O modelo de negócios da Amazon é a estratégia e a estrutura organizacional que define a forma como a Amazon cria, entrega e vende seus produtos e serviços. A Amazon é a maior plataforma de comércio eletrônico e oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo e-books, produtos domésticos, eletrônicos, computação em nuvem, streaming de vídeo e outros.
É também a maior empresa de Internet em termos de retorno do investimento, bem como o segundo maior empregador privado nos Estados Unidos. O modelo de negócios da Amazon começou como um mercado de livros on-line que mais tarde se tornou um gigante comércio eletrônico, vendendo quase tudo.
Embalagem individual. Como se destacar?
A Amazon é uma das quatro maiores empresas de tecnologia, juntamente com Google, Facebook e Apple. Além dos serviços comércio eletrônico, o modelo de negócios da Amazon orienta com sucesso:
- Distribuição e download de músicas, vídeos e audiolivros através das subsidiárias Amazon Prime Video, Twitch, Amazon Music e Audible
- Sua divisão editorial é conhecida como Amazon Publishing, juntamente com seu estúdio de cinema e televisão, subsidiária de computação em nuvem, Amazon Studios e Amazon Web Services.
- Fabricação de eletrônicos de consumo, como leitores eletrônicos Kindle, Fire TV, tablets Fire e dispositivos Echo.
- Aquisições da Ring, Whole Foods Market, Twitch e IMDb.
Neste post, vamos nos aprofundar no modelo de negócios da Amazon para entender como ela permitiu que seu fundador e CEO, Jeff Bezos, se tornasse a pessoa mais rica do mundo desde 2017. Então vamos começar agora -
Jornada. Modelo de negócios da Amazon
Começou como uma livraria online em 1994. Naquela época, essa era uma ideia relativamente nova que ganhou grande popularidade entre as massas. A sede está localizada em Seattle, Washington, EUA.
Logo seu negócio começou a crescer. O número de produtos vendidos nesta plataforma continuou a crescer. De uma simples livraria online, ela evoluiu para uma “loja de tudo”.
A Amazon é amplamente popular por seus serviços online. Mas também abriu diversas lojas físicas. A partir de 2017, essas lojas geraram enormes lucros para a empresa.
Alguns dos fatos notáveis sobre o modelo de negócios da Amazon são:
- Sede: Seattle, EUA
- Estabelecido: 1994
- Fundador: Jeff Bezos
- Principais subsidiárias: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch, Whole Foods Market
- Produtos listados: mais de 12 milhões
- Lista de produtos incluindo vendedores: 119 milhões
- Remessas por ano: 6 bilhões
- Compartilhe comércio eletrônico nos EUA: 50%
- Associação Amazon Prime: 150 milhões
- Gasto médio do membro Prime: US$ 1,4 mil por ano.
- Aplicativo de compras mais popular: 150,6 milhões de usuários móveis
- Confiança: 89% dos clientes confiam na Amazon
- Categoria de produto mais popular: Eletrônicos
- Número de funcionários (2019): 798,000 mil
- Número de vendedores: 2,5 milhões
Primeiros anos do modelo de negócios da Amazon
Um cavalheiro chamado Jeff Bezos fundou esta empresa em 1994. Ela estava nos estágios iniciais. A Internet não era tão popular naquela época como é agora. Apenas 0,447% das pessoas no mundo tinham acesso à Internet.
Mas os fundadores da empresa não desistiram. Eles conheciam o potencial da sua ideia e também previram a revolução que a tecnologia avançada e a Internet trariam.
Eles provaram estar certos à medida que o número de clientes atendidos pela Amazon continuou a crescer. A Amazon atualmente lida com bilhões. Inicialmente era uma plataforma simples comércio eletrônico, que agora evoluiu para um ecossistema digital complexo.
Produtos e serviços incluídos no modelo de negócios da Amazon.
