Testowanie tłumu. Jak to zrobić?

Testowanie tłumu to mały sekret, który odblokuje sukces i bogactwo tylko nielicznym szczęśliwcom. To naprawdę jedna z najlepszych praktyk współczesnego e-commerce. Nie jest tajemnicą, że masowe testowanie to coś, co robi każdy, ale dlaczego jest to takie ważne dla e-commerce i jak poprawnie przeprowadzać testy masowe?

Sposoby interakcji konsumentów ze światem ecommerce tak zmienny i różnorodny, jak konsumenci, którzy z nim wchodzą w interakcję. Szybki rozwój technologii cyfrowej i przestrzeni mobilnych stale się zmienia, aby sprostać wymaganiom zróżnicowanej bazy rynkowej. Jednak ten rozwój stworzył także wyjątkowe wyzwanie, w którym natychmiastowe i ciągłe testowanie jest niezbędne.

W miarę jak wzajemnie powiązane technologie stale się rozwijają, aby uspokoić masy ecommercewzrasta również prawdopodobieństwo błędów, niedociągnięć i awarii. Zakładanie, że tradycyjne środki poradzą sobie z najnowocześniejszymi wyzwaniami technicznymi, jest nie tylko błędne, ale może kosztować ogromne ilości pieniędzy i zasobów. W tym miejscu ważną rolę odgrywają testy tłumu.

Testowanie zbiorcze obejmuje dużą, odległą grupę anonimowych testerów dysponujących kalejdoskopem unikalnych możliwości testowania Twojej technologii. Rezultatem jest znajdowanie prawdziwych błędów przy użyciu prawdziwych ludzi, którzy symulują prawdziwe doświadczenia klientów. Informacje te, zebrane i zagregowane, mogą spowodować bezcenne zmiany w interfejsie użytkownika (UI) firmy.

Co to jest testowanie tłumu i jak działa?

Testowanie tłumu to stosunkowo niedrogie podejście do testowania w świecie rzeczywistym, które obejmuje wiele różnych typów platform. Zanim będziemy mogli dokładnie zobaczyć, o ile jest większy, musimy wiedzieć, jak to działa.

Crowdsourcing, hybryda testowania oprogramowania i crowdsourcingu, ma miejsce na kluczowym etapie tworzenia oprogramowania. Po całej ciężkiej pracy związanej z tworzeniem oprogramowania należy je przetestować. Same tradycyjne testy zapewniania jakości (QA) po prostu nie są w stanie obsłużyć rosnącej liczby stron, elementów wizualnych, treści interaktywnych i linków wymaganych, aby skłonić klientów do zakupów we wszechświecie ecommerce.

Szczerze mówiąc, testowanie jakości jest nieco przestarzałe w obliczu rosnących wymagań dzisiejszych klientów i stresu, jaki to powoduje dla oprogramowania. Wybierając metodologię testowania oprogramowania, firmy muszą wziąć pod uwagę swoje wymagania, cel, jaki chcą osiągnąć, wielkość projektu i oczywiście budżet. Tradycyjne testy kontroli jakości mogą być drogie, powolne, zautomatyzowane i szkodliwe.

Jednakże testy tłumowe to skalowalne rozwiązanie testowe, które może wypełnić lukę w tradycyjnych opcjach testowania kontroli jakości. Oprogramowanie jest dystrybuowane do dużej grupy zdalnych testerów, którzy następnie uruchamiają oprogramowanie na swoich komputerach, tabletach i telefonach komórkowych i testują je pod kątem błędów, usterek i defektów, szukając obszarów potencjalnych ulepszeń. Tłum - testowanie

Fazy testów masowych

Istnieje pięć głównych kroków wdrażania procesu testów tłumowych:

Faza I – Faza planowania i przygotowań

Jest to wstępny etap, podczas którego firmy definiują zakres testowania, definiują kontekst podstawowy, określają zestaw umiejętności testera, tworzą plany testów oraz definiują budżety i rezultaty.

Na tym etapie wszystko należy przemyśleć z wyprzedzeniem. Czy Twoja firma ma możliwość potencjalnej komunikacji z dużą grupą ludzi, czy też będziesz musiał zainwestować w narzędzie do wideokonferencji? W jaki sposób Twój zespół będzie zbierał dane? Kto będzie odpowiedzialny za wdrożenie zmian?

