CO TO JEST MARKETING?

Spójrzmy prawdzie w oczy, dla przeciętnego przedsiębiorcy marketing to promocja.

Marketing to to, co mówisz, gdy chcesz wyjaśnić, jak wspaniały jest Twój produkt i dlaczego ludzie powinni go kupować.

Marketing to reklama. Marketing to broszura. Marketing to informacja prasowa. Ostatnio marketing to strona na Facebooku lub konto na Twitterze.

Marketing dla wielu ludzi biznesu to po prostu sprzedaż na dużą skalę.

Rzeczywistość jest taka, że marketing znajduje się na przecięciu biznesu i klienta — wielki arbiter interesu własnego firmy i potrzeb klientów.

 

  • Na podstawowym poziomie marketing to proces zrozumienia klientów oraz budowania i utrzymywania z nimi relacji.
  • Marketing to klucz do sukcesu organizacji, niezależnie od jej wielkości.
  • Istnieje kilka rodzajów i podtypów marketingu, cyfrowego i offline. Musisz zidentyfikować i dążyć do tych, które działają najlepiej dla Ciebie.
  • Marketing i sprzedaż powinny mieć ujednolicone podejście. Automatyzacja pomaga im dążyć do tych samych celów.

Czym tak naprawdę jest marketing?

Tam zajmowałam się własnym biznesem, odpoczywając po ukończeniu niesamowitego warsztatu strategii content marketingowej dla klienta. I ktoś zapytał mnie o opinię na temat różnicy między marketingiem a brandingiem.

Zostałem przydzielony do przeczytania tej kreskówki, która definiuje marketing jako „jestem wielkim kochankiem”, a nie branding, gdzie konsument mówi: „Rozumiem, że jesteś wielkim kochankiem”.

 

To sprawiło, że trochę się zapaliłem. OK, dużo ognia!

Uważam, że marketing ma problem z marketingiem. Zapytaj większość ludzi, czym jest marketing, a oni wymyślą jakąś formę sprzedaży (jestem super i powinieneś wybrać mnie z powodu A lub B) lub reklamy (kup nasze rzeczy, a będziesz żył lepiej, będziesz bardziej atrakcyjny, będziesz miał więcej seksu , przyciągaj lepszych partnerów, bądź szczęśliwszy).

Gdy światowa gospodarka powraca do szumu ciągłych wątpliwości, marketing ma problem z tożsamością, lukę w postrzeganiu marki, a może nawet kryzys zaufania.

"Biznes ma tylko dwie funkcje - marketing i innowacyjność."

~ Milan Kundera

Kiedy prawie 15 lat temu przeszedłem od udanej kariery w sprzedaży, większość moich rówieśników myślała, że zwariowałem. Szef naszego wydziału odłożył słuchawkę (to nie był pierwszy raz).

Po kolejnych rozmowach z prawdziwymi klientami coraz bardziej przekonywałem się, że marketing to przyszłość. Sprzedałem to, co było „w torbie”.

Ale chciałem pomóc w kształtowaniu przyszłości. Naiwny? Może. Urojony? Oczywiście. Może? Zdecydowanie!

„Celem marketingu jest poznanie i zrozumienie klienta tak, aby produkt lub usługa pasowały do niego i sprzedawały się same.”

~ Peter F. Drucker

W marketingu nie chodzi o to, kto może mówić szybciej lub lepiej się zamykać. To głębokie psychologiczne zrozumienie potrzeb klientów. Steve Jobs miał ten dar lepiej niż jakikolwiek inny przykład. Henry Ford. Tomasz Edison. Każda innowacja w historii świata łączyła nadprzyrodzone zrozumienie ludzkich potrzeb z innowacyjną wizją, aby je zaspokoić.

„Marketing jest zbyt ważny, aby pozostawić go w dziale marketingu”.

~ David Packard

Jeśli biznes polega na marketingu i innowacjach, a marketing polega na dogłębnym zrozumieniu klientów, to marketing jest pracą każdego.

Media społecznościowe dały jasno do zrozumienia: każdy pracownik jest przedłużeniem marki. Marka służy zaspokajaniu potrzeb klientów, a biznes służy innowacjom.

Marketing zaczyna się od pytania konsumentów, kim są, czego chcą i na czym im zależy. Marketing zaczyna się od pytania. Marketing to nie „jestem wielkim kochankiem”. Skuteczny marketing po prostu pyta: „Jak się masz?”

