Osobowość marki to unikalne cechy i cechy, które odróżniają ją od innych marek i pozwalają jej wyróżnić się na rynku. Osobowość marki może obejmować takie elementy, jak logo, slogan, schemat kolorów, rozpoznawalny styl, niepowtarzalny głos marki itp.
Marki są jak ludzie. Lubimy je, gdy są dostępne; trzymamy się od nich z daleka, gdy nie wydają się szczere. Mogą nas zhakować i równie łatwo doprowadzić do płaczu. Niektóre marki wydają się być dla nas szyte na miarę, a w rzadkich przypadkach wręcz sprawiają, że czujemy się docenieni i kochani.
Innymi słowy, marki mogą wywierać wpływ emocjonalny i marki odnoszące sukcesy zazwyczaj dostarczają swoim klientom pozytywne doświadczenia. Ale w jaki sposób przekazują to pozytywne doświadczenie? Jak w ogóle ustalają, co to jest?
Odpowiedź: poprzez osobowość marki.
Osobowość marki jest jednym z głównych elementów tożsamości marki i jednym z wielu narzędzi, którymi dysponujesz, aby kształtować postrzeganie Twojej firmy przez społeczeństwo.
Czym jest osobowość marki?
Twoja indywidualność Marka jest elementem ludzkim Twoja marka. Składa się z cech i zachowań emocjonalnych, które pozostają niezmienne w czasie. Jeśli tożsamość Twojej marki jest ogólnym przesłaniem Twojej marki, to osobowość Twojej marki to emocjonalne sposoby przekazywania tego przesłania.
Ucieleśnianie osobowości marki jest jednym z najważniejszych aspektów budowania marki, ponieważ pozwala klientom zapamiętać, kim jesteś i stworzyć pozytywne relacje z Twoją marką. Pomyśl o tym: ludzie, którzy najbardziej zapadają w pamięć, to zazwyczaj ci, których osobowość się wyróżnia, a marki nie są wyjątkiem od tej reguły.
Jednak marka z wiele osobowość jest jak przyjaciel, który jednego dnia zachowuje się przyjaźnie i życzliwie, a następnego cynicznie i niegrzecznie. (A jeśli widziałeś film „ Podział" , już wiesz, żeby nie dotykać go trzymetrowym kijem.) Nigdy nie wiesz, jaką reakcję spotkasz, a rezultat prawdopodobnie taki nie jest. tak szybko będzie do nich zadzwonić.
Podobnie Twoi odbiorcy chcą wiedzieć, jakiego zachowania mogą się spodziewać po Twojej marce. Jeśli nie mogą na Ciebie liczyć, że będziesz zabawny, szczery lub na cokolwiek innego, co wyróżni Twoją markę na tle innych, w ogóle nie będą na Tobie polegać. Z tego powodu ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, co składa się na osobowość Twojej marki, a następnie zachować spójność! Osobowość marki To prowadzi nas do następnego pytania: jak wygląda osobowość marki?
Typy osobowości marki
Większość osobowości marek można podzielić na pięć szerokich kategorii, czyli „wymiarów”, jak zostały one ukute przez psychologa społecznego Jennifer Aaker (i od tego czasu stały się standardem branżowym). Każdy wymiar ma swoje osobiste cechy i mocne strony:
Kompetencja
Niezawodny, odnoszący sukcesy, inteligentny. Klienci są zainteresowani tymi markami, ponieważ wierzą, że wykonają swoje zadanie. Pomyśl o takich markach jak Microsoft czy Volkswagen.
Wytrzymałość. Osobowość marki
Siła i osobowość marki to dwa powiązane ze sobą aspekty, które pomagają firmie stworzyć markę odnoszącą sukcesy na rynku.
Siła marki polega na tym, że może ona przetrwać próbę czasu i pozostać aktualna i rozpoznawalna przez wiele lat. Silna marka cieszy się wysokim stopniem rozpoznawalności i zaufania wśród konsumentów oraz jest kojarzona z pewnymi cechami i cechami, które czynią ją wyjątkową i atrakcyjną.
Marki te sprawiają, że klienci czują się silni i przypominają o naturze. Pomyśl o takich markach jak Woodland i Harley Davidson.
Wyrafinowanie
Wyrafinowanie i osobowość marki to dwa aspekty, które mogą pomóc firmie stworzyć markę odnoszącą sukcesy na rynku.
To stopień elegancji, luksusu i prestiżu, jaki niesie ze sobą. Marka kojarzona z wyrafinowaniem potrafi przyciągnąć klientów ceniących jakość i styl. Może to pomóc firmie wyróżnić się na rynku i przyciągnąć nowych klientów, którzy są skłonni zapłacić za produkty lub usługi Wysoka jakość.
Zwykle rozwinięcie wyrafinowania marki zajmuje trochę czasu, ale kiedy już to osiągnie, marki te stają się gotowe, dopracowane i sprawiają, że ich klienci czują się stylowi i eleganccy. Pomyśl o takich markach jak Tiffany czy Armani. Osobowość marki
Emocje
Ekscytacja i osobowość marki to dwa aspekty, które mogą pomóc firmie stworzyć markę odnoszącą sukcesy na rynku.
Oznacza kreowanie pozytywnych emocji i uczuć wśród konsumentów podczas interakcji z marką. Marka kojarzona z emocjami może przyciągnąć klientów poszukujących nowych, ekscytujących wrażeń. Może to pomóc firmie wyróżnić się na rynku i przyciągnąć nowych klientów, którzy chcą spróbować czegoś nowego i interesującego.
Być może przekraczają granice, ale w zabawny sposób. Te marki, jak Mountain Dew czy Virgin Atlantic, wiedzą, jak wywołać szum i emocje wśród swoich odbiorców.
