Marketing e-mailowy to metoda marketingowa wykorzystująca pocztę elektroniczną do wysyłania komunikatów handlowych do docelowej grupy odbiorców. Ten rodzaj marketingu umożliwia firmom i organizacjom komunikację z klientami, subskrybentami lub potencjalnymi klientami poprzez wysyłanie im informacji o produktach, usługach, promocjach, nowościach i innych ciekawych wydarzeniach.

Główne elementy i cechy marketingu e-mailowego obejmują:

  • Mailingi i kampanie:

Wysyłanie ukierunkowanych komunikatów w formie newsletterów lub kampanii e-mailowych w celu przyciągnięcia uwagi, zwiększenia świadomości marki, zwiększenie sprzedaży et al.

  • Marketing e-mailowy. Segmentacja odbiorców:

Separacja grupa docelowa na segmenty, aby zapewnić bardziej precyzyjne i spersonalizowane podejście podczas tworzenia i wysyłania wiadomości.

  • Automatyzacja:

Używanie zautomatyzowanych systemów do planowania i wysyłania wiadomości na podstawie aktywności, zachowania subskrybenta lub innych określonych kryteriów.

  • Marketing e-mailowy. Personalizacja:

Integruj spersonalizowane elementy, takie jak imiona, preferencje lub sugestie, z wiadomościami, aby stworzyć głębszą więź z odbiorcami.

  • Analityka i raportowanie:

Pomiar efektywności kampanii, analiza wskaźników takich jak listy otwarte, kliknięcia, konwersje i wykorzystanie wyników do poprawy strategie marketingowe.

  • Marketing e-mailowy. Zgodność z prawem:

Przestrzegaj przepisów ustawowych i wykonawczych regulujących wysyłanie wiadomości handlowych, takich jak ustawa CAN-SPAM w Stanach Zjednoczonych lub RODO w Unii Europejskiej.

Do zalet e-mail marketingu zalicza się wysoki stopień personalizacji, niskie koszty w porównaniu do innych kanałów marketingowych oraz możliwość skutecznego śledzenia wyników. Aby jednak odnieść sukces w tego typu marketingu, należy kierować się najlepszymi praktykami, zapobiegać spamowi oraz tworzyć wartościowe i ciekawe dla odbiorców treści.

Dlaczego warto skupić się na marketingu e-mailowym?

Marketing e-mailowy - jest tanio i przyjemnie. Jeśli dobrze rozegrasz swoje karty cyfrowe, możesz zarobić 42 $ za każdego wydanego dolara. Ma wysoki zwrot z inwestycji, co oznacza, że ​​nie jesteś jedyną osobą w relacji B2C, która jest szczęśliwa, że ​​tam jest.

Sieci społecznościowe a marketing e-mailowy

Kiedy wielu z nas myśli o marketingu cyfrowym, myślimy o interakcji z naszą grupą docelową poprzez Sieci społeczne. Jest to bezpośredni, autentyczny kanał dotarcia do użytkowników, dlatego utworzenie popularnego kanału jest często pierwszym krokiem dla wielu marek odnieść sukces w Twojej branży i dotrzyj do szerokiego grona odbiorców.

Dla porównania, marketing e-mailowy jest czasami pomijany. Wiele małych firm spędza oceany czasu i energii na swoich kanałach na Instagramie i analizach zaangażowania, ale zaniedbuje swoje kanały cyfrowe. Jednak badania przewidują, że do 2025 roku na całym świecie będzie ponad 4,6 miliarda użytkowników poczty elektronicznej.

Ostatnie badania pokazują, że 60% konsumentów woli otrzymywać kampanie promocyjne za pośrednictwem poczty elektronicznej, w porównaniu do 20% konsumentów, którzy wolą otrzymywać kampanie promocyjne za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sieci społeczne. Nie mówimy, żebyś wybrał jedno albo drugie, mówimy, że bycie nie do zatrzymania i robienie obu jest doskonałe. Marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy Przykład włączającej strategii marketingu e-mailowego