Marketing to rozmowa

Na studiach nauczyłem się, że marketing to rozmowa. Marketing to rozmowa, która zaczyna się między dwojgiem ludzi, którzy nie znają się zbyt dobrze. Wspaniałe rozmowy prowadzą do zrozumienia potrzeb. Świetne pomysły, takie jak ten, prowadzą do niesamowitych produktów do pozyskiwania klientów. To jest marketing.

Kiedy spotykam kogoś, kogo nie znam, zadaję mu pytania. Staram się ich poznać. Staram się zrozumieć ich marzenia, problemy i potrzeby. NIE mówię o sobie, chyba że druga osoba jest zainteresowana poznaniem mnie. Ale to tylko z prawdziwej i szczerej sympatii. Muszę naprawdę dbać o tę drugą osobę, aby zasłużyć na jej zaufanie.

Ta rozmowa trwa dalej, gdy stajemy się coraz lepsi. I podobnie jak relacje międzyludzkie, marki, które nadal mają głębsze więzi, to te, które wydają się bardziej dbać o drugą osobę niż o siebie.

Marki, które zdobywają więcej klientów, to te, które stawiają swoich klientów przed chęcią sprzedaży większej ilości produktów.

Pokazują potencjalnym klientom, że są zainteresowani rozwiązywaniem rzeczywistych problemów. Nie tylko zachowują się tak, jakby im to zależało. Oni są  naprawdę  troski i udowadniają to w sposób, w jaki działają. Naprawdę starają się pomóc swoim klientom ulepszyć ich życie poprzez swoje treści, wiedzę, pasję, a jeśli mają szczęście, produkty, które sprzedają.

I tak jak w prawdziwym życiu i kontaktach z ludźmi, marketing oznacza, że musisz dawać znacznie więcej, niż masz nadzieję otrzymać. Wielcy marketerzy to nauczyciele z pasją którzy oddają swoje doświadczenie tylko z nadzieją, że pomogą ludziom. Przewaga biznesowa polega na budowaniu zaufania i budowaniu publiczności ludzi, którzy wierzą w Ciebie, aby pomóc im w potrzebie.

Mając wybór, kupujemy tylko marki, które znamy, kochamy i którym ufamy!

Marketing wymaga empatii

Ale jak wytłumaczyć siłę i znaczenie empatii przywódcom, którzy jej nie mają? Jak wytłumaczyć empatię, gdy firmy chcą tylko sprzedawać, promować i umieszczać swoje logo na stadionach i czapkach golfistów?

Musisz im pokazać, że jako społeczeństwo dostosowujemy reklamy, reklamy i taktyki marketingowe oparte na ego. Promocja i propaganda nie działają we współczesnym świecie.

Ale dostrajamy się do treści i marek, które nam pomagają. Jedynym sposobem na to jest tworzenie marek, które naprawdę pomagają ludziom. I dużo. Bo byliśmy wielokrotnie spaleni. Jesteśmy sceptyczni, jesteśmy zmęczeni. I wściekły na automatyczne odtwarzanie reklam wideo w witrynach, które lubimy odwiedzać.

Czy marketing jest zepsuty?

Tak, powiedziałem to. Marketing jest zepsuty. W tym odcinku serii wywiadów BrightTALK Market Movers z Kristin Crandell przedstawiłem prostą i bezpośrednią sytuację:

Przeczytaj także:  Zwiększanie sprzedaży. Stymulowanie twoich działań.

„Większość marketingu to nieskuteczna promocja i to właśnie ustawiliśmy my, konsumenci”.

Przepraszam, jeśli trudno to usłyszeć. Hej, jestem jednym z was! Chcę być częścią wielkiej, znaczącej pracy, która przyczynia się do sukcesu firmy.

Ale, jak przyznała nawet Christina, naprawdę trudno zaprzeczyć, że wiele działań marketingowych nie działa. Rozejrzeć się. Czy pamiętasz ostatni baner, który widziałeś?

Myślę, że zbyt dużo marketingu jest taktyczne. Szef prosi cię o zrobienie czegoś. Marketer idzie i robi to. I zazwyczaj jest to coś promocyjnego i nieefektywnego. Częściowo dlatego, że nie obchodzi nas, czy jest skuteczny. Obchodzi nas tylko to, czy to się skończy.

