Email Marketing: o guia completo para aumentar as vendas

O marketing por email é um método de marketing que usa email para enviar mensagens comerciais a um público-alvo. Este tipo de marketing permite que empresas e organizações comuniquem com clientes, assinantes ou potenciais clientes, enviando-lhes informações sobre produtos, serviços, promoções, notícias e outros eventos interessantes.

Os principais elementos e características do email marketing incluem:

• Mailings e campanhas:

Envio de mensagens direcionadas na forma de boletins informativos ou campanhas por e-mail para atrair a atenção, aumentar o conhecimento da marca, aumentando as vendas etc

• Marketing de email. Segmentação de público:

Separação público-alvo em segmentos para uma abordagem mais precisa e personalizada ao criar e enviar mensagens.

• Automação:

Usar sistemas automatizados para agendar e enviar mensagens com base na atividade, comportamento ou outros critérios especificados do assinante.

• Marketing de email. Personalização:

Integre elementos personalizados como nomes, preferências ou sugestões nas mensagens para criar uma conexão mais profunda com os destinatários.

• Análise e relatórios:

Medir a eficácia das campanhas, analisando métricas como cartas abertas, cliques, conversões e usando os resultados para melhorar Estratégias de marketing.

• Marketing de email. Conformidade com as leis:

Cumpra as leis e regulamentos que regem o envio de mensagens comerciais, como a Lei CAN-SPAM nos Estados Unidos ou o GDPR na União Europeia.

Os benefícios do marketing por email incluem um alto grau de personalização, custos baixos em comparação com alguns outros canais de marketing e a capacidade de rastrear resultados de forma eficaz. Porém, para ter sucesso neste tipo de marketing, é importante seguir as melhores práticas, prevenir spam e criar conteúdo valioso e interessante para os destinatários.

Por que focar em email marketing?

Marketing de email - é barato e divertido. Se você jogar bem suas cartas digitais, poderá ganhar US$ 42 para cada dólar gasto. Tem um alto ROI, o que significa que você não é o único em um relacionamento B2C que está feliz por estar lá.

Redes Sociais vs. Email Marketing

Quando muitos de nós pensamos em marketing digital, pensamos em interagir com nosso público-alvo por meio de redes sociais. É um canal direto e autêntico para alcançar os usuários, portanto, criar um canal popular costuma ser o primeiro passo para muitas marcas que tentam ter sucesso em seu setor e alcançar um público amplo.

Em comparação, o marketing por email às vezes é esquecido. Muitas pequenas empresas gastam muito tempo e energia em seus feeds do Instagram e análises de engajamento, mas negligenciam seus canais digitais. No entanto, a investigação prevê que até 2025 haverá mais de 4,6 mil milhões de utilizadores de email em todo o mundo.

Uma pesquisa recente mostra que 60% dos consumidores preferem receber campanhas promocionais por e-mail, em comparação com 20% dos consumidores que preferem via redes sociais. Não estamos dizendo para escolher um ou outro, estamos dizendo que ser imparável e fazer as duas coisas é excelente. Marketing de email

Espaço VIP

Se você pensar bem, as caixas de correio são pessoais. Os usuários podem escolher inscrição para marcas nas redes sociais que eles gostam ou nas quais têm interesse. Mas se eles quiserem convidar você para um de seus espaços digitais mais privados – a caixa de entrada deles – eles precisam realmente gostar de você. Marketing de email

Pode ser por isso que o e-mail tem uma taxa de cliques tão alta. Para se inscrever para uma assinatura, os usuários devem enviar fisicamente seus contatos de e-mail. Isso significa que eles confiam na marca para lhes enviar conteúdos que lhes interessem. Como marca, você deve atender a essa expectativa para garantir que o relacionamento dure mais do que uma aventura de verão.

Então como você faz isso? Bem, felizmente, a próxima seção deste artigo é sobre a construção estratégias de e-mail marketing.

Encontrando seu público. Marketing de email

Em primeiro lugar, você precisará de seguidores e assinaturas.

1. Escolha seus jogadores

Um pré-requisito para qualquer estratégia de email marketing é ter um público-alvo para o qual enviar seu conteúdo. Elabore o seu nicho e determine quem gosta dele; isso significa pesquisar o seu público-alvo e descobrir quais imagens ele gostaria de ver, quais são suas crenças e valores, por onde vai e o que gosta de fazer.

Não importa o quão rebuscado possa ser, considere-se genuíno. Alcance usuários em seus canais de mídia social preferidos, faça promoções em eventos que eles frequentam e colabore com influenciadores/marcas que eles já adoram. Marketing de email

2. Escolha sua arma.

Ímãs de chumbo

Um lead magnet é um presente gratuito que você oferece em troca de uma inscrição por e-mail. Pode ser um teste gratuito, acesso a vídeos, livro eletronico ou outro conteúdo para download. Algumas marcas oferecem aos assinantes acesso exclusivo ao conteúdo antes que ele se torne disponível ao público, como a pré-venda de ingressos para uma próxima apresentação.

