Marketing sensoryczny. Jak zacząć w e-commerce?

Marketing sensoryczny to strategia marketingowa, która wykorzystuje wrażenia i postrzeganie doświadczeń zmysłowych konsumentów, aby wywrzeć głębszy i bardziej zapadający w pamięć wpływ. Strategia ta stawia zmysły, takie jak wzrok, słuch, dotyk, węch i smak, w centrum uwagi, a jej celem jest stworzenie emocjonalnego połączenia z marką lub produktem.

Niektóre kluczowe aspekty marketingu sensorycznego obejmują:

1. Wizja:

   • Korzystanie z atrakcyjnych projekt opakowania i reklama.
   • Twórz atrakcyjne wizualnie wydarzenia i prezentacje.

2. Marketing sensoryczny. Przesłuchanie:

   • Integracja efektów dźwiękowych z materiałami promocyjnymi.
   • Wykorzystanie muzyki i marki dźwiękowej do rozpoznawania.

3. Dotykać:

   • Opracowanie opakowań dotykowych i przyjemnych w dotyku.
   • Tworzenie wyjątkowych wrażeń podczas interakcji z produktem.

4. Marketing sensoryczny. Zapach:

   • Używanie zapachów do tworzenia skojarzeń z marką.
   • Wprowadzanie zapachów do punktów sprzedaży detalicznej lub wydarzeń.

5. Smak:

   • Promocja produktów poprzez organizowanie degustacji.
   • Tworzenie skojarzeń smakowych z marką.

6. Interaktywność:

   • Tworzenie interaktywnych wydarzeń i kampanii reklamowych.
   • Wykorzystanie technologii wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości do interakcji.

7. Marketing sensoryczny. Aspekty emocjonalne:

   • Chęć wywołania reakcji emocjonalnych u konsumentów.
   • Skoncentruj się na kreowaniu pozytywnych uczuć wokół marki.

8. Personalizacja:

   • Spersonalizowane podejście do dostarczania wrażeń zmysłowych.
   • Dostosowanie do konkretnych preferencji grupa docelowa.

Marketing sensoryczny ma na celu zapewnienie konsumentom bogatszych i bardziej zapadających w pamięć doświadczeń poprzez wykorzystanie wszystkich pięciu zmysłów. To chęć stworzenia głębszej i bardziej emocjonalnej więzi pomiędzy marką a jej odbiorcami.

Jak zostać lepszym mówcą: udoskonalaj wystąpienia publiczne

Dotykać. Marketing sensoryczny.

Zmysł dotyku jest jednym z najtrudniejszych do uchwycenia cyfrowo.

Najlepszym sposobem na wirtualne wywołanie zmysłu dotyku jest odwołanie się do wyobraźni konsumenta, która jest potężnym elementem ludzkiego umysłu.

Oto trzy sposoby, aby to osiągnąć.

1. Wykorzystanie wzroku

Zmysł wzroku wpływa na inne zmysły, więc poprzez wizualizację Twojego produktu konsumenci mogą wyobrazić sobie i zwizualizować Twoje samopoczucie.

Główni producenci telefonów, tacy jak Huawei, stosują tę taktykę, aby zaprezentować elegancję swoich telefonów. Oto przykład:

 

Na powyższym obrazku możesz już wyobrazić sobie dotyk telefonu w dłoniach.

Oto cytat z filmu promocyjnego jednego z ich produktów: „To nie tylko dobrze wygląda, ale także dobrze się czuje”.

Następnie przystąpili do demonstracji opakowania.

2. Używaj słów opisowych. Marketing sensoryczny.

Słowa odgrywają również ogromną rolę w zabawie z naszą wyobraźnią, zmuszając nas do zastanowienia się nad tym, jak czuje się produkt.

W powyższym przykładzie Huawei użył słów takich jak „gładki cud w dłoniach”, co przekłada się na delikatny i słodki dotyk.

Oto przykład Taylor Stitch, marki odzieżowej ecommerce:

 

Na powyższym obrazku użyli słów „maślany miękki” i „trwały”. Miękki". zamiast po prostu „miękkiego”, aby opisać tkaniny obu produktów.

3. Stwórz niezapomniane wrażenia. Marketing sensoryczny.

Przy pierwszym wrażeniu kupujący nie jest w stanie wyczuć produktu. Możesz jednak przyciągnąć stałych klientów za pomocą zmysłu dotyku, jeśli Twoje produkty charakteryzują się następującymi cechami:

• Wykonane są z wysokiej jakości materiałów.
• Opakowanie jest miękkie i delikatne dla dłoni, łatwe do rozpakowania i wyrzucenia.

Kiedy twój produktów i opakowań wywołają niezapomniane wrażenie na kupującym, istnieje szansa, że ​​wróci.