Myślę, że powinniśmy przypomnieć szefowi, co oznacza marka. Każda sprawa zaczyna rozwiązywać problem klienta. Firma rozwija się i odnosi sukcesy, ponieważ stworzyła coś wyjątkowego i użytecznego. Jednak wraz z rozwojem firmy zbyt często skupiamy się na firmie, a nie na kliencie.

Ale Twoja marka to coś więcej niż to, co sprzedajesz!

Ale czy aby być naprawdę skutecznym, marketing nie musi zaczynać się od skupienia się na zadowoleniu klienta? Marketing powinien opowiadać historie, a nie sprzedawać produkty. Dlatego definiuję content marketing jako prosty proces odpowiadania na pytania klientów.

Firma, która wygrywa, staje się znaną i zaufaną marką, która rozwiązuje problemy klientów na całej drodze kupującego.

Uważam, że zbyt wielu z nas pomija ten obowiązek, dlatego uważam, że marketing w wielu firmach nie działa.

W filmie wyjaśniłem to dalej: „Niestety większość treści, które pojawiają się w firmach, jest całkowicie nieskuteczna i dotyczy całej firmy”.

Jest w tym ogromny element kulturowy. Uważam, że liderzy w biznesie powinni być odpowiedzialni za tworzenie kultury treści zorientowanych na klienta. Ale od nas, w marketingu, zależy także odepchnięcie.

Wiem, że to wymaga odwagi. Wiem, że to trudne. Ale to jest różnica między marketingiem, który jest zepsuty, a marketingiem, który działa.

W filmie opowiadam o kliencie ConAgra firmy NewsCred i o tym, jak wrócili do korzeni swojej działalności, aby stworzyć centrum treści o nazwie forkful.com, w którym publikują treści, które ich zdaniem są zainteresowane ich publicznością. W ten sposób docierają do ludzi, do których ich reklama nigdy nie dotrze.

Czym jest branding?

Nauczyłem się dawno temu, że  Twoja marka jest tym, co istnieje w umyśle Twojego klienta . Reklama nie zmienia postrzegania Twojej marki. Branding to osąd, uczucie, uczucie, które jest tworzone przez sumę wszystkich interakcji, jakie mam z firmą.

Dopiero doświadczenie zmienia postrzeganie marki w świadomości klienta . Marki muszą dostarczać klientom niesamowite wrażenia. Nie tylko w sprzedawanych przez nas produktach i tym, jak dobrze dostarczamy „cechy”, ale w sposobie, w jaki zachowujemy się jako firma, w sposobie, w jaki traktują mnie Twoi pracownicy, suma tych wszystkich doświadczeń tworzy markę.

Myślę, że Apple i Starbucks dbają o oferowanie świetnej technologii i dobrej kawy. Ale wierzę też, że Apple spełnia obietnicę łatwych w użyciu produktów, które są proste i pięknie zaprojektowane. Uważam, że Starbucks bardziej dba o swój wpływ na świat niż sprzedaż większej ilości kawy.

Prawda czy nie, takie mam doświadczenie z tymi markami. To doświadczenie jest głęboko w mojej głowie. I żadna reklama, logo czy sprzedawca nie może tego zmienić.

Druk broszur. Typografia AZBUKA

Marketing i branding

Marketing może mieć pozytywny lub negatywny wpływ na markę. Marketing może pomóc w tworzeniu pozytywnego doświadczenia marki poprzez prowadzenie pozytywnych, pomocnych i empatycznych rozmów z klientami.

Marketerzy mogą zaszkodzić markom, gdy przerywają nasze programy telewizyjne i wydarzenia internetowe, wyświetlając reklamy mężczyznom z pięknymi dziewczynami na jednej ręce i ich produktem na drugiej.

Firmy, które myślą, że seksistowska, promocyjna reklama, rozpryskujące się logo, wściekli pracownicy i agresywni sprzedawcy po prostu gubią miliony dolarów. Nie rozumieją świata, w którym żyjemy.

Marketing pomaga budować marki dzięki wspaniałemu doświadczeniu.

W idealnym świecie marketing pomaga budować silne marki. Świetne marki robią świetny marketing. Działają jako nauczyciele dla swoich odbiorców. Dostarczają niesamowite produkty. Traktują swoich pracowników z szacunkiem. Zachowują się jak zatroskani obywatele świata, myślący o przyszłych pokoleniach. I uważają planetę, którą odziedziczą ich dzieci.

