Marketing w mediach społecznościowych (lub SMM, od Social Media Marketing) to strategia marketingowa mająca na celu przyciągnięcie uwagi i interakcję z docelowymi odbiorcami za pośrednictwem różnych platform sieci społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest i inne. Strategia ta wykorzystuje media społecznościowe jako kanał reklamy, budowania marki, angażowania odbiorców oraz promocji produktów lub usług.
3 zasady uczestnictwa w sieciach społecznościowych
Zanim przejdziemy do wskazówek, upewnijmy się, że masz odpowiedni poziom bazowy. Istnieją trzy zasady, których musisz przestrzegać. Bez tego fundamentu nic innego się nie uda.
Bądź konsekwentny. Promocja w sieciach społecznościowych.
Wiem, wiem... Słyszeliście to już wcześniej. A to dlatego, że to prawda. Musisz stale tworzyć wysokiej jakości treści dla sieci społecznościoweaby ludzie mogli z Tobą wchodzić w interakcje.
To kwestia zaufania. Dlaczego oni się u ciebie pojawiają, skoro ty się u nich nie pojawiasz? To także nawyk. Wytworzenie nawyku wśród odbiorców jest kluczem do sukcesu.
Jeśli Ty i Twoi znajomi planujecie wyjść na kolację „gdzieś w tym tygodniu”, jakie jest prawdopodobieństwo, że wszyscy pojawicie się tego samego dnia i o tej samej porze? Bardzo szczupła, prawda? Dlatego w prawdziwym życiu jest określony dzień, czas i miejsce, w którym snujemy plany.
To samo powinno dotyczyć Twoich treści. Planujesz z grupą ludzi. Umieszczą to w swoim harmonogramie i kalendarzu, aby pojawić się w poniedziałek o 8:XNUMX, jeśli (i tylko wtedy, gdy) pojawisz się również o tej porze!
Zadawaj konkretne pytania. Promocja w sieciach społecznościowych.
Zbyt często marketerzy myślą, że proszą o zaangażowanie, choć w rzeczywistości tak nie jest. Jeśli nie określisz szczegółowo swojej prośby o komentarz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że tego nie zrobią.
Powiedzenie czegoś w stylu: „Daj mi znać, co o tym myślisz” nie doprowadzi do działania. Zamiast tego chcesz powiedzieć: „Czy myślisz, że mam rację, czy nie? Już teraz zostaw komentarz i powiedz mi – porozmawiajmy o tym! »
Ludzie są zajęci i rozkojarzeni. Tak, prawdopodobnie wykonują wiele zadań jednocześnie, oglądając Twój film lub czytając Twój post. Pamiętaj więc, aby wziąć je pod uwagę i przekazać im szczegółowe instrukcje.
Dołącz element humoru. Promocja w sieciach społecznościowych.
Czas zabić profesjonalne podejście. Zależy mi na profesjonalnym wyglądzie (jakość ma znaczenie), ale nigdy na profesjonalnym podejściu. Unikaj sztywnego, biznesowego stylu życia starej szkoły. Jest taki rok 1970.
Dziś sprawdza się osobowość. Poczucie zabawy i Twoja wyjątkowa osobowość są tym, co bardziej niż cokolwiek innego będzie motywować do uczestnictwa, ponieważ ludzie nie biorą udziału, jeśli nie podobają im się treści lub coś z nimi czują. Aby dobrze się uczyć. Zabawa podczas nauki jest jeszcze lepsza!
6 wskazówek dotyczących interakcji z mediami społecznościowymi
OK, skoro mamy już podstawy, przejdźmy do sposobów, w jakie możesz jeszcze bardziej zwiększyć swoje zaangażowanie.
#1: Stwórz klubowe doświadczenie. Promocja w sieciach społecznościowych.
Intryga klubu jest czynnikiem ekskluzywności, prawda? Cóż, Twoja społeczność powinna czuć się jak w klubie. Kiedy ludzie czują się wyjątkowi, chętniej pojawiają się i uczestniczą. Spraw, aby ludzie poczuli się częścią czegoś większego niż oni sami.
Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest nazwanie odbiorców. Jill i Josh Stantonowie z Przykręć dziewięć do pięciu robią przy tym fantastyczną robotę. Ich społeczność nazywa się Scroupies (wentylatory śrubowe). Jill będzie zawierać link do Scroupies w swoich treściach, jak widać w poście poniżej. Społeczność będzie nazywać siebie Scroupies. Prowadzi to do większej liczby rozmów, ponieważ mają oni tożsamość… a ci, którzy nie są częścią klubu insiderów, nadal czują potrzebę dołączenia.
Innym sposobem na stworzenie atmosfery klubowej jest powtarzanie motywów w całej treści. W moich treściach często używam zwrotu „TY, Wyjątkowo Ty”. Jest to powracający motyw, którego używam, aby pomóc ludziom zintegrować swoją wyjątkową osobowość z treściami i przestać bać się całkowitej autentyczności.
Istnieje identyfikacja osób z tematem, więc z biegiem czasu nie trzeba nic mówić - ludzie sami podniosą temat w komentarzach. Będą edukować nowych widzów. Wykorzystają ten temat w rozmowie. Zobacz, jak doświadczenie klubu poufnego pomoże Ci w bardziej naturalnej interakcji?
#2: Zachęcaj do rozmowy za pomocą czynników wyzwalających odbiorców. Promocja w sieciach społecznościowych.
Aby uzyskać zaangażowanie, które przychodzi naturalnie (innymi słowy, nie musisz na to tak ciężko pracować), musisz wykorzystać czynniki wyzwalające odbiorców. Te czynniki wyzwalające odbiorców, o których myślisz, że nie mają nic wspólnego z bolesnymi punktami. Nie mają też nic wspólnego z tematem Twoich treści ani z Twoją podstawową wartością.
Wyzwalacze wykorzystują osobiste upodobania/nielubienia odbiorców. Zamieniają cenne treści edukacyjne w fragmenty rozmów.
Spójrzmy na kilka przykłady czynników wyzwalających odbiorców, które możesz wykorzystać w swoim marketingu w mediach społecznościowych.
Zwierzęta w Twoich treściach w mediach społecznościowych
Każdy kocha psy i koty, prawda? To samo dla dzieci. Wywołują reakcję „awwww” u odbiorców. Nie ma to nic wspólnego z Twoją treścią (chyba że jesteś trenerem psów), ale sprawi, że ludzie coś powiedzą!
to tweet przecinaka drutu, zamieszczenie „strasznej oferty” na małym czarnym kowbojskim kapeluszu wywołało mnóstwo szału. W rzeczywistości niektórzy użytkownicy nie tylko zdecydowali się na zakup czapki, ale także zamieścili na Twitterze zdjęcia swojego zwierzaka.
Jeśli nie możesz uzyskać wsparcia, umieść swojego psa na ekranie i zapytaj widzów, jakie mają zwierzęta. Poproś o zdjęcie. Ludzie uwielbiają rozmawiać o swoich zwierzakach. Promocja w sieciach społecznościowych.
Jeśli zrozumiesz to głębiej, Twój zwierzak może stać się ważną częścią Twoich odbiorców. Mój pies, Abbey Chihuahua, to podstawa. Ludzie wiedzą o niej wszystko, od tego, jak pojawiła się w naszym życiu, po to, że nie potrafi chodzić po drewnianych podłogach, więc w całym domu położyłem gumowe podłogi. Pytają o nią, kiedy nie ma jej przed kamerą.
Proszą nawet „Abby Cam”, żeby patrzył, jak śpi! Nie ona jest powodem, dla którego zaczęli oglądać moje filmy, ale zdecydowanie pomaga w zaręczynach, ponieważ ma osobisty charakter.
Używaj motywów wizualnych w swoich treściach w mediach społecznościowych
W każdy wtorek naszym tematem przewodnim jest „Wtorek Taco”. W naszych transmisjach na żywo skonfigurowaliśmy boty, dzięki którym ludzie mogą zarabiać „tacos” (walutę niepieniężną) za samo oglądanie nas. Im więcej oglądają, tym więcej tacos zarabiają. Ludzie zawsze mówią o liczbie posiadanych tacos i konkurują ze sobą. Promocja w sieciach społecznościowych.
