Dropshipping é um método de atendimento de pedidos que não exige que a empresa tenha mercadorias em estoque. Em vez disso, a loja vende o produto e repassa o pedido de venda a um fornecedor terceirizado, que então envia o pedido ao cliente.
No entanto, ao contrário da crença popular, o dropshipping não é um esquema para enriquecimento rápido.
Claro, parece dinheiro fácil – você vende produtos de outras pessoas e ganha um desconto para si mesmo – mas quando você considera todas as desvantagens, obstáculos e gerenciamento do dia a dia, não é tão fácil.
No entanto, se você abordar isso da maneira certa e usar as estratégias comprovadas abaixo, o dropshipping ainda pode ajudá-lo a construir um negócio de sucesso... mas não tão rápido quanto você esperava.
Vamos colocar desta forma: se você gosta de dropshipping, será difícil começar seu negócio do zero; mas, se você já está estabelecido no comércio eletrônico, pode usar o dropshipping para complementar seus serviços existentes e melhorar seu negócio.
Neste guia, veremos todos os problemas do dropshipping que não são tão conhecidos quanto seus benefícios. Mas, apesar das suas desvantagens, o dropshipping ainda pode ser uma ferramenta poderosa para marcas de comércio eletrônico, se usado corretamente.
Também explicaremos como fazer dropshipping da maneira correta e mostraremos alguns estudos de caso para ilustrar o que estamos falando.
Se você é novo no dropshipping, verifique as perguntas frequentes abaixo antes de ler a parte principal deste guia. Ficamos perdidos em alguns tópicos complexos, por isso é melhor ter alguma experiência.
5 fatos sobre Dropshipping que ninguém fala
1. Baixa rentabilidade.
É claro que, como você não precisa gerenciar ou armazenar seu próprio estoque, os custos indiretos são baixos, mas as devoluções também.
Você investe menos dinheiro, mas recebe menos dinheiro. Isso significa que você precisa fazer muitos negócios para se manter à tona e muito menos para obter lucro.
Pense desta forma: em cada transação, a maior parte do dinheiro vai para o fornecedor.
O que você ganha é principalmente retirado do topo.
De acordo com o Fit Small Business, você pode prever sua renda usando as seguintes variáveis (são médias, portanto variam dependendo do seu setor e situação):
- Margem 20%.
- Taxa de conversão 2%.
Você pode então calcular a estimativa de trabalho usando esta equação:
(Tráfego x 0,02) x (Valor médio do pedido x 0,2) = Lucro
Embora isso seja adequado para uma avaliação inicial rápida, há algumas questões que você também deve considerar:
- Muito provavelmente, seu desconto ao comprar de fabricantes e atacadistas será inferior a 20%.
- Isto não leva em consideração quaisquer custos adicionais mencionados acima que você deverá pagar de sua parte. Este não é o lucro final.
- Para a maioria dos produtos, você terá que cortar margens para manter preços competitivos. Se você mantiver teimosamente sua margem de 20%, outras empresas irão facilmente prejudicá-lo.
Além disso, você notará que seu lucro também é amplamente determinado pelo seu tráfego, portanto, se você estiver construindo uma marca comércio eletrônico do zero, você terá que lutar muito para criar uma base de clientes.
Dropshipping - é um monte de trabalho não importa como você resolva isso. Embora pareça que os dropshippers não têm nada a ver com seus fornecedores atacadistas, processamento de pedidos, devoluções produtos e atendimento ao cliente.
Faz muito mais sentido abordar o dropshipping quando você já tem uma fonte consistente de tráfego.
2. Alta competição.
Haverá sempre empresários excessivamente optimistas que se concentram apenas em “baixas despesas gerais”, ignorando as evidências claras acima.
Uma vez que iniciar um negócio de dropshipping requer muito pouco capital, esta baixa barreira à entrada significa muita concorrência, com os mercados mais populares a sofrerem mais do que outros.
Essencialmente, quanto maior a empresa, mais ela poderá reduzir suas margens para oferecer os preços mais baixos.
Ecoando o que foi dito acima, as pequenas empresas devem reduzir os seus lucros apenas para se manterem competitivas com os seus preços, e a certa altura isto torna-se insustentável.
