Crowdsourcing to proces pozyskiwania usług, rozwiązywania problemów i pomysłów od ogółu społeczeństwa, zwykle za pośrednictwem platform internetowych.

Praktykę wykorzystywania mądrości grupy ludzi do osiągnięcia wspólnego celu nazywa się crowdsourcingiem. Do złożonych problemów najlepiej zastosować innowacyjne rozwiązania.

Wyjaśnienie: Termin „kurs crowdsourcingu” został ukuty przez Jeffa Howe'a w 2006 roku. Crowdsourcing istnieje od wieków w tej czy innej formie, ale praktyka ta zyskała popularność wraz z pojawieniem się sieci społecznościowe, handel i smartfony. Najważniejszym czynnikiem wzrostu zainteresowania crowdsourcingiem jest zwiększenie i usprawnienie komunikacji pomiędzy ludźmi z różnych części globu.

W ramach crowdsourcingu firmy często zwracają się do opinii publicznej o informacje, pomysły i opinie, aby mogli tworzyć lepsze usługi i produkty . Dzięki crowdsourcingowi organizacje przyciągają ogromną grupę ludzi, ich umiejętności i doświadczenie. Zapewniają różnorodność myślenia i szybszą produkcję wraz z oszczędnością, ponieważ nie muszą zatrudniać nowych pracowników na pełen etat. Crowdsourcing jest również wykorzystywany w marketingu do stworzenia dżingla, logo lub reklamy. Ponadto kampanie marketingowe oparte na crowdsourcingu zazwyczaj obejmują głosowanie klientów i przesyłanie materiałów. Reklamy te okazują się atrakcyjne ze względu na przyciągnięcie klientów.

Crowdsourcing jest stosowany jako opłacalna alternatywa zarówno dla małych, jak i większych organizacji, gdy nie chcą one dużo inwestować w konkretny projekt lub gdy nie mają osób posiadających umiejętności niezbędne do wykonania zadania. Zazwyczaj crowdsourcing realizowany jest na podstawie umowy, której czas trwania może zależeć od firmy i zadania. Umowy te mogą zostać przedłużone lub nie, w zależności od warunków firmy i projektu.

Znaczenie. Crowdsourcing

Znaczenie crowdsourcingu

Wiele firm zdaje sobie sprawę, jak ważne jest przyciąganie klientów. Dotyczy to każdej firmy, która oczekuje sukcesu. W ciągu ostatnich kilku lat opracowano atrakcyjne, ale swobodne podejście do docierania do klientów.
Nazywa się to crowdsourcingiem i można je spotkać wszędzie. Na przykład prognostycy pogody, a także dziennikarze zajmujący się ruchem drogowym docierają do ogółu społeczeństwa, aby relacjonować wydarzenia, co pozwala im przyjąć swobodne, ale przekonujące podejście do pokrycie publiczności. Dziennikarze często próbują tej techniki, aby uzyskać prawdziwą historię, która zwykle gubi się lub jest wyolbrzymiona w tłumie.
Crowdsourcing zapewnia wgląd w świat pomysłów i pomaga wielu firmom przejść przez szybki proces projektowania. Możesz zlecić na zewnątrz dużą grupę ludzi, aby móc odpowiednio dostarczać swoje produkty i usługi.

Crowdsourcing

W przypadku crowdsourcingu bardzo ważny jest szeroki zakres udziału ludzi, przy stosunkowo niskim koszcie lub bez żadnych kosztów. Sugestie pochodzą od doświadczonych profesjonalistów i wolontariuszy, którzy otrzymują wynagrodzenie tylko wtedy, gdy ich pomysły zostaną wykorzystane – wykorzystując kreatywność, którą ludzie chętnie się dzielą. Jedyne, czego potrzebują, to możliwość uczestniczenia. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy ludzie korzystają z Internetu w celu crowdsourcingu. Przykładami są liczne osoby, które tworzą i publikują filmy w serwisie YouTube.

Istnieje wiele możliwości crowdsourcingu, takich jak rekrutacja wolontariuszy, blogi, infolinie, rozproszone zachęty, bezpłatne produkty itp. Firmy takie jak IdeaSkill, Inno Centive specjalizują się w crowdsourcingu, dzięki czemu możesz bezpośrednio nawiązać kontakt z wcześniej określoną grupą osób, które są chętne pomóc rozwiązać Twój problem lub rozwinąć Twój produkt. Patrząc na funkcjonowanie crowdsourcingu, ma on bardzo nominalny koszt.

