Handel głosowy będzie rósł. Przyszłość handlu elektronicznego

Ludzie w coraz większym stopniu polegają na urządzeniach z asystentami głosowymi, takimi jak Amazon Echo z Alexą i Google Home z Asystentem Google, aby robić wszystko, od przebudzenia po zakupy online. Do 2025 r. 75% gospodarstw domowych w USA będzie wyposażonych w inteligentne głośniki. Oczekuje się, że do 2022 roku sprzedaż za pośrednictwem handlu głosowego osiągnie 40 miliardów dolarów.

Kolejnym powodem wzrostu popularności handlu głosowego jest rosnąca dokładność i wygoda tej technologii. Zarówno Google, jak i Amazon używają języków regionalnych w swoich wirtualnych asystentach, aby pomóc klientom w wygodniejszych zakupach.

Dlatego ważne jest, aby zoptymalizować swoje sklep internetowy do wyszukiwania głosowego.

Oto cztery sposoby na jego przygotowanie. witryna handlu elektronicznego do żądań głosowych.

• Zoptymalizuj swoje treści, aby zwiększyć swoje szanse na uczestnictwo. szukanie głosowe.
• Dodaj nową umiejętność do urządzeń Alexa i Google Voice Assistant.
• Oferuj nawigację głosową w swojej witrynie i aplikacji mobilnej.
• Upewnij się, że Twoje produkty można kupić za pomocą prostych poleceń głosowych.

2. Zakupy omnichannel staną się nową normalnością. Przyszłość handlu elektronicznego

Sprzedaż wielokanałowa oznacza zapewnianie klientom płynnego i spójnego doświadczenia we wszystkich kanałach i na wszystkich urządzeniach.

W ankiecie przeprowadzonej przez HBR (Harvard Business Review) 73% respondentów stwierdziło, że podczas zakupów korzysta z wielu kanałów. Dane te mają prawie cztery lata.

Wraz ze wzrostem popularności urządzenia mobilne i asystenci głosowi, mogę jedynie przypuszczać, że w 2021 roku liczba użytkowników wszystkich kanałów wzrośnie jeszcze bardziej.

Korzystaj z narzędzi analitycznych, takich jak Finteza, które zapewniają szczegółowe analizy e-commerce w celu określenia zachowań klientów i śledzenia wszystkiego, co jest z nimi związane. przepływ gotówki. Tego typu narzędzie analityczne pomaga analizować popyt na produkty, śledzić zyski i straty oraz oceniać lojalność klientów. Finteza umożliwia także tworzenie raportów na temat wydarzeń najważniejszych dla Twojej firmy, takich jak wyświetlenia produktów, dodanie do koszyka, postęp realizacji transakcji i sukces zamówienia.

Dzięki tym pomysłom możesz zaoferować dokładnie taki produkt, jakiego szukają Twoi klienci, i zapewnić bezproblemowe zakupy.

Oto kilka innych sposobów zapewnienia płynnej obsługi we wszystkich kanałach.

• Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych. Jeśli masz budżet, a następnie utwórz aplikację mobilną lub PWA.
• Personalizuj doświadczenie klienta na każdym kroku.
• Wykorzystaj narzędzia takie jak SAP Commerce Cloud, aby zapewnić spersonalizowane i kompleksowe doświadczenie ecommerce poprzez kompleksowe procesy sprzedaży detalicznej online.
• Oferuj różne opcje zakupu, takie jak
  • Kup online, odbierz w sklepie
  • Kup w sklepie, wybierz dostawę do domu
  • Kupuj online, a otrzymasz dostawę do domu

3. AI i AR poprawią doświadczenie e-commerce

Do 2022 r. sprzedawcy internetowi wydadzą na sztuczną inteligencję 7,3 miliarda dolarów. Do 120 roku ponad 000 2022 sklepów będzie korzystać z technologii AR, aby zapewnić klientom bogate doświadczenia zakupowe.

