Estrutura organizacional . 9 tipos de estrutura organizacional

Uma estrutura organizacional é um sistema formal que define os relacionamentos e interações internas entre as diferentes partes de uma organização. Define a hierarquia, responsabilidades funcionais, linhas de comunicação e níveis de gestão. Uma estrutura organizacional pode ser representada na forma de um organograma que visualiza os diversos departamentos e seus relacionamentos.

Escolher a melhor estrutura organizacional para sua empresa, divisão ou equipe é como escolher um carro novo.

No nível mais básico, você está sempre procurando por algo em condições de circular - algo que possa levar você (e seus passageiros) do ponto A ao ponto B sem problemas. Mas, além disso, há muitas opções a serem consideradas. Automático ou manual? Tração nas quatro rodas ou duas? GPS incorporado? Interior em couro? Capacitor de fluxo?

No mundo das estruturas organizacionais, as opções que você deve escolher incluem itens como cadeia de comando (longa ou curta?), amplitude de controle (ampla ou estreita?) e centralização (tomada de decisão centralizada ou descentralizada?), apenas para citar um exemplo. alguns.

Estrutura Organizacional

Um organograma é um diagrama visual de uma empresa que descreve o que os funcionários fazem, a quem eles se reportam e como as decisões são tomadas em toda a empresa. As estruturas organizacionais podem usar funções, mercados, produtos, geografia ou processos como gerenciar e atender empresas de determinados tamanhos e indústrias.

Qual é o objetivo de uma estrutura organizacional? Você precisa disso como líder empresarial? Como eu disse, as estruturas organizacionais ajudam você a definir pelo menos três elementos-chave de como sua empresa irá operar.

À medida que sua empresa cresce, um organograma também pode ser útil para que novos funcionários aprendam quem gerencia quais processos em sua empresa.

Então, se precisar dinamizar ou mudar a liderança, você pode visualizar como os fluxos de trabalho funcionarão ajustando seus organogramas.

Em termos simples, este diagrama é como um mapa que explica simplesmente como sua empresa funciona e como suas funções são organizadas.

Aqui está o que cada um desses elementos significa para a organização:

Cadeia de comando. Estrutura organizacional

Sua cadeia de comando é como as tarefas são delegadas e o trabalho é aprovado. A estrutura de uma organização permite determinar quantos “degraus da escada” um determinado departamento ou linha de negócios deve ter. Em outras palavras, quem diz quem deve fazer o quê? E como as perguntas, solicitações e sugestões sobem e descem nessa escada?

Faixa de controle

Sua amplitude de controle pode representar duas coisas: que está sob responsabilidade do gestor, bem, da gestão... e quais tarefas estão sob responsabilidade do departamento.

Centralização. Estrutura organizacional

A centralização descreve, onde as decisões são finalmente tomadas. Depois de estabelecer sua cadeia de comando, você precisará considerar quais pessoas e departamentos têm voz em cada decisão. Um negócio pode tender a ser centralizado, onde as decisões finais são tomadas por apenas uma ou duas entidades; ou descentralizado, onde as decisões finais são tomadas dentro da equipe ou departamento responsável pela implementação dessa decisão.

Talvez você não precise de uma estrutura organizacional imediatamente, mas quanto mais produtos você desenvolve e quem contrata, mais difícil será administrar sua empresa sem essa importante estrutura.

Neste artigo, veremos como esses componentes podem ser combinados para formar diferentes tipos de estruturas organizacionais. Também iremos destacar vantagens e desvantagens diferentes tipos de estruturas para que você possa avaliar qual a melhor opção para sua empresa, divisão ou equipe. Vamos mergulhar.

Estruturas Organizacionais Mecanísticas e Orgânicas

As estruturas organizacionais se enquadram em um espectro, com o “mecanicista” em uma extremidade e
"orgânico" por outro.

Veja o diagrama abaixo. Como você provavelmente pode perceber, uma estrutura mecanicista é uma abordagem tradicional de cima para baixo da estrutura organizacional, enquanto uma estrutura orgânica é uma abordagem mais flexível e flexível.

 

Estrutura mecanicista

As estruturas mecanicistas, também chamadas de estruturas burocráticas, são conhecidas por terem limites estreitos de controle, bem como por alta centralização, especialização e formalização. Eles também são bastante rígidos quanto ao que determinados departamentos são projetados e autorizados a fazer pela empresa.