A ampla gama de linhas de produtos disponíveis na Amazon.com inclui:
- Diversas mídias (livros, CDs de música, DVDs, fitas de vídeo e software)
- Roupa
- Artigos para crianças
- Eletrônicos de consumo
- Produtos cosméticos
- Comida gourmet
- géneros alimentícios
- Produtos de saúde e cuidados pessoais
- Materiais industriais e científicos
- Artigos de cozinha
- jóias e assistir
- Produtos para gramado e jardim
- Instrumentos musicais
- Artigos esportivos
- Ferramentas
- Produtos automotivos, brinquedos, jogos, etc.
Além disso, em alguns países, o modelo de negócios da Amazon inclui sites de varejo, bem como remessas internacionais de alguns produtos para determinados países.
Vamos agora dar uma olhada em alguns dos produtos e serviços mais populares da marca Amazon-
Produtos e serviços populares Modelo de negócios da Amazon.
- AmazonFresh
- Amazon Prime
- Amazon Web Services
- Alex
- Loja de aplicativos
- Amazon unidade
- Eco
- Incendiado
- Comprimidos de fogo
- Fire TV
- vídeo
- loja do Kindle
- Música
- Música sem limites
- Loja de jogos digitais da Amazon
- Amazon Studios
- Amazon sem fio
- Companias afiliadas
Vamos agora dar uma olhada mais de perto em alguns dos mais produtos comuns Amazonas -
A Amazon oferece uma ampla e impressionante gama de produtos. Em todo o mundo, milhares de milhões de pessoas investem nestes produtos e ajudam a empresa a gerar receitas significativas. Modelo de negócios amazônico.
1. Fogo na TV.
Fire TV Stick é o lar de alguns dos melhores programas de TV, séries, filmes, músicas, jogos e fotos. Você pode conectar este joystick à porta HDMI da sua TV e desfrutar deste entretenimento.
2. Vídeo principal.
Este é um ótimo produto da Amazon que oferece um serviço de vídeo sob demanda. O usuário pode assistir e curtir filmes, séries de TV e músicas a qualquer momento.
3. Eco. Modelo de negócios amazônico.
Echo é um assistente virtual criado com inteligência artificial (IA). Esses produtos foram desenvolvidos pela Amazon. Eles têm microfones de campo distante que captam a entrada de fala, processam-na e depois geram saída na forma de palavras.
4. Amazon Música. Modelo de negócios amazônico.
É uma plataforma de streaming de música online. Foi lançado em 2007 para tornar a música acessível a todos os assinantes. Esta é uma das mais belas lojas que vendem música premium das principais gravadoras do mundo.
5. Loja de aplicativos para Android.
Esta loja de aplicativos foi lançada pela primeira vez em 2012. Possui aplicativos criados principalmente para o sistema operacional Android. Amazon.com administra isso. Modelo de negócios amazônico.
6. Leitor eletrônico Kindle.
E-book Amazon Kindle E-Reader é realmente uma bênção para todos os leitores vorazes de livros. Ele tem uma loja que tem uma variedade de e-books, jornais e revistas. Esses livros podem ser visualizados, comprados, baixados e lidos.
7. Tabuletas de fogo. Modelo de negócios amazônico.
Os tablets Fire são realmente construídos para excelência e oferecem excelente desempenho. Eles são projetados principalmente para fins de entretenimento a um preço acessível.
O modelo de negócios de consumo da Amazon
A Amazon é usada por bilhões de pessoas em todo o mundo. No entanto, a Amazon dividiu os seus consumidores em três tipos principais.
1. Clientes
Os clientes da Amazon são aqueles que compram coisas nesta plataforma. Podem ser produtos da seção de produtos, do departamento de serviços ou do departamento de produtos individual. Modelo de negócios da Amazon
2. Vendedores-clientes.
São clientes que vendem algo na plataforma Amazon. Eles vendem seus produtos e a Amazon fornece a interface necessária para se conectar com os clientes.