Sztuczna inteligencja (AI) pełni rolę Twojego partnera w zakupach online, oferując spersonalizowane rekomendacje i rekomendacje Twoim klientom. Sztuczna inteligencja wykorzystuje historię wcześniejszych zakupów i zachowania podczas przeglądania, aby pokazać im produkty, które chętniej kupią. Przyszłość handlu elektronicznego

W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, kupujący online nie mogą przymierzyć ani fizycznie sprawdzić produktu, który zamierzają kupić. Rzeczywistość rozszerzona (AR) pomaga usunąć tę barierę, umożliwiając klientom sprawdzenie, jak dany produkt będzie na nich wyglądał, jeszcze przed zakupem produktu.

Wprowadzając AI i AR do swojego sklepu internetowego, prawdopodobnie to zauważysz wzrost konwersji i zmniejszoną rentowność.

4. Pojawią się nowe metody płatności. Przyszłość handlu elektronicznego

Opcje płatności to jeden z głównych powodów, dla których klienci wybierają konkretną markę. Jeśli nie zaoferujesz swoim klientom preferowanej metody płatności, nie będą oni kupować w Twoim sklepie internetowym.

Obecnie większość firm zajmujących się handel elektroniczny, oprócz kart debetowych i kredytowych, akceptuj portfele cyfrowe (takie jak Google Pay, Samsung lub Apple Pay, a także PayPal). Kryptowaluty, zwłaszcza Bitcoin, mają wiele zalet dla właścicieli sklepów internetowych, takich jak niskie opłaty transakcyjne i brak transakcji zwrotnych.

Na przykład Overstock nawiązał współpracę z Coinbase, platformą bitcoinową, aby umożliwić klientom używanie bitcoinów jako metody płatności.

W 2021 roku możemy zobaczyć, że więcej firm z branży e-commerce zacznie akceptować kryptowaluty do transakcji.

5. Marki będą nadal stosować dynamiczną politykę cenową

dynamiczny cennik pozwala sprzedawcom handlu elektronicznego zachować konkurencyjność i przyciągnąć więcej klientów. Przyszłość handlu elektronicznego

Nawet jeśli sprzedajesz najlepszy produkt na świecie, jeśli nie wycenisz go prawidłowo, sprzedaż nie będzie wystarczająca.

Upewnij się, że wybierasz odpowiednią cenę dla swoich produktów. Przez „właściwą” mam na myśli kwotę, za jaką masz największe szanse na sprzedaż swojego produktu przy jednoczesnym osiągnięciu najwyższego możliwego zysku.

Użyj oprogramowania do dynamicznej wyceny, aby określić najlepszą cenę dla swoich produktów. Narzędzia te zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym w ceny konkurencji, popyt na rynku i szacowany koszt Twoich produktów w celu określenia optymalnego kosztu.

6. Handel mobilny zdominuje handel elektroniczny

Wraz ze wzrostem zaufania konsumentów do zakupów online, czują się oni coraz bardziej komfortowo dokonując zakupów za pomocą urządzeń mobilnych.

Oczekuje się, że do końca 2021 roku urządzenia mobilne będą stanowić prawie 73% całkowitej sprzedaży e-commerce. Ponadto 30% kupujących online prawdopodobnie porzuci zakupy w połowie zakupów, jeśli odkryje, że Twoja witryna nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Przyszłość handlu elektronicznego

Jako sprzedawca internetowy powinieneś skupić się na doskonaleniu serwis Klienta dla użytkowników mobilnych.

Oto kilka świetnych sposobów przygotowania witryny eCommerce na urządzenia mobilne:

• Przetestuj mobilność swojej witryny za pomocą Testu optymalizacji mobilnej Google. Wpisz swój adres URL w narzędziu, a ono pokaże Ci, czy Twój sklep internetowy jest responsywny. Pokazuje także, czy w Twojej witrynie występują problemy z ładowaniem.

• Stwórz progresywną aplikację internetową (PWA) dla swojego sklepu internetowego. PWA ładuje się szybciej niż strona internetowa i pozwala klientom przeglądać strony, które wcześniej przeglądali, bez Internetu.
• Wdróż przyspieszone strony mobilne (AMP) dla kupujących, którzy odwiedzają Twoją witrynę za pomocą smartfonów.
• Zapewnij płynny proces realizacji transakcji na urządzeniach mobilnych i znajdź sposoby, aby uczynić go jeszcze łatwiejszym.
• Przetestuj ręcznie swoją witrynę mobilną. Sprawdź, czy nawigacja jest łatwa. Sprawdź, czy produkty łatwo przeglądasz na telefonie komórkowym i czy istnieje możliwość powiększenia obrazu.

