Sistema de tomada de decisão

Um sistema de tomada de decisão (DSS, do inglês Decision Support System) é um sistema de informação concebido para apoiar o processo de tomada de decisão numa organização ou atividade de gestão. O DSS fornece aos usuários ferramentas e dados para analisar informações, identificar tendências, prever resultados e tomar decisões informadas.

As principais características dos sistemas de tomada de decisão incluem:

1. Interatividade: DSS fornece acesso interativo a dados e ferramentas análise, permitindo aos usuários interagir com o sistema e ajustar parâmetros para obter as informações desejadas.
2. Modelagem: Os sistemas DSS podem incluir simulações que podem analisar diferentes cenários e prever possíveis resultados com base nos dados de entrada.
3. Apoio à decisão: O DSS fornece suporte no processo de tomada de decisão, fornecendo informações necessárias, análises Ferramentas e recomendações opcionais.
4. Гибкость: Os sistemas de decisão normalmente têm flexibilidade para personalizar e se adaptar a requisitos e ambientes em constante mudança.
5. Uso de dados: O DSS utiliza dados de diversas fontes, incluindo bases de dados, sistemas de informação externos e outras fontes, para criar uma visão abrangente da situação.
6. Eficiência: O DSS proporciona acesso rápido às informações, o que permite a tomada de decisões em tempo real.

Os sistemas de decisão podem ser usados ​​em vários níveis de gestão de uma organização para ajudar gestores e especialistas a adotarem medidas mais razoáveis ​​e eficazes decisões baseadas em análise de dados e informações.

O que é um sistema de apoio à decisão?

Definição: Um sistema de apoio à decisão é definido como um aplicativo de software de computador que analisa dados e os apresenta de uma forma que apoia a tomada de decisão. Os sistemas de apoio à decisão podem ser utilizados por humanos ou agentes de inteligência artificial (IA).

Os SADs geralmente são criados para resolver um problema específico. O DSS analisa e interpreta grandes volumes de dados para fornecer informações abrangentes que podem ser usadas para resolver problemas e tomar decisões.

Compreendendo o sistema de apoio à decisão

O sistema de apoio à decisão integra e analisa dados para criar relatórios de informações abrangentes. O DSS como um aplicativo de informações difere de um programa operacional normal porque coleta e analisa dados em vez de simplesmente coletá-los.

O DSS pode ser totalmente automatizado ou depender de humanos. Em algumas situações, é possível uma combinação de ambas as abordagens. Os sistemas ideais deveriam analisar dados e tomar decisões pelo usuário, e não apenas fornecer informações. Eles precisam pelo menos permitir que usuários humanos façam julgamentos melhores e com maior velocidade.

Alguns sistemas de apoio à decisão são muito complexos, enquanto outros são bastante simples. O nível de complexidade depende do problema específico que o SAD pretende resolver. Conhecimento pessoal, dados internos da empresa, indicadores comparativos De vendas, dados operacionais, gestão de projetos, etc. são apoiados por sistemas apropriados de apoio à decisão.

Alvo. Sistema de apoio à decisão

Um sistema de apoio à decisão tem muitos propósitos. O objetivo principal é auxiliar no processo de tomada de decisão, fornecendo informações relevantes aos tomadores de decisão. Os sistemas de apoio à decisão podem ser usados ​​para resolver muitos tipos diferentes de problemas.

Por exemplo, um sistema de apoio à decisão pode ser usado para:

1. Ajude a planejar os níveis de produção
2. Acompanhe os níveis de estoque
3. Tome decisões automaticamente, como encaminhar chamadas ou agendar funcionários.

Atributos DSS

1. Adaptabilidade e flexibilidade

Os sistemas de apoio à decisão devem ser adaptáveis ​​para que possam ser utilizados numa ampla variedade de situações. Eles também precisam ser flexíveis para que possam ser customizados para atender às necessidades específicas de uma determinada organização.

2. Sistema de apoio à decisão. Fácil de usar

Os sistemas de apoio à decisão devem ser fáceis de usar para que possam ser usados ​​por pessoas que não sejam especialistas em ciência da computação ou em análise de dados.

3. Precisão

Os sistemas de apoio à decisão devem ser precisos para que possam fornecer aos decisores informações fiáveis.

Os sistemas de apoio à decisão devem ser capazes de fornecer informações oportunas para que os tomadores de decisão possam tomar decisões rapidamente.