Isso significa que qualquer número de concorrentes pode vender exatamente os mesmos produtos. E se você está apenas começando, seus concorrentes com décadas de experiência têm recursos que você não precisa para reduzir seus preços.
Isso significa que os clientes podem comprar a mesma coisa de outra pessoa por um preço mais baixo. Por que eles comprariam de você?
3. Falta de controle sobre a cadeia de abastecimento.
Padrão comércio eletrônicoSe os clientes reclamarem da qualidade do produto, da velocidade de entrega ou da política de devolução, você mesmo poderá resolver os problemas.
Com o dropshipping, você fica mais ou menos dependente do seu fornecedor, mas ainda precisa falar diretamente com seus clientes.
Os dropshippers estão essencialmente presos a fazer pouco mais do que esperar que o fornecedor resolva os problemas e ao mesmo tempo tranquilize o cliente sobre coisas que estão além de seu controle.
Além disso, há um atraso na comunicação, pois o dropshipper alterna constantemente entre o cliente e o fornecedor. Se você responder lentamente, a comunicação será interrompida e os problemas levarão mais tempo para serem resolvidos.
4. Questões de responsabilidade legal.
Embora este não seja um problema comum para dropshippers, vale a pena mencionar. Alguns fornecedores não são tão legítimos quanto afirmam e nem sempre você sabe de onde vêm os produtos.
É ainda mais enganoso quando os fornecedores usam ilegalmente o logotipo da marca ou a propriedade intelectual de outra empresa, o que acontece com mais frequência do que a média.
Quaisquer que sejam as atividades ilegais em que seus fornecedores se envolvam, você, como fornecedor, é automaticamente cúmplice.
Isso deve ser levado em consideração na hora de escolher fornecedores.
5. É difícil construir uma marca.
Assim como os ghostwriters ou compositores de bastidores, os dropshippers precisam entender que o crédito por seu trabalho pertence a outra pessoa.
Se algum produto que você vende for tão bom, seus clientes se concentrarão principalmente na marca do produto e se esquecerão totalmente de comprar.
Afinal, não é o seu logotipo na caixa.
A marca é fundamental no comércio eletrônico, pois os compradores tendem a ir primeiro aos seus favoritos compras online.
sem lealdade do consumidor você nunca obterá o tráfego regular necessário para sustentar um negócio online, especialmente para dropshipping.
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Dropshipping é um espetáculo secundário melhor do que o evento principal. Embora as suas desvantagens tornem difícil sustentar um negócio por conta própria, ainda oferece benefícios suficientes para ajudar as empresas a fazerem o mesmo. comércio eletrônico, melhore significativamente o seu negócio.
Vejamos essas quatro abordagens para usar o dropshipping de maneira eficaz.
1. Pesquisa de marketing.
Dropshipping funciona melhor como um meio para um fim do que como um fim em si.
Embora um compromisso de longo prazo com o dropshipping não seja sustentável, utilizá-lo para projetos temporários pode ser extremamente benéfico, especialmente em pesquisas de mercado.
Em vez de aumentar os custos de estoque enchendo seu armazém com um produto imprevisível, teste-o com um período de teste usando dropshipping.
Isso é mais do que apenas determinar se está vendendo ou não; você também obterá uma estimativa melhor de quanto está sendo vendido, fornecendo uma estimativa mais precisa de qual quantidade comprar para seu estoque inicial.
Isto é duplamente importante para experimentar novos tipos de produtos, que envolvem sempre riscos.
Por exemplo, talvez você tenha tido bastante sucesso na venda de produtos para cães. Isso também funcionará para produtos para gatos?
Isso pode ser um erro ocasional, mas você sempre pode testar o que está acontecendo enviando alguns produtos diretamente e ver no que dá.
2. Proteção contra sobrevenda.
Marcas experientes comércio eletrônico sabemos que as flutuações do mercado nem sempre são previsíveis. Em vez de aumentar os custos de estoque estocando em excesso para atingir níveis improváveis, ter um fornecedor de dropshipping como reserva economiza dinheiro sem perder essas vendas.
Isto é especialmente útil durante o transbordamento sazonal.
Você pode cortar custos estocando apenas o estoque que você sabe que será vendido e, se surgir uma demanda de vendas inesperada, você pode atendê-la com dropshipping.
Ter opções de dropshipping também é uma ótima apólice de seguro contra emergências.
