O futuro do comércio eletrônico: 8 tendências

O futuro do comércio eletrônico. Com o crescimento esperado e o efeito comercial emergente de 2020, a indústria do comércio eletrónico está a crescer. Todos os dias, mais retalhistas estão a mudar para as vendas online e os empresários estão a iniciar as suas operações através de negócios de comércio eletrónico.

No novo ano, a receita de comércio eletrônico aumentará para US$ 6,54 trilhões, acima dos US$ 3,53 trilhões do ano passado.

No entanto, o comércio eletrônico é uma indústria em constante mudança. Todos os anos surgem várias novas tendências que podem ajudar o seu negócio a crescer e a superar a concorrência – 2021 não é diferente.

Vejamos cinco tendências principais na área comércio eletrônicopara ficar de olho em 2021.

1. A negociação por voz crescerá. O futuro do comércio eletrônico

As pessoas confiam cada vez mais em dispositivos de assistente de voz, como Amazon Echo com Alexa e Google Home com Google Assistant, para fazer tudo, desde acordar até fazer compras online. Até 2025, 75% dos lares dos EUA terão alto-falantes inteligentes. As vendas de comércio de voz deverão atingir US$ 2022 bilhões até 40.

Outra razão pela qual o comércio de voz está em ascensão é a crescente precisão e conveniência da tecnologia. Tanto o Google quanto a Amazon usam idiomas regionais em seus assistentes virtuais para ajudar os clientes a terem uma experiência de compra mais conveniente.

Portanto, é importante otimizar seu loja on-line para pesquisa por voz.

Aqui estão quatro maneiras de preparar o seu. site de comércio eletrônico para solicitações de voz.

• Otimize seu conteúdo para aumentar suas chances de participação. pesquisa por voz.
• Adicione uma nova habilidade aos dispositivos Alexa e Google Voice Assistant.
• Ofereça navegação por voz em seu site e aplicativo móvel.
• Certifique-se de que seus produtos possam ser adquiridos por meio de um fluxo simples de comando de voz.

2. As compras omnicanal se tornarão o novo normal. O futuro do comércio eletrônico

Varejo omnicanal significa fornecer aos clientes uma experiência contínua e consistente em todos os canais e dispositivos.

Em pesquisa realizada pela HBR (Harvard Business Review), 73% dos entrevistados afirmaram utilizar múltiplos canais na hora de fazer compras. Esses dados têm quase quatro anos.

Com popularidade crescente dispositivos móveis e assistentes de voz, só posso presumir que o número de usuários de todos os canais aumentará ainda mais em 2021.

Use ferramentas analíticas como o Finteza, que fornecem análises detalhadas de comércio eletrônico para determinar o comportamento do cliente e rastrear tudo relacionado a fluxo de caixa. Este tipo de ferramenta analítica ajuda você a analisar quais produtos estão em demanda, rastrear seus lucros e perdas e avaliar lealdade do consumidor. Finteza também permite que você crie relatórios sobre os eventos mais importantes para o seu negócio, como visualizações de produtos, adição ao carrinho, andamento do checkout e sucesso do pedido.

Essas ideias permitem que você ofereça exatamente o produto que seus clientes procuram e proporcione uma experiência de compra perfeita.

Aqui estão mais algumas maneiras de oferecer uma experiência perfeita em todos os canais.

• Otimize seu site para dispositivos móveis. se você tem orçamentoe crie um aplicativo móvel ou PWA.
• Personalize a experiência do cliente em cada etapa do processo.
• Aproveite ferramentas como SAP Commerce Cloud para oferecer uma experiência personalizada e abrangente comércio eletrônico através de processos de varejo on-line de ponta a ponta.
• Ofereça várias opções de compra, como
  • Compre online, retire na loja
  • Compre na loja, opte pela entrega em domicílio
  • Compre on-line e receba na porta

3. IA e AR melhorarão a experiência de comércio eletrônico

Até 2022, os vendedores online gastarão US$ 7,3 bilhões em IA. Mais de 120 lojas usarão a tecnologia AR para oferecer aos clientes uma rica experiência de compra até 000.

A Inteligência Artificial (IA) atua como sua parceira de compras online, oferecendo recomendações e recomendações personalizadas aos seus clientes. A IA usa o histórico de compras anteriores e o comportamento de navegação para mostrar produtos que eles têm maior probabilidade de comprar. O futuro do comércio eletrônico

Ao contrário das lojas físicas, os compradores online não podem experimentar ou inspecionar fisicamente o produto que pretendem comprar. A realidade aumentada (AR) ajuda a remover essa barreira, permitindo que os clientes vejam como um determinado produto ficará neles antes mesmo de comprá-lo.

Ao introduzir IA e AR em sua loja online, você provavelmente verá aumento nas conversões e diminuição da lucratividade.

4. Novos métodos de pagamento aparecerão. O futuro do comércio eletrônico

As opções de pagamento são um dos principais motivos pelos quais os clientes escolhem uma determinada marca. Se você não oferecer um método de pagamento preferencial para seus clientes, eles não comprarão em sua loja online.

Atualmente, a maioria das empresas envolvidas em comércio eletrônico, aceitam carteiras digitais (como Google Pay, Samsung ou Apple Pay, além de PayPal), além de cartões de débito e crédito. As criptomoedas, especialmente o Bitcoin, trazem muitos benefícios para os proprietários de lojas online, como taxas de transação baixas e nenhuma transação reversa.

Por exemplo, a Overstock fez parceria com a Coinbase, uma plataforma bitcoin, para permitir que os clientes usem bitcoin como método de pagamento.