Inwestycja w crowdsourcing ma sens, aby każdy mógł dotrzeć do globalnego tłumu kreatywności. Pomaga także firmie stymulować, motywować oraz masowo współpracować i wprowadzać innowacje, pozostając wiernym konkurencji.

Jak wygląda crowdsourcing?

Sposób działania crowdsourcingu zależy od celów biznesowych. Aby crowdsourcing odniósł sukces, firmy muszą podzielić swój duży projekt na małe mikrorurki. Następnie pracownicy łączą siły, aby przetwarzać te mikrozadania w małych fragmentach, co przyspiesza proces.

Dlatego firma decyduje o zgromadzeniu pracowników, którzy wykonają dane zadanie, i często jest to skorelowane z rodzajem zadania, które należy wykonać. Czasami firma korzysta z przestrzeni cyfrowej zwanej platformą crowdsourcingową, aby zgromadzić wszystkich ludzi w jednym miejscu i przydzielić im odpowiednie mikrozadania.
W przypadku projektów bardziej złożonych i wymagających osób o niezwykłych zdolnościach biznesowych wykorzystywana jest bardziej wyspecjalizowana platforma branżowa. Rozpoczęcie kampanii crowdsourcingowej składa się z wielu etapów, a ich poziomy różnią się w zależności od branży. Poniżej znajdują się jednak niektóre typowe kroki stosowane w crowdsourcingu:

1. Projekt pracy. Crowdsourcing

Kiedy już zdecydujesz się na crowdsourcing swojej kampanii marketingowej, musisz określić, jakie będzie to zadanie. Musisz odpowiedzieć na pytania, w jaki sposób klienci będą tworzyć reklamy lub czy pomogą Ci stworzyć nowy produkt? W każdym razie zespół marketingowy powinien najpierw zaprojektować pracę.

Będziesz musiał zdecydować, co powinni zrobić Twoi odbiorcy, i odpowiednio stworzyć platformę okólną lub aplikację. Kiedy już wiesz, co chcesz, aby stworzyli, musisz opracować warunki, zasady i nagrody dla konkursu. Oczywiście jest to prawdą, jeśli jest to konkurencja. Jeśli nie masz pewności, co powinni zrobić Twoi odbiorcy, istnieje wiele różnych zadań, które możesz wykorzystać w celu pozyskiwania informacji społecznościowych, takich jak:

Copywriting, tworzenie aplikacji, dodawanie projektu, edycja, fotografia, kreacja produkt, transkrypcja itp. Mogłoby być znacznie więcej zadań, które byłyby zlecane przez crowdsourcing.

2. Tworzenie materiałów promocyjnych. Crowdsourcing

Tworzenie materiałów promocyjnych Crowdsourcing

Po ukończeniu pracy i zapoznaniu się z warunkami świadczenia usług powinieneś porozmawiać o swojej pracy. Zanim opublikujesz to na swoim sieci społeczne, musisz utworzyć zasoby kreatywne, aby promować kampanię.

Na przykład firma Lays wykorzystała Facebooka do promowania swojej kampanii „Posmakuj nam”. Aby promować kampanię, nawet profil firmy na Facebooku zmienił zdjęcie w tle i profil. Ponadto pojawiło się wiele postów sieci społecznościowe i ich miejsc, które odbyły się zgodnie z regulaminem konkursu. Wszystkie te materiały musisz utworzyć przed rozpoczęciem promocji swojej kampanii. Twórz obrazy, pisz reklamy w mediach społecznościowych i komunikaty prasowe dla swojej witryny itp.

3. Wybór strategii reklamowej. Crowdsourcing

Kiedy już wszystko ustalisz, tworzysz swój majątek. Następnym krokiem jest podjęcie decyzji, w jaki sposób chcesz promować kampanię.

Będzie to oznaczać wybór odpowiedniego i najlepszego kanału do przekazania wiadomości odbiorcom. Musisz zdecydować, czy chcesz publikować zasoby na swojej stronie internetowej, czy w sieci społecznościowej. Jeśli zamierzasz korzystać z witryny, wizyta powinna być włączona strona główna A może będzie poświęcony temu osobny dział? Czy chcesz umieścić go na swojej liście e-mailowej, jeśli tak, to wypróbuj oprogramowanie takie jak Hub Spot i Marketo, aby móc dotrzeć do aktualnych kontaktów i poinformować ich o kampaniach crowdsourcingowych?