Projekt marketingu e-mailowego

Przestrzeń VIP

Jeśli się nad tym zastanowić, skrzynki pocztowe są osobiste. Użytkownicy mogą wybierać Subskrypcja do marek w mediach społecznościowych, które lubią lub którymi są częściowo zainteresowane. Ale jeśli chcą zaprosić Cię do jednej ze swoich najbardziej prywatnych przestrzeni cyfrowych – swojej skrzynki odbiorczej – muszą naprawdę być Tobą zainteresowani. Marketing e-mailowy

Być może dlatego poczta e-mail ma tak wysoki współczynnik klikalności. Aby zapisać się do subskrypcji, użytkownicy muszą fizycznie przesłać swoje kontakty e-mail. Oznacza to, że ufają marce, że prześle im treści, które ich zainteresują. Jako marka musisz spełnić te oczekiwania, aby mieć pewność, że związek przetrwa dłużej niż letni romans.

Jak to zrobić? Na szczęście następna część tego artykułu dotyczy budowania strategie marketingu e-mailowego.

Znalezienie odbiorców. Marketing e-mailowy

Po pierwsze, będziesz potrzebować obserwujących i subskrypcji.

1. Wybierz swoich graczy

Warunkiem wstępnym każdej strategii marketingu e-mailowego jest posiadanie docelowej grupy odbiorców, do której możesz wysyłać swoje treści. Wypracuj swoją niszę i określ, kto ją lubi; oznacza to zbadanie grupy docelowej i dowiedzenie się, jakie obrazy chcieliby zobaczyć, jakie są ich przekonania i wartości, dokąd zmierzają i co lubią robić.

Bez względu na to, jak bardzo naciągane może to być, oceń siebie jako osobę autentyczną. Docieraj do użytkowników na ich preferowanych kanałach społecznościowych, prowadź promocje na wydarzeniach, na które uczęszczają, i współpracuj z wpływowymi markami, które już uwielbiają. Marketing e-mailowy

2. Wybierz swoją broń.

Magnesy ołowiane

Lead magnet to darmowy prezent, który oferujesz w zamian za rejestrację e-mailową. Może to być bezpłatny okres próbny, dostęp do filmów, książka elektroniczna lub inną zawartość do pobrania. Niektóre marki oferują abonentom wyłączny dostęp do treści, zanim staną się one publicznie dostępne, na przykład przedsprzedaż biletów na nadchodzący występ.

Wiadomości branżowe. Marketing e-mailowy

W przypadku firm, które nie mają jeszcze nic wartościowego do zaoferowania, informuj swoich subskrybentów o najnowszych istotnych wiadomościach i aktualizacjach branżowych. Dzięki temu budujesz relację z odbiorcami, aby wiedzieli, że jesteś poinformowany, podzielasz ich wartości i jesteś godny zaufania.

3. Dziel się troską

Promuj, promuj, promuj. Ułatw konsumentom subskrypcję; Udostępniaj linki do wezwania do działania „subskrybuj” w swoich kanałach cyfrowych. Wprowadź dostępne projekty, aby zapewnić jak największej liczbie osób pozytywne doświadczenia związane z Twoją marką.

Ulepsz swoje e-maile. Marketing e-mailowy

Dobry e-mail składa się z czterech kluczowych składników: „Tworząc nową kampanię, zadaj sobie pytanie: czy jest ona spersonalizowana, dynamiczna, autentyczna i włączająca? Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, oznacza to, że opanowałeś wszystkie składniki udanego e-maila.

Tworząc nową kampanię, zadaj sobie pytanie: czy jest ona spersonalizowana, dynamiczna, autentyczna i włączająca?

-

„I pamiętaj: e-mail marketing nie jest kanałem marketingowym, o którym należy zapomnieć. To, co daje świetne wyniki w jednym tygodniu, może nie dać rezultatu w następnym, więc upewnij się, że jesteś przygotowany na testowanie, analizowanie i poprawianie w razie potrzeby. Jade zaleca ciągłe przeglądanie i aktualizowanie technik stosowanych w marketingowych e-mailach. Jak więc najlepiej to zrobić?

Testy A/B. Marketing e-mailowy

Testy A/B, inaczej zwane testami dzielonymi, polegają na wysyłaniu alternatywnych wersji wiadomości e-mail do różnych grup użytkowników. Dzięki temu możesz zwiększyć współczynnik klikalności, dowiadując się, na co Twoi odbiorcy reagują najlepiej, czy to określone układy, style językowe, sformułowania wezwania do działania czy motywy.

