Projektowanie etyczne to podejście do opracowywania produktów, usług i interfejsów, które uwzględnia aspekty etyczne i moralne, a także wpływ na użytkowników i społeczeństwo jako całość. Podejście to dąży do stworzenia projektu uwzględniającego dobro, prawa i wartości użytkowników.
W idealnym przypadku jako projektant chciałbyś wziąć odpowiedzialność za swoje wysiłki etyczne, ale często ta odpowiedzialność jest przekazywana innym. Kultura, społeczeństwo i polityka zmieniają status quo tego, co „etyczne” i tego, co stało się normalne. W obliczu zmiany status quo w ciągle zmieniającym się świecie, w jaki sposób projektanci mogą pamiętać o etycznym projektowaniu? W tym miejscu wchodzą w grę zasady etycznego projektowania.
Zasady etycznego projektowania
Wiele zasad etycznego projektowania opiera się na poszanowaniu praw człowieka, wysiłku i doświadczeniu, a nawet jest inspirowanych Deklaracją Praw Człowieka Organizacji Narodów Zjednoczonych. Piramida Etycznej Hierarchii Potrzeb, stworzona przez Arala Balkana i Laurę Kalbag, ilustruje istotę etycznego projektowania oraz to, w jaki sposób każda warstwa piramidy opiera się na warstwie znajdującej się pod nią i zależy od niej, aby zapewnić etyczny projekt.
Hierarchia potrzeb pokazuje, że jeśli którakolwiek warstwa nie zostanie spełniona, piramida się zawali
Łatwość użycia
W dzisiejszych czasach użyteczność powinna być głównym wymogiem. Produkt nieużywany uważa się za wadę konstrukcyjną. W szczególności projekt powinien pomagać użytkownikowi robić to, co chce, zaspokajać jego potrzeby oraz być prosty i przyjemny w użyciu. Jakob Nielsen z Grupy Nielsen Norman zidentyfikował pięć podstawowych elementów użyteczności:
- Łatwość uczenia się - ile to kosztuje łatwe dla początkujący użytkownicy?
- Efektywność - Jak szybko użytkownicy mogą wykonywać zadania?
- Zapamiętywalność. Jakie są wrażenia powracających użytkowników?
- Błędy. Ile błędów popełniają użytkownicy i jak poważne są te błędy?
- Satysfakcja - Jak przyjemne jest korzystanie z tego projektu?
Projektanci mają także moralny obowiązek tworzenia intuicyjnego i bezpiecznego produkty. Uderzający przykład gdy zawodzi użyteczność: pamiętasz, jak Samsung Galaxy Note 7 samoistnie się zapalił? Z drugiej strony przykład tego, jak dobra użyteczność poprawia doświadczenie użytkownika: amerykańska apteka Walgreens wspiera swoich użytkowników aplikacją, która w odpowiednim czasie wysyła przypomnienia o konieczności uzupełnienia witamin, które następnie można zamówić w aplikacji, skanując kod kreskowy na butelce na receptę. To drobne szczegóły i zmiany w projekcie mogą mieć duży wpływ na wygodę użytkownika.
Dostępność. Etniczny projekt.
Dostępność powinna być uwzględniona w procesie projektowania każdego tworzonego produktu lub usługi, a nie traktowana później. Produkty są zawsze projektowane z myślą o „kliencie docelowym”, ale pomyśl o tym, kto (nie) jest celowo pomijany. Często są to osoby niepełnosprawne. Na przykład, projekt strony internetowej nie zawsze jest zoptymalizowany pod kątem osób z wadami wzroku, mimo że według Światowej Organizacji Zdrowia co najmniej 1 miliard ludzi jest niewidomych lub słabowidzących.
Kto został zapomniany w Twoim indywidualnym projekcie?
Osoby z wadami wzroku mogą korzystać z technologii wspomagających korzystanie z Internetu, jednak często występują wady w projektowaniu stron internetowych, które utrudniają dostępność. Do najczęstszych problemów napotykanych przez niewidomych użytkowników należą: obszary niedostępne za pomocą czytnika ekranu, obrazy bez tekstu alternatywnego oraz łącza lub przyciski bez dostępnego opisu. Przystępny projekt przynosi korzyści każdemu!
Prywatność
Kwestie prywatności są zawsze istotne w projektowaniu cyfrowym: Alexa podsłuchuje nasze rozmowy, Google śledzi nasze kliknięcia, a Facebook czyta nasze prywatne wiadomości. Najlepszą praktyką etyczną przy projektowaniu byłoby projektowanie projektów, które gromadzą wyłącznie dane osobowe, które leżą w najlepszym interesie użytkowników.
Na przykład Signal to bezpieczna aplikacja do telefonu i przesyłania wiadomości, zaprojektowana specjalnie w celu ochrony prywatności użytkowników. Kiedy się zarejestrujesz, nie zostaniesz poproszony o nic poza numerem telefonu, bo to wszystko, czego potrzeba, aby rozpocząć korzystanie z aplikacji. Wraz ze wzrostem świadomości i obaw dotyczących prywatności w wyniku reklam ukierunkowanych i przedsiębiorstw opartych na danych, pojawia się ostry sprzeciw i coraz więcej klientów szuka marek, które szanują nasze prawo do prywatności.