Omówione poniżej technologie takie jak AR i VR mogą również stymulować aktywność umysłową konsumentów, zapewniając im zmysł dotyku.

 

Wzrok. Marketing sensoryczny.

To jest główne znaczenie marek ecommerce wykorzystywane do przekonywania potencjalnych klientów. Na ludzi duży wpływ ma to, co widzą, dlatego jest to awangarda marketingu sensorycznego w e-commerce.

Oto sposoby na odwołanie się do wizji konsumenta:

1. Estetyczny projekt strony internetowej

94% pierwszych wrażeń Twojej marki ecommerce związane z projektem Twojej witryny internetowej.

Więc zrób własne witryna handlu elektronicznego tak przyjemne wizualnie, jak to tylko możliwe. W rzeczywistości 66% ludzi woli obejrzeć pięknie zaprojektowaną stronę internetową, jeśli ma 15 minut na przejrzenie jej zawartości.

Oto przykład pięknie zaprojektowanego witryna handlu elektronicznego o nazwie Parte Foods, marka przekąsek.

 

Na powyższym obrazku nie można nie docenić pięknych obrazów i palety kolorów na stronie.

2. Obrazy wysokiej jakości. Marketing sensoryczny.

To nie do pomyślenia. Jakość zdjęć produktów powinna być na najwyższym poziomie i atrakcyjna wizualnie.

Każde ważne ujęcie i kąt Twojego produktu muszą być możliwe do powiększenia, wyraźne i pięknie wyeksponowane.

Ponadto należy zaprezentować wszystkie szczegóły produktu, ponieważ im bardziej wizualne będą Twoje zdjęcia, tym bardziej będą skuteczne.

Aby to zrobić, będziesz potrzebować trzech rzeczy:

• Jakość aparatu
• Świetny edytor zdjęć
• kreatywne środowisko

Oto przykład BioLite, marki wielofunkcyjnego sprzętu e-commerce:

 

Spójrz na piękną wystawę produktów. Kliknąłem na jeden z produktów na obrazku powyżej.

 

Na stronie produktu produkt został zaprezentowany z różnych perspektyw. Dodatkowo produkt został pokazany w akcji.

Dodatkowa wskazówka: Ożyw swoje zdjęcia, robiąc je w naturalnym otoczeniu, używając swoich produktów. Unikaj zwykłego, martwego i stoickiego otoczenia.

Oto kolejny przykład z BioLite:

 

Kliknąłem produkt na powyższym obrazku i na stronie produktu wyświetliły się obrazy in vivo.

 

Ten rodzaj wyświetlania obrazu jest niewątpliwie bardziej atrakcyjny dla naszych oczu, ponieważ zapewnia wyraźniejszą i bardziej praktyczną ilustrację.

3. Wideo. Marketing sensoryczny.

Filmy marketingowe to jeden z najlepszych sposobów na przyciągnięcie i utrzymanie uwagi konsumentów. Filmy angażują nie tylko wzrok, ale także inne zmysły, na przykład dźwięk. Filmy wideo z możliwością zakupu to nowy dodatek do tradycyjnego podejścia do marketingu wideo.

Twórz filmy, które ilustrują Twoje produkty w działaniu i wyjaśniono ich zalety. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na osiągnięcie tego jest współpraca z influencerem.

W ten sposób mogą promować Twoje produkty za pomocą filmów w spersonalizowany i ciekawy sposób.

Oto przykład od Casetify, marki zajmującej się handlem elektronicznym obudowami do telefonów:

 

Nawiązali współpracę z potężną kobietą o imieniu Sydneya Jonesa , która zaprezentowała swoje różne kolekcje etui do iPhone'a w wideo na YouTube . Wyjaśniła także swoim widzom, jak zrobić niestandardowe etui, takie jak jej.

Tego typu filmy będą miały większy wpływ niż filmy marketingowe związane z marką, ponieważ konsumenci oglądają doświadczenia osób, którym ufają i z którymi nawiązują kontakt.

 

Dźwięk

Coś, co słyszymy, często tworzy poczucie znajomego. Chcesz, aby Twoja marka stworzyła niepowtarzalny głos, który poprawi doświadczenie zakupowe.

Jest to trudne, ponieważ chcesz mieć pewność, że tworzysz odpowiednią atmosferę i nie denerwujesz osób w Twojej witrynie lub w sklep internetowy nawiedzone dźwięki. Marketing sensoryczny.

Możesz włączyć dźwięk, gdy konsument doda produkt do koszyka, kliknie dowolne zdjęcie produktu lub po dokonaniu zakupu.

Daje to pewność, że podjęto działania, a także interaktywne zakupy.