Segmentacja klientów

Testy A/B nie zadziałają, jeśli Twoi klienci nie zostaną podzieleni na grupy. W ten sposób, w oparciu o dane użytkowników, możesz skutecznie segmentować klientów w oparciu o podobieństwa w zakresie wielu funkcji. Marketing e-mailowy

Korzystanie z oprogramowania np MailChimp (lub Google Analytics w wersji bezpłatnej) zazwyczaj segmentujesz użytkowników na podstawie następujących kryteriów:

Demografia:

  • Wiek, lokalizacja, płeć, dochód, poziom wykształcenia itp.

Psychografia. Marketing e-mailowy

  • Styl życia, hobby, cechy osobowości itp.

Zachowania konsumentów:

  • Porównanie zakupów, oczekiwanie, aż produkty trafią do sprzedaży, liczba kliknięć, używane urządzenia/platformy, kanały mediów społecznościowych itp.

Personalizacja. Marketing e-mailowy

Według naszych kolegów z Campaign Monitor spersonalizowane tematy zwiększają współczynnik otwarć e-maili o 26%. Oznacza to stosowanie technik takich jak testowanie rozdzielone i segmentacja klientówaby każdy subskrybent poczuł się wyjątkowo, jednak ten poziom personalizacji nie kończy się w momencie kliknięcia przycisku „Otwórz”. Użyj preferowanej nazwy w temacie i dostosuj treść e-maila do kategorii wymienionych powyżej.

Niektóre marki zadają użytkownikom konkretne pytania, aby zaprosić ich do zarejestrowania się w celu otrzymywania wiadomości e-mail. Dobrym przykładem jest określenie daty urodzin każdego użytkownika, ponieważ oznacza to, że możesz dostosować produkty, kampanie i oferty promocyjne, które będziesz wysyłać e-mailem w tym czasie.

Po pomyślnym zakończeniu metoda ta pokazuje użytkownikowi „ludzką” stronę Twojej marki. Buduje zaufanie lojalność klientów i prowadzi do wzrostu konwersji.

Wyzwalaj e-maile. Marketing e-mailowy

E-maile wyzwalające są rozszerzeniem personalizacji mającym na celu zwiększenie i utrzymanie zaangażowania użytkowników. Zasadniczo są to zautomatyzowane e-maile wysyłane lub uruchamiane na podstawie określonego zachowania klienta.

Na przykład niektóre marki ecommerce wysyłaj do klientów e-maile inicjujące dotyczące produktu, który klient mógł dodać do koszyka, ale nie sfinalizował zakupu. W takim przypadku e-mail przypomni kupującemu o produkcie i zachęci go do jego zakupu.

Jeśli niegdyś lojalny klient stanie się nieaktywny, marki czasami wysyłają e-maile wyzwalające, aby odzyskać jego uwagę. Temat brzmi na przykład „Hej [nazwa klienta], tęsknimy za tobą” i sugeruje nowe oferty promocyjne lub pokazuje produkty, które klient może polubić, na podstawie danych zebranych na podstawie jego poprzedniego zachowania wobec marki.

Inne typy e-maili wyzwalających przypominają klientom o odnowieniu subskrypcji, jeśli zbliżają się do końca subskrypcji, e-maile powitalne i kody promocyjne, jeśli pomyślnie polecili znajomego do markowego sklepu.

Responsywny projekt e-maila. Marketing e-mailowy

43,5% e-maili jest dostępnych za pośrednictwem mobilny устройства. Oznacza to, że responsywny projekt ma ogromne znaczenie w Twojej strategii, nawet bardziej niż projekt komputera stacjonarnego – nie dlatego, że ma stanowić konkurencję. Projektowanie z myślą o wszechstronności: hierarchia wizualna, rozmiar obrazu/czcionki nawigacyjnej i rzeczywista treść mogą ulec zmianie w przypadku tworzenia aplikacji zarówno na urządzenia mobilne, jak i na komputery stacjonarne.