Essa estrutura organizacional é muito mais formal do que uma estrutura orgânica, utilizando padrões e práticas específicas para reger todas as decisões tomadas pelo negócio. E embora este modelo torne os colaboradores mais responsáveis ​​pelo seu trabalho, pode prejudicar a criatividade e a flexibilidade de que uma organização necessita para acompanhar as mudanças aleatórias no seu mercado.

Por mais intimidador e inflexível que possa parecer o dispositivo mecanicista, neste modelo a cadeia de comando, longa ou curta, é sempre clara. À medida que uma empresa cresce, ela precisa garantir que todos (e todas as equipes) saibam o que se espera deles. As equipes que colaboram com outras equipes conforme necessário podem ajudar a lançar um negócio nos estágios iniciais, mas manter esse crescimento – com mais pessoas e projetos para acompanhar – eventualmente exigirá algumas políticas. Em outras palavras, mantenha uma estrutura mecanicista no bolso de trás... você nunca sabe quando vai precisar dela.

Estrutura orgânica. Estrutura organizacional

As estruturas orgânicas (também conhecidas como estruturas "planas") são conhecidas por uma ampla gama de controle, descentralização, baixa especialização e baixa separação. O que tudo isso significa? Este modelo pode ter várias equipes respondendo a uma pessoa e concluindo projetos com base em sua importância e no que a equipe é capaz, e não no que foi projetada para fazer.

Como você provavelmente pode perceber, essa estrutura organizacional é muito menos formal do que mecanicista e requer uma abordagem um pouco personalizada para as necessidades do negócio. Às vezes, isso pode tornar uma cadeia de comandos, longa ou curta, difícil de decifrar. E, como resultado, os líderes podem conseguir dar luz verde a alguns projetos mais rapidamente, mas podem causar confusão na divisão do trabalho do projeto.

No entanto, a flexibilidade que uma estrutura orgânica proporciona pode ser extremamente benéfica para uma empresa que visa uma indústria em rápido crescimento ou simplesmente tenta estabilizar após um trimestre difícil. Também dá aos funcionários a oportunidade de experimentar coisas novas e se desenvolverem como profissionais, o que torna força de trabalho organização mais forte no longo prazo. Resultado final? As startups costumam ser ideais para uma estrutura orgânica, pois estão simplesmente tentando obter reconhecimento de marca e saia do chão.

Agora vamos explorar tipos mais específicos de estruturas organizacionais, a maioria das quais se enquadra nas estruturas mais tradicionais. mecanicistalado do espectro.

Tipos de estrutura organizacional

1. Estrutura organizacional funcional
2. Estrutura de divisão baseada em produto
3. Estrutura divisional de mercado
4. Estrutura divisional geográfica
5. Estrutura orientada a processos
6. Estrutura matriz
7. Estrutura circular
8. Estrutura plana
9. estrutura de rede

1. Estrutura organizacional funcional

Um dos tipos mais comuns de estruturas organizacionais, uma estrutura funcional divide uma organização com base em funções de trabalho comuns.

Por exemplo, uma organização com uma estrutura organizacional funcional agruparia todo o pessoal de marketing em um departamento, agruparia todo o pessoal de vendas em um departamento separado e agruparia todos os funcionários de suporte em um terceiro departamento.

A estrutura funcional proporciona um alto grau de especialização aos funcionários e é facilmente escalonável à medida que a organização cresce. Além disso, embora esta estrutura seja de natureza mecanicista – o que poderia potencialmente dificultar o crescimento dos funcionários – colocar funcionários em departamentos baseados em competências ainda pode permitir-lhes aprofundar-se na sua área de especialização e descobrir no que são bons.

Contras:

A estrutura funcional também pode criar barreiras entre diferentes funções – e pode ser ineficaz se a organização tiver muitos produtos ou mercados-alvo diferentes. As barreiras criadas entre departamentos também podem limitar o conhecimento e as ligações das pessoas com outros departamentos, especialmente aqueles que dependem do sucesso de outros departamentos.

2. Estrutura do produto da divisão. Estrutura organizacional

Uma estrutura organizacional divisional é composta por várias estruturas funcionais menores (ou seja, cada divisão dentro de uma estrutura divisional pode ter sua própria equipe de marketing, sua própria equipe de vendas, etc.). Neste caso – estrutura divisional baseada em produtos – cada divisão da organização é dedicada a uma linha de produtos específica.

Esse tipo de estrutura é ideal para organizações com múltiplos produtos e pode ajudar a encurtar os ciclos de desenvolvimento de produtos. Isso permite que pequenas empresas entrem rapidamente no mercado com novas ofertas.