3. Clientes desenvolvedores
Os clientes desenvolvedores constituem um setor-chave dos clientes da Amazon. Eles estão se esforçando para aproveitar as tecnologias da AWS para infraestrutura, serviços e outros produtos digitais.
Proposta de valor do modelo de negócios da Amazon.
A Amazon continua a ser uma plataforma de compras excelente e única. Além disso, mantém consistência em seus serviços. Ele fornece serviços rápidos, seguros e confiáveis. Isso proporciona aos usuários uma ótima experiência de compra.
A Amazon é considerada o maior mercado do planeta. A posição da Amazon permanece inegável, pois oferece alguns dos melhores e exclusivos produtos com apenas alguns cliques.
A equipe de garantia de qualidade da Amazon verifica se tudo o que vende está em conformidade. condições de qualidade do produto Amazonas. O usuário tem várias opções para escolher melhor resultado. Um pedido feito pode ser rastreado pelo usuário.
Tudo isso contribui para que a Amazon seja uma excelente plataforma de compras com atributos confiáveis e confiáveis. Os quatro elementos principais da proposta de valor dos ônibus da Amazon incluem:
- Kindle – fácil de ler em qualquer lugar
- Prime - tudo o que você deseja, entregue rapidamente
- Market Square – venda melhor, venda mais
- Música e muito mais – mais propostas de valor
Recursos do modelo de negócios da Amazon.
A Amazon não fabrica produtos. Ela produz alguns de seus produtos exclusivos, mas oferece aos vendedores uma plataforma para vender seus produtos e itens no caso de outros produtos. Os recursos que a Amazon utiliza para seu trabalho estão listados abaixo.
1. Armazéns
Os armazéns, também conhecidos como centros de distribuição, são os recursos mais importantes da Amazon. Todos os produtos que a Amazon exibe em seu site ou aplicativo são armazenados aqui.
A cadeia de energia começa aqui. O mecanismo de entrega é tal que cada parte desta cadeia é perfeitamente coordenada entre si. Manter estes armazéns limpos, higiénicos e seguros é uma enorme responsabilidade.
2. Infraestrutura tecnológica
Porque a Amazon é loja on-line, a tecnologia desempenha um papel crucial no funcionamento desta plataforma. É por isso que a Amazon recrutou milhares de desenvolvedores de software para tornar sua plataforma maior e melhor.
É extremamente importante melhorar a usabilidade desta plataforma. Esses engenheiros estão trabalhando nisso para otimizar e simplificar esta plataforma e fornecer os melhores serviços com o menor custo possível.
Princípios do modelo de negócios da Amazon.
Cada empresa tem seu próprio conjunto de princípios que segue rigorosamente. Até a Amazon tem certas regras. Eles foram definidos pelo próprio Sr. Jeff Bezos e hoje são altamente considerados e seguidos.
1. Visão cética dos curadores
A Amazon tem um processo predefinido. A empresa trabalha nesse processo. Eles atendem os clientes de acordo com as regras e regulamentos estabelecidos no processo.
No entanto, na Amazon eles estão em constante melhoria. Eles perguntam “por que” sobre cada aspecto de seu processo, o que os ajuda a evitar estagnações e a melhorar. Eles garantem que o processo não se repita depois de algum tempo.
2. Soluções rápidas
Tomar decisões importantes leva tempo. Uma empresa pode perder a chance de obter vantagem sobre outros concorrentes no mercado se tiver um processo de tomada de decisão demorado.
No entanto, este não é o caso da Amazon. Aqui eles tomam decisões importantes e importantes sem perder muito tempo.
Eles avaliam verdadeiramente todos os aspectos de uma situação e só chegam a conclusões após uma pesquisa completa. Eles também mantêm os padrões de qualidade da empresa, mas cuidam de tudo isso sem perder tempo.