5. Sistema de apoio à decisão.Suporte à modelação e análise.

Os sistemas de apoio à decisão devem fornecer ferramentas de modelização e análise para que os decisores possam testar diferentes cenários e ver as potenciais consequências das suas decisões.

6. Controle total por parte dos tomadores de decisão

Os sistemas de apoio à decisão devem proporcionar aos decisores controlo total sobre a informação que recebem e as decisões que tomam.

Tipos. Sistema de apoio à decisão

Existem vários 5 tipos de classificação de sistemas de apoio à decisão, incluindo

1. DSS baseado em comunicação

As equipes internas, como os parceiros, são os usuários mais comuns do SAD baseado em comunicações. Seu objetivo é facilitar reuniões ou permitir a colaboração dos usuários. A tecnologia mais popular para implementação de DSS é a tecnologia web ou cliente-servidor. Software de bate-papo e mensagens instantâneas, bem como sistemas de colaboração e rede online são exemplos desse tipo de tecnologia.

2. DSS baseado em dados

Gerentes, funcionários e fornecedores de produtos/serviços são os alvos mais comuns do DSS baseado em dados. É usado para obter respostas específicas para fins específicos, consultando um banco de dados ou data warehouse. Ele é entregue através do sistema subjacente, da conexão cliente/servidor ou da Internet. Bancos de dados informatizados com sistema de consulta para avaliação (incluindo inclusão de dados para ampliação dos bancos de dados existentes).

3. Sistema de apoio à decisão baseado em documentos

Ao contrário do software de desktop, os SADs baseados em documentos são mais comuns e têm como alvo uma ampla gama de usuários. Este DSS é usado para pesquisar itens em páginas da Internet que contenham palavras-chave ou termos de pesquisa específicos. Esses DSSs são normalmente configurados pela Internet ou em uma arquitetura cliente/servidor.

4. SAD baseado em conhecimento

Os SADs baseados em conhecimento, muitas vezes chamados de bases de conhecimento, são classificações abrangentes que incluem vários sistemas para usuários dentro de uma organização, mas também podem incluir aqueles que interagem com a empresa, como clientes. É utilizado principalmente para fornecer aconselhamento de gestão ou seleção de produtos/serviços. Sistemas silenciosos/servidores, a Internet e software executado em PCs independentes são tecnologias típicas para implantação de tais sistemas.

5. Sistema de apoio à decisão baseado em modelo

DSS, que usar modelos para a tomada de decisões, são sistemas complexos para analisar escolhas ou selecionar alternativas. Os gestores e funcionários da empresa, bem como as pessoas que lidam com a empresa, podem utilizar estes SAD por diversos motivos, dependendo de como o modelo é construído - planejamento, análise de decisão etc. Eles podem ser usados ​​em PCs independentes, plataformas cliente-servidor ou na Internet e são frequentemente chamados de soluções de hardware-software.

Componentes de um sistema de apoio à decisão

Três componentes principais dos sistemas de apoio à decisão:

1. Base de conhecimento. Sistema de apoio à decisão

A base de conhecimento de um sistema de apoio à decisão contém todos os dados e informações relevantes necessários para a tomada de decisão. Esses dados podem estar na forma de regras, casos, heurísticas ou qualquer outra forma de conhecimento que possa ser utilizada para apoiar a tomada de decisão.

2. Sistema de software

O sistema de software é responsável por fornecer as ferramentas e interfaces necessárias para acessar e gerenciar os dados na base de conhecimento. Isso inclui algoritmos de mineração de dados, ferramentas de análise estatística, técnicas de otimização, etc.

3. Interface do usuário. soluções de marketing

A interface do usuário é com a qual os usuários de um sistema de suporte à decisão interagem. Deve ser projetado de forma que seja fácil de usar e entender. Isso inclui coisas como interfaces gráficas de usuário, interfaces da web, etc.