Faza II – Faza inicjacji i konfiguracji. Tłum - testowanie

Ten etap jest etapem przygotowawczym, podczas którego przygotowywane są przypadki testowe. Definiowane są scenariusze funkcjonalne i wymagane dane do wykonania przypadków testowych, a także kompletowana konfiguracja techniczna aplikacji i środowisk testowych.

Faza III – Faza Wykonania

To tutaj crowdtesterzy mają możliwość interakcji, komunikacji, testowania i badania oprogramowania.

Etap IV – Etap Oceny Wyników. Tłum - testowanie

Zidentyfikowane błędy i awarie są klasyfikowane według wagi i rozwiązywane na tym etapie.

Etap V - Etap Zakończenia

Na tym etapie prezentowane są wyniki i cykl testowy zostaje zakończony.

Dlaczego masowe testy są ważne dla e-commerce? Tłum - testowanie

Konsekwencje testów tłumowych są niezwykle szerokie, pomimo prostoty samej koncepcji. Tradycyjne testy wewnętrzne opierają się na małej grupie potencjalnie stronniczych osób. Testowanie z udziałem tłumu urozmaica proces testowania dzięki doświadczeniu w czasie rzeczywistym, podczas którego wielu testerów tłumu korzysta z platform w różnych lokalizacjach w celu symulacji świata rzeczywistego.

Korzyści z testów masowych

Przeniesienie testowania oprogramowania na zewnątrz, że tak powiem, może przynieść szereg korzyści dla możliwości testowania Twojej firmy i późniejszych wyników:

Testowanie tłumu zapewnia elastyczność. Testowanie wśród wielu kompetentnych osób, zamiast polegać na automatyzacji, sprawia, że wprowadzone zmiany łatwiej jest zintegrować z procesem testowania. Jest to nie tylko idealne, ale konieczne, aby nadążać za wymaganiami konsumentów.
Jest to tańsze niż testowanie kontroli jakości. Testowanie jakości to ostrożne, skrupulatne planowanie i wykonywanie przez specjalistów. Ta praca będzie oczywiście rosła. Włączając nawet niewielką liczbę testów społecznościowych do swojej strategii, możesz zaoszczędzić znaczne pieniądze. Tłum - testowanie
Z zadowoleniem przyjmuje dynamikę. Testy społecznościowe symulują interakcję prawdziwych ludzi z witrynami handlu elektronicznego w sposób, którego nie są w stanie w pełni uchwycić skrypty ani tradycyjne metody. To dynamiczne podejście pozwala znaleźć więcej problemów, ponieważ daje testerom swobodę wyboru sposobu interakcji.
Testowanie odbywa się w czasie rzeczywistym. Testowanie tłumowe to błyskawiczna metoda identyfikowania usterek. Jeśli usterki można szybko wykryć, można je szybko naprawić. W ten sposób rozwiązywanie problemów i ponowne testowanie mogą odbywać się niemal jednocześnie.
Potencjalny klient jest także testerem. Rzeczywiście, jeśli chodzi o masowe testy, myśliwy naprawdę stał się myśliwym. Czy jest lepszy sposób na przetestowanie, jak Twoje oprogramowanie będzie działać w prawdziwym świecie, niż dosłownie przekazanie go testerom w prawdziwym świecie?

Jak włączyć testy masowe do szerszego obrazu. Tłum - testowanie

Proces testowania tłumu jest dość prosty na papierze, ale wymaga planowania. Przed otwarciem swojej strony internetowej głodnym masowym testerom firmy muszą:

Zdefiniuj cele projektu
Ustal budżet
Wybierz, czy chcą współpracować bezpośrednio, czy pośrednio z Twoimi testerami.
Zbadaj firmy przeprowadzające testy społecznościowe, aby znaleźć najlepszą.

Oprócz krystalicznie jasnego planu działania ważne jest zintegrowanie testów społecznościowych z szerszą areną wieloaspektowych podejść do handlu elektronicznego. Oto jak prawidłowo przeprowadzić test tłumu. Co więc możesz zrobić, aby mieć pewność, że korzystasz z testów tłumu w sposób, który poprawia ogólną pomysłowość biznesową?

1. Korzystaj z bezpłatnych testów automatycznych. Testowanie tłumu

Znana również jako zasada „nie wylewaj dziecka z kąpielą”. Należy pamiętać, że testy zbiorcze można stosować w połączeniu z innymi, bardziej tradycyjnymi metodami testowania oprogramowania. Istnieje wiele sposobów, w jakie zautomatyzowane systemy testujące mogą nadal pomóc rozwój biznesu w branży e-commerce.