Przejrzystość i perswazja. Projekt etyczny.
Najlepszą praktyką projektowania etycznego jest zapewnienie przejrzystości, aby użytkownicy mogli dokonywać świadomych wyborów, co obejmuje zapewnienie użytkownikom jasnych sposobów łatwej rezygnacji z członkostwa. Na przykład na Amazon możesz uzyskać bezpłatną wysyłkę, jeśli wypróbujesz Amazon Prime. Jednak po wygaśnięciu bezpłatnego okresu próbnego Amazon automatycznie obciąży Cię pełnym kosztem rocznego członkostwa, chyba że anulujesz ręcznie i nie pojawi się żadne ostrzeżenie ani powiadomienie, zanim zaczną pobierać opłaty.
Nie powinienem mówić, że żerowanie na bezbronnych jest nieetyczne!
Oraz w jakim stopniu projektanci powinni wpływać na zachowania i myśli użytkowników. Często zbyt łatwo jest poddać się presji społecznej lub nawet subtelnym sugestiom. Jako anegdotyczny przykład moja matka prowadziła badania w Kaiser Permanente i wspomniała o pisaniu formularzy zgody na potrzeby studiów przypadków klientów, w których nie mogli używać Caps Lock/WIELKICH LITER, ponieważ uznano to za zbyt przymusowe. Jako projektanci powinniście to nawet wiedzieć czcionki a kolory, których używasz, mogą mieć wpływ na odbiorców.
Udział użytkownika
Ostatecznie projektant wykonuje projekt. dla użytkownika . Nie ma sensu włączać użytkowników w decyzje projektowe w oparciu o ich potrzeby i pomysły. Twój projekt stanie się częścią ich życia, a najlepiej pozytywnym doświadczeniem.
Human-Centered Design (HCD), filozofia opracowana przez Dona Normana, wspiera „aktywne uczestnictwo użytkownika i jasne zrozumienie jego wymagań i zadań”. HCD wymaga wczesnego i ciągłego angażowania klienta docelowego w cały proces, aby zrozumieć jego problemy i sposób, w jaki Twój produkt może pomóc w rozwiązaniu tych problemów, ostatecznie zwiększając użyteczność.
Najskuteczniejszym sposobem badania zaangażowania użytkowników jest przeprowadzenie testów użytkowników w małych grupach, które wskażą Ci, gdzie są słabe strony, po czym będziesz mógł zweryfikować projekt i przetestować ponownie. I jeszcze raz. I jeszcze raz! Proces projektowania skoncentrowany na człowieku, czasami nazywany myśleniem projektowym, dotyczy tego, w jaki sposób projekt poprawi wrażenia użytkownika.
Фокус
Projektanci muszą zrozumieć, że tworzone przez nich narzędzie lub usługa to tylko niewielka część świata każdego użytkownika i że on też czasami potrzebuje przerwy. Produkty te powinny być tam, gdzie użytkownik ich potrzebuje i nie powinny przeszkadzać, gdy tego nie robią.
Netflix i Youtube ułatwiają oglądanie filmów dzięki funkcji automatycznego odtwarzania. Jest też Facebook, który ma Cię wciągnąć. Nawet Sean Parker, były prezes Facebooka, opisał, jak Facebook celowo zaprojektował platformę tak, aby wykorzystywała ludzkie zachowania, wykorzystując „pętlę informacji zwrotnej potwierdzającej opinię społeczną”, aby wzbudzić w nas pragnienie takiego trafienia. dopaminę z polubień lub komentarzy, zachęcając użytkownika do opublikowania nowych wiadomości lub sprawdzenia nowych powiadomień.
Stabilność
Zmiany klimatyczne to problem globalny i nadszedł czas, abyśmy jako projektanci zastanowili się nad wpływem naszej pracy na światowe środowisko, zasoby i klimat. Doskonały przykład etyki trendy projektowe, uwzględniający zrównoważony rozwój, to projektowanie okrężne, które wykorzystuje strategię projektowania w pętli zamkniętej, w której zasoby stale się zmieniają.
W jaki sposób zrównoważony rozwój wpływa na Twój projekt?
Zamiast tworzyć produkty i usługi, które mają liniowy cykl życia z początkiem, środkiem i końcem, celem jest opracowywanie produktów, które stale zmieniają się w różnych formach, podążając za cyklem ponownego użycia i recyklingu, co skutkuje mniejszą ilością odpadów. Wiele firm wybiera okrągłą konstrukcję, taką jak 57. design, który produkuje meble modułowe, AMP Robotics, który programuje bardziej wydajne roboty recyklingowe, oraz PlasticRoad, który przetwarza tworzywa sztuczne w modułowe elementy konstrukcyjne dróg.