Notícias da indústria. Marketing de email

Para aquelas empresas que ainda não têm nada de valor a oferecer, mantenha seus assinantes atualizados com as últimas notícias e atualizações relevantes do setor. Isso cria relacionamento com seu público para que saibam que você está informado, compartilha seus valores e é confiável.

3. Compartilhe carinho

Promova, promova, promova. Facilite a assinatura dos consumidores; Compartilhe links para sua frase de chamariz “inscreva-se” em seus canais digitais. Apresente designs acessíveis para garantir que o maior número possível de pessoas tenha uma experiência positiva seguindo sua marca.

Melhore seus e-mails. Marketing de email

Existem quatro ingredientes principais para um bom e-mail: “Ao criar uma nova campanha, pergunte-se: ela é personalizada, dinâmica, autêntica e inclusiva? Se a resposta for sim, então você domina todos os ingredientes de um e-mail de sucesso."

Ao criar uma nova campanha pergunte-se: ela é personalizada, dinâmica, autêntica e inclusiva?

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“E lembre-se: o email marketing não é um canal de marketing para esquecer. O que produz ótimos resultados em uma semana pode não produzir na próxima, portanto, certifique-se de estar preparado para testar, analisar e revisar conforme necessário." Jade recomenda revisar e atualizar constantemente as técnicas utilizadas em seus emails marketing. Então, qual é a melhor maneira de fazer isso?

Teste A/B. Marketing de email

O teste A/B, também conhecido como teste A/B, significa enviar versões alternativas do seu e-mail para diferentes grupos de usuários. Isso permite que você aumente sua taxa de cliques aprendendo a que seu público responde melhor, sejam determinados layouts, estilos de linguagem, palavras de CTA ou temas.

Segmentação de clientes

Os testes A/B não funcionarão se seus clientes não estiverem divididos em grupos. Dessa forma, com base nos dados do usuário, você pode segmentar efetivamente seus clientes com base em pontos em comum em uma variedade de recursos. Marketing de email

Usando softwares como MailChimp (ou Google Analytics para a versão gratuita), você normalmente segmenta os usuários com base nos seguintes critérios:

Demografia:

• Idade, localização, sexo, renda, nível de escolaridade, etc.

Psicografia. Marketing de email

• Estilo de vida, hobbies, traços de personalidade, etc.

Comportamento do consumidor:

• Comparação de compras, espera de itens à venda, número de cliques, dispositivos/plataformas utilizadas, canais de mídia social, etc.

Personalização. Marketing de email

De acordo com nossos colegas do Campaign Monitor, linhas de assunto personalizadas aumentam as taxas de abertura de e-mail em 26%. Isso significa usar técnicas como testes A/B e segmentação de clientespara fazer com que cada assinante se sinta especial, mas esse nível de personalização não termina quando os usuários clicam no botão “Abrir”. Use o nome de sua preferência na linha de assunto e adapte o conteúdo do e-mail às categorias listadas acima.

Algumas marcas fazem perguntas específicas aos usuários para convidá-los a se inscrever para receber seus e-mails. Determinar o aniversário de cada usuário é um bom exemplo porque significa que você pode personalizar os produtos, campanhas e ofertas promocionais que envia por e-mail nessa época.

Quando feito com sucesso, esse método mostra ao usuário o lado “humano” da sua marca. Isso constrói confiança lealdade do consumidor e leva a um aumento nas conversões.

Acione e-mails. Marketing de email

Os e-mails de gatilho são uma extensão da personalização projetada para aumentar e manter o envolvimento do usuário. Essencialmente, são e-mails automatizados enviados ou acionados com base no comportamento específico do cliente.

Por exemplo, algumas marcas comércio eletrônico envie e-mails de gatilho aos clientes sobre um produto que o cliente pode ter adicionado ao carrinho, mas não concluiu a compra. Nesse caso, o e-mail lembrará o comprador do produto e o incentivará a comprá-lo.

Se um cliente antes fiel se torna inativo, as marcas às vezes enviam e-mails de gatilho para recuperar sua atenção. A linha de assunto diz algo como “Ei, [nome do cliente], estamos com saudades” e sugere novas ofertas promocionais ou mostra produtos que o cliente pode gostar com base em dados coletados de seu comportamento anterior com a marca.

Outros tipos de e-mails de gatilho lembram os clientes de renovar sua assinatura se estiverem chegando ao fim, e-mails de boas-vindas e códigos promocionais se tiverem indicado um amigo para uma loja de marca com sucesso.