Na przykład system sprawdzanie poczty jest nieocenionym partnerem w zbrodni, jeśli chodzi o radzenie sobie z miękkimi i twardymi zwrotami wiadomości e-mail. Wykonując czasochłonną, brudną robotę polegającą na przeglądaniu e-maili, będziesz w stanie lepiej unikać miękkich i twardych odrzuceń e-maili. Testowanie tłumu

To tylko jeden ze sposobów, w jaki automatyzacja może dodać wartość do Twojej firmy. biznes e-commerce. Nawet poza dziedziną automatyzacji, gdzie przypadki testowe są integrowane po opracowaniu kodu, można również zastosować metodologię ciągłego testowania. Czym zatem są ciągłe testy integracyjne?

Po prostu ciągłe testowanie całkowicie eliminuje potrzebę ręcznego testowania i jest w rzeczywistości całkowicie zautomatyzowane. Skrypty testowe są opracowywane jeszcze przed rozpoczęciem kodowania. Skrypty te są tworzone w odpowiedzi na to, co produkt musi zrobić. Te skrypty testowe są następnie uruchamiane w sposób ciągły po zintegrowaniu nowego kodu, więc testowanie i naprawianie może odbywać się jednocześnie.

2. Praca z centrum realizacji

Choć nazwa brzmi szalenie, centra realizacji zamówień to po prostu praktyczny sposób na outsourcing realizacji zamówień, dzięki czemu masz więcej czasu na upewnienie się, że wszystko działa tak optymalnie, jak tego potrzebujesz. Chodzi o to, że zarządzanie zapasami nie powinno zajmować aż tak dużo Twojego cennego czasu. Testowanie tłumu

Centrum realizacji zamówień pozwala po prostu firmom na outsourcing usług magazynowania i realizacji zamówień. Ale to znacznie więcej niż tylko magazyn. W centrum logistycznym przechowywanie to tylko jeden z aspektów tego, co dzieje się za kulisami. Centrum realizacji obsługuje cały proces realizacji zamówienia, od kompletacji po pakowanie i wysyłkę.

Ale to nie wszystko. Centra realizacji zamówień mogą teraz również obsługiwać niektóre aspekty serwis Klienta, w tym wymiany i zwroty, a także niektóre żądania klientów. Niektórzy prowadzą nawet dedykowane centrum kontaktowe w imieniu swoich klientów zajmujących się handlem detalicznym e-commerce.

3. Praca z automatycznym RBCh. Testowanie tłumu

Nowe metody wymagają i zasługują na nowe spojrzenie na najlepsze praktyki e-commerce. Utworzenie Centrum Doskonałości (COE) może pomóc przedsiębiorstwom w przejściu od starych metod do lepszych i bardziej nowoczesnych. COE nie jest jednak ośrodkiem fizycznym. Jest to zespół stworzony w celu zapewnienia doskonałości, przywództwa, badań, szkoleń i/lub zautomatyzowanego wsparcia procesów.

Zatem COE automatyzacji obejmuje ludzi, procesy i technologie potrzebne do maksymalizacji korzyści płynących z automatyzacji w organizacji. Kolejnym sposobem wykorzystania automatyzacji na swoją korzyść jest automatyzacja COE poszukiwanie nowych możliwości automatyzacji i wdrożeń długoterminowa wizja.

Samo oprogramowanie do automatyzacji również przekroczyło to, co było wcześniej możliwe, a centrum doskonałości pomoże dostosować i zdefiniować, w jaki sposób można je wykorzystać w celu dostosowania do Twoich potrzeb. W organizacji posiadającej centrum doskonałości różne role współpracują ze sobą w zorganizowany sposób, dzięki czemu każda z nich może w wyjątkowy sposób przyczynić się do osiągnięcia celów biznesowych.

Zmieniający się krajobraz handlu elektronicznego

Zdolność do zmian, rozwoju i adaptacji zawsze była kluczowa dla powodzenia biznesu. Obecnie jednak tempo, w jakim musi to nastąpić, rośnie wykładniczo, w miarę jak oprogramowanie i praktyki konsumenckie stają się coraz bardziej wyrafinowane. Testowanie tłumu

Szybki wzrost złożoności doprowadził do zwiększonego zapotrzebowania na konserwację oprogramowania i równie szybkie aktualizacje. Ale poza tym w tym obszarze naprawdę pojawiła się potrzeba kultury jakości. Dążenie do doskonałości na każdym poziomie i w każdym czasie jest integralną częścią zarówno pracodawcy, jak i pracownika w dzisiejszym środowisku handlu elektronicznego.

