Ciemne wzorce to techniki i strategie projektowania stosowane w interfejsach użytkownika w celu manipulowania użytkownikami i wprowadzania ich w błąd. Służą do osiągnięcia określonych celów, takich jak zwiększenie sprzedaży, subskrypcji, zbieranie danych czy angażowanie użytkowników w określone działania, których mogliby nie chcieć podejmować, gdyby byli w pełni poinformowani lub świadomi konsekwencji.
13 oszukańcze. Ciemne wzory
Istnieje 13 różnych zidentyfikowanych ciemnych wzorów. Większość z nich rozpoznasz jako popularne triki biznes e-commerce. Firmy te używają kolorów, mylących sformułowań, wstępnie sprawdzonych opcji i strategicznego rozmieszczenia przycisków, aby osiągnąć swoje cele związane z zyskiem. Ogromne podziękowania dla niezależnego konsultanta ds. doświadczeń użytkowników, Harry'ego Brinnulle'a, za udostępnienie tej uogólnionej kolekcji ciemnych wzorów.
1. Ukryta reklama. Ciemne wzory
Jest tu jakiś poncz. Są to reklamy udające treść lub nawigację. Wtapiają się w stronę, dzięki czemu niezwykle łatwo jest je przypadkowo kliknąć.
2. Potwierdzenie wstydu/Mroczne wzorce
Jest to obwinianie użytkownika za to, że nie wybrał oferowanej mu opcji. Treść jest napisana w taki sposób, aby zawstydzić użytkownika i sprawić, że poczuje się źle, że nie zapisał się do newslettera lub innej pożądanej opcji.
3. Przynęta i zmiana.
W tym scenariuszu użytkownik próbuje wybrać konkretną opcję, ale zamiast tego dzieje się inna niepożądana rzecz. Powoduje to, że użytkownik jest zdezorientowany, sfrustrowany i niezadowolony. Ciemne wzory
4. Ukryte koszty
Przyjrzyj się dwa razy, ponieważ reklamowana cena często różni się od tego, co faktycznie zapłacisz. Wiele przedsiębiorstw ecommerce winny ukrywania dodatkowych wydatków. Po dodaniu kosztów wysyłki, opłat za sprzątanie, opłat za wygodę i innych ukrytych kosztów nie jest to najtańsza opcja.
5. Spam od znajomych. Ciemne wzory
Prawdopodobnie otrzymujesz mnóstwo e-maili z informacją, że Twój znajomy zaprasza Cię do przyłączenia się do określonej usługi. Prawda jest taka, że Twój znajomy prawdopodobnie został oszukany, aby się z Tobą skontaktować i nie miał pojęcia, że zamieni się to w serię wiadomości spamowych. Co gorsza, być może Twój przyjaciel nigdy się na nic nie zapisał, a Ty nadal to robisz e-mail, co wygląda na jej rekomendację. Dla mnie to brzmi jak opowieść z horroru.
6. Sukcesja przymusowa. Ciemne wzory
To proste. Usługa oferuje bezpłatny 30-dniowy dostęp, ale w zamian musisz podać dane swojej karty kredytowej. Wydaje się sprawiedliwe, prawda? Oczywiście, jeśli nie masz nic przeciwko zaprzedaniu duszy diabłu. Nie wpadnij w tę pułapkę. Jeśli zdecydujesz się na bezpłatny okres próbny, ustaw przypomnienie o konieczności rezygnacji w odpowiednim czasie subskrypcje. W przeciwnym razie będziesz nadal otrzymywać płatność.
7. Wprowadzanie w błąd. Ciemne wzory
Ten ciemny wzór zmusza Cię do skupienia się na jednej rzeczy, aby odwrócić uwagę od drugiej. Twoje odruchowe działania mogą sprawić, że odpłyniesz daleko od tego, co miałeś na myśli. Więc nie spiesz się, zanim klikniesz, kliknij, kliknij. Ciemne wzory
8. Motel Płoć
Łatwo do niego wejść, ale prawie nie da się z niego wyjść. Dołączyłeś do usługi za pomocą zaledwie dwóch kliknięć. Ale kiedy zdecydujesz, że czas się wycofać, skończysz w pokoju ucieczki.
