Zwiększona pewność siebie. Autentyczność i przejrzystość to dwa najnowsze modne hasła marketingowe.

To, że słowo jest chwytliwe, nie oznacza, że ​​jest pozbawione znaczenia, ale niekoniecznie oznacza, że ​​ma znaczenie.

Istnieje wiele modnych słów, które straciły swoje znaczenie.

Uważam jednak, że są one różne, ponieważ reprezentują dwa aspekty współczesnego marketingu, które mogą mieć duży wpływ na Twoje wyniki, szczególnie jeśli chodzi o content marketing.

Całe blogi zostały założone w oparciu o te dwie zasady jako przewodnik po każdym aspekcie tych blogów.

Weź na przykład, Blog Groove'a o czym często wspominam. Przejrzystość i autentyczność w content marketingu pomogły firmie zwiększyć przychody, znacznie przekraczając początkowy cel wynoszący 100 tys. dolarów miesięcznie.

W tym przypadku, najbardziej marketerzy nie mają pojęcia, jak skutecznie wykorzystać te koncepcje w swoich treściach.

Czas to naprawić. Napisałem ten post, aby nauczyć Cię autentyczności i przejrzystości oraz pokazać, kiedy i jak z nich korzystać. 

Ale zanim zaczniemy, jest jeszcze jedna rzecz, którą musisz zrozumieć...

Przejrzystość i autentyczność to nie to samo: oba są niezależnymi aspektami treści, nawet jeśli często są ze sobą mylone.

Przejrzystość oznacza, jak bardzo chcesz się podzielić. Na przykład, mówiąc o dochodach, możesz użyć:

  • Niska przezroczystość - Luty był dla nas dobrym miesiącem.
  • Przeciętna przejrzystość – mieliśmy zyskowny luty, z zyskiem na poziomie 20%.
  • Wysoka przejrzystość - w lutym zarobiliśmy 10 000 dolarów i osiągnęliśmy zysk netto w wysokości 2 dolarów. 

Mam nadzieję, że dzięki temu koncepcja będzie krystalicznie jasna. Im więcej szczegółów udostępnisz, tym bardziej będziesz przejrzysty. Jeśli wydaje się, że ukrywasz ważne szczegóły, nie jesteś przejrzysty.

Z drugiej strony autentyczność nie ma nic wspólnego z tym, ile udostępniasz. Ten Co udostępniasz.

Bycie autentycznym oznacza bycie wiernym temu, kim jesteś jako osoba, pisarz lub firma.

Oznacza to pisanie tego, w co wierzysz, nawet jeśli może to być niepopularne lub kontrowersyjne. Na przykład nie widzisz mnie piszącego posty na temat technik SEO typu black hat lub grey hat, takich jak tworzenie prywatnych sieci blogów (PBN).

Wierzę, że dla prawie wszystkich właścicieli firm i marketerów podejście białego kapelusza jest lepsze. Chociaż więc mogę zyskać dodatkowy ruch, opisując te bardziej wątpliwe taktyki, wolę pisać o moich szczerych poglądach.

Jeśli to wszystko ma sens, możemy się w to zagłębić. Jeżeli nie jest to do końca jasne, wyjaśni się to w poniższych sekcjach.

Krok 1: Zrozum dlaczego czytelnicy reagują na przejrzystość. Zwiększona pewność siebie.

Przejrzystość może wpływać na dwa kluczowe elementy skutecznej treści:

  • Wartość
  • Zaufanie

Ludzie cenią treści z wielu powodów, ale przede wszystkim ze względu na ich treść pożytek .

Przejrzystość może pomóc w zwiększeniu użyteczności treści. Podając szczegółowe osobiste przykłady i doświadczenia (wysoka przejrzystość), pomagasz czytelnikowi zobaczyć Twoje rady w praktyce.

Co więcej, pisząc o osobistych doświadczeniach, możesz podać kontekst z powodów:  Dlaczego - za Twoimi decyzjami.

Może to wykraczać daleko poza samą wymianę numerów osobistych, chociaż to świetny początek.

Na przykład Bufor nie tylko podaje liczby przychodów, ale także wyjaśnia, co te liczby oznaczają i jakie działania podejmuje zespół ich ulepszenia. Zwiększona pewność siebie.

 

Gdybym zaczynał podobną działalność, mógłbym wyciągnąć wnioski z tej wiedzy.

A potem jest zaufanie.

Chociaż to się zmienia, wielu czytelników internetowych jest słusznie sceptycznych.

Ludzie będą żądać czegokolwiek, jeśli uznają, że pomoże im to w sprzedaży. Kiedy ktoś czyta recenzję produktu lub studium przypadku, jego radar sceptycyzmu jest w stanie najwyższej gotowości. Zwiększona pewność siebie.