Design de e-mail responsivo. Marketing de email

43,5% dos e-mails são acessíveis via dispositivos móveis. Isso significa que o design responsivo é fundamental para sua estratégia, ainda mais do que o design de desktop – não que seja uma competição. Projete com versatilidade em mente: hierarquia visual, o tamanho da imagem/fonte de navegação e o conteúdo real podem mudar durante o desenvolvimento para dispositivos móveis e desktop.

Então, como você implementa design responsivo?

Usando uma consulta de mídia

Uma consulta de mídia é uma técnica CSS que especialistas profissionais de marketing ou programadores usam para incorporar em seus e-mails. Esta consulta de mídia detecta o dispositivo em que está sendo usado pelas dimensões que está usando nesse dispositivo e se ajusta de acordo design de e-mail. Marketing de email

É chamada de consulta porque inclui um conjunto de condições: “se X, então Y”. Isso significa que você também pode alterar o design dependendo se os usuários trabalharão no modo vertical ou horizontal.

Design de e-mail otimizado para celular

Método de criação de chave sucesso e-mails de marketing é criar cada design tendo em mente primeiro a perspectiva e as dimensões do telefone celular.

Em seguida, você altera o design dependendo se ele será exibido em um navegador de desktop ou em outro dispositivo. Isso é para garantir que você não tenha longos tempos de carregamento que possam fazer com que você perca usuários quando eles tentarem acessar seus projetos de e-mail pelo celular. Marketing de email

Principais componentes do e-mail

Enredo

Seu tema é como você coloca o pé na porta; Não importa quão bonito seja o interior da sua carta se os seus leitores a jogarem fora porque não se importam com o assunto da carta.

Escolha seu caso com sabedoria. Marketing de email

Quando se trata de assuntos, a grande questão é: que caso você vai usar? Caso capital (“Capitalização significa usar letras maiúsculas para todas as palavras, exceto artigos e preposições.”) parece formal e funciona para muitas marcas de luxo, agências governamentais e empresas de eventos.

Caso de frase (“Caixa de frase significa usar apenas a primeira palavra e substantivos”) parece mais relaxado, acessível e padrão, por isso é usado pela maioria das marcas em emails de marketing.

Na minha experiência, usar letras maiúsculas na linha de assunto não é muito popular. Para a maioria do público, isso parece pouco profissional e pouco confiável, e nunca é uma tática vencedora no marketing por email. Marketing de email

Se seu identidade da marca e os relacionamentos com os clientes não suportam isso - por exemplo, você é uma marca independente ousada voltada para a Geração Z - diríamos que fique longe disso.

Da mesma forma, tome cuidado se usar apenas letras maiúsculas na linha de assunto. Muitas vezes é usado para criar interesse em sua cópia, mas eu diria que a cópia deve ser interessante o suficiente para que você não precise recorrer a ela. Pode ser uma escolha estética usar apenas letras maiúsculas, mas certifique-se de ajustar o tom da sua mensagem para que não fique tão alta.

Seja inteligente com jogos de palavras. Marketing de email

Escrever é uma arte, especialmente quando você tenta encaixar as melhores informações no menor espaço. Você precisa se sentir genuíno, sincero e pessoal para se conectar com seu público-alvo. Surpreenda-os com uma amostra do que está dentro do e-mail, mas deixe o suficiente para que eles tenham que abri-lo para ler a história completa.

Sempre pense no contexto ao escrever sua linha de assunto. Recentemente recebi um e-mail de uma marca de calçados local que dizia “FORA DO ESCRITÓRIO”. Eu cliquei nele, me perguntando se eles se juntariam a pessoas como Bumble, para dar tempo a toda a sua equipe. Acontece que me enganei e foi feita uma campanha promocional para uma nova linha de calçados - para usuários que trabalham fora do escritório . Marketing de email

Evite spam.

Se você vai enviar e-mails de marketing, você absolutamente não quer que eles acabem nas pastas de spam do usuário. Felizmente, os sistemas de filtragem estão bastante avançados atualmente, mas existem alguns truques que você precisa adotar para não perder nada:

• Verifique sempre a linha de assunto do e-mail. Se incluírem um valor de desconto (digamos 50%), terão maior risco de acabar em pastas de spam.
• Certifique-se de que seu e-mail pareça oficial; ".com" sempre ajuda nisso.
• Não compre listas de e-mail; é intrusivo.
• Certifique-se de que seus tópicos sejam bem escritos, com específico informações para que não pareçam gerais. Marketing de email

Sensibilidade do dispositivo

Diferentes dispositivos e provedores de e-mail têm limites diferentes quanto ao número de caracteres que podem caber em uma visualização de e-mail. Isso significa que seu tema pode ser cortado para usuários da Apple e do Gmail, mas não para usuários da Samsung ou do Outlook.

