Głos marki. Czym jest głos marki i jak stworzyć skuteczny?

Głos marki to koncepcyjne podejście do komunikowania i prezentacji marki, które określa jej wyjątkowość, osobowość i sposób, w jaki komunikuje się z grupą docelową. Obejmuje takie elementy, jak ton głosu, styl komunikacji, użycie języka i zasady komunikacji.

Czym jest głos marki i jak stworzyć skuteczny? kreacja unikalny Slogan lub hasło to tylko pierwsza część procesu marketingowego. Każdy właściciel marki chce, aby odbiorcy zapamiętali jej unikalny przekaz, upewniając się, że treść zawiera wystarczającą ilość komunikatu, aby skłonić ludzi do podjęcia działania.

Zanim uruchomisz kolejną kampanię, zastanów się, w jaki sposób rozmawiasz ze swoimi klientów i jak Twoja marka zależy od stylu komunikacji Twojej marki.

Głos Twojej marki może mieć dowolny styl, o ile odpowiada wartościom i wizerunkowi Twojej marki – niezależnie od tego, czy jest autorytatywny, zabawny, inteligentny, złowrogi, miły czy zabawny.

Pytanie brzmi: jak definiujesz głos swojej marki?

Jeśli jesteś właścicielem marki i chcesz określić jej głos, możemy Ci pomóc. Zrozum i zdefiniuj głos swojej marki, biorąc pod uwagę wiele czynników jako pierwszy krok w długim procesie.

Najpierw musisz zrozumieć, czym jest głos marki i czym różni się od tonu marki.

Czym jest głos marki?

Głos, jaki nadasz swojej marce, definiuje jej osobowość. Odpowiada za tworzenie uczuć i determinowanie postrzegania Ciebie marka w umysłach widzów. Głos marki odzwierciedla wszystko, co dotyczy Twojej marki, od słów, języka, osobowości i tego, jak chcesz, aby Twoja marka została zapamiętana.

Jeśli Twoje logo nie pojawiłoby się z Twoją treścią, czy Twoi odbiorcy byliby w stanie zidentyfikować treść jako pochodzącą od Twojej marki?

Głos Twojej marki jest tym, co Cię wyróżnia. wśród innych marek i konkurentów. To właśnie stanowi podstawę Twoich treści, reklam, a nawet ofert. Jeśli Twoi odbiorcy pamiętają Twoje marki według treści lub osobowości, to dlatego, że ma głos.

Głos marki będzie skuteczny, jeśli sprawi, że odbiorcy połączą się z tym, co robisz i, co najważniejsze, uwierzą w to, co robisz.

Głos marki kontra głos marki Korporacyjny ton

Krótko mówiąc, głos Twojej marki to słowa, które wypowiada, a ton Twojej marki to sposób, w jaki je wypowiada.

Ton marki odzwierciedla emocje, które marka chce przekazać swoim odbiorcom. Na przykład, jeśli napiszesz post powitalny, Twój ton powinien być wesoły i przyjazny.

Ton marki może się zmieniać w zależności od przekazu, ale głos marki jest spójny i konsekwentny.

Zagłębmy się teraz w treść naszego artykułu i przedstawimy kilka czynników, które mogą pomóc Ci zdefiniować głos Twojej marki.

Jak stworzyć znaczący głos marki

Głos marki to w naszych głowach kompletna abstrakcja. Logo jest tylko obrazem, dopóki nie kryje się za nim znacząca obietnica: obietnica marki.

Zacznij od sprawdzenia obietnicy złożonej przez Twoją markę

Obietnica marki to komunikat kierowany do pracowników, inwestorów i partnerów. Ci ludzie kupili już markę; muszą wiedzieć, co zrobić, aby to osiągnąć. Tekst skierowany do tych osób będzie sformułowany zupełnie inaczej niż slogan.

Obietnica marki jest zwykle zawarta w dokumentacji organizacji, takiej jak księga marki. Organizacja musi przekazać obietnicę marki wszystkim, którzy będą pracować nad jej promocją; dotyczy to wszystkich pracowników, a także partnerów zewnętrznych, takich jak freelancerzy, usługodawcy i sprzedawcy detaliczni.