Świetne marki pokazują nam, kim są w dostarczanych przez siebie doświadczeniach. Marketing stara się zrozumieć, jakie powinno być wspaniałe doświadczenie. Reklamy zakłócają nasze wrażenia i czasami ich za to nie nienawidzimy.

A co z reklamą?

Reklama jest dobra dla marek, które mogą sobie pozwolić na przerywanie treści, które chcemy konsumować. Doceniam niektóre reklamy, które opowiadają świetną historię lub są bardzo inteligentne i otwarte na przerywanie moich treści czymś emocjonalnym lub zabawnym. Ale szczerze mówiąc, nie pamiętam nawet marek stojących za reklamą, które najbardziej mnie rozśmieszały.

Doceniam Dove za „Real Beauty”. Daję im uznanie za to, co próbowali zrobić. Przykro mi, że przestali.

Doceniam Always za „Run Like A Girl”, ale efekt byłby większy, gdyby rozpalili ruch i zbudowali prawdziwą markę treści z całego tego rozmachu. Może to mieć realny wpływ na świat i pomóc zmienić postrzeganie marki.

Co ciekawe, wspomniane wcześniej marki Starbucks i Apple reklamują się bardzo mało. Najlepszą reklamą w historii był Apple 1984, który w przekonujący sposób opowiadał historię zniszczenia. Ale poszły za nią produkty, które naprawdę zmieniły moje życie.

Ale jeśli mamy być szczerzy, nie chcemy być reklamowani, tak jak nie chcemy być sprzedawani. Dotyczy to zwłaszcza rzeczy, których nie potrzebujemy.

Nienawidzę, gdy witryna odtwarza automatycznie odtwarzaną reklamę wideo. Ale nienawidzę tej marki jeszcze bardziej. Bo wiem, że za to płacą. Wydawcy muszą zarabiać na życie. Więc trochę się odprężyłem. Ale marka odczuwa moją frustrację.

Przeszliśmy więc od czasu cierpliwości do reklam do faktycznie przerwanych doświadczeń z reklamami, co sprawia, że myślimy o nich negatywnie.

Przeczytaj także:  Psychologiczne zasady zwiększania sprzedaży

Rodzaje marketingu

Dla tych, którzy uważają, że marketing to to samo, co reklama, nic nie może być dalsze od prawdy. Reklama z pewnością może być jednym małym elementem planu marketingowego, ale to tylko jeden element układanki. Rzeczywiście, można pracować ze strategią marketingową, która w ogóle nie wykorzystuje reklam.

Marketing można z grubsza podzielić na metody offline, online lub cyfrowe. Marketing offline składa się z „tradycyjnych” reklam w prasie, radiu i telewizji oraz bierze udział w wydarzeniach, takich jak targi, targi i konferencje. Może to również obejmować marketing szeptany.

Większość firm korzysta z kombinacji metod marketingu online i offline. Jednak w dzisiejszych czasach równowaga przesuwa się coraz bardziej w kierunku marketingu internetowego. Dzieje się tak, ponieważ konsumenci spędzają coraz więcej czasu w Internecie, a marketing cyfrowy oferuje różne korzyści pod względem szybkości, wydajności i zwrotu z inwestycji.

Przyjrzyjmy się więc niektórym rodzajom marketingu online, które są obecnie dostępne dla firm:

