LEGO Przywództwo mistrzów.
LEGO to marka znana na całym świecie. Przez dziesięciolecia był to podstawowy produkt dzieciństwa – jedna z najpopularniejszych zabawek dla chłopców i dziewcząt. LEGO inspiruje kreatywność i innowacyjność. Jednak pod koniec lat 1990. LEGO stanęło w obliczu możliwości bankructwa. Musieli wszystko zmienić, zanim stali się tylko wspomnieniem.
- LEGO to jedna z najbardziej prestiżowych marek na świecie, która w latach 1990. niemal zbankrutowała.
- LEGO odkryło je na nowo marka prowadzona Jorgena Viga Knudstorp.
- LEGO przezwyciężyło swoje wady i odkryło się na nowo dzięki mocy empatii.
- Lego jest historia marki, z którymi może sobie poradzić każda firma i zyskać cenne informacje.
Gra o zmianę: co Jorgen wniósł do stołu. LEGO Przywództwo mistrzów
Jorgen Vig Knudstorp był outsiderem. Zaczynał jako konsultant marki, a po trzech latach został dyrektorem generalnym, co czyni go pierwszym członkiem spoza rodziny na takim stanowisku. Zdobył tę pozycję podejmując ryzyko. Bardzo głośno opowiadałam o niepowodzeniach marki: zbyt szybkim jej rozwoju i niestabilnych finansach.
Przy podejmowaniu decyzji nie zwracał uwagi na tych, którzy od lat kierowali firmą. Zamiast tego szukał nowych pomysłów. W drodze do znalezienia nowych odpowiedzi spędził dwa lata na rozmowach pracowników i klientów. Sprawy osiągnęły punkt kulminacyjny w 2003 roku, kiedy poprosił o rozmowę z wyższą kadrą kierowniczą. Marka traciła dziennie prawie milion dolarów.
Doszedł do wniosku, że chociaż LEGO wyprodukowało tylko jedną rzecz, miało zbyt wiele produktów i zbyt wielu dostawców. Wiedział, że firma nie przetrwa takiego stresu.
Następnie powiedział: „Jesteśmy na płonącej platformie, tracimy pieniądze i mamy negatyw przepływ gotówki oraz realne ryzyko niewypłacalności.”
Jorgen myślał, że jego praca w LEGO dobiegła końca, ponieważ większość kadry kierowniczej wyższego szczebla była zbyt ślepa, by dostrzec napis na ścianie. Ale to nieprawda. Ówczesny dyrektor generalny, wnuk założyciela, mianował go dyrektorem generalnym.
Potem sytuacja zaczęła się odwracać. Gwałtownie obniżył koszty, aż firma znów stała się rentowna. A jaki był jego sekret na odwrócenie fali?
Przywództwo mistrzów: wiara we współczucie. LEGO Przywództwo mistrzów
Jorgen wprowadził empatię do LEGO. Najpierw zrobił to, ucząc się z gry. Wysłał nawet projektantów, aby zamieszkali z rodziną na tydzień, gdzie dzieci były zainteresowane zabawką. Zachęcał swoich pracowników, aby uczyli się, jak dzieci bawią się klockami LEGO i wchodzą w interakcję z nimi. W tym procesie LEGO było w stanie dostosować się do zmieniającego się świata, w którym najbardziej pożądane zabawki były elektroniczne.
Jorgen nie był liderem, kiedy zaczął wpływać na zmiany. Ale zrozumiał, że empatia tak umiejętność przezwyciężania zła decyzje zarządcze. LEGO przez lata podejmowało złe decyzje. Nie byli już z nimi związani ich klienci lub ich pracownicy. Zapomnieli o swoich głównych wartościach i roli w rozpalaniu pasji w poczuciu zachwytu dziecka. Dzięki Empathy marka znalazła się na skraju upadku i stała się jedną z najbardziej szanowanych marek na świecie. LEGO Przywództwo mistrzów
Nowy dyrektor generalny mógł spędzać czas, próbując sprzedać szefowi współczucie, ale nie rozumiał wtedy, jak ważne jest naprawienie statku. Po prostu intuicyjnie wiedział, że musi wrócić do podstaw i korzeni swojego poprzedniego sukcesu.
Jorgen podjął ryzyko, ale inni też to zrobili
Historia Jorgena z pewnością pokazuje korzyści płynące ze słuchania pracowników i zagrożenia. Ale nie on jeden. Poprzedni dyrektor generalny i kadra kierownicza, która go awansowała, podejmowali ogromne ryzyko. Projektanci, którzy studiowali grę, również zaryzykowali, wspierając swojego nowego, niedoświadczonego lidera.
Wielu ludzi wierzyło w Jorgena, więc pokazał przywództwo mistrzów. Osoby wokół niego doceniały jego wnikliwość i kierownictwo. Zostali mistrzami jego pomysłów i przy okazji dowiedzieli się, dlaczego empatia i skupienie na kliencie powrócą do rentowności.
Czy bronisz idei? LEGO Przywództwo mistrzów
Byłoby wspaniale, gdybyśmy wszyscy pracowali w kulturze, w której wspierane są pomysły. Ta prosta wymiana empatii buduje zaufanie w miejscu pracy. Liderzy-mistrzowie to ci, którzy najprawdopodobniej będą napędzać innowacje. Kiedy miejsce pracy jest bezpiecznym miejscem do dzielenia się otwartymi i niefiltrowanymi pomysłami, pracownicy chętniej wpadną na coś, co działa.
Promowanie pomysłów w miejscu pracy nie powinno być rzadkością. W restrykcyjnej kulturze pracy pracownicy nie są zaangażowani i nie widzą wartości nieszablonowego myślenia. Wiedzą, że po prostu zostaną postrzeleni, więc nawet nie zawracają sobie głowy próbą.
Mając takiego słabego siła robocza nie doprowadzi do trwałego sukcesu. Kultura rzecznictwa jest zakorzeniona w empatii i chęci słuchania, co mają do powiedzenia inni. Jeśli stworzysz kulturę sprzyjającą innowacjom, Twój sukces może być większy, niż możesz sobie wyobrazić. LEGO Przywództwo mistrzów
Czego potrzeba, aby rozwinąć się w kulturę ochrony?
Zmiana kulturowa nigdy nie jest łatwa. Jednak te zmiany oparte na empatii mogą rozprzestrzeniać się błyskawicznie po całej organizacji. Wspieranie i akceptowanie pomysłów wszystkich pracowników dodaje im sił i zapewnia bogactwo możliwości.
10 unikalnych kulturowych przykładów marketingu (plus wskazówki, jak zrobić to sam)
Zostaw komentarz