Przykład włączającej strategii e-mail marketingu

Przykład włączającej strategii e-mail marketingu

 

Jak zatem wdrożyć responsywny projekt?

Korzystanie z zapytania o media

Zapytanie o media to technika CSS, która jest ekspertem marketerzy lub programiści używają do osadzania w swoich e-mailach. To zapytanie o media wykrywa urządzenie, na którym jest używane, na podstawie wymiarów używanych na tym urządzeniu i odpowiednio się dostosowuje projekt e-maila. Marketing e-mailowy

Nazywa się to zapytaniem, ponieważ zawiera zestaw warunków: „jeśli X, to Y”. Oznacza to, że możesz także zmieniać projekt w zależności od tego, czy użytkownicy będą pracować w trybie pionowym, czy poziomym.

Projekt poczty e-mail dostosowany do urządzeń mobilnych

Metoda tworzenia klucza udany marketingowych e-maili polega na tworzeniu każdego projektu z uwzględnieniem perspektywy i wymiarów telefonu komórkowego.

Następnie zmieniasz wygląd w zależności od tego, czy będzie on wyświetlany w przeglądarce internetowej na komputerze stacjonarnym, czy na innym urządzeniu. Ma to na celu zapewnienie, że czas ładowania nie będzie długi, co mogłoby spowodować utratę użytkowników próbujących uzyskać dostęp do Twoich projektów e-mailowych za pośrednictwem telefonu komórkowego. Marketing e-mailowy

Kluczowe elementy poczty elektronicznej

Fabuła

Twoim tematem jest to, jak postawisz stopę w drzwiach; Nie ma znaczenia, jak piękne jest wnętrze Twojego listu, jeśli czytelnicy go wyrzucą, ponieważ nie obchodzi ich temat listu.

Wybierz mądrze swoją sprawę. Marketing e-mailowy

Jeśli chodzi o temat, najważniejsze pytanie brzmi: jakiego przypadku użyjesz? Kapitalna sprawa („Wielkie litery oznaczają używanie wielkich liter do wszystkich słów z wyjątkiem rodzajników i przyimków.”) wygląda formalnie i sprawdza się w przypadku wielu luksusowych marek, agencji rządowych i firm zajmujących się wydarzeniami.

Sprawa zdania („Wielkość zdań oznacza użycie tylko pierwszego słowa i rzeczowników”) wydaje się bardziej zrelaksowana, przystępna i standardowa, dlatego jest używana przez większość marek w marketingowych e-mailach.

Przykład włączającej strategii e-mail marketingu

Projekt marketingu e-mailowego  

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​pisanie wielkich liter w temacie nie jest zbyt popularne. Większości odbiorców wydaje się to nieprofesjonalne i niewiarygodne, a ponadto nigdy nie jest skuteczną taktyką w marketingu e-mailowym. Marketing e-mailowy

Jeżeli twój tożsamość marki a relacje z klientami tego nie wspierają – na przykład jesteś nerwową marką niezależną skierowaną do pokolenia Z – powiedzielibyśmy: trzymaj się od tego z daleka.

Podobnie zachowaj ostrożność, jeśli w temacie wiadomości używasz wyłącznie wielkich liter. Często używa się tego, aby wzbudzić zainteresowanie kopią, ale twierdzę, że kopia powinna być na tyle ekscytująca, że ​​nie trzeba się do niej uciekać. Użycie wyłącznie wielkich liter może być rozwiązaniem estetycznym, ale pamiętaj o dostosowaniu tonu wiadomości, tak aby nie była zbyt głośna.

Bądź mądry, grając słowami. Marketing e-mailowy

Pisanie jest sztuką, zwłaszcza gdy starasz się zmieścić jak najlepsze informacje na najmniejszej przestrzeni. Aby nawiązać kontakt z grupą docelową, musisz czuć się autentyczny, szczery i przystojny. Zaskocz ich zapowiedzią zawartości e-maila, ale zostaw tyle, aby musieli go otworzyć i przeczytać całą historię.