Następnym krokiem jest podjęcie decyzji, które kanały mediów społecznościowych chcesz wykorzystać do promowania swojej kampanii. Musisz skorzystać z odpowiednich wskaźników mediów społecznościowych, aby mieć pewność, że masz odpowiedniego nabywcę Persony, który dokładnie określi, gdzie są Twoi odbiorcy. Na przykład, jeśli Twoimi odbiorcami jest głównie pokolenie Z, w swoich reklamach warto wykorzystać media TikTok. Z drugiej strony, jeśli masz bardziej biznesowe podejście, powinieneś skorzystać z Instagrama.

Facebook to bardziej uogólniona platforma, która stopniowo ewoluuje w platformę wiadomości i mediów społecznościowych. Można to wykorzystać do bardziej ogólnych promocji. Ważne jest, aby upewnić się, że prawidłowo docierasz do odbiorców tam, gdzie się oni znajdują, aby zasoby wykorzystywane w kampaniach cyfrowych nie poszły na marne i nie zapewniły wystarczającego zwrotu z inwestycji.

4. Zarządzanie wynikami. Crowdsourcing

Zarządzanie wynikami

Wyniki zaczną pojawiać się po rozpoczęciu kampanii. Aby zrealizować wszystkie te zgłoszenia, musisz mieć wdrożony system. Na przykład powinieneś mieć zespół pracowników, którzy będą odpowiedzialni za organizację i utrzymanie widoków. Możesz także zapisać się na e-maile kampanii.

Tak czy inaczej, będziesz musiał mieć system, który pozwoli Ci znaleźć wszystko, czego potrzebujesz, a to pomoże Ci zorganizować wszystko tak, aby łatwo było wybrać zwycięzcę.

5. Projekt końcowy.

Nadszedł ostatni moment, kiedy otrzymasz wszystkie wyniki. Teraz przyszedł czas na wyłonienie zwycięzcy. W kampaniach crowdsourcingowych zwycięzca jest zwykle wyłaniany w drodze publicznego głosowania. Jeśli zamierzasz głosować, upewnij się, że masz odpowiednie narzędzia, takie jak ankiety lub ankiety, aby móc głosować na swoich odbiorców. Crowdsourcing

Po wybraniu zwycięzcy musisz promować ostateczną kampanię. Na przykład, jeśli masz zamiar wybrać nowe hasło dla swojej firmy, możesz od razu zacząć używać tego hasła w mediach społecznościowych i na swojej stronie internetowej.

Korzyści z crowdsourcingu

Korzyści z crowdsourcingu

Korzyści z crowdsourcingu

Korzyści z crowdsourcingu dla Twojej firmy jest wiele.

1. Zwiększona skalowalność. Crowdsourcing

Skalowanie jest wyzwaniem dla większości firm. To prawda, szczególnie jeśli chodzi o pracę nad dużymi projektami i przy niewystarczających zasobach. Jednak crowdsourcing zwykle zapewnia proste rozwiązanie umożliwiające skalowanie dowolnej siły roboczej poprzez tworzenie małych części projektu, które mogą wykonać pracownicy zdalni w dowolnym miejscu i czasie.
Ta elastyczność jest jednym z głównych powodów, dla których firmy interesują się crowdsourcingiem.

2. Uzupełnia luki w wiedzy

Jeśli firma działa na małą skalę, to większość firm nie ma wszystkich zasobów, których potrzebuje w danym momencie. Dzięki crowdsourcingowi zapewnia możliwość dostępu do osób o określonych umiejętnościach, które nie są dostępne w organizacji. Mogą być nieocenione przy rozwiązywaniu problemów projektowych i mogą wymagać zaangażowania osób o specjalistycznej wiedzy.

Znalezienie ich może być trudne i kosztowne dla małych organizacji. Dlatego crowdsourcing może pomóc wypełnić luki w wiedzy w Twojej organizacji bez rozbijania banku.

3. Przyspiesz procesy.

Crowdsourcing pomaga firmom realizować zadania wydajniej i szybciej niż pojedynczy pracownik. Podział projektu na mniejsze części i przypisanie ich grupie pracowników przyspieszy realizację projektu. Crowdsourcing wiąże się z terminami i dotyczy grupy osób. Gdy zaangażowany jest jeden pracownik, nie można go ograniczać takimi terminami, gdyż ograniczenia ma jedna osoba.

Wręcz przeciwnie, wiele osób korzysta z crowdsourcingu, dzięki czemu firma może skrócić czas realizacji i nagrody na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”. Dzięki temu skróci się czas potrzebny ludziom na udzielenie odpowiedzi na Twoją wiadomość. Ogólnie rzecz biorąc, crowdsourcing to skuteczny sposób na wykonanie pracy.