  • Marketing treści  – Publikowanie treści w różnych formach w celu zwiększenia świadomości marki i rozwoju relacji z klientami. Marketing treści jest zwykle postrzegany jako rodzaj marketingu cyfrowego, ale można go również prowadzić offline. Przykładami marketingu treści są blogi, posty w mediach społecznościowych, infografiki i filmy.
  • optymalizacja wyszukiwarki  Powszechnie znany jako SEO, jest to proces optymalizacji treści w Twojej witrynie, aby była bardziej widoczna dla wyszukiwarek i przyciągała większy ruch z zapytań.
  • Marketing w wyszukiwarkach  Znany również jako pay per click lub PPC, ten rodzaj marketingu płaci firmom za umieszczenie linku do ich witryny w widocznym miejscu na stronach wyników wyszukiwania.
  • Marketing w  media społecznościowe – wykorzystanie mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter, do budowania relacji z istniejącymi klientami i docierania do szerszej publiczności za pośrednictwem cyfrowej poczty pantoflowej.
  • Marketing e-mailowy  – Wysyłanie regularnych e-maili do użytkowników, którzy zapisali się na Twoją listę, aby budować relacje i zwiększać sprzedaż.
  • Retargeting  – docieranie do obecnych lub potencjalnych klientów po tym, jak już weszli w interakcję z Twoją marką, aby skłonić ich do powrotu lub przekształcenia się w sprzedaż. Na przykład, umieszczając w swoim kanale na Facebooku reklamę konkretnego produktu, który oglądali w Twojej witrynie.
  • Influencer Marketing  – Wykorzystywanie znanych osób i wielu obserwujących w mediach społecznościowych do promowania Twojego produktu lub usługi.

To tylko kilka przykładów najpopularniejszych obecnie rodzajów marketingu cyfrowego w grze. Każdą z tych metod można podzielić na kilka innych rodzajów marketingu, a w rzeczywistości istnieją setki lub tysiące różnych rodzajów marketingu, obejmujących zarówno kanały online, jak i offline.

Żadna firma nie opiera się tylko na jednej formie marketingu. Z drugiej strony, o ile nie jesteś międzynarodową korporacją z praktycznie nieograniczonym budżetem i zasobami, nie możesz się również zaangażować  każdy  różne formy marketingu.

Aby stworzyć skuteczną strategię marketingową dla swojej indywidualnej firmy, musisz wybrać rodzaje marketingu, które będą dla Ciebie najskuteczniejsze i stworzyć plan, w którym zostaną one zintegrowane z główną strategią.

CZYM JEST MARKETING 11


Różnica między marketingiem a sprzedażą

Sprzedaż i marketing są ze sobą ściśle powiązane, ale obejmują bardzo różne działania w Twojej firmie.

Zespół sprzedaży nie może powiedzieć, czym jest produkt ani kto go kupuje – po prostu prowadzi i przekonuje go do zakupu. Sprzedawcy muszą budować bliskie relacje z klientami, a do tego potrzebują informacji marketingowych.

Zespół ds. marketingu  zapewnia  te ustalenia, informując potencjalnych klientów o Twojej marce i produkcie. Wykorzystują również opinie klientów i inteligencję, aby decydować, jakie produkty produkować w przyszłości lub jak zmienić istniejące produkty, aby lepiej odpowiadały potrzebom klientów.

Nie będziesz w stanie skutecznie sprzedawać, jeśli ludzie, których sprzedajesz, nie wiedzą jeszcze o Twojej marce lub produkcie - to właśnie może dla Ciebie zrobić marketing.

Aby strategia była skuteczna, działy marketingu i sprzedaży muszą ściśle ze sobą współpracować i stosować ujednolicone podejście. Gwarantuje to, że do zespołu sprzedaży przekazywane są tylko wysokiej jakości leady.

Możesz użyć platformy automatyzacji marketingu, aby dopasować swoje zespoły marketingu i sprzedaży, aby działały wydajniej w celu osiągnięcia wspólnego celu.

Marketing strategiczny — historia, etapy, komponenty i znaczenie

Zrozumieć swojego klienta

W marketingu znajomość klienta jest kluczowa. W rzeczywistości niektórzy marketerzy twierdzą, że marketing to zasadniczo proces zrozumienia klientów.

Marketing powinien zacząć się na samym początku Twojej biznesowej podróży, zanim Twoja marka nabierze kształtów. Ten początkowy marketing obejmuje badanie i poznawanie klientów w celu opracowania produktu lub usługi, która spełni ich potrzeby i pragnienia.

To dogłębne badanie klientów nie jest pojedynczym zadaniem marketingowym, ale ciągłym. Grupy fokusowe, ankiety dla klientów i zbieranie danych użytkowników online mogą pomóc Ci dowiedzieć się więcej o rosnącej bazie klientów i upewnić się, że Twoja marka komunikuje się z nimi we właściwy sposób.

Po wprowadzeniu danego produktu lub usługi na rynek należy ocenić jego sukces, aby sprawdzić, czy spełnia on potrzeby klientów. Marketing odgrywa również rolę w obsłudze klienta i rozwoju relacji z klientem. Nie chodzi tylko o pozyskiwanie nowych klientów, ale także o maksymalne wykorzystanie istniejących klientów i utrzymywanie ich tam tak długo, jak to możliwe.