7. Praktyki zrównoważonego rozwoju będą miały wpływ na sprzedaż.

Konsumpcja produktów ekologicznych szybko rośnie. Marki muszą działać szybko, aby pozostać istotnymi i konkurencyjnymi. Przyszłość handlu elektronicznego

„Zielona konsumpcja” odnosi się do sytuacji, w której konsumenci szukają produktów, które zostały wyprodukowane przyjazny dla środowiska w sposób chroniący środowisko lub obejmujący recykling.

65% konsumentów twierdzi, że chce kupować produkty od specjalnie stworzonych marek, które opowiadają się za zrównoważonym rozwojem. Koncentracja na ekologicznej konsumpcji jest wyraźnym wskaźnikiem, że marki e-commerce traktują priorytetowo przyjazny dla środowiska W nadchodzących latach na rynku dominować będą praktycy.

Główne marki ecommerce rozpoczęli już planowanie wdrożenia bardziej zrównoważonych praktyk w swojej działalności. Na przykład wiodąca na świecie firma zajmująca się handlem elektronicznym Amazon zobowiązała się do osiągnięcia zerowej emisji dwutlenku węgla do 2040 r. Przyszłość handlu elektronicznego

Oto kilka świetnych sposobów na przyciągnięcie ekologicznych konsumentów do Twojego sklepu internetowego:

• Zajmij jasne stanowisko w sprawie zrównoważonego rozwoju, zdecyduj, w jaki sposób przyczynisz się do ochrony środowiska i ustal termin. Powiedz światu, jakie praktyki stosujesz, aby osiągnąć swój cel.
• Przełącz na ekologiczne opakowanie. Dla produkty do pakowania, które mają niewielki wpływ zarówno na zużycie energii, jak i na środowisko, takie jak prześcieradła lub serwetki pochodzące z recyklingu.
• Przesyłaj rachunki tylko do e-maile, a nie na kartkach papieru.
• Zmniejsz zużycie energii tak bardzo, jak to możliwe. Obejmuje to wyłączanie sprzętu, gdy nie jest używany.
• Poszukaj ekologicznych alternatyw dla istniejących produktów. Możesz także dodać nowe produkty promujące zrównoważony rozwój.

8. Handel wizualny stanie się większy

Handel wizualny odnosi się do wykorzystania obrazów nie tylko na stronach produktów, ale w całym sklepie, aby zachęcić użytkowników do interakcji i konwersji.

Duzi sprzedawcy detaliczni, tacy jak Bose, już wykorzystują handel wizualny, aby wpływać na doświadczenia zakupowe klientów. Mają wysokiej jakości obrazy na stronie głównej wraz ze skrótami do bezpośredniego zakupu produktu.

Oto kilka świetnych sposobów wykorzystania handlu wizualnego:

• Zmień domyślne produkty z JPG na JPEG2000 lub WebP, aby poprawić jakość i szybkość ładowania.
• Twórz zdjęcia lub filmy 360 stopni przedstawiające najlepiej sprzedające się produkty.
• Zainwestuj w wizualne narzędzie wyszukiwania, które umożliwi klientom wyszukiwanie produktów za pomocą obrazów.
• Redystrybuuj treści generowane przez użytkowników na stronach produktów, aby wzbudzić zainteresowanie.
• Twórz wizualne reklamy zakupowe na Pintereście, aby zwiększyć ruch w swojej witrynie zwiększyć sprzedaż.

Końcowe przemyślenia. Przyszłość handlu elektronicznego

Firmy z branży e-commerce, które chcą zdominować rynek, muszą jak najszybciej przygotować się na przyjęcie najnowszych trendów. W 2021 roku najprawdopodobniej popularne staną się handel głosowy, zakupy omnichannel, sztuczna inteligencja i AR. Coraz więcej firm internetowych zacznie akceptować płatności kryptowalutami, aby zachęcić więcej klientów do wyboru ich marki. Dynamiczne ceny nadal będą skutecznym sposobem na przyciągnięcie kupujących.

АЗБУКА