Stworzyło to środowisko handlu elektronicznego, w którym powolne lub reaktywne rozwiązania testowe są szybko zastępowane adaptacyjnym i elastycznym planowaniem oraz ciągłym doskonaleniem i wdrażaniem. Takie podejście do testów eksploracyjnych eliminuje długie i długotrwałe procesy testowania jakości i zastępuje je ciągłym odkrywaniem, eksploracją, uczeniem się i adaptacją.

serce

Negatywne opinie w Internecie to tylko ruch palca i mogą całkowicie zrujnować każde przedsięwzięcie e-commerce. W świecie, w którym informacje mogą błyskawicznie rozprzestrzenić się wirusowo, firmy po prostu nie mogą sobie pozwolić na pozostawienie możliwości swojego oprogramowania przypadkowi. Jednak przy jasnym planie działania testy tłumu mogą dostarczyć bezcennych informacji ułatwiających poruszanie się po tych mętnych wodach.

Często zadawane pytania. Testowanie tłumu.

Co to jest testowanie tłumu?
- Testowanie tłumowe to metoda testowania oprogramowania lub witryn internetowych, w której zadania testowe są delegowane szerokiemu gronu niezależnych testerów, zwanych „testerami społeczności” lub „testerami społeczności”.
Jak działają testy społecznościowe?
- Klient umieszcza swoje zadanie na platformie do testów społecznościowych, gdzie zarejestrowani testerzy mogą wybrać zadania odpowiadające ich umiejętnościom lub zainteresowaniom. Testerzy przeprowadzają testy i przekazują klientowi informacje zwrotne lub raporty.
Jakie są zalety testów tłumowych?
- Korzyści z testów tłumowych obejmują szerszy zasięg testów, różnorodność urządzeń i środowisk, udział testerów z różnych środowisk, szybsze wykrywanie defektów i oszczędność zasobów.
Jakie typy projektów nadają się do testów tłumowych?
- Testy tłumowe nadają się do szerokiego zakresu projektów, w tym stron internetowych, aplikacji mobilnych, oprogramowania, gier, urządzeń sprzętowych i innych produktów, w przypadku których ważne jest zapewnienie wysoka jakość.
Jak wybrać platformę do testów tłumowych?
- Wybierając platformę do testów społecznościowych, ważne jest, aby wziąć pod uwagę reputację platformy, wielkość i jakość społeczności testerów, dostępne narzędzia do zarządzania projektami oraz opinie innych klientów.
W jaki sposób zapewnia się bezpieczeństwo danych podczas testów tłumu?
- Platformy do testów tłumowych zazwyczaj podejmują środki bezpieczeństwa, takie jak podpisywanie umów o poufności z testerami, ograniczanie dostępu do wrażliwych danych, szyfrowanie informacji oraz inne środki techniczne i organizacyjne.
Czy każdy może wziąć udział w testach tłumowych?
- Tak, w zasadzie testy społecznościowe może przeprowadzić każdy, kto ma określone umiejętności i jest zainteresowany testowaniem. Wiele platform udostępnia testerom oceny i reputację.
Jak płacą testerzy tłumu?
- Płatność na rzecz testerów tłumu zależy od złożoności i ilości wykonanych zadań. Może być ona realizowana w formie kwot stałych, opłat za stwierdzone wady lub innych schematów uzgodnionych pomiędzy klientem a testerami.
Jakie są ograniczenia testów tłumowych?
- Ograniczenia obejmują możliwe problemy z prywatnością danych, nieprzestrzeganie niektórych wymogów bezpieczeństwa, ograniczone umiejętności testerów w niektórych obszarach oraz potencjalne trudności w zarządzaniu dużymi projektami.
Jak uniknąć problemów podczas testów tłumowych?
- Aby uniknąć problemów, ważne jest jasne określenie zadań, zapewnienie wystarczającej dokumentacji, utrzymywanie otwartej komunikacji z testerami, testowanie na różnych urządzeniach i zapewnienie bezpieczeństwa danych.