3. Obsessão do cliente
A centralização no cliente é uma ótima opção para qualquer negócio. Isso o faz pensar com pontos de vista cliente e tomar apenas as decisões que sejam adequadas para ambas as partes.
A Amazon mantém registros de seus clientes. Eles rastreiam os pedidos que fazem e depois mostram ofertas que atendem aos seus gostos.
Além disso, o sistema de reparação de reclamações e o mecanismo de feedback da Amazon são muito confiáveis. A empresa foca na satisfação do cliente. Ele os entregou diretamente ao coração dos clientes, e é por isso que eles estão firmes no mercado.
4. Aceite as tendências atuais
Os mercados mudam quase todos os dias. Um produto que recebeu aplausos e interesse das pessoas de hoje não deveria permanecer tão popular mesmo depois de alguns meses.
Qualquer negócio deve permanecer relevante. A melhor maneira de permanecer conectado é mudar, melhorar e crescer constantemente. A Amazon está abraçando as últimas tendências de braços abertos.
Leva em consideração as mudanças nos gostos e preferências dos clientes e também acomoda suas novas necessidades. Isso os forçou a criar um nicho para si próprios.
Modelo de volante de Jeff Bezos.
O modelo de negócios elaborado por Jeff Bezos, fundador da Amazon, é relevante e prático até hoje.
Ele acreditava que a Amazon tinha uma escolha entre converter uma estrutura de custos mais baixos em lucros elevados e repassar os lucros aos acionistas na forma de dividendos.
A Amazon escolheu a segunda opção porque fazia com que os clientes voltassem e reinvestissem. Isso deu à Amazon mais excedente para investir em outras áreas.
Este modelo de negócio proporcionou um ciclo operacional rentável. A Amazon nunca fica sem estoque e sempre pode entregar os produtos aos seus clientes no prazo.
Modelo de negócios amazônico. Serviços Web (AWS).
A Amazon se aventurou em quase todos os mercados do mundo. A Amazon até explorou o campo de TI (tecnologia da informação).
É uma subsidiária significativa da Amazon. Ele fornece serviços de plataforma de computação em nuvem e APIs sob demanda. Esses serviços estão disponíveis para indivíduos, empresas, governos e também para freelancers.
Esta é a era da Internet. Todo mundo adora digitalização e automação. Conseqüentemente, todos eles precisam de uma plataforma confiável na qual possam comprar serviços da web. Esta é a razão do aumento significativo no alcance e popularidade da AWS.
AWS é um dos investimentos mais seguros da Amazon. A Amazon pode aproveitar os desenvolvimentos de IA (Inteligência Artificial) e IoT (Internet das Coisas) que estão em andamento aqui para uma expansão digital contínua.
Isso levou ao desenvolvimento de um ecossistema de desenvolvedores de software iniciantes. Esta subsidiária da Amazon cresceu mais de 2019% em 36. Esta foi uma grande conquista para a Amazon.
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Outras subsidiárias importantes incluídas no modelo de negócios da Amazon.
Aqui está uma lista de algumas das subsidiárias que são de propriedade integral da Amazon.
1. Mercado de alimentos integrais
É uma subsidiária da Amazon que lhe permite operar as 300 lojas físicas adquiridas pela Amazon.
2. Marcas de moda da Amazon
A Amazon começou recentemente a lançar várias marcas de moda. Os especialistas acreditam que esta é a estratégia da Amazon para entrar no negócio de roupas em grande escala com lucros impressionantes.
3. Zappos. com
Esta é uma famosa loja online de moda e roupas. A Amazon tem controle total sobre a operação de seus dois armazéns.
Fluxos de receita Modelo de negócios da Amazon: como a Amazon ganha dinheiro?
Os vários fluxos de receita incluídos no modelo de negócios da Amazon incluem:
1. Mercado Amazon
É uma parte central do plano de negócios da Amazon e, portanto, o interveniente mais significativo na sua rentabilidade. A maior parte da receita da Amazon (mais da metade) vem do mercado Amazon, que consiste em vendedores e compradores.