Como usar? Sistema de apoio à decisão

Os sistemas de apoio à decisão podem ser utilizados de diferentes maneiras, dependendo do sistema específico e das necessidades da organização. Alguns sistemas de apoio à decisão são concebidos para serem utilizados por uma pessoa, enquanto outros são concebidos para serem utilizados por um grupo. Os sistemas de apoio à decisão também podem ser baseados na web ou em dispositivos móveis, permitindo fácil acesso para organizações com diferentes necessidades.
Ao utilizar um sistema de apoio à decisão, é importante compreender as capacidades do sistema específico e como ele pode ser melhor utilizado para atender às necessidades da organização. Os sistemas de apoio à decisão podem ser usados ​​para diversos fins, incluindo marketing, vendas, operações, recursos humanos, educação, saúde, militar, proteção ambiental e desenvolvimento sustentável. Cada tipo de sistema de apoio à decisão tem os seus próprios pontos fortes e fracos, por isso é importante escolher o sistema certo para as necessidades específicas da sua organização.

Os sistemas de apoio à decisão são projetados para ajudar as organizações a tomar melhores decisões. No entanto, os sistemas de apoio à decisão são imperfeitos e nem sempre fornecem a melhor solução para um problema. Os sistemas de apoio à decisão podem fornecer conselhos e recomendações baseados apenas em dados, que são inseridos no sistema. Os sistemas de apoio à decisão não se destinam a substituir os decisores humanos, mas sim a ajudá-los a tomar melhores decisões.

Ao utilizar um sistema de apoio à decisão, é importante lembrar que a qualidade do sistema depende dos dados nele inseridos. Para que um sistema de apoio à decisão seja eficaz, os dados devem ser precisos e atualizados. Os sistemas de apoio à decisão não pretendem substituir o julgamento humano, mas sim complementá-lo.

Características do DSS

Um sistema de apoio à decisão possui várias características principais, listadas abaixo:

1. Sistemas computacionais interativos.
2. Use dados de diversas fontes.
3. Fornecer informações e aconselhamento aos tomadores de decisão.
4. Os resultados são adaptados às necessidades dos tomadores de decisão.
5. Flexível e pode ser adaptado às novas necessidades.
6. Pretende complementar, e não substituir, o julgamento humano.

Benefícios dos sistemas de apoio à decisão

Existem vários benefícios em usar um sistema de gerenciamento de modelo de suporte à decisão, como:

1. Ajude as organizações a tomar melhores decisões.
2. Permita que as organizações economizem tempo e dinheiro.
3. Permita que as organizações melhorem seu desempenho.
4. Ajude as organizações a tomar decisões mais informadas.
5. Reduza o risco de tomar decisões erradas.

Imperfeições. Sistema de apoio à decisão

Existem várias desvantagens de usar sistemas de apoio à decisão, listadas abaixo:

1. O desenvolvimento e a manutenção podem ser caros.
2. Eles também podem ser complexos e difíceis de usar.
3. Pode ser necessário inserir muitos dados, o que pode levar muito tempo.
4. Pode ser limitado pela qualidade dos dados de entrada.

Ao decidir usar ou não um sistema de apoio à decisão, é importante pesar vantagens e desvantagens sistemas. Os sistemas de apoio à decisão podem ser muito úteis para as organizações, mas também apresentam algumas limitações. É importante escolher o sistema de apoio à decisão certo para atender às necessidades específicas da organização.

Exemplos. Sistema de apoio à decisão

Alguns dos sistemas populares de apoio à decisão usados ​​em vários tipos modelos de negócios:

1. Apoio à decisão financeira

Os sistemas de apoio à decisão podem ser implantados de diversas maneiras, incluindo aplicativos independentes, sistemas baseados na Web e aplicativos móveis. Os DSSs off-line normalmente são projetados para uso por uma única pessoa ou grupo, enquanto os DSSs da web e móveis são projetados para uso por uma organização maior.

2. Sistema de tomada de decisão de marketing

O MDSS foi projetado para ajudar as organizações a tomar decisões de marketing mais eficazes. Esses sistemas normalmente analisam dados de clientes externos ou dados brutos e tendências de mercado para ajudar as organizações a entender quais produtos ou serviços oferecer, como precificá-los e onde vendê-los.

3. Apoio à decisão de vendas

Os sistemas de apoio à decisão de vendas (SDSS) são projetados para ajudar as organizações de vendas a tomar decisões mais informadas sobre suas estratégias de vendas. Sistemas semelhantes de apoio à decisão são usados ​​para coleção de dados, analisando dados de clientes e tendências de mercado para ajudar as organizações a entender quais produtos ou serviços vender, quando vendê-los e como precificá-los.