Marketing cyfrowy otworzył nowy świat możliwości, jeśli chodzi o lepsze zrozumienie klientów i budowanie z nimi relacji.

Mamy teraz możliwość zbierania ogromnych ilości danych o ludziach, w tym ich danych demograficznych, lokalizacji, zwyczajów zakupowych, wcześniejszych interakcji z markami, upodobań i niechęci i nie tylko.

Te dane mogą być wykorzystane do budowania wizerunku Twoich klientów w sposób dokładniejszy i bardziej znaczący niż tradycyjne ćwiczenie „awatar klienta”.

Oto kilka innych sposobów, dzięki którym najnowocześniejsza technologia marketingowa pozwala nam dowiedzieć się więcej i poprawić relacje z klientami:

  • Korzystanie z hiperspersonalizowanych wiadomości do komunikacji z każdym klientem na indywidualnym poziomie.
  • Przewidywanie przyszłych zachowań za pomocą sztucznej inteligencji
  • Publikowanie treści, które są bardziej odpowiednie dla Twoich odbiorców
  • Widzę, z jakich innych treści korzystają online
  • Analiza interakcji z marką i optymalizacja Twoich kampanii marketingowych.
  • Automatycznie utrzymuj kontakt i utrzymuj relacje z klientami po pierwszej sprzedaży
  • „Słuchaj” i rozmawiaj o swojej marce w mediach społecznościowych – i wykorzystuj ją do ulepszania swoich produktów i obsługi klienta
  • Przeprowadzanie ankiet wśród klientów jest łatwe, tanie i z natychmiastowo analizowanymi wynikami
Przeczytaj także:  Makiety

Marketingowa mieszanka w erze cyfrowej

„Marketing Mix”, znany również jako „4 Ps” marketingu, jest uważany za podstawę Twojego planu marketingowego. Przedstawiają one główne decyzje, które będziesz musiał podjąć podczas marketingu swoich produktów lub usług:

  • Produkt  – czym właściwie będzie Twój produkt lub usługa i jak zaspokoi potrzeby Twojego klienta?
  • Ceny  – w jakiej cenie zainstalujesz swój produkt? Nie zawsze jest to miara pieniężna, ponieważ klienci mogą zamienić swój czas lub informacje na „darmowy” produkt.
  • Miejsce  - jak dostarczyć towar kupującemu? Czy trafiają do sklepu stacjonarnego, czy sprzedajesz online? Czy kierujesz reklamy na określony region geograficzny?
  • Awans  – jakich metod marketingowych użyjesz, aby opowiedzieć światu o swoim produkcie?

Odpowiednie połączenie marketingu oznacza, że będziesz w stanie zaspokoić potrzeby i pragnienia swoich klientów, wzmocnić obecność swojej marki i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Koncepcja marketingu mix 4Ps powstała na długo przed tym, zanim Internet stał się częścią normalnego życia codziennego, ale można go dość łatwo dostosować, aby stanowił podstawę do opracowania strategii marketingowej w dzisiejszym cyfrowym świecie.

W marketingu cyfrowym 4 P są takie same, ale podejście jest inne.

  • Produkt  - Internet oznacza, że możesz prowadzić firmę bez zapasów. Zamiast tego możesz sprzedawać produkty cyfrowe, takie jak e-booki i kursy. Nawet jeśli sprzedajesz produkty materialne, proces ich opracowywania zmienia się na zawsze. Możesz teraz zamawiać i tworzyć produkty na żądanie, aby najpierw przetestować rynek, a możliwość szybkiego i łatwego ankietowania klientów oznacza, że rzadziej popełniasz błędy, jeśli chodzi o rozwój produktu.
  • Cena £  – technologia marketingu cyfrowego oznacza, że nie musisz wybierać jednej ceny za swój produkt lub usługę – możesz dynamicznie dostosowywać cenę w zależności od tego, kto ją ogląda. Istnieje również większa elastyczność, jeśli chodzi o modele cenowe, a subskrypcje i płatności cykliczne stają się bardziej przystępne dla firm i wszelkiego rodzaju klientów.
  • Miejsce  - oczywiście główna różnica polega na tym, że sprzedajesz online, a nie w zwykłym sklepie. Ale istnieje również wiele różnych kanałów do zbadania, jeśli chodzi o sprzedaż online. Twoja własna strona internetowa, sklepy internetowe, poczta e-mail i media społecznościowe to opcje do rozważenia.
  • Awans  – Znowu nadal będziesz promować swój produkt, ale metody są inne niż te, które stosowałeś 30 lat temu. Zamiast reklamy bezpośredniej i drukowanej Twoja strategia może obejmować marketing e-mailowy i marketing w mediach społecznościowych.