Contras:

O dimensionamento dentro de uma estrutura divisional baseada em produtos pode ser desafiador, e a organização pode acabar com recursos duplicados à medida que diferentes divisões se esforçam para desenvolver novas ofertas.

3. Estrutura divisional de mercado. Estrutura organizacional

Outra variação da estrutura organizacional divisional é a estrutura de mercado, na qual as divisões da organização são baseadas em mercados, indústrias ou tipos de clientes.

Uma estrutura de mercado é ideal para uma organização que possui produtos ou serviços exclusivos para segmentos de mercado específicos e é especialmente eficaz se essa organização tiver conhecimento avançado desses segmentos. Essa estrutura organizacional também informa constantemente o negócio sobre as mudanças na demanda nos diferentes segmentos de público.

Contras:

Muita autonomia dentro de cada equipe de mercado pode resultar no desenvolvimento de sistemas incompatíveis entre as divisões. Os departamentos também podem duplicar acidentalmente atividades que já estão sendo executadas por outros departamentos.

4. Estrutura geográfica. Estrutura organizacional

Uma estrutura organizacional geográfica estabelece suas divisões com base – você adivinhou – na geografia. Mais especificamente, as subdivisões de uma estrutura geográfica podem incluir territórios, regiões ou distritos.

Este tipo de estrutura é mais adequada para organizações que precisam estar próximas de fontes de fornecimento e/ou clientes (por exemplo, para entrega ou suporte no local). Também integra muitas formas de conhecimento empresarial, permitindo que cada departamento geográfico tome decisões a partir de perspectivas mais diversas.

Contras:

Uma grande desvantagem de uma estrutura organizacional geográfica: a tomada de decisões pode ser facilmente descentralizada porque as divisões geográficas (que podem estar a centenas, senão milhares de quilómetros da sede corporativa) muitas vezes têm uma autonomia significativa. E se você tiver mais de um Departamento de marketing — uma para cada região — você corre o risco de criar campanhas que concorram (e prejudiquem) outras divisões em seus canais digitais. Estrutura organizacional

5. Estrutura orientada a processos

As estruturas organizacionais baseadas em processos são projetadas em torno do fluxo ponta a ponta de vários processos, como Pesquisa e Desenvolvimento, Aquisição de Clientes e Atendimento de Pedidos. Ao contrário de uma estrutura estritamente funcional, uma estrutura baseada em processos considera não apenas as atividades desempenhadas pelos funcionários, mas também como essas diversas atividades interagem entre si.

Para compreender totalmente o diagrama abaixo, você precisa observá-lo da esquerda para a direita: O processo de aquisição de clientes não pode começar até que você tenha um conhecimento totalmente desenvolvido. produto à venda. Da mesma forma, o processo de atendimento de pedidos não pode começar até que os clientes sejam adquiridos e os pedidos de produtos sejam atendidos.

Uma estrutura organizacional baseada em processos é ideal para aumentar a velocidade e a eficiência dos negócios e é mais adequada para quem trabalha em setores em rápida mudança, pois é facilmente adaptável.

Contras:

Como várias outras estruturas desta lista, uma estrutura baseada em processos pode criar barreiras entre diferentes grupos de processos. Isso leva a problemas de comunicação e transferência de trabalho para outras equipes e funcionários. Estrutura organizacional

6. Estrutura matricial

Ao contrário das outras estruturas que vimos até agora, a estrutura organizacional matricial não segue o modelo hierárquico tradicional. Em vez disso, todos os funcionários (representados por quadrados verdes) têm relações hierárquicas duplas. Normalmente, há uma linha hierárquica funcional (mostrada em azul), bem como uma linha hierárquica de produto (mostrada em amarelo).

Ao observar um organograma de estrutura matricial, as linhas sólidas representam fortes relacionamentos de subordinação direta, enquanto as linhas pontilhadas indicam que o relacionamento é secundário ou não tão forte. No nosso exemplo abaixo, fica claro que os relatórios funcionais têm precedência sobre os relatórios de produtos.

O principal apelo de uma estrutura matricial é que ela pode proporcionar flexibilidade e um processo de tomada de decisão mais equilibrado (uma vez que existem duas cadeias de comando em vez de uma). Ter um projeto controlado por mais de uma linha de negócios também cria oportunidades para que essas linhas de negócios compartilhem recursos e se comuniquem mais abertamente entre si – coisas que talvez não consigam fazer regularmente.