Oto przykład MasterCard, marki e-commerce zajmującej się płatnościami finansowymi:

 

MasterCard wykorzystuje branding audio, aby zapewnić swoim konsumentom osobisty kontakt za pomocą wskazówek dźwiękowych. Konsumenci słyszą sygnał dźwiękowy po zakończeniu transakcji kartami MasterCard.

Dzięki temu klienci są powiadamiani o powodzeniu transakcji. Słyszalny dźwięk stwarza poczucie znajomości, które przyciąga konsumentów dokonujących transakcji online.

Warto zauważyć, że dźwiękowi towarzyszy wizualna reprezentacja przecinającego się logo MasterCard. Angażuje to jednocześnie wzrok i słuch. Marketing sensoryczny.

MasterCard, zdając sobie sprawę z sukcesu i pozytywnego efektu tej strategii, poszedł dalej. We współpracy z piosenkarką Nadine Randle wydali singiel zatytułowany „Merry Go Round” “, aby jeszcze bardziej wzmocnić swoją markę dźwiękową.

Dodatkowa wskazówka: podczas wyświetlania komunikatów marketingowych w Instagram Stories powinieneś odtwarzać muzykę.

 

Zapach. Marketing sensoryczny.

Z oczywistych względów konsumenci podczas zakupów online nie są w stanie wyczuć zapachu produktu.

Tutaj w grę wchodzą umiejętności copywritingu, ponieważ opisowe i pochlebne słowa mogą zilustrować zapach produktu, dzięki czemu Twój marketing będzie bardziej skuteczny.

Dodatkowo, jeśli użyjesz słów kojarzących się z czymś, co konsumenci już znają, z łatwością wyczują zapach Twojego produktu.

Oto przykład z Funkcja piękna , marka produktów do pielęgnacji włosów działająca w branży e-commerce:

 

Proszą swoich konsumentów, aby dostosowali zapach swoich produktów, używając terminów owocowych lub kwiatowych do opisania zapachu.

Dodatkowo możesz użyć wzroku, aby uzyskać dostęp do zmysłu węchu.

Na przykład, wracając do korzystania z influencerów, mogą oni tworzyć filmy, które opowiadają o Twoich produktach i przekazują, jak ładnie pachną.

W swoich filmach marketingowych możesz także wykorzystać animację promującą dobry węch.

 

Smak. Marketing sensoryczny.

Podobnie jak zapach, konsumenci nie są w stanie określić smaku Twoich produktów, dlatego możesz jedynie wpłynąć na ich wyobraźnię.

Dodatkowo, używanie opisowych słów na temat jego smaku i wspominanie o różnorodności składników obecnych w produkcie może sprawić, że Twoi klienci wyobrazą sobie, jak smakuje Twój produkt.

Oto przykład z Pipsnacki , marka przekąsek w handlu elektronicznym:

 

Wspomnieli, jak mocne są trufle kukurydziane do maczania, a także jak dobrze komponują się z guacamole i innymi kombinacjami. Marketing sensoryczny.

Ten opis już daje ci wszelkiego rodzaju wyobraźnie smakowe, które zachęcą cię do zdobycia trufli kukurydzianych.

Inny przykład pochodzi z Kawa Cuvee , marka kawy działająca w handlu elektronicznym:

 

W opisach produktów umieszczają nuty smakowe, które w znany i prosty sposób oddają smak kawy.

Używają terminów takich jak „tost”, „słód” i „czarna herbata”.

 

Zaawansowane technologie marketingu sensorycznego

Poniżej wymieniono różne dostępne technologie, które mogą pomóc w marketingu sensorycznym.

 

1. Rozszerzona rzeczywistość

Rzeczywistość rozszerzona idzie o krok dalej w cyfrowym marketingu dotykowym, ponieważ możesz wykorzystać tę zaawansowaną technologię, aby dać swoim konsumentom możliwość zapoznania się z Twoimi produktami w czasie rzeczywistym.

Jest to bardzo atrakcyjne wizualnie, ponieważ konsumenci otrzymują zoptymalizowany obraz i niemal rzeczywiste doświadczenia, które mogą wpłynąć na ich decyzje zakupowe. Marketing sensoryczny.

Na przykład w Home Depot , marka artykułów wyposażenia wnętrz, udostępnia aplikację o nazwie Project Color App, która pokazuje, jak kolory farb i niektóre produkty gospodarstwa domowego będą wyglądać w Twoim domu.

 

Daje to klientom możliwość bezpośredniego doświadczenia w czasie rzeczywistym, które oddziałuje na ich zmysły.

 

2. Rzeczywistość wirtualna

Rzeczywistość wirtualna lub VR to kolejna forma technologii, która ma na celu symulowanie doświadczeń z prawdziwego życia. Marki e-commerce korzystają z wirtualnej rzeczywistości, aby oddziaływać na różne zmysły jednocześnie.