Pisząc temat, zawsze myśl o kontekście. Niedawno otrzymałem e-mail od lokalnej marki obuwia o treści „POZA BIUREM”. Kliknąłem na to, zastanawiając się, czy dołączą do osób takich jak Bumble, aby dać czas całemu zespołowi. Okazało się, że się myliłem i akcja promocyjna prowadzona była dla nowej linii butów – dla użytkowników pracujących po za biurem . Marketing e-mailowy

Unikaj spamu.

Jeśli zamierzasz wysyłać e-maile marketingowe, absolutnie nie chcesz, aby trafiały one do folderów spamu użytkownika. Na szczęście systemy filtracji są obecnie dość zaawansowane, ale jest kilka sztuczek, które musisz zastosować, aby mieć pewność, że ich nie przegapisz:

  • Zawsze sprawdzaj temat wiadomości e-mail. Jeśli zawierają one wartość rabatu (powiedzmy 50%), ryzyko wylądowania w folderach ze spamem jest wyższe.
  • Upewnij się, że Twój e-mail wygląda na oficjalny; „.com” zawsze w tym pomaga.
  • Nie kupuj list e-mailowych; to natrętne.
  • Upewnij się, że Twoje tematy są dobrze napisane, za pomocą konkretny informacji, tak aby nie sprawiały wrażenia ogólnych. Marketing e-mailowy
Czułość urządzenia

Różni urządzenia i dostawcy poczty e-mail mają różne ograniczenia dotyczące liczby znaków, które mogą zmieścić się w podglądzie wiadomości e-mail. Oznacza to, że Twój motyw może być dostosowany dla użytkowników Apple i Gmaila, ale nie dla użytkowników Samsunga i Outlooka.

Przykładowa strategia marketingu e-mailowego według tematu wiadomości e-mail

W zależności od urządzenia i platformy najważniejsza część motywu może zostać obcięta.

Podobnie ilość tekstu w nagłówku wstępnym różni się w zależności od platformy i urządzenia. W skrzynce odbiorczej tekst nagłówka to mały podgląd zawartości wiadomości e-mail przed jej kliknięciem.

Można to wykorzystać strategicznie, aby zachęcić widzów do przeczytania, ale tylko wtedy, gdy wiesz, co zobaczą (a czego nie).

Zwykle możesz sprawdzić, z jakich urządzeń korzystają Twoi subskrybenci, korzystając z analiz danych udostępnianych czasami przez Twój kanał, lub możesz to zrobić samodzielnie, korzystając z aplikacji takiej jak Google Analytics. Jeśli chodzi o platformę, w przypadku e-maili osobistych jest to wszystko, co następuje po symbolu „@” w adresie e-mail.

wezwanie do działania. Marketing e-mailowy

Wezwanie do działania odróżnia e-mail marketingowy od e-maila osobistego. W tym miejscu prosisz czytelnika o zrobienie czegoś i jest to kulminacja wszystkich Twoich wysiłków, aby zaimponować mu.

Przykład strategii marketingu e-mailowego

Projekt marketingu e-mailowego

Przykład włączającej strategii e-mail marketingu

Projekt marketingu e-mailowego

Twoja pierwsza decyzja dotyczy tego, dokąd prowadzi wezwanie do działania. Jakie konkretne działanie chcesz, aby podjął czytelnik? Możesz zbudować strategię e-mail marketingu pod kątem dowolnej liczby celów biznesowych: zwiększania Obroty / konwersji, zwiększenie ruchu na stronie, zdobycie większej liczby obserwujących w mediach społecznościowych, poprawa reputacji marki, wzmocnienie więzi z lojalnymi klientami, a nawet samo założenie konta. Marketing e-mailowy

Twoje wezwanie do działania powinno odzwierciedlać Twoje cele biznesowe, zarówno w tym, co mówi, jak i w tym, co osiąga po kliknięciu. Chociaż jedna litera może zawierać kilka wzywa do działania, lepiej je ograniczyć. Dzięki temu łatwiej jest przetestować, co sprawdza się u różnych klientów i skupić się na ofercie/usłudze, którą chcesz promować. Dobrym pomysłem jest również zapewnienie spójności i uzupełnianie się w ramach tego samego tematu.