Szczerość
Szczerość i osobowość marki to dwa aspekty, które mogą pomóc firmie stworzyć markę odnoszącą sukcesy na rynku.
Jest to stopień uczciwości i integralności, z jakim komunikuje się z klientami i dostarcza swoje produkty lub usługi. Marka kojarzona ze szczerością może przyciągnąć klientów ceniących przejrzystość i zaufanie. Może to pomóc firmie w nawiązaniu długotrwałych relacji klientów i zwiększyć ich lojalność do marki.
Kupujący kochają takie marki, bo są wiarygodne i godne zaufania. Te marki dotrzymują obietnic i spełniają oczekiwania. Pomyśl o takich markach jak Cadbury czy Hallmark.
Kreacja. Osobowość marki
Próbując dowiedzieć się, gdzie w to wszystko wpisuje się Twoja marka, zasadniczo musisz zadać sobie pytanie: Z kim chcieliby rozmawiać moi klienci? Od teraz musisz reprezentować swoją markę jako osoba. Jak to wygląda? Jak powinien brzmieć, gdy mówi? Te cechy wzmacniają emocjonalne i skojarzeniowe cechy Twojej marki, z którymi będą się łączyć Twoi klienci.
Odpowiedzi na te pytania pomogą również określić, jaki rodzaj brandingu wybierzesz później. Być może Twoja marka ma już pewne cechy ludzkie, na przykład te głupie, świąteczne memy, który publikujesz na Facebooku, lub poważny, ale pouczający biuletyn, który wysyłasz do subskrybentów raz w miesiącu.
Jednakże istniejące cechy Twojej marki powinny raczej przyczyniać się do tego samego przekazu emocjonalnego, a nie być sobie sprzeczne. I pamiętaj, osobowość marki jest skuteczna tylko wtedy, gdy jest skuteczna rezonuje z tobą grupa docelowa . Powinieneś już wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy docelowi, jakie są ich bolesne punkty i jak się komunikują. Mając to wszystko na uwadze, nadszedł czas, aby stworzyć osobowość, w której pokochają Twoi odbiorcy! Osobowość marki
Krok 1: Weź pod uwagę konkurencję.
Oprócz tego, że osobowość Twojej marki odzwierciedla jej przesłanie, ważne jest, abyś także tego chciał wyróżnić się na tle konkurencji. Na przykład, jeśli wszyscy Twoi konkurenci emanują wyrafinowaniem, możesz wybrać inną drogę i skupić się na szczerości. To dobry sposób na ugruntowanie unikalnej pozycji na rynku i wyróżnienie swojej marki na tle innych.
Krok 2: Zapisz przymiotniki na papierze. Osobowość marki
Opisz swoją markę jednym słowem – a potem zrób to jeszcze raz. I jeszcze raz. I jeszcze raz. Wypełnij stronę przymiotnikami, które obrazują obraz Twojej marki i wybierz trzy opisy, które najlepiej opisują Twoją markę.
Krok 3: Narysuj postać.
Jaki rodzaj osoby ucieleśnia powyższe przymiotniki? Narysuj je.
Niezależnie od tego, czy jesteś drugim Picassem, czy nigdy w życiu nie trzymałeś ołówka, warto spróbować tego ćwiczenia. Nawet jeśli masz na swojej stronie mnóstwo dymków myślowych i nic więcej, nadal będziesz miał wyobrażenie o tym, jak powinna „wyglądać” Twoja marka. Później przekonasz się, że podobne wrażenia wizualne widać także w Twoim logo, kombinacjach kolorów i typografii marki. Osobowość marki
Krok 4: Porozmawiaj ze swoją marką.
Tak, dobrze to przeczytałeś. Teraz, gdy wiesz, jakie cechy definiują Twoją markę, najlepszym sposobem na określenie głos Twojej marki - to z nim porozmawiać! Kwestionuj swoją markę; jak by ci odpowiedział? Ten:
- Dowcipny?
- Uspokajający?
- Informacyjny?
- Poważny?
- Uproszczony?
- Futurystyczny?
- Powiązany?
Lista opcji jest długa, ale warto ją poznać. Gdy już zrozumiesz, jaki jest głos Twojej marki, będziesz stosować styl językowy we wszystkim, co robisz, od tworzonych treści po odpowiedzi na często zadawane pytania klientów. Głos Twojej marki to jeden z kluczowych sposobów przekazania odbiorcom całego przesłania marki, więc poświęć trochę czasu, aby zrobić to dobrze!
Krok 5: Bądź konsekwentny. Osobowość marki
Kiedy już zrozumiesz, jaka jest wyjątkowa osobowość Twojej marki, przejdź do niej. Od tego momentu sposób, w jaki Twoja marka będzie się zachowywać, powinien być zgodny z cechami, które ją definiują – jeśli jesteś zabawny i rzeczowy, szerz humor w swoich kampaniach; jeśli jesteś lśniący i elitarny, nie żartuj z siebie. Oczywiście, jeśli coś nie odpowiada Twoim odbiorcom, nie martw się o dostosowanie swojej osobowości, aby lepiej odpowiadała ich pragnieniom. (A w najgorszym przypadku zawsze możesz wydać rebranding !)
Tobie
Kiedy już rozpoznasz osobowość swojej marki za pomocą litery „T”, będziesz o wiele bliżej ujednolicenia tożsamości swojej marki. Te cechy, którymi chcesz, aby Twoja marka wyróżniała się, pomogą w poinformowaniu, jakiego rodzaju czcionek i kombinacji kolorów użyjesz później w projekcie swojej marki. Kiedy poczujesz się gotowy, aby zrobić kolejny krok, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak stworzyć strategię marki, która pomoże umieścić Twoją markę na mapie!
Zostaw komentarz