Zdobycie zaufania czytelnika nie jest łatwe, ale przejrzystość ma duże znaczenie.

Pomyśl o tym w ten sposób...

Komu ufasz bardziej: zupełnie obcej osobie czy komuś, kogo dobrze znasz?

W 99% przypadków ufasz osobie, która jest wobec Ciebie bardziej otwarta. Czujesz, że jeśli znasz kogoś lepiej, możesz łatwiej przewidzieć jego intencje i zachowanie.

Ale rodzi to również dobre pytanie. Jeśli jesteś okropną osobą, przejrzystość nic ci nie da. Mam nadzieję, że ty i twoja firma nie jesteście straszni.

Czy przejrzystość jest zawsze dobra? Niestety przejrzystość staje się tak popularna, że ​​ludzie, którzy jej nie rozumieją, próbują ją wykorzystać.

Technicznie rzecz biorąc, mówienie czytelnikom, co jadłeś na śniadanie, jest bardzo przejrzyste, ale jeśli nie prowadzisz bloga o jedzeniu, nie wniesie to wartości dodanej do Twoich treści.

Krok 2: Zrozum dlaczego czytelnicy odpowiadają na autentyczność. Zwiększona pewność siebie.

Jednym z głównych powodów, dla których uważam, że autentyczność jest często mylona z przejrzystością, jest to, że oba dotyczą tego samego fragmentu treści:

Zaufanie.

Marketerzy zamieszczający niedokładne treści są bardzo podobni do polityków, którzy zmieniają swoje opinie w zależności od tego, z kim rozmawiają.

Zwiększona pewność siebie. 1

 

Jeśli sobie na to pozwolisz publicznośćmożesz odejść od tego, w co naprawdę wierzysz, aby ich zadowolić.

Kiedy taki polityk próbuje Cię przekonać, że zależy mu na sprawie bliskiej Twojemu sercu, czy mu wierzysz?

Oczywiście, że nie.

Ale kiedy czujesz, że ktoś naprawdę wierzy w to, co mówi (autentycznie), oczywiście, że ty wola Zaufaj im. Zwiększona pewność siebie.

Ta atmosfera autentyczności rozwija się z biegiem czasu, gdy mówisz nie tylko o swoich prawdziwych przekonaniach, ale także o działaniach.

Powiedziałem wcześniej, że uważam, że SEO White Hat jest najlepszym podejściem do SEO w większości sytuacji.

Ale co, jeśli moi czytelnicy zobaczą, że napisałem post gościnny na temat „X powodów, dla których SEO Black Hat jest lepsze”?

Jak mogli zaufać wszystko Co mam napisać, w tym treści o White Hat SEO?

Bycie nieautentycznym często zdarza się przez przypadek, gdy próbujesz dotrzeć do różnych odbiorców. Jednak często skutkuje to utratą zaufania najbardziej lojalnych czytelników lub odnotowaniem niskiego współczynnika konwersji, gdy próbujesz coś sprzedać.

Jeśli piszesz dla innego odbiorcy, ale nie czujesz, że możesz wyrazić swoją szczerą opinię, nie pisz wcale.  Nie tylko przyciągniesz niewłaściwą publiczność, ale także zniszczysz zaufanie, jakie masz do obecnych odbiorców. Zwiększona pewność siebie.

Czy to oznacza, że ​​nigdy nie możesz zmienić zdania? NIE. I tu także przejrzystość zaczyna splatać się z autentycznością.

Najlepszym sposobem wyjaśnienia tego jest podanie innego przykładu.

W 2014 roku Google absolutnie zabił PBN . Z wyjątkiem samych sieci Wysoka jakość, wielu specjalistów SEO typu black hat straciło z dnia na dzień wszystkie swoje rankingi.

Czy nie byłoby do niczego, gdybyś był wielkim zwolennikiem PBN?

Spencer Howes, która prowadzi Niche Pursuit, była właśnie taką blogerką. Wspierał PBN, bo dzięki niemu mógł osiągnąć świetne rezultaty, podobnie jak jego czytelnicy.

A potem został uderzony - silnie.

 

Pamiętaj, że autentyczność to szczerość. Jeśli szczerze zmienisz zdanie na jakiś temat, nie ma nic złego w zmianie punkt widzenia.

Spencer napisał ten post, który stał się wirusowy w świecie SEO, mówiąc, że nigdy więcej nie użyje PBN. Zwiększona pewność siebie.

W ciągu jednej nocy zrobił 180.

Powodem, dla którego poszukiwania niszowe są nadal silne, jest przejrzystość, którą wykazała Spencer.