2. Músicas e vídeos da Amazon
O modelo de negócios da Amazon inclui sites famosos como IMDB e twitch.tv, que desempenham um papel crucial na geração de receita. Amazon Music and Videos aumenta ainda mais a receita. Isso aumenta o fluxo de receita de membros para os negócios da Amazon. Enquanto assistem a filmes, as pessoas podem facilmente usar o IMDB para criar perfis de artistas, permitindo que a Amazon ganhe dinheiro com eles.
3. Livros da Amazon
No início, a Amazon Books foi um ator importante na geração de receita para a Amazon. Embora isto ainda seja relevante, é uma das fontes de rendimento mais importantes para o modelo de negócios da Amazon.
4. Amazon Jogos
Estúdios de jogos Amazon é também uma das partes mais lucrativas do seu modelo de negócios e desempenha um papel importante no aumento da receita da empresa. A Amazon Digital Game Store também vende jogos de terceiros.
5.Amazon Web Services (AWS)
É novamente um participante importante no sistema de geração de receita da Amazon, e a AWS registrou um crescimento de mais de 2019% em 36. Inúmeras plataformas enormes, como Uber e Netflix, usam AWS.
6. Produtos Amazon Fire
A Amazon oferece uma boa variedade de produtos Fire, que incluem tablets, telefones, TVs e sistemas operacionais móveis, que ajudam o modelo de negócios da Amazon a gerar boas receitas.
7. Amazon Prime
Esta é a parte central da assinatura do modelo de negócios da Amazon. Recentemente o volume assinaturas no Amazon Prime cresceu significativamente. Amazon Prime inclui vídeo Prime, que é concorrente do Netflix, HBO Now e Hulu.
8. Ingressos na Amazon.
Foi lançado no Reino Unido em 2015 e desde então se expandiu para a Ásia, os EUA e a Europa. O modelo global de negócios de emissão de bilhetes da Amazon ainda está em desenvolvimento. Em qualquer caso, isto está em conformidade com o seu plano de acção global que visa optimizar retorno do investimento.
9. Patentes da Amazon
A Amazon possui mais de 1000 patentes, um número significativo das quais são autorizadas por várias organizações e, portanto, permitem que o modelo de negócios da Amazon ganhe um bom dinheiro com suas patentes.
10. Publicidade na Amazon.
A Amazon Advertising inclui diferentes tipos de publicidade, como publicidade patrocinada, publicidade em vídeo, publicidade gráfica, etc. A plataforma de publicidade da Amazon é incrível porque as pessoas no local estão procurando um preço alto.
Porcentagem de crescimento da receita Modelo de negócios de serviços da Amazon
Lojas online - crescimento de 15%
Serviços comerciais terceirizados - crescimento de 26%
Serviços de assinante - crescimento de 36%
Amazon Web Services - crescimento de 37%
Lojas físicas – 0%
Últimos pensamentos!
A Amazon é uma plataforma gigante quando se trata de compras online e aquisição de serviços online. Seu modelo de negócios foi explicado acima. Este modelo permitiu-lhes alcançar grandes alturas.
“Seu lucro é minha oportunidade”
Esta é uma citação muito famosa de Jess Bezos. Houve algumas inconsistências em cada loja física. Ele os usou corretamente e decidiu melhore-os. Esses pontos fracos de outras lojas tornaram-se os pontos fortes da Amazon.
O Walmart é uma das maiores redes de lojas dos Estados Unidos. Até mesmo esta empresa vê a Amazon como uma ameaça, já que a Amazon também iniciou sua jornada de criação de lojas físicas chamadas “Amazon Go Store”.
Modelo de negócios A Amazon começou a explorar e investir em algumas das áreas mais promissoras, como logística, farmácia, pagamentos, mídia e marcas de consumo, e tecnologia da informação. A Amazon aproveitou a oportunidade certa para prosperar.
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