O design ético é uma abordagem de desenvolvimento de produtos, serviços e interfaces que leva em consideração aspectos éticos e morais, bem como o impacto nos usuários e na sociedade como um todo. Esta abordagem procura criar um design que tenha em conta o bem-estar, os direitos e os valores dos utilizadores.
Idealmente, como designer, você gostaria de assumir a responsabilidade por seus esforços éticos, mas essa responsabilidade costuma ser repassada a outras pessoas. A cultura, a sociedade e a política estão a mudar o status quo do que é “ético” e do que se tornou normal. À medida que o status quo muda num mundo em constante mudança, como podem os designers estar atentos ao design ético? É aqui que os princípios éticos do design entram em jogo.
Princípios de design ético
Muitos princípios éticos de design baseiam-se no respeito pelos direitos humanos, no esforço e na experiência, e são até inspirados na Declaração dos Direitos Humanos das Nações Unidas. A pirâmide da Hierarquia Ética de Necessidades, criada por Aral Balkan e Laura Kalbag, ilustra a essência do design ético e como cada camada da pirâmide depende e depende da camada abaixo dela para garantir o design ético.
A hierarquia de necessidades mostra que se alguma camada não for atendida, a pirâmide entrará em colapso
Facilidade de uso
Hoje em dia, a usabilidade deve ser o principal requisito. Um produto não utilizado é considerado um defeito de design. Em particular, o design deve ajudar o utilizador a fazer o que deseja, satisfazer as suas necessidades e ser simples e agradável de usar. Jakob Nielsen, do Nielsen Norman Group, identificou cinco componentes principais de usabilidade:
- Aprendizagem - quanto isso custa fácil para начинающих Usuários?
- Eficiência - Com que rapidez os usuários podem concluir as tarefas?
- Memorabilidade. Quais são as impressões dos usuários recorrentes?
- Erros. Quantos erros os usuários cometem e qual a gravidade desses erros?
- Satisfação - Quão agradável é usar o design?
Os designers também têm a obrigação moral de criar soluções intuitivas e seguras. Produtos. Exemplo vívido quando a usabilidade falha: lembra quando o Samsung Galaxy Note 7 pegou fogo espontaneamente? Por outro lado, um exemplo de como uma boa usabilidade melhora a experiência do usuário: a farmácia americana Walgreens apoia seus usuários com um aplicativo que envia lembretes oportunos para reabastecer vitaminas, que podem então ser solicitadas no aplicativo através da leitura de um código de barras em um frasco de prescrição. São os pequenos detalhes e alterações de design que podem fazer uma grande diferença na experiência do usuário.
Disponibilidade. Projeto étnico.
A acessibilidade deve ser incluída no processo de design de qualquer produto ou serviço criado, e não como uma reflexão tardia. Os produtos são sempre desenhados pensando no “cliente-alvo”, mas pense em quem está (não) sendo