Тон голоса бренда – это постоянный способ донести сообщение вашего бренда до аудитории.

Это часть выражения бренда, которая вместе с более осязаемыми визуальными эффектами определяет идентичность вашего бренда.

Многие бренды называют тон голоса передовым опытом общения.

Внешний вид бренда так же важен, как и то, как он звучит.

Слова – важная часть идентичности вашего бренда, и при эффективном использовании они могут формировать восприятие вашего бренда.

Таким образом, помимо определения того, как выглядит ваш бренд (визуальные эффекты), также важно определить, как он говорит.

Вот почему вашему бренду нужен определенный стиль письма и речи, часто называемый тоном голоса.

Структура голоса бренда. Тон голоса бренда

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Отпишитесь в любое время.

Для начала давайте посмотрим на примеры тона голоса известных брендов.

А дальше я покажу вам, как развивать голос вашего бренда.

1. Starbucks. Тон голоса бренда

У Starbucks есть четкие и лаконичные правила бренда, доступные в Интернете, с разделом, посвященным тональности его голоса.

Голос Starbucks функциональный и выразительный.

Руководство Starbucks по озвучиванию бренда состоит из множества примеров того, как разрабатывать различные приложения.

Тон голоса бренда Starbucks

 

Функциональный тон используется в основном для поиска пути и упорядочивания с целью сохранить четкость текста для максимальной разборчивости.

В выразительном тоне индивидуальность бренда Starbucks действительно воплощается в жизнь.

Выразительный голос используется для рассказа страстной кофейной истории везде, где это возможно.

Использование функциональных и выразительных тонов позволяет бренду создать больше пространства для актуальности, связи и радости.

Иногда копия заставит вас улыбнуться, иногда она поможет вам в процессе совершения покупок.

2. Uber . Тон голоса бренда

Тон голоса Uber предоставляет набор основных элементов, определяющих качество письма во всех точках взаимодействия.

Голос бренда Uber внимательный, простой, смелый и последовательный.

Руководство по голосовой связи бренда Uber показывает вам множество примеров того, как писать текст (до и после).

Uber . Тон голоса бренда

Голос Uber выражает суть бренда, указывая на то, что это за бренд, что он олицетворяет.

Внимательный означает, что письмо должно быть ориентировано на аудиторию.

Przeczytaj także:  Программная реклама. Что такое программная реклама? Важность и типы

Simple & Direct относится к написанию простым и понятным языком.

И последовательный, очевидно, пытается объединить опыт всех отделов, стран и языков.

Чтобы они все вместе могли создать ощущение: «это похоже на Uber».

Руководство по стилю голоса Uber гораздо более подробное, чем руководство Starbucks.

Вы также найдете поддерживающий тон голоса вместе с дополнительными инструментами и даже советами по редактированию.

3. MailChimp.

MailChimp разговаривает со своими клиентами обычно неформальным тоном, но не неподходящим и никогда не снобистским. Тон голоса бренда

Голос бренда Mailchimp ясен, искренен и содержит немного сухого юмора.

Рекомендации MailChimp по озвучиванию бренда блестяще объясняют, как использовать нестандартный юмор и разговорный голос для написания полезного контента.

Голос бренда MailChimp

Голос бренда MailChimp

Clear означает, что MailChimp удаляет весь этот жаргон, гиперболический язык и прежде всего ценит ясность.

Подлинный голос помогает общаться с малыми предприятиями, и их проблемы говорят с ними знакомым, теплым и доступным языком.

Тон Mailchimp обычно неформальный, с небольшим количеством сухого юмора, который может быть немного странным, но не неуместным и никогда не снобистским.

Руководство по стилю контента Mailchimp также сообщает, что если вы хотите пошутить, принудительный юмор может быть хуже, чем его отсутствие, поэтому, если вы не уверены, лучше сохранять невозмутимый вид.

В руководстве вы также найдете полезные советы и ключевые элементы для написания с использованием голоса бренда.

4. Харлей-Дэвидсон

Harley-Davidson – прекрасный пример того, как более агрессивный тон можно использовать для правильного бренда. Тон голоса бренда

Голос Harley-Davidson сильный, уверенный и агрессивный.

Некоторые бренды стараются говорить приятным и веселым тоном или игривым и веселым голосом, но Harley определенно не из их числа.

Harley-Davidson сильный, уверенный и агрессивный.

Тон голоса Harley-Davidson побуждает читателя показать, что он достоин управлять одним из своих мотоциклов.