Se algo como um desastre natural acontecer em seu armazém, você ainda poderá atender pré-encomendas enviando itens de outros locais.
O mesmo pode ser dito sobre atrasos inesperados na entrega.
3. Sistemas estratégicos de transporte marítimo.
Uma das consequências infelizes da expansão do seu negócio é a dificuldade de envio. Quanto mais você se afasta do armazém ou dos centros de distribuição, mais você incorrerá em custos de envio.
Dropshipping pode ser uma solução ideal para alguns pontos problemáticos que estão fora de suas regiões lucrativas.
- Talvez o frete até aqui seja muito caro , ou talvez os preços de armazenamento sejam demasiado elevados para justificar um novo centro de entrega.
- Pode ser devido a impostos ou taxas adicionais. , por exemplo, ao enviar para fora do estado ou país. Contar com o dropshipping para essas áreas selecionadas pode ser o fator determinante para evitar que você caia no vermelho.
Além disso, assim como o dropshipping pode ser útil para pesquisas de mercado, você também pode usá-lo para testar novas regiões.
Por que não experimentar o dropshipping por um período experimental em um novo local para ver se vale a pena abrir um novo negócio lá?
4. Produtos que requerem cuidados especiais.
Alguns produtos custam mais para armazenar e enviar do que outros.
Em certas circunstâncias, pode ser mais econômico enviá-los diretamente em vez de armazená-los você mesmo.
O que queremos dizer com produtos de alta manutenção?
Quaisquer produtos que exijam taxas adicionais de armazenamento ou entrega, como:
- Produtos grandes - Alguns produtos ocupam tanto espaço que as suas vendas não cobrem o custo do espaço excessivo de armazenamento.
- Bens pesados. Se o peso do item exigir muito transporte, tente o envio direto do fabricante ou atacadista.
- Produtos frágeis — Produtos frágeis requerem cuidados especiais durante o transporte. Nestes casos, o fornecedor ou fabricante pode estar mais bem equipado do que você para atender a esses requisitos.
- Objetos de valor - Itens valiosos como joias, antiguidades, etc. requerem proteção adicional, que nem todos os armazéns podem oferecer. Em vez de correr o risco de roubo, você pode deixar o armazenamento para alguém que possa protegê-lo adequadamente.
- Condições especiais — talvez você queira vender itens que precisam ser mantidos congelados ou materiais sensíveis à luz. Se o seu estoque precisar de manuseio especial, talvez seja melhor enviá-lo diretamente, em vez de armazená-lo você mesmo.
A menos que toda a sua empresa seja especializada nesses tipos de produtos, não faz sentido pagar mais armazenamento e frete para uma pequena parte do seu negócio.
Mas você ainda pode deixar seus clientes felizes oferecendo esses produtos por meio de dropshipping.
Dropshipping feito da maneira certa: um exemplo da Dark Horse Marine
Fuzileiro Naval Cavalo Negro vendedor de nicho - A maioria das pessoas nunca precisará comprar uma âncora de fortaleza de aço inoxidável em suas vidas.
Mas a Dark Horse usa isso a seu favor, em vez de se limitar; eles oferecem todos os tipos de produtos raros que só serão do interesse de pessoas que precisam de âncoras.
Eles oferecem uma “solução náutica total”, que vai desde equipamentos para esportes aquáticos até sistemas de entretenimento de barco e ferramentas de mapeamento. E seus clientes estão gratos por poderem atender a todas as necessidades de seu nicho em um único site.
Embora Dark Horse seja vendido na Amazon, eBay, Walmart e Jet, eles têm mais orgulho de seu site pessoal.
Recentemente, eles atualizaram o site para torná-lo mais rápido e mais amigável ao Google, e já observaram um aumento no tráfego e conversões.
Segundo o presidente da empresa, Robert Matos, cerca de 10% do seu negócio é transporte direto.
Quando questionado por que ele usa dropshipping, ele deu alguns dos mesmos motivos listados acima:
- Experimente novos produtos. A Dark Horse tenta encontrar o equilíbrio certo entre a eletrônica marítima e o hardware. Como não existe uma linha clara sobre os tipos de frutos do mar que seus clientes desejam, a experimentação é uma parte fundamental de sua estratégia de vendas.