Mógł ukryć konsekwencje, jakie poniósł w wyniku tych działań Google, ale zamiast tego pokazał je swoim odbiorcom.

Następnie wyjaśnił tak szczegółowo, jak tylko mógł, co dzieje się w jego głowie i dlaczego od tej pory warto skupiać się na technikach SEO typu „white hat”.

Gdyby nagle poszedł dalej bez wyjaśnienia, większość jego czytelników poczułaby się urażona.

Ponieważ jednak zawsze był autentyczny i dobrze wyjaśniał swoją zmianę, czytelnicy nie poczuli się oszukani. Zamiast tego zdali sobie sprawę, że jego umysł rzeczywiście się zmienił i że zaczął to odzwierciedlać.

Nie powinieneś często zmieniać zdania pod wpływem kaprysu, ale jeśli będziesz szczery, czytelnicy nie poczują się oszukani. Możesz nadal stracić część czytelników, ale to cena, jaką płacisz za długoterminową lojalność i sukces.

Krok 3: Określ poziom przejrzystości. Zwiększona pewność siebie.

Na tym etapie powinieneś dobrze rozumieć pojęcia przejrzystości i autentyczności.

Teraz musisz zastosować tę wiedzę w praktyce.

Musisz ustalić, kim jesteś i nie czujesz się komfortowo, dzieląc się.

Typowe kwestie do rozważenia to:

  • Informacje osobiste - twoje imię i nazwisko, adres itp.
  • Informacje biznesowe - przychody, zyski, problemy zakulisowe
  • Dane osobowe firmy — procesy biznesowe i dostawców, których konkurenci mogliby ukraść

Przejrzystość może być świetną rzeczą, ale rozumiem, że nie wszyscy ludzie czują się tak komfortowo, dzieląc się swoim prawdziwym imieniem i nazwiskiem, jak ja.

Zdecyduj, kim jesteś i czego nie lubisz ujawniać, i trzymaj się tego podczas tworzenia treści w przyszłości.

Krok 4: Autentyczność jest binarna

Pytanie „Czy myślisz, że on/ona jest autentyczny?” jest pytaniem tak lub nie. Nigdy nie ma odpowiedzi: „Wydaje się autentyczne”. Zwiększona pewność siebie.

Jeśli nie chcesz lub nie chcesz być okropną osobą, której nikt nie lubi, radzę zachować autentyczność.

To właściwie ostatnia część tego wpisu na temat autentyczności. Nigdy nie będziesz musiał zmuszać się do myślenia o tym, jeśli zdecydujesz, że zależy Ci na autentyczności.

Zakładając, że starasz się zachować autentyczność, wystarczy, że zwrócisz uwagę na to, jak się czujesz podczas pisania treści. Czy masz wrażenie, że kłamiesz? Jeśli tak, nie jesteś autentyczny.

Krok 5: Dodaj przejrzystość do treści (jeśli ma to sens)

Najtrudniejszą częścią przejrzystości jest wiedza, kiedy z niej korzystać.

Kluczem jest rozpoznanie najważniejszych części treści, w których możesz dodać wartość dzięki dodatkowej przejrzystości. Zwiększona pewność siebie.

Rozpoznanie ich wymaga doświadczenia, więc pokażę ci kilka świetnych przykładów.

Przykład 1 - Blogowy Groove : Groove to zawsze pierwszy przykład przejrzystości, który przychodzi mi na myśl.

W momencie uruchomienia bardzo niewiele blogów dla przedsiębiorców ujawniało intymne szczegóły dotyczące dochodów i zysków.

 

Następnie Groove podzielił się wszystkim, w tym procesami biznesowymi, powodami pewnych decyzji, a nawet wynikami zatrudnienia trenera biznesu. Zwiększona pewność siebie.

Od tego czasu wiele innych osób poszło w ich ślady, stosując ten rodzaj przezroczystości.

Przykładem tego jest moje publiczne wyzwanie o wartości 100 XNUMX dolarów.

Przykład nr 2 – Pizza Domino: Jeśli mieszkasz w USA, znasz Domino's, popularną sieć pizzerii.

Jednak nie byli oni dokładnie znani z wysokiej jakości pizzy.

Nakręcili film, w którym zajrzeli za kulisy i publicznie odczytali najgorsze skargi klientów.

W tym filmie pokazują pracę, która trwała za kulisami, aby ulepszyć pizzę.

Po zobaczeniu tego przejawu przejrzystości większość poprzednich klientów da im kolejną szansę.

Dobrym rozwiązaniem może być bezpośrednie pokazanie swoich słabości i otwarta konfrontacja z nimi, podczas gdy faktycznie próbujesz je poprawić.