Marketing e-mailowy Przykład włączającej strategii marketingu e-mailowego

Marketing e-mailowy Przykład włączającej strategii marketingu e-mailowego

Projekt marketingu e-mailowego  

E-mail

Treść e-maila powinna być krótka i treściwa. Zastanów się, w jaki sposób Twoi użytkownicy uzyskują dostęp do poczty elektronicznej; Nie jest to coś, czego normalnie używa się w wannie przy świecach lub na hamaku plażowym.

Użytkownicy chcą przeglądać dostępne treści, dlatego używaj języka świadomie i sensownie. Będziesz potrzebował maksymalnie 3 krótkich akapitów, aby powiedzieć, co chcesz powiedzieć: e-maile to nie czas ani miejsce, w którym możesz zmienić swoje artystyczne użycie przysłówków.

Wizualizacje i układ

Skorzystaj z nich zasady projektowania, jako wizualna hierarchia mająca przyciągnąć uwagę czytelnika. Cała Twoja kompozycja powinna opierać się na wezwaniach do działania (wyjaśnionych poniżej), więc zacznij od nich, a następnie utwórz resztę e-maila. Marketing e-mailowy

Łącząc obrazy i tekst w swoim projekcie, pomyśl o dostępności. Czy wydaje się zajęty lub trudny do odczytania? Jeśli w swoich projektach e-mail marketingu używasz animacji lub klipów wideo, czy będą one odtwarzane automatycznie, czy też użytkownicy będą aktywnie klikać przycisk „odtwórz”, aby je uruchomić.

Przykład włączającej strategii e-mail marketingu

Przykład włączającej strategii e-mail marketingu

Projekt marketingu e-mailowego  

Ponieważ projekty wiadomości e-mail w większym stopniu opierają się na grafice, projektanci szukają inspiracji w trendach w projektowaniu stron internetowych. Ostatnio coraz więcej e-maili korzysta z technik długiego przewijania z witryn jednostronicowych, aby ułatwić nawigację w wiadomościach e-mail.

Obejmuje to wizualne przekładki oddzielające różne obszary wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli w jednej sekcji chcesz porozmawiać o nowym produkcie, a w innej wspomnieć o nadchodzącym wydarzeniu, możesz oddzielić te dwa obszary za pomocą takich technik, jak zmiana koloru tła lub rozszerzenie białej przestrzeni między nimi. Takie separatory ułatwiają nawigację po e-mailach na większych ekranach, dzięki czemu czytelnicy mogą szybko znaleźć potrzebne części. Marketing e-mailowy

Przykład włączającej strategii e-mail marketingu

Projekt marketingu e-mailowego

Projekt marketingu e-mailowego

Obrazy. Marketing e-mailowy

Podobnie jak w przypadku każdego projektu cyfrowego, ważne jest, aby nadać priorytet obrazom wysokiej jakości, które przekazują czytelnikowi Twoją estetykę.

Obecnie wiele marketingowych e-maili zawiera animację, więc skorzystaj z tego trendu w marketingu e-mailowym i eksperymentuj. Być może korzystasz ze zdjęć lub reprezentujesz dzieło artysty; w każdym razie muszą łączyć się emocjonalnie z użytkownikami. Promuj integrację i pokaż użytkownikom wszystkie typy osób, które nazywasz swoimi odbiorcami. Upewnij się, że czas ładowania jest krótki i nie dołączaj dużych obrazów ani filmów.

Wzbudzanie i utrzymywanie zainteresowania odbiorców
-

Dlaczego e-mail marketing jest tak skuteczny? Oprócz niższych kosztów niż reklama, zapewnia także niezwykle osobisty kontakt z klientami. Za pomocą poczty elektronicznej przyjaciele i współpracownicy — osoby, które znasz — komunikują się, więc komunikowanie się z osobami w tym samym miejscu sugeruje, że jesteście w przyjaznych stosunkach. Marketing e-mailowy

Skorzystaj z tej intymności, projektując swoje e-maile z wyjątkową grafiką, kuszącymi ofertami, kuszącymi tematami i tematami pasującymi do Twojej osobowości. osobowość marki. Wyślij wiadomość e-mail, którą z przyjemnością otrzymasz, i zachęć czytelników do odnowienia subskrypcji.

 «АЗБУКА»