9. Zuckering Prywatność. Ciemne wzory
To podstępne. Jeśli chcesz nadal korzystać z usługi, masz jedną opcję: wyrazić zgodę na udostępnienie swoich danych. Z drugiej strony, jeśli wybierzesz „Dowiedz się więcej”, zostaniesz przekierowany na strony o skomplikowanych warunkach. Jeśli rzeczywiście spróbujesz przeczytać ten ciężki tekst, możesz poczuć się, jakbyś uczył się do egzaminu na studiach prawniczych.
10.FOMO
FOMO to agresywne wizualne podejście do sprzedaży. To znaczy F ucho O ф М Issinga O i.t. Ten sprytny manewr sprawia wrażenie, że przedmiot, o którego zakupie myślisz, cieszy się dużym zainteresowaniem, co zmusza Cię do podjęcia szybkiej decyzji.
11. Wkradanie się do kosza. Ciemne wzory
Ten jest niezwykle powszechny w sklepy online. Dzieje się tak, gdy w magiczny sposób do Twojego koszyka zostanie dodany dodatkowy przedmiot wraz z faktycznie wybranym produktem. Zasadniczo jest to ukryta, wstępnie wybrana opcja. Dlatego ważne jest, aby zawsze dokładnie sprawdzić koszyk przed przystąpieniem do realizacji transakcji.
12. Podchwytliwe pytania. Ciemne wzory
W tej sprytnej sztuczce treść jest napisana w sposób celowo wprowadzający w błąd użytkownika. Proszę anulować anulowanie, w przeciwnym razie anulowanie zostanie cofnięte w okresie anulowania. Hm?
13. Zapobiegaj porównaniom cen. Ciemne wzory
Biznes sprawia, że porównanie ceny jednego produktu z ceną innego produktu jest całkowicie niemożliwe. Powodzenia w podjęciu świadomej decyzji.
Schemat blokowy ciemnego wzoru: gdzie pojawiają się te sztuczki? Oryginalny pomysł na schemat blokowy dzięki uprzejmości Wired
Zadowolony klient to najlepsza strategia biznesowa ze wszystkich.
A więc masz to: 13 podstępnych, podstępnych, brudnych, ciemnych wzorów. Na szczęście, jeśli użytkownicy są wykształceni, mogą uniknąć tych schematów. Jak mówi Harry Brinnulle: oszustwo nie zadziała, jeśli ofiara wie, co próbuje zrobić oszust.
Uważam jednak, że naszym obowiązkiem jako projektantów jest unikanie tych ciemnych wzorców i poszukiwanie alternatywnych rozwiązań, aby zapewnić użytkownikom przyjemne wrażenia. Nigdy nie powinniśmy zmuszać użytkowników do niczego, a raczej przedstawiać możliwości w sposób jasny i uczciwy.
Jeśli projektant dopiero zaczyna w UX/UI to świetna okazja do rozwinięcia swoich umiejętności badawczych i projektowych. W swoim następnym projekcie spróbuj przerobić pewien ciemny wzór i pokaż, jak możesz zastosować bardziej uczciwe podejście. Możesz na przykład przeprojektować proces realizacji transakcji dla linii lotniczej.
Jeśli doświadczony projektant , pomyśl o swoich poprzednich przypadkach projektowych. Czy kiedykolwiek musiałeś stworzyć ciemny wzór? Jakie było Twoje podejście? Jeśli obecnie wdrażasz niektóre z tych nieuczciwych wzorców, zawsze staraj się mieć na uwadze użytkownika. Trzymaj się uczciwych wartości projektowych, twórz proste i przejrzyste diagramy i przypominaj swojemu menadżerowi o negatywnym postrzeganiu firm korzystających z ciemnych szablonów. Ciemne wzory
Zostaw komentarz