Przykład nr 3 – Patagonia: Patagonia to duży biznes sprzedający odzież.

Być może wiesz, ale nie musisz, że odzież produkowana w warunkach wyzysku, nawet w dużych fabrykach, budzi poważne obawy.

W odpowiedzi Patagonia stworzyła mapę śladu, na której dokładnie widać, skąd biorą wszystkie materiały. Zwiększona pewność siebie.

 

Aby pokazać, że mają dobre praktyki biznesowe, ujawnili warunki pracy swoich pracowników i kontrahentów. To znowu ta część, w której musisz być dobrą osobą lub firmą, aby skutecznie korzystać z przejrzystości.

Jeśli w Twojej branży występują ogólne obawy, rozważ zachowanie całkowitej przejrzystości i wykazanie, że nie angażujesz się w złe praktyki. 

Wniosek. Zwiększona pewność siebie.

Autentyczność i przejrzystość to popularne hasła, ale są to także pojęcia o prawdziwej wartości. 

Mam nadzieję, że ten post pomógł ci zrozumieć różnicę między nimi. Jak widać, choć często na siebie oddziałują, są to dwie zupełnie niezależne zasady.

W tym momencie wróć i odpowiedz na pytania z kroków 3–5, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Kiedy już to zrobisz, pamiętaj o tych odpowiedziach, tworząc treści w przyszłości.

Często zadawane pytania (FAQ). Zwiększona pewność siebie. 

  1. Dlaczego ważne jest zwiększanie zaufania w biznesie?

    • Odpowiedź: Zaufanie jest podstawą udanych relacji biznesowych. Zwiększanie zaufania pomaga w budowaniu długotrwałych relacji z klientami, partnerami i pracownikami, a także pozytywnie wpływa na reputację marki.
  2.  Jakich strategii możesz użyć, aby zwiększyć zaufanie?

    • Odpowiedź: Przekazywanie uczciwych i przejrzystych informacji, zachowanie spójności w komunikacji, wywiązywanie się z obowiązków, doskonalenie serwis Klienta, aktywna praca nad reputacją.
  3. Zwiększona pewność siebie. Jak ocenić poziom zaufania w biznesie?

    • Odpowiedź: Użyj odwrotności komunikacja z konsumentem i partnerami, analizować recenzje, badać satysfakcję klientów i inne wskaźniki oraz przeprowadzać ankiety.
  4.  Jakie działania mogą podważyć zaufanie?

    • Odpowiedź: Niedotrzymywanie obietnic, podawanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji, zła obsługa klienta, naruszenie prywatności danych, brak odpowiedzialności.
  5. Zwiększona pewność siebie. Jak wykorzystać media społecznościowe do budowania zaufania?

    • Odpowiedź: Aktywna interakcja z publicznością, przekazywanie wartościowych informacji, otwartość na informację zwrotną, rozwiązywanie problemów w domenie publicznej, utrzymanie profesjonalnego wizerunku.
  6.  Jak pracownicy mogą wpływać na poziom zaufania do firmy?

    • Odpowiedź: Zapewnienie szkoleń i rozwoju pracowników, zachowanie komunikacji i otwartości, traktowanie pracowników w sposób bezstronny i sprawiedliwy, tworzenie warunków do ich rozwoju zawodowego.
  7.  Jak zarządzać swoją reputacją, aby zwiększyć zaufanie?

    • Odpowiedź: Monitorowanie informacji zwrotnej, aktywne uczestnictwo w rozwiązywaniu problemów i konfliktów, utrzymywanie pozytywnego wizerunku marki, uczestnictwo w inicjatywach charytatywnych i publicznych.
  8. Zwiększona pewność siebie. Jak utrzymać zaufanie w biznesie internetowym?

    • Odpowiedź: Ochrona danych klientów, stosowanie bezpiecznych metod transakcji w Internecie, zapewnienie przejrzystości informacja o warunkach użytkowania, skutecznej obsłudze klienta.
  9.  Jakie środki bezpieczeństwa są ważne, aby zbudować zaufanie do biznesu internetowego?

    • Odpowiedź: Ochrona danych osobowych, korzystanie z bezpiecznych połączeń (SSL), regularna aktualizacja oprogramowania, szkolenia pracowników z zasad cyberbezpieczeństwa.
  10.   Jak utrzymać poziom zaufania w biznesie w dłuższej perspektywie?

    • Odpowiedź: Buduj relacje na wzajemnym zaufaniu, stale pracuj nad poprawą jakości usług i produktów, wykazuj się odpowiedzialnością i chęcią rozwiązywania problemów.

Jak napisać przemówienie?