Tam, gdzie to możliwe, używamy tacos jako pomocy wizualnej. Gdybyśmy uczyli matematyki, prawdopodobnie powiedzielibyśmy coś w stylu „1 taco + 1 taco = 2 tacos”, a nie tylko „1 + 1 = 2”, ponieważ wyzwalacze muszą być wplecione we wszystko, co robisz!
Prowadzimy kilka rodzajów transmisji na żywo na różnych platformach, od edukacji po wiadomości, recenzje techniczne i nie tylko. Jeden z rodzajów transmisji, które prowadzimy, nazywa się IRL „In Real Life”, podczas którego mój partner David i ja żyjemy godzinami na Twitchu, dzieląc się naszym codziennym życiem i zabierając naszą publiczność na przygody.
Cóż, jesteśmy parą. A czasami pary kłócą się (a właściwie walczą), prawda? Nie wstrzymujemy przepływu!
Nasz publiczność zaczęliśmy ustalać miejsce sporu, czyli o co się kłócimy. Jeśli jesteśmy w samochodzie, argumenty nazywają „kagumentami”. Jeśli kłócimy się o kawę bezkofeinową lub bezkofeinową, na czacie wpiszą „napoje kawowe”. Promocja w sieciach społecznościowych.
Rzecz w tym, że kiedy twoi odbiorcy zaczynają się pobudzać i zauważasz ich reakcję na coś, co powiedziałeś lub zrobiłeś, od ciebie zależy, czy to zrozumiesz. Jednorazowa reakcja może stać się powracającym wyzwalaczem i tematem prowadzącym do masowej interakcji, ale tylko wtedy, gdy zareagujesz na nią w zachęcający sposób.
#3: Używaj wskazówek emocjonalnych
Ludzie – ludzie – operują emocjami. Kiedy czujemy, działamy. Zastanów się, dlaczego opowiadanie historii jest najstarszą formą komunikacji. Zanim poprosisz Cię o przekazanie darowizny, zastanów się, dlaczego organizacje charytatywne pokazują Ci rozdzierające serce obrazy.
W istocie zaangażowanie opiera się na emocjach. Nic się nie stanie... nie zaręczysz się... bez emocji.
Nie mam na myśli tego, że musisz wykorzystać swoją wewnętrzną Barbarę Walters i sprawić, że ludzie płakają. To może być prosta rzecz. Rozśmiesz ich. Porozmawiaj o czymś, co ich złości. Opowiedz smutną historię. Cokolwiek zrobisz, spraw, żeby coś poczuli. Promocja w sieciach społecznościowych.
#4: Odegraj rozmowę. Promocja w sieciach społecznościowych.
Grywalizacja to niezwykle prosty i przyjemny sposób na wykładnicze zwiększenie zaangażowania.
Pewna kobieta zapytała mnie kiedyś, co zrobić w sytuacji, gdy jest bardzo zdenerwowana. Nakręciła wideo i transmitowała na żywo sieci społeczne, ale przez cały czas za jej oknem i drzwiami słychać było dużo hałasu. Mieszka w San Francisco i często kręcą zdjęcia w jej apartamentowcu.
Któregoś dnia powiedziała, że tuż przed jej drzwiami wycinają kanapę piłą łańcuchową. Była nieprzytomna, czując się tak, jakby zachowała się nieprofesjonalnie. Widziałem idealną sytuację grywalizacji!
Zaprosiłem ją do zabawy. Kiedy to się stanie, zapytaj publiczność: „OK, myślisz, że tym razem to wóz strażacki czy kanapa została przecięta na pół?” Pierwsza osoba, która poprawnie to zrobi, wygrywa! Odpowiedzi zamieniła w kartę bingo dla swojej publiczności. Jak zabawne jest to?
Możesz bawić się z publicznością w ciekawostki i używać motywów jakość treści odpowiedzi. Możesz sprawić, że Twoi odbiorcy odgadną odpowiedzi na to, o czym mówisz. Istnieje wiele sposobów na gamifikację filmu, dlatego prosimy o zaangażowanie w sytuację, w której ludzie chcą wziąć udział.
#5: Zapraszamy do podzielenia się swoimi doświadczeniami. Promocja w sieciach społecznościowych.