4. Minimalizuje koszty operacyjne

Crowdsourcing to tania metoda realizacji projektów. Kiedy do wykonania zadania zatrudnia się wiele osób, większość kosztów przedsiębiorstw ulega obniżeniu. Koszty takie jak koszty ogólne, otrzymywanie przez pracowników pełnych wynagrodzeń oraz wydatki, które zostaną poniesione w celu opłacenia pracowników za nowe umiejętności, a także wszystkie tego typu wydatki, zostaną zmniejszone.

W zależności od czasu zakończenia projektu, czas realizacji może się jednakowo wydłużyć. Posiadanie pracownika na liście płac firmy jest kosztowną propozycją. Można zatrudnić kilku freelancerów po podobnych cenach. Crowdsourcing dodatkowo dodaje wartości firmie i płaci, gdy korzysta z usług danej osoby.

5. Poprawia interakcję z klientem. Crowdsourcing

Jeśli firma zdecyduje się na crowdsourcing swoich klientów, może to skutkować bardzo wysokim poziomem zaangażowania klientów. Wiele tradycyjnych mediów marketingowych może przyciągnąć uwagę klientów jedynie na krótki okres czasu.

Kiedy prosisz klientów o udział w rozwiązaniu problemu bez zapewniania poufne dane klientowi o Twojej firmie, klient poświęca jej dużo uwagi. Klient staje się przekazem ustnym wśród znajomych i rodziny, co z kolei prowadzi do większej liczby klientów.

АЗБУКА

Często zadawane pytania (FAQ). Crowdsourcing.

  1. Co to jest crowdsourcing?

    • Odpowiedź: Crowdsourcing to metoda rozwiązywania problemów, która wykorzystuje zbiorowe uczestnictwo dużej liczby osób, zwykle za pośrednictwem Internetu, w celu wykonania określonego zadania, stworzenia treści lub rozwiązania problemu.
  2. Jakie problemy można rozwiązać za pomocą crowdsourcingu?

    • Odpowiedź: Crowdsourcing można wykorzystać do różnych zadań, takich jak tworzenie treści, testowanie produktów, zbieranie danych, projekt, programowanie, badania rynku, tłumaczenia i wiele innych.
  3. Które platformy świadczą usługi crowdsourcingowe?

    • Odpowiedź: Istnieje wiele platform crowdsourcingu. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder i inni. Każdy z nich specjalizuje się w innym typie zadań.
  4. Jakie korzyści daje crowdsourcing?

    • Odpowiedź: Korzyści obejmują dostęp do globalnego rynku pracy, zwiększoną produktywność, obniżone koszty, skalowalność, różnorodność pomysłów, szybką realizację i zdolność do przyciągania ekspertów.
  5. W jaki sposób podczas crowdsourcingu zapewniana jest jakość realizowanych zadań?

    • Odpowiedź: Jakość można zapewnić poprzez staranny dobór wykonawców, zastosowanie algorytmów sprawdzania wyników, oceny i informacji zwrotnej od klientów, a także ustanowienie jasnych zasad i standardów.
  6. Jak bezpiecznie wykorzystać crowdsourcing w biznesie?

    • Odpowiedź: Aby bezpiecznie korzystać z crowdsourcingu, ważne jest, aby wybierać niezawodne platformy i zawierać jasne umowy. Dbaj o poufność danych, przekazuj jasne instrukcje i monitoruj jakość realizowanych zadań.
  7. Jakiego rodzaju problemy najczęściej rozwiązuje się wykorzystując crowdsourcing w marketingu?

    • Odpowiedź: W marketingu crowdsourcing można wykorzystać do tworzenia treści (tekstów, obrazów). Testowanie materiałów reklamowych, badania rynku, opracowywanie pomysłów na kampanie reklamowe i inne zadania.
  8. Czy crowdsourcing może być skuteczny w małych i średnich przedsiębiorstwach?

    • Odpowiedź: Tak, crowdsourcing może być skuteczny w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw. Umożliwienie im dostępu do zasobów i wiedzy specjalistycznej, które mogą nie być dostępne w firmie.
  9. Jakie obszary działalności mogą zyskać na crowdsourcingu?

    • Odpowiedź: Crowdsourcing może znaleźć zastosowanie w IT, nauce, projektowaniu, edukacji, medycynie, inżynierii i wielu innych.
  10. Jakie są ograniczenia korzystania z crowdsourcingu?

    • Odpowiedź: Ograniczenia mogą obejmować trudności w zarządzaniu dużymi grupami uczestników. Konieczność zapewnienia poufności, możliwe problemy z jakością wykonania zadań i uzależnienie od dostępności Internetu.