Бренд явно соответствует архетипу Outlaw , поэтому их личность грубая и суровая, так что это их голос.

Они проявляют свою индивидуальность с помощью уникального и последовательного тона голоса, который хорошо подходит для их целевой аудитории.

Przeczytaj także:  Symbolika w projektowaniu

Этот тип голоса находит отклик у бунтующих, смелых и отчаянно независимых клиентов (или желающих им быть).

Все в их маркетинге вызывает уверенность, свободу, патриотизм и мужественность – просто посмотрите на их веб-сайт и заголовки, которые они используют.

5. Кока-кола.

Coca-Cola – один из моих любимых примеров, когда речь идет о последовательном голосе бренда. Тон голоса бренда

Голос Coca-Cola позитивный, дружелюбный и практичный.

Они всегда демонстрируют нам представления о том, как выглядит счастливая жизнь в сопровождении позитивного голоса.

Кока-кола.

Они присутствуют на рынке более 130 лет, но их голос по-прежнему соответствует единственной цели – вызвать счастье.

Вы можете увидеть белых медведей, семьи, собирающиеся вместе, чтобы пообедать (и выпить кока-колы), или друзей, танцующих и улыбающихся – в каждой маркетинговой кампании вы увидите концепцию счастливой жизни.

Coca-Cola блестяще связывает положительные эмоции со своим напитком через вызывающие воспоминания образы и идеально продуманный тон голоса.

6. Старая специя

Old Spice долгое время была лидером в производстве мужских дезодорантов, но когда Axe вышел на рынок, бренд начал терять долю и был вынужден провести ребрендинг. Тон голоса бренда

Голос Old Spice юмористический и мужской.

Нью- Йоркское агентство Landor создало уникальный голос Old Spice и вдохновило потребителей на новые пути.

Old Spice юмористический и мужской.

Бренд Old Spice, как и Coca-Cola, является более старым брендом, который присутствует на рынке более 90 лет.

Однако, в отличие от Coca-Cola, этот бренд был не очень хорош в брендинге, так как люди начали ассоциировать его с запахом стариков.

Вот почему в 2010 году компании пришлось пройти тотальный ребрендинг, который включал, конечно же, изменение тона голоса.

Они начали использовать юмор в своей рекламе и в социальных сетях, что оказалось очень успешным.

Теперь Old Spice использует последовательный тон голоса с немного остроумным юмором, который помогает бренду переосмыслить мужественность и доминировать в проходе дезодорантов.

7. Тиффани. Тон голоса бренда

Tiffany – это не только оттенок голубого, но и индивидуальность бренда.

Тон голоса Тиффани остроумный, элегантный и классический.

Команда контента и социальные группы работают вместе, чтобы обеспечить согласованность голоса между публикациями в социальных сетях и брендированным контентом.

Przeczytaj także:  Лидерство бренда - определение, значение, преимущества и примеры

Тиффани. Тон голоса бренда

«Исторически сложилось так, что голос Тиффани как бренда был остроумным, и твиттер позволяет нам это вернуть», – сказал Хонг, возглавляющий команду арт-директоров и копирайтеров.

У Тиффани также очень сильный голос бренда, она хорошо разбирается в социальных сетях и маркетинге.

В конце концов, люди готовы платить за продукцию Tiffany гораздо больше, чем за какой-либо аналог без логотипа Tiffany.

Они платят за логотип, дизайн и маленькую синюю коробку, в которой хранятся украшения.

Но было бы невозможно продать это высококачественное (часто с завышенной ценой) украшение без надлежащего тона голоса и обмена сообщениями.

В каждом общении тон очень элегантен и классичен, а бренд является культовым, во многом благодаря голосу, который находит отклик у клиентов.

Как вы определяете Тон голоса бренда?

Думайте о озвучке вашего бренда как о фильтре слов, которые вы используете для написания текста своих маркетинговых материалов.

Ваш тон голоса будет определяться индивидуальностью вашего бренда и ценностями вашего бренда.

Многие успешные компании выделяют специальный раздел в своих рекомендациях по бренду тону голоса, чтобы обеспечить постоянное общение бренда.

Помните, что тон голоса не является фактическим сообщением бренда – разница между ними заключается в том, что ваш тон – это то, как вы это говорите, а не точные слова, которые нужно использовать.

Таким образом, голос бренда действует как способ передачи характеристик личности бренда, которые все связаны с развитием человеческой личности. Тон голоса бренда

Какой у вас фирменный голос? Это смешно или серьезно? Повседневный или формальный? – Оставьте комментарий ниже.