Obietnica marki musi umieszczać produkt w skali kategorii, jakości i poziomu cen oraz, jeśli ma to zastosowanie, wartości organizacyjnych.

• Kategoria produktu : rodzaj oferowanego produktu lub usługi (np. marka X = Modest Fashion).
• Jakość : oczekiwany poziom jakości lub jakość produktuczego oczekują klienci (np. marka X = „stwórz najlepszy produkt”).
• Cena : część rynku, którą zajmuje Twoja firma (marka X = entuzjaści, czyli high-end).
• Wartości : Wszelkie wartości organizacyjne, które są ważnym czynnikiem zakupowym dla klientów (Marka X = „wykorzystuj technologię, aby ułatwić ludziom życie”).

Zebraliśmy 7 najlepszych przykładów obietnic marki, jakie kiedykolwiek widzieliśmy.

To tylko pokazuje, że odnosząca sukcesy marka to znacznie więcej niż logo, ikona czy chwytliwy slogan.

• BMW: idealny samochód do jazdy.
• Wal-Mart: Oszczędzać pieniądze. Żyć lepiej.
• Nike:  Inspirować i wprowadzać innowacje dla każdego sportowca na świecie.
• Koks:  Aby wywołać optymizm i podnieść na duchu.
• H&M: Więcej mody, która jest dobra dla ludzi, planety i Twojego portfela.
• Starbucks: inspirować i rozwijać ludzkiego ducha - jedną osobę, jedną filiżankę i jedno sąsiedztwo na raz.
• Apple:  Myśl inaczej.

Jeśli chcesz stworzyć znaczący głos marki, stare powiedzenie „czyny mówią głośniej niż słowa” jest tutaj szczególnie prawdziwe. Obietnica marki jest niczym, jeśli nie jest spełniona.

Zrozum swoją grupę docelową. Głos marki

Twój grupy docelowej zależy od produktu, który sprzedajesz; dlatego potrzebujesz głosu, który z łatwością dotrze do odbiorców i nawiąże z nimi kontakt.

Na przykład, jeśli Twój produkt jest skierowany do osób starszych, powinieneś podać swój głos marki, mówiąc o osobowości dojrzałej i mądrej. A jeśli sprzedajesz produkt młodym ludziom, postąpisz żartobliwie i być może będziesz sarkastyczny.

„Twoja marka to to, co ludzie mówią o Tobie, gdy nie ma Cię w pokoju”. - Jeff Bezos

Możesz zebrać grupę osób, przyjaciół i rodzinę lub stworzyć ankietę online i zapytać odbiorców, jak Cię postrzegają.

Oto niektóre z pytań, które możesz zadać:

• Gdyby nasza firma była osobą, jak by brzmiała?
• Dlaczego korzystasz z naszych usług?
• Czego najbardziej oczekujesz od naszej marki?

Wrażenie, jakie odbiorcy wywierają na temat Twojej marki i produktu, może pomóc Ci zdefiniować głos Twojej marki. Pamiętaj, że Twoi odbiorcy mogą zobaczyć coś, czego Ty nie zauważyłeś.

Obowiązki i wartości marki. Głos marki

Jak widzisz swoją markę? Co chcesz, żeby to reprezentowało? Wyobraź sobie swoją markę jako osobę. Jaka chcesz, żeby była? Chcesz, żeby było zabawnie, fajnie i niecodziennie? A może jest pewna siebie, odważna i inspirująca?

Skonfigurowanie osobowości i cech Twojej marki da Ci wyobrażenie o tym, jaki powinien być głos Twojej marki.

Dodatkowo określenie wartości Twojej marki i tego, co reprezentuje, jest ważnym czynnikiem w określeniu jej głosu. Wartości powiedzą ci więcej o osobowości, tak jak ją reprezentuje, i na tej podstawie możesz zacząć kształtować, jaki będzie głos.

Na przykład, gdy myślisz o Nike, myślisz o kimś, kto jest inspirujący, silny, wytrwały i inspirujący.

Ale kiedy myślimy o TODO, myślimy o kimś sarkastycznym, zabawnym i fajnym.