Contras:

O principal erro da matriz de estrutura organizacional? Complexidade. Quanto mais camadas de aprovação os funcionários devem passar, mais confusos eles podem ficar sobre a quem devem responder. Esta confusão pode, em última análise, levar à frustração sobre quem tem poder sobre que decisões e produtos – e quem é responsável por essas decisões quando as coisas correm mal.

7. Estrutura circular. Estrutura organizacional

Embora isto possa parecer dramaticamente diferente das outras estruturas organizacionais destacadas nesta secção, a estrutura do círculo ainda se baseia na hierarquia, com os funcionários de nível superior ocupando os anéis internos do círculo e os funcionários de nível inferior ocupando os anéis externos.

No entanto, os líderes ou executivos de uma organização circular não são vistos como estando no topo da organização, enviando directivas para cima na cadeia de comando. Em vez disso, eles estão no centro da organização, espalhando a sua visão para fora.

De ideológico pontos de vista A estrutura circular visa promover a comunicação e o livre fluxo de informações entre as diferentes partes da organização. Enquanto a estrutura tradicional mostra os vários departamentos ou divisões ocupando ramos separados e semiautônomos, a estrutura circular representa todas as divisões como parte de um único todo.

Contras:

Do ponto de vista prático, a estrutura circular pode ser confusa, especialmente para novos colaboradores. Ao contrário de uma estrutura descendente mais tradicional, uma estrutura circular pode tornar difícil aos funcionários descobrirem a quem se reportam e como devem encaixar-se na organização.

8. Estrutura plana. Estrutura organizacional

Embora uma estrutura organizacional mais tradicional possa parecer mais uma pirâmide - com vários níveis de executivos, gestores e diretores entre eles funcionários e gestão, uma estrutura plana limita os níveis de gestão, de modo que todos os funcionários estão a apenas alguns passos da gestão. Também nem sempre pode assumir uma forma ou pirâmide, ou qualquer forma nesse sentido. Como mencionamos anteriormente, esta também é uma forma de “Estrutura Orgânica” que observamos acima.

Esta estrutura é provavelmente uma das mais detalhadas. Acredita-se também que os colaboradores podem ser mais produtivos em um ambiente onde há menos pressão hierárquica. Essa estrutura também pode fazer com que os funcionários sintam que os gerentes que possuem são mais parecidos com colegas ou membros da equipe, em vez de chefes intimidadores.

Contras:

Se houver um momento em que as equipes de uma organização plana discordem sobre algo, como um projeto, pode ser difícil resolver o problema e voltar aos trilhos sem decisões executivas de um líder ou gerente. Devido à complexidade do projeto da estrutura, pode ser difícil determinar a qual gerente um funcionário deve recorrer quando precisar aprovar algo ou tomar uma decisão executiva. Portanto, se você decidir ter uma organização plana, deverá ter uma camada ou caminho de gerenciamento claramente definido que os empregadores possam consultar quando se depararem com esses cenários.

9. Estrutura de rede

Muitas vezes, uma estrutura de rede é criada quando uma empresa trabalha com outra para compartilhar recursos ou se sua empresa possui vários locais com diferentes funções e liderança. Você também pode usar esta estrutura para explicar os processos de trabalho da sua empresa se a maior parte de sua equipe ou serviços for terceirizada para freelancers ou algumas outras empresas.

A estrutura parece quase idêntica à estrutura de divisão mostrada acima. No entanto, em vez de escritórios, pode listar serviços de terceiros ou localizações satélites fora do escritório.

Se a sua empresa não faz tudo sob o mesmo teto, esta é uma ótima maneira de mostrar aos funcionários ou partes interessadas como as coisas funcionam terceirização de processos de terceiros. Por exemplo, se um funcionário precisa da ajuda de um desenvolvedor web para executar um projeto de blog, e os desenvolvedores web da empresa são terceirizados, ele pode olhar esse tipo de gráfico e saber qual escritório ou funcionário contatar fora de seu local de trabalho. Estrutura organizacional

Contras:

O formato do gráfico pode variar dependendo do número de empresas ou locais com os quais você trabalha. A menos que seja simples e claro, pode haver muita confusão se vários escritórios ou freelancers estiverem fazendo coisas semelhantes. Se você terceirizar ou tiver vários locais, certifique-se de que seu organograma indique claramente onde cada função e função específica está localizada, para que alguém possa entender facilmente os principais processos de sua empresa.

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