Em 2021, poderemos ver mais empresas de comércio eletrônico começarem a aceitar criptomoedas para transações.

5. As marcas continuarão a adotar preços dinâmicos

dinâmico preços permite que os varejistas de comércio eletrônico permaneçam competitivos e atraiam mais clientes. O futuro do comércio eletrônico

Mesmo que você venda o melhor produto do mundo, se não definir o preço corretamente, não obterá vendas suficientes.

Certifique-se de escolher o preço certo para seus produtos. Por “certo” quero dizer o valor pelo qual você tem a melhor chance de vender seu produto e ao mesmo tempo obter o maior lucro possível.

Use software de precificação dinâmica para determinar o melhor preço para seus produtos. Essas ferramentas fornecem informações em tempo real sobre os preços de seus concorrentes, a demanda do mercado e o custo estimado de seus produtos para determinar o custo ideal.

6. O comércio móvel dominará o comércio eletrônico

À medida que a confiança dos consumidores nas compras online aumenta, eles sentem-se mais confortáveis ​​em fazer compras através dos seus dispositivos móveis.

Até o final de 2021, espera-se que os dispositivos móveis representem quase 73% do total das vendas do comércio eletrônico. Além disso, 30% dos compradores online provavelmente abandonarão suas compras no meio da compra se descobrirem que seu site não é compatível com dispositivos móveis. O futuro do comércio eletrônico

Como vendedor on-line, você deve se concentrar em melhorar serviço ao cliente para usuários móveis.

Aqui estão algumas ótimas maneiras de preparar seu site de comércio eletrônico para dispositivos móveis:

• Teste a mobilidade do seu site com o Google Mobile-Friendly Test. Insira seu URL na ferramenta e ela mostrará se sua loja online é responsiva. Também mostra se há algum problema de carregamento em seu site.

• Crie um aplicativo Web progressivo (PWA) para sua loja online. O PWA carrega mais rápido do que um site e permite que os clientes visualizem páginas que visualizaram anteriormente sem a Internet.
• Implemente Accelerated Mobile Pages (AMP) para compradores que visitam seu site usando smartphones.
• Garanta um processo de checkout tranquilo em dispositivos móveis e encontre maneiras de torná-lo ainda mais fácil.
• Teste seu site para celular manualmente. Verifique se é fácil navegar. Verifique se os produtos são fáceis de visualizar no seu celular e se existe a opção de ampliar a imagem.

7. As práticas de sustentabilidade impactarão as vendas.

O consumo verde está crescendo rapidamente. As marcas devem agir rapidamente para permanecerem relevantes e competitivas. O futuro do comércio eletrônico

“Consumo verde” refere-se a uma situação em que os consumidores procuram produtos que foram produzidos ambientalmente amigável de forma que preserve o meio ambiente ou envolva reciclagem.

65% dos consumidores afirmam querer comprar produtos de marcas específicas que defendam a sustentabilidade. O foco no consumo verde é um indicador claro de que as marcas de e-commerce que priorizam ambientalmente amigável os profissionais dominarão o mercado nos próximos anos.

Grandes marcas comércio eletrônico já começaram a planejar a implementação de práticas mais sustentáveis ​​em seus negócios. Por exemplo, a Amazon, empresa líder mundial em comércio eletrónico, comprometeu-se a atingir zero emissões de carbono até 2040. O futuro do comércio eletrônico

Aqui estão algumas ótimas maneiras de atrair consumidores ecológicos para sua loja online:

• Assuma uma posição clara sobre a sustentabilidade, decida como você contribuirá para o meio ambiente e estabeleça um prazo. Diga ao mundo quais práticas você usa para atingir seu objetivo.
• Troque para embalagens ecológicas. Para produtos de uso de embalagens, que têm um baixo impacto tanto no consumo de energia como no ambiente, como folhas de embrulho ou guardanapos reciclados.
• Envie recibos apenas para e-mails, e não em folhas de papel.
• Reduza ao máximo o consumo de energia. Isto inclui desligar o equipamento quando não estiver em uso.
• Procure alternativas ecológicas aos produtos existentes. Você também pode adicionar novos produtos que promovam a sustentabilidade.

8. A negociação visual se tornará maior

O comércio visual refere-se ao uso de imagens não apenas nas páginas dos produtos, mas em toda a loja para motivar os usuários a interagir e converter.

Grandes retalhistas como a Bose, por exemplo, já estão a utilizar o comércio visual para influenciar as experiências de compra dos consumidores. Eles possuem imagens de alta qualidade na página inicial junto com atalhos para comprar o produto diretamente.

Aqui estão algumas ótimas maneiras de usar o comércio visual:

• Altere os produtos padrão de JPG para JPEG2000 ou WebP para melhorar a qualidade e a velocidade de carregamento.
• Crie imagens ou vídeos em 360 graus de seus produtos mais vendidos.
• Invista em uma ferramenta de busca visual para permitir que os clientes pesquisem produtos por meio de imagens.
• Redistribua o conteúdo gerado pelo usuário nas páginas de seus produtos para gerar interesse.
• Crie anúncios visuais de compras no Pinterest para direcionar tráfego para seu site e aumentar as vendas.

Pensamentos finais. O futuro do comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico que desejam dominar o mercado devem se preparar para adotar as últimas tendências o mais rápido possível. Em 2021, o comércio de voz, as compras omnicanal, a IA e a AR provavelmente se tornarão predominantes. Cada vez mais empresas online começarão a aceitar pagamentos criptografados para incentivar mais clientes a escolher sua marca. A precificação dinâmica continuará a ser uma forma eficaz de atrair compradores.

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