4. Apoio à decisão operacional

O ODSS foi projetado para ajudar as organizações a tomar decisões mais informadas sobre suas operações. Esses tipos de sistemas de apoio à decisão são eficazes na análise de dados, ajudando as organizações a compreender como otimizar seus processos e melhorar o desempenho geral.

5. Sistema de tomada de decisão de pessoal

O HRDSS foi concebido para ajudar as organizações a tomar decisões mais informadas relativamente aos seus recursos humanos. Geralmente analisam dados sobre os funcionários da organização, incluindo dados de habilidades, experiência, desempenho e remuneração.

Sistema de Tomada de Decisão (DSS) e Sistemas de Business Intelligence

Sistemas e sistemas de apoio à decisão analistas de negócios são frequentemente confundidos, pois ambos ajudam as organizações a tomar melhores decisões. No entanto, existem algumas diferenças importantes entre esses dois tipos de sistemas. Eles são projetados para ajudar as organizações a tomar decisões específicas, e os sistemas de business intelligence são projetados para fornecer às organizações uma compreensão geral de seus negócios.

Os sistemas de apoio à decisão são normalmente mais personalizados e específicos para as necessidades de uma organização, enquanto os sistemas de business intelligence são normalmente mais universais e podem ser usados ​​por qualquer organização. Eles normalmente usam dados que já estão disponíveis em uma organização, enquanto os sistemas de business intelligence geralmente exigem coletando novos dados. Finalmente, os sistemas de apoio à decisão são normalmente utilizados por um pequeno grupo de pessoas dentro de uma organização, enquanto os sistemas de business intelligence são normalmente utilizados por um grupo maior de pessoas.

Software de sistema de apoio à decisão

Alguns dos softwares de sistema de suporte à decisão populares são:

1. QlikViewName
2. Construtores de Informação WebFOCUS
3. Nuvem analítica do Salesforce
4. Macarrão poderoso
5. Brik
6. SAP BusinessObjects
7. TIBCO Spotfire, etc.

Como escolher? Sistema de tomada de decisão.

A escolha de um sistema de tomada de decisão (SAD) depende de uma série de fatores, incluindo as necessidades da organização, a natureza das suas atividades e o volume e tipo de dados que precisam ser processados. Aqui estão algumas etapas que podem ajudá-lo a selecionar um sistema de tomada de decisão apropriado:

1. Determinando as necessidades do negócio:

   • Analise situações típicas de tomada de decisão em sua organização.
   • Determine quais recursos e capacidades são importantes para o seu negócio.

2. Sistema de tomada de decisão. Pesquisa de mercado:

   • Explorar mercado sistemas de tomada de decisão e avaliar suas capacidades.
   • Compare diferentes produtos com base em suas características, reputação dos fornecedores, avaliações de usuários e preços.

3. Consideração dos requisitos técnicos:

   • Verifique a compatibilidade do sistema DSS com a infraestrutura atual da sua organização.
   • Certifique-se de que o sistema suporta os formatos de dados usados ​​pela sua empresa.

4. Sistema de tomada de decisão. Adaptabilidade e flexibilidade:

   • Certifique-se de que o sistema seja facilmente personalizável para atender às necessidades específicas do seu negócio.
   • É preferível que o sistema seja flexível e capaz de se adaptar às novas necessidades.

5. Integração:

   • Verifique as capacidades de integração do sistema DSS com outros aplicativos que você já utiliza (por exemplo, sistema ERP, CRM, etc.).

6. Treinamento e suporte:

   • Descubra mais sobre suporte técnico e treinamento disponíveis com seu fornecedor de sistema DSS.
   • Verifique a documentação e os recursos do usuário.

7. Sistema de tomada de decisão. Segurança:

   • Certifique-se de que o sistema atenda aos requisitos de segurança da sua organização.
   • Verifique como os dados confidenciais são processados ​​e protegidos contra acesso não autorizado.

8. Aconselhamento profissional:

   • Se necessário, consulte profissionais de tecnologia da informação ou consultores de sistemas de decisão.

A escolha do sistema de tomada de decisão deve ser criteriosa e baseada na análise das necessidades e objetivos específicos da sua organização.

Conclusão!

Um sistema de tomada de decisão (DSS) é uma ferramenta de tomada de decisão que fornece recomendações e soluções para problemas com base na análise de dados. Os sistemas de apoio à decisão podem ser usados ​​de diversas maneiras, como roteamento GPS, apoio à decisão clínica, planejamento de colheita e ERP.

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