Idealny scenariusz dla zaangażowanej społeczności to sytuacja, w której ludzie rozmawiają ze sobą, a nie tylko z tobą. Zachęcajcie ludzi do rozmowy. Na przykład poznajcie kogoś z tego samego miasta lub porozmawiajcie o wspólnych zainteresowaniach.
Im więcej rozmów tworzy połączenia między odbiorcami, tym większe zaangażowanie uzyskasz i tym większą lojalność będziesz mieć, ponieważ teraz jesteś połączony!
Masz mnóstwo mądrych ludzi wśród swoich odbiorców. Nie jesteś jedyną osobą, która wie. Dlatego zapraszaj ludzi, aby oprócz tego, co mówisz, dzielili się swoją wiedzą, przemyśleniami i opiniami w Twoich treściach.
Ludzie to uwielbiają, ponieważ czują, że naprawdę ci zależy i nie jesteś egocentryczny. Jeśli poprosisz ludzi o skomentowanie nie tylko tego, co powiedziałeś, ale także zaprosisz ich do podzielenia się swoimi doświadczeniami, uzyskasz więcej komentarzy, zaangażowania i lojalności.
#6: Nie kończ rozmowy
Jednym z największych błędów, jakie ludzie popełniają, jeśli chodzi o nawiązanie kontaktu, jest przerywanie potencjalnej rozmowy przed jej rozpoczęciem. Kiedy ktoś komentuje Twoje treści, mówiąc: „Świetny film!” Lub „Świetny artykuł!” Co najczęściej mówisz?
"Dziękuję."
A co jeśli zamiast tego powiesz: „Dziękuję! Co było Twoim największym posiłkiem?
Zamiast przerywać rozmowę, teraz zachęcasz do rozmowy. Kontaktujesz się z ludźmi, więc w przyszłości będą z tobą częściej wchodzić w interakcje, ponieważ czują, że naprawdę ci zależy.
Dodatkowa wskazówka za udział w transmisji wideo na żywo. Promocja w sieciach społecznościowych.
Ta premia rady w większości przypadków działają dla wideo na żywo. W końcu jest to najatrakcyjniejsza forma treści marketingu społecznego sieci, które możesz stworzyć.
Kiedy rozpoczniesz transmisję na żywo, prawdopodobnie będziesz mieć nowych widzów w każdej transmisji, więc poproś ich o przedstawienie się. Wystarczy, że powiesz: „Jeśli jesteś nowy, daj mi znać w komentarzach!”
Kiedy mówią, że są nowi, poświęć trochę czasu, aby ich przywitać! Dowiedz się czegoś o nich, na przykład skąd pochodzą. Następnie mów szybko („Och, zawsze chciałem pojechać do Włoch!”). Zadaj pytanie na ich temat. Spraw, aby poczuli, że zależy Ci na nich jako na osobie, a nie tylko na kolejnym widzu.
Następnym razem, gdy wrócą, pamiętaj, czego się nauczyłeś. „Witaj ponownie, Saro! Jeśli dobrze pamiętam, jesteś z Włoch, prawda?
Swoją drogą, nie ma nic złego w tym, że się mylimy! Jeśli schrzanisz sprawę, przynajmniej docenią, że próbowałeś.
Zapamiętywanie wszystkich szczegółów może wydawać się nieco przytłaczające, dlatego następnym razem, gdy będziesz transmitować na żywo, zrób to z jedną osobą. Zapisz imię i miasto tej osoby. Zachowaj go na komputerze do następnego uruchomienia. Promocja w sieciach społecznościowych.
Następnie spróbuj z inną osobą. A potem jeszcze raz. Wkrótce przekonasz się, że nie jest to takie trudne.
Im bardziej będziesz się starał, aby ludzie poczuli się wyjątkowi, tym większe zaangażowanie uzyskasz. Nie wspominając o tym, że stworzysz lojalną publiczność, która będzie chciała angażować się we wszystko, co robisz.
wniosek
Wiemy, że platformy mediów społecznościowych wymagają zaangażowania, aby przynosić korzyści. Jeśli walisz głową w ścianę, bo tworzysz treści, których ludzie chcą, ale nadal nie spotykają się z komentarzami ani zaangażowaniem, wypróbuj sześć zaawansowanych technik zwiększania zaangażowania marketingowego w sieciach społecznościowych.