Czy Twoja firma potrzebuje strategii marketingowej?

W szczególności małe firmy często nie doceniają znaczenia marketingu. Może się jednak zdarzyć, że  do każdego  firmy potrzebują marketingu, aby odnieść sukces. W końcu, jak będziesz sprzedawać swoje produkty i usługi, jeśli nikt o nich nie wie?

To niezrozumienie znaczenia marketingu wynika najprawdopodobniej z zamieszania wokół „marketingu” jako terminu. Jeśli zadajesz sobie pytanie „co to jest marketing?” lub myśląc, że to to samo, co reklama, zrozumiałe jest, że nie chcesz wydawać budżetu i zasobów na strategię marketingową.

Prawdą jest, że niektóre firmy osiągnęły duży sukces bez użycia  reklama .

Krispy Kreme to jeden z przykładów globalnej marki, która opierała się na marketingu szeptanym, a nie reklamie telewizyjnej i innych formach promocji. Inwestują również mocno w zaangażowanie pracowników, co oznacza, że każdy pracownik jest marketerem marki i przeszkolony w tworzeniu produktów i obsłudze klienta.

Kamera GoPro została również uruchomiona bez reklam. Zamiast tego polegali na sile marketingu w mediach społecznościowych i zrozumieniu motywacji swoich klientów do tworzenia produktu, który klienci aktywnie chcieli promować. Konto GoPro Instagram to nadal głównie treści tworzone przez użytkowników.

Jak wspomniano wcześniej, marketing to nie tylko promocja. Chodzi raczej o poznanie i lepsze zrozumienie swojego klienta. Twoja strategia marketingowa pomoże Ci dokładnie określić, komu służysz i jak dostosować swoje plany biznesowe do potrzeb klientów. Doprowadzi to nie tylko do szczęśliwszych klientów, ale także do wyższych przychodów i skieruje Cię we właściwym kierunku strategicznym zarówno dla krótko-, jak i długoterminowego wzrostu.

Jak opracować strategię marketingową


Opracowanie skutecznej strategii marketingowej nie jest zadaniem szybkim i łatwym, ale podstawy można podzielić na kilka kluczowych kroków:

  1. Określ swoje cele  Co chcesz osiągnąć ze swojego biznesu w perspektywie krótko- i długoterminowej? Może to obejmować określone liczby sprzedaży, ale także brać pod uwagę takie czynniki, jak zwiększona świadomość marki i obecność w mediach społecznościowych.
  2. Badanie rynku i identyfikacja Twoich klientów  - Dowiedz się jak najwięcej o swoich docelowych klientach. Kim są i czego potrzebują i potrzebują?
  3. Analiza konkurencji  Co robią Twoi konkurenci w zakresie marketingu? Jakie produkty sprzedają i jak wchodzą w interakcję z klientami?
  4. Zdefiniuj swoją unikalną ofertę sprzedaży (USP)  – co robisz, że jesteś lepszym wyborem niż konkurencja? W jaki sposób Twój marketing pomoże wzmocnić Twoją markę?
  5. Wybierz swoje kanały marketingowe  Większość firm wybiera kombinację strategii online i offline. Ponownie sprowadza się to do zrozumienia odbiorców – gdzie spędzają czas? Którym platformom mogą bardziej zaufać?

Podczas gdy Twoja strategia marketingowa określa ogólne cele i kierunek działań marketingowych w nadchodzących miesiącach i latach, Twój plan marketingowy będzie szczegółowo określał faktyczne działania, które podejmiesz, aby osiągnąć te cele.

Zarówno strategia marketingowa, jak i plan marketingowy są kluczem do długoterminowego sukcesu, niezależnie od tego, czy Twoja firma jest małym start-upem, czy globalną organizacją.

 

Typografia ABC