Da mesma forma, a quantidade de texto do pré-cabeçalho varia de acordo com a plataforma e o dispositivo. Na sua caixa de entrada, o texto do pré-cabeçalho é uma pequena prévia do conteúdo do e-mail antes de você clicar nele.

Isso pode ser usado estrategicamente para motivar os espectadores a lê-lo, mas somente se você souber o que eles verão (e o que não verão).

Geralmente, você pode verificar quais dispositivos seus assinantes estão usando por meio de análises de dados que às vezes são fornecidas por seu canal, ou pode configurar você mesmo usando um aplicativo como o Google Analytics. No que diz respeito à plataforma, para emails pessoais é tudo o que segue o símbolo “@” no endereço de email.

CTA. Marketing de email

Uma frase de chamariz é o que diferencia um email de marketing de um email pessoal. É aqui que você pede ao leitor que faça algo e é o culminar de todos os seus esforços para impressioná-lo.

Sua primeira decisão é aonde o apelo à ação leva. Que ação específica você deseja que o leitor execute? Você pode construir uma estratégia de marketing por e-mail para qualquer número de objetivos de negócios: aumentar De vendas / conversões, aumentando o tráfego do site, ganhando mais seguidores nas redes sociais, melhorando a reputação da sua marca, fortalecendo conexões com clientes fiéis ou até mesmo apenas criando uma conta. Marketing de email

Sua frase de chamariz deve refletir seus objetivos de negócios, tanto no que dizem quanto no que realizam quando clicados. Embora uma carta possa conter vários chamadas para ação, é melhor limitá-los. Isto torna mais fácil testar o que funciona para diferentes clientes e focar na oferta/serviço que pretende promover. Também é uma boa ideia criar consistência e fazer com que eles se complementem dentro do mesmo tema.

E-mail

Seja breve e amável no corpo do e-mail. Pense em como seus usuários acessam o email; Não é algo que você normalmente usaria em um banho à luz de velas ou em uma rede de praia.

Os usuários desejam folhear o conteúdo disponível, portanto, use uma linguagem deliberada e significativa. Você precisará de no máximo 3 parágrafos curtos para dizer o que precisa: e-mails não são o momento nem o lugar para você mudar o uso artístico dos advérbios.

Visuais e Layout

Aproveite estes princípios de design, como uma hierarquia visual para atrair a atenção do leitor. Toda a sua composição deve girar em torno de seus CTAs (explicados abaixo), então comece com eles e depois elabore o restante do seu e-mail. Marketing de email

Pense na acessibilidade ao misturar imagens e texto em seu design. Parece ocupado ou difícil de ler? Se você usar animações ou videoclipes em seus projetos de marketing por e-mail, eles serão reproduzidos automaticamente ou os usuários clicarão ativamente no botão “reproduzir” para iniciá-los.

À medida que os designs de e-mail dependem mais de recursos visuais, os designers estão recorrendo às tendências de web design em busca de inspiração. Ultimamente, mais e-mails estão usando técnicas de rolagem longa em sites de página única para facilitar a navegação por e-mail.

Isso inclui divisórias visuais para separar diferentes áreas do seu e-mail. Por exemplo, se quiser falar sobre um novo produto em uma seção e mencionar um evento futuro em outra, você pode separar as duas áreas usando técnicas como alterar a cor de fundo ou expandir o espaço em branco entre elas. Separadores como esses facilitam a navegação de e-mails em telas maiores, para que os leitores possam encontrar rapidamente as peças de que precisam. Marketing de email

Imagens. Marketing de email

Como acontece com qualquer design digital, é importante priorizar imagens de qualidade que transmitam sua estética ao leitor.

Hoje em dia, muitos emails de marketing contêm animação, então aproveite essa tendência de email marketing e experimente. Talvez você use fotografias ou represente o trabalho de um artista; em qualquer caso, eles devem se conectar emocionalmente com os usuários. Promova a inclusão e mostre aos usuários todos os tipos de pessoas que você chama de público. Certifique-se de que o tempo de carregamento seja curto e não inclua imagens ou vídeos grandes.

Despertando e mantendo o interesse do seu público
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Por que o marketing por email é tão eficaz? Além de custos mais baixos do que a publicidade, também proporciona uma conexão incrivelmente pessoal com sua clientela. O e-mail é a forma como amigos e colegas – pessoas que você conhece – se comunicam, portanto, comunicar-se com pessoas no mesmo lugar sugere que você tem relações amigáveis. Marketing de email

Aproveite essa intimidade criando seus e-mails com recursos visuais excelentes, ofertas atraentes, assuntos atraentes e assuntos que correspondam à sua personalidade. personalidade da marca. Envie um e-mail que você gostaria de receber e incentive os leitores a renovarem sua assinatura.

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