Jak uczynić swój projekt etniczny bardziej etycznym
Najprostszym sposobem na przyjęcie etycznego projektowania jest włączenie tych zasad do swojej praktyki od samego początku. Zamiast zbliżać się do końca proces i spróbuj dodać bardziej dostępne elementy lub uciekając się do informacji o ochronie prywatności po namyśle, aby chronić firmę, zacznij od jasnego zrozumienia i zamiaru.
Jak Twoja firma może być najlepszym przyjacielem mężczyzny?
Aby dobrze rozpocząć proces, połącz się z misjami i wartościami firm i wdrażaj te zasady zasady w swoim projekcie. To świetna okazja, aby zmotywować klienta lub firmę do wywiązania się z obietnic, a jako projektant wesprzesz ich w realizacji misji.
Uważaj na spekulacje
Często nasze założenia stwarzają problemy. Zwłaszcza jeśli nie ma kontaktu z użytkownikami produktu, łatwo jest założyć, w jaki sposób produkt będzie używany.
Problem z projektowaniem opartym na założeniach polega na tym, że jest on odłączony od ludzi, którym służysz, i może prowadzić do potencjalnego ryzyka lub konsekwencji dla użytkowników, firmy lub społeczeństwa. Śledząc każde założenie, nigdy nie zapomnisz o ograniczeniach swojego projektu (i będziesz pamiętać o testowaniu i wprowadzaniu zmian).
Wypróbuj sesje Dark Reality. Projekt etyczny
Pierwszym ważnym krokiem w stronę etycznego projektowania jest zadawanie trudnych pytań w celu określenia słabych stron produktu i możliwych konsekwencji. Nazywa się to sesją Ciemnej Rzeczywistości i jest praktyką zapoczątkowaną przez starożytnego greckiego filozofa Sokratesa. Metoda ta koncentruje się na testowaniu warunków skrajnych koncepcji za pomocą trudnych pytań. Dostępny użyteczne narzędzia, takie jak Techniczne Karty Tarota, z pytaniami takimi jak:
- „Jaka jest żywotność Twojego produktu?
- Co by było, gdyby baza użytkowników liczyła miliony?
- Jakie są długoterminowe konsekwencje dla gospodarki, społeczeństwa i środowiska?
- Kto czerpie korzyści z Twojego projektu? Kto przegrywa? Kto jest wykluczony?
- Jak Twój projekt może zostać niewłaściwie wykorzystany?
Sesje ciemnej rzeczywistości pomogą Ci zbadać i zidentyfikować słabe strony Twojej koncepcji oraz stworzyć listę pytań i założeń. Te słabe strony i założenia można przetestować z potencjalnymi użytkownikami i dostosować do ich potrzeb.
Tarot Technologies pomoże Ci zadać ważne pytania dotyczące Twojego projektu.
W jaki sposób psychodeliczny design otwiera Twój umysł?
Problemy i sposoby ich rozwiązywania. Projekt etyczny
Istnieje wiele powodów, dla których etyczny projekt jest ignorowany lub zaniedbywany. Niektórzy mogą powiedzieć, że jest to niewygodne, zbyt trudne lub za mało czasu i pieniędzy. Jak wspomniano, obawy te można złagodzić, zaczynając od właściwych oczekiwań i intencji. Zmiana nie może nastąpić z dnia na dzień. Ale podejmując małe kroki przy każdej okazji, możesz osiągnąć długoterminowe zmiany organizacyjne.
Kolejnym wyzwaniem, o którym rozmawialiśmy, jest określenie, kto jest odpowiedzialny za zapewnienie etycznego projektowania. Szef, klient, producent, rząd czy konsument?
Każdy bierze kawałek tortu odpowiedzialności, łącznie z projektantami. Możesz poświęcić czas na sprawdzenie, czy produkty są opracowywane w sposób etyczny, a jeśli tak nie jest, pociągnąć wszystkich do odpowiedzialności. Firmy mogą wymagać od projektantów projektowania etycznego, ponieważ dodaje to wartości do produktu. A projektanci mogą uczynić tę część swoich kodeks postępowania, co podniesie wartość ich marki. Etyczne projektowanie niesie ze sobą wiele korzyści, zwłaszcza tych długoterminowych, które mogą wzmocnić markę i produkt zaangażowanych osób.
Etyczny design na przyszłość
Mając na uwadze odpowiedzialność za środowisko, ludzkość i siebie, pamiętaj o tych zasadach etycznego projektowania, realizując przyszłe projekty. Możesz nawet zobowiązać się do umieszczenia tej części swojego kodeksu postępowania jako projektant.
Nieważne, jak praktykujesz etyczny projekt, jeśli będziesz trzymać się swoich przekonań i zasad moralnych, doprowadzi cię to do najlepszy wynik. Twoi przyszli użytkownicy będą wdzięczni!
Strony internetowe do tworzenia układów
Zostaw komentarz