- Itens grandes e pesados são caros para armazenar e enviar. Só porque é adequado para uso no oceano não significa que seja adequado para uso em armazéns. As âncoras são a própria definição de “pesadas” e muitos dos equipamentos do barco são grandes ou volumosos. A Dark Horse fornece itens de alta manutenção para reduzir custos de armazenamento e entrega – e reinveste esse dinheiro em campanhas de marketing.
Um dos primeiros desafios que a Dark Horse enfrentou com o dropshipping foi organizar a logística de entrega, mas recentemente eles resolveram esse problema adotando o software de gerenciamento de pedidos Ecomdash.
Matos também explicou como um dos motivos pelos quais o dropshipping funcionou para sua empresa é porque ele encontrou ótimos fornecedores.
Atualmente ele usa dois fornecedores, mas está procurando mais.
A principal prioridade da Dark Horse ao selecionar fornecedores é fornecer proteção confiável aos produtos, o que é vital para os produtos eletrônicos, bem como seu profissionalismo no cumprimento de suas promessas comerciais.
Este é um bom ponto em que qualquer marca comércio eletrônico Há lições a serem aprendidas: seus esforços de dropshipping só serão bem-sucedidos se os fornecedores com quem você escolher trabalhar forem bem-sucedidos.
Como escolher os melhores fornecedores
Sempre que você incorpora o dropshipping em sua estratégia de vendas – em qualquer capacidade – você está firmando uma parceria comercial com o fornecedor.
Como dissemos acima, como fornecedor, você muitas vezes depende do seu dropshipper para qualidade do produto, entrega pontual e até mesmo conformidade legal.
Isso significa que você deve escolhê-los com extremo cuidado.
Em primeiro lugar, você deve sempre testar amostras do que o seu dropshipper oferece.
Além da condição dos produtos, existem muitas outras preocupações sobre como o seu fornecedor faz negócios.
Aqui está uma lista rápida de perguntas que você deve fazer antes de fazer negócios com alguém:
- Como eles lidam com itens devolvidos ou danificados?
- Quanto tempo levam para concluir um pedido, desde a venda até a entrega?
- Como é o serviço de suporte deles? (Sinta-se à vontade para verificar você mesmo.)
- Eles seguram pedidos?
- Eles oferecem proteção contra fraude?
- Você pode encontrar comentários ou referências online?
Também não se esqueça do Contrato de Drop Shipping descrito acima.
O artigo discute os prós e os contras de cada um para que você possa compará-los e encontrar aquele que melhor atende às suas necessidades.
Dropshipping para iniciantes: perguntas frequentes
Aqui estão algumas respostas simples para perguntas frequentes sobre dropshipping.
Como funciona exatamente o dropshipping?
Dropshipping é quando um fornecedor atende pedidos de terceiros e os envia diretamente ao comprador.
Em outras palavras, os fornecedores repassam o pedido de venda ao fornecedor, que então atende o pedido.
O vendedor geralmente paga pelo item com desconto trabalhando diretamente com o fabricante ou atacadista; seu lucro é composto pela diferença entre o custo original do produto e o preço pelo qual o vendem.
O vendedor não mantém seu próprio estoque nem envia itens diretamente. Em vez disso, eles estão em foco principalmente em marketing, publicidade e gestão da sua presença online.
Como posso incorporar o dropshipping no meu negócio?
Como explicamos acima, recomendamos o dropshipping apenas como complemento ao tradicional modelos de negócios comércio eletrônico.
Supondo que você já tenha presença online em uma ou mais lojas (ou pelo menos saiba como configurar uma), habilitar o dropshipping é semelhante a lançar qualquer outro produto novo, com algumas diferenças.
Aqui está um guia rápido passo a passo:
- Pesquise quais produtos melhor se adaptam à sua estratégia, mercado e base de clientes.
- Estude como os seus concorrentes vendem o produto, nomeadamente os preços.
- Encontre o melhor fornecedor (veja nossa lista de verificação acima).
- Conclua o processo de execução que funciona para vocês dois e incorpore-o ao seu sistema. Dependendo do seu software para gerenciamento de vendas isso pode ser fácil ou exigir a remoção de algumas rugas.
- Liste e promova seu novo produto. Certifique-se de incluir quaisquer condições especiais, como alterações nos prazos ou locais de entrega.