Konsumenci VR otrzymują wciągające, interaktywne i realistyczne wrażenia. Ale wirtualna rzeczywistość nie tylko pozwala Twoim klientom oglądać produkty, ale także pozwala im uczestniczyć w akcji. Marketing sensoryczny.

Na przykład Vroom, marka motoryzacyjnego handlu elektronicznego, wykorzystuje rzeczywistość wirtualną, aby zapewnić konsumentom interaktywne zakupy samochodów.

Vroom posiada salon samochodowy oparty na rzeczywistości wirtualnej, który umożliwia potencjalnym nabywcom noszenie Zestaw słuchawkowy Google Cardboard, aby wyświetlić 15 różnych modeli samochodów.

Zapewnia to klientom w pełni wciągające wrażenia, w tym dźwięk silników prawdziwych samochodów, jazdy próbne 360 ​​stopni i nie tylko – a wszystko to w zaciszu własnego domu.

 

Wniosek

Marketing sensoryczny może napędzać strategie marketingowe marek e-commerce, jeśli jest realizowany kreatywnie.

Nie musisz prowadzić zwykłej działalności gospodarczej, aby korzystać z pięciu ludzkich zmysłów. Jak biznes e-commerce, możesz zastosować marketing sensoryczny, aby zapewnić podobne wrażenia.

Zainspiruj się pięcioma zmysłami i wykaż się kreatywnością dzięki temu, co możesz zrobić, aby stymulować te zmysły w sposób, który wpływa na zachowania konsumentów w cyfrowym świecie. Marketing sensoryczny.

Dodatkowo, wraz z rozwojem technologii takich jak AR i VR, marketing sensoryczny z pewnością stanie się skuteczniejszy i łatwiejszy w realizacji.

Zacznij więc od marketingu sensorycznego, korzystając z podstaw, które omówiliśmy na początku, i kontynuuj w miarę upływu czasu.

АЗБУКА

Często zadawane pytania (FAQ). Marketing sensoryczny

1. Czym jest marketing sensoryczny?

   • Odpowiedz. Marketing dotykowy to strategia marketingowa wykorzystująca technologie dotykowe (ekrany dotykowe, gesty, rozpoznawanie twarzy itp.) do interakcji z konsumentami.

2. Jakie narzędzia wykorzystuje się w marketingu sensorycznym?

   • Odpowiedz. Marketing dotykowy może wykorzystywać ekrany dotykowe w urządzeniach mobilnych, kioski interaktywne, inteligentne wyświetlacze, technologie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości.

3. W jakich obszarach biznesu skutecznie wykorzystuje się marketing sensoryczny?

   • Odpowiedz. Marketing sensoryczny znajduje zastosowanie w handlu detalicznym, usługach, wystawach i wydarzeniach, rozrywce, edukacji i służbie zdrowia.

4. Jakie są korzyści ze stosowania marketingu sensorycznego?

   • Odpowiedz. Korzyści obejmują zwiększone zaangażowanie konsumentów, lepszą obsługę klienta, możliwość personalizacji ofert i zbierania analiz dotyczących zachowań konsumentów.

5. Czy małe firmy mogą odnieść korzyści z marketingu sensorycznego?

   • Odpowiedz.  Tak, marketing sensoryczny można dostosować do różnych rozmiarów firm. Istnieje wiele tanich rozwiązań i technologii, z których mogą skorzystać małe firmy.

6. Jak zapewnić bezpieczeństwo danych korzystając z marketingu sensorycznego?

   • Odpowiedz. Ważne jest zapewnienie zgodności z przepisami o ochronie danych i stosowanie silnych systemów szyfrowania. Ważne jest również informowanie użytkowników o zbieranie ich i wykorzystywanie dane.

7. Jak opracować skuteczną strategię marketingu sensorycznego?

   • Odpowiedz.  Najpierw zdefiniuj cele swojej strategii, poznaj grupę docelową, wybierz odpowiednie technologie, stwórz interaktywne treści i zmierz wydajność za pomocą analityki.

8. Jak uniknąć przeciążenia sensorycznego?

   • Odpowiedz.  Skoncentruj się na znaczących i kontekstowych interakcjach. Dostarczaj informacje krok po kroku i dbaj o to, aby były one zgodne z zainteresowaniami i potrzebami konsumentów.

9. Jak marketing sensoryczny jest powiązany z marketingiem mobilnym?

   • Odpowiedz.  Marketing dotykowy może wiązać się z wykorzystaniem technologii dotykowych na urządzeniach mobilnych, takich jak ekrany dotykowe smartfonów czy tabletów.

10. Czy marketing sensoryczny jest przeznaczony tylko dla handlu detalicznego?

    • Odpowiedz.  NIE. Marketing sensoryczny może być skuteczny w różnych branżach. Edukacja, opieka zdrowotna, rozrywka i usługi.