Wszystkie te cechy można zauważyć, sprawdzając ich zawartość. Głos marki

Opisz markę w 3 słowach

Gdyby Twoja marka miała osobowość, jak opisałbyś komuś jej osobowość? W tym momencie porozmawiaj o tym, jak Ty również opisałbyś swoich konkurentów jako ludzi. Czy któryś z Twoich konkurentów jest klasowym tyranem? Kolejna główna cheerleaderka? W jaki sposób osobowość Twojej marki odróżnia Cię od innych?

Teraz, gdy znasz już osobowość marki i jej treść, opisz ją w trzech słowach i przygotuj zarys nakazów i zakazów.

Po wybraniu 3 słów utwórz wykres i zacznij analizować te 3 słowa oraz sposób, w jaki chcesz je wyrazić.

Na przykład, jeśli chcesz, aby Twoja marka była zabawną osobą, zapisz słowo „Zabawa” i zacznij wymieniać sposoby, w jakie chcesz wyrazić to słowo.

Przykład: rozrywka.
Opis: Osoba wesoła, przyjacielska, pomocna, wnosząca radość i humor.
 Potrafi być sarkastyczny, podąża za trendami, memami i wykorzystuje w komunikacji GIF-y.
Co nie jest dozwolone: całkowicie polega na memach i żartach i naśmiewa się z klienta.

Zainspiruj się podobnymi markami

Wprowadzając markę na rynek, musisz szukać konkurencji. To właśnie powstrzymuje Cię przed popełnianiem błędów. Jeśli więc szukasz podobnych marek, musisz skupić się na ich głosie, ale nigdy go nie kopiuj.

Robisz to, aby uniknąć ich błędów i nie mieć tego samego głosu co oni. To tylko krok, który musisz wykonać, aby mieć pewność, że idziesz we właściwym kierunku. Głos marki

Pamiętaj, że sukces Twojej marki zależy od jej głosu; w ten sposób ludzie to zapamiętają i w ten sposób może to rozprzestrzenić się na wszystkich.

Często zadawane pytania (FAQ)

1. Czym jest głos marki?

   • Głos marki to unikalny, identyfikujący, brzmiący wizerunek marki, który określa, w jaki sposób marka komunikuje się z odbiorcami poprzez tekst, mowę i inne elementy komunikacji werbalnej.

2. Dlaczego głos marki jest ważny?

   • Głos marki pomaga nawiązać kontakt z odbiorcami, stworzyć rozpoznawalność i wyjątkowość marki, a także wywołać określone wrażenia emocjonalne wśród konsumentów.

3. Jak zdefiniować głos marki?

   • Definicja głosy marki zaczyna się od określenia jego cech osobowych. Marka może być humorystyczna, profesjonalna, przyjazna itp. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę grupę docelową i wartości marki.

4. Jak stworzyć spójny głos marki?

   • Ważne jest, aby się rozwijać głos marki zgodnie ze strategią marki. Obejmuje to wybór słownictwa, tonu, stylu i ogólnego podejścia do komunikacji. Tworzenie przewodnika dot styl może pomóc w zapewnieniu spójności.

5. Jak wykorzystać głos marki w marketingu?

   • Głos marki można wykorzystać w treściach tekstowych, mediach społecznościowych, reklamie, materiałach wideo i innych formach komunikacji. Ważne, żeby był ciągły i odzwierciedlał wartości i osobowość marki.

6. Jak w razie potrzeby zmienić głos swojej marki?

   • Zmiana głosy marki wymaga starannego przemyślenia i komunikacji z publicznością. Jeśli zmiana jest konieczna, musi być stopniowa, a marka musi wyjaśnić, dlaczego następuje zmiana.

7. Jak uniknąć niespójności w głosie marki?

   • Stworzenie przewodnika po stylu, przeszkolenie personelu i regularne przeglądanie komunikacji pomoże uniknąć niespójności głos marki.

8. Jak mierzyć skuteczność głosu marki?

   • Skuteczność głosy marki można mierzyć poprzez analizę zaangażowania odbiorców, świadomości, reakcji na komunikację i zgodności z wartościami marki.

Zadanie głosy marki — być rozpoznawalny, odzwierciedlać wyjątkowość marki i tworzyć atrakcyjne doświadczenie interakcji dla konsumentów.

АЗБУКА