O dropshipping é legal?
Sim, dropshipping é permitido.
Você pode se deparar com outras questões legais dependendo de quem é seu fornecedor (como discutimos acima), mas o dropshipping em si é um método de atendimento de pedidos perfeitamente legal.
Apenas certifique-se de se proteger com um contrato de dropshipping.
Quanto custa para iniciar um negócio de dropshipping?
Na verdade, pode variar de US$ 0 a US$ 1100, dependendo de quanto suor você deseja investir.
Quais são os benefícios do dropshipping?
Existem pelo menos cinco boas razões pelas quais quase qualquer varejista de comércio eletrônico deveria considerar o dropshipping.
- Minimiza os riscos iniciais
- Reduz custos do produto
- Custos reduzidos de armazenamento e logística
- Ampla gama de produtos
- Flexibilidade
O dropshipping é lucrativo?
Sim, o dropshipping pode ser benéfico para os vendedores. Dropshipping é um modelo de negócio de baixo risco que permite vender produtos aos seus clientes sem incorrer em enormes custos operacionais, como faria um atacadista. Devido a esses custos mais baixos, é mais fácil obter lucro com dropshipping muito mais rápido do que com outros modelos de negócios.
Preciso registrar uma pessoa jurídica para dropshipping?
Sim, você precisará registrar sua empresa assim que começar a fazer vendas, mas não se apresse em fazer isso até começar a realizá-las de forma consistente. Isso ocorre porque a maioria dos provedores de serviços de pagamento exige que você prove que sua empresa possui essas credenciais.
O dropshipping é permitido no eBay?
Sim, o dropshipping é permitido no eBay.
O envio direto (que às vezes é chamado de "fornecimento do produto") é permitido, mas o fornecedor é responsável pela entrega segura dentro do prazo especificado na listagem e por atender às necessidades do cliente.
O eBay parece até incentivar o dropshipping. Eles dizem especificamente que:
“Você não é obrigado a indicar em suas listagens que o item vem diretamente do fornecedor.”
O dropshipping é permitido na Amazon?
Sim, a Amazon permite dropshipping.
No entanto, a página Amazon Seller Central sobre este tópico lista duas exceções:
- Usar o nome ou informações de contato de outro vendedor em suas folhas de seleção, faturas, etc.
- Comprar produtos de outra loja online e enviá-los diretamente ao comprador (isso significa que você não pode comprar um produto online e inserir o nome e endereço do comprador).
A Amazon também afirma que o vendedor deve ser o vendedor de toda a documentação e cuidar de todas as responsabilidades relacionadas, como devoluções.
Quais são algumas ideias para dropshipping?
Se você está interessado em dropshipping, mas não sabe por onde começar, aqui está uma lista de ideias de produtos para se inspirar. Tentamos listar apenas os produtos auxiliares adequados para a gama de qualquer indústria.
- Bolsas para apoiar uma causa ou instituição de caridade.
- Camiseta nova.
- Canecas de café engraçadas.
- Marcadores motivacionais.
- Relógios ou joias baratos.
- Comercialização de produtos (camisetas, bolsas, canecas, canetas, etc. com sua logomarca).
Caso contrário, consulte a seção acima sobre pesquisa de mercado para uma abordagem mais personalizada.
Os dropshippers entregam em todo o mundo?
Isso varia muito dependendo do dropshipper, então você precisará verificar.
O envio internacional pode rapidamente se tornar caro e é difícil obter cotações precisas de custos de envio, alfândegas e taxas para centenas de países. Além disso, a transportadora leva muito mais tempo para processar um pedido internacional porque é necessária mais papelada. Alguns cobrarão mais e outros simplesmente não se incomodarão.
Sumário executivo
Não queremos dar a impressão de que somos contra o dropshipping – pelo contrário, acreditamos que é uma tática muito útil quando usada corretamente.
O problema é que, dadas as suas desvantagens específicas, o dropshipping não é adequado para novas marcas.
Por exemplo, uma empresa estabelecida já possui um fluxo saudável de tráfego e não precisa se preocupar tanto com a construção de sua marca.
É por isso que o dropshipping é um ótimo complemento para a maioria das empresas de comércio eletrônico mais experientes – apenas não confie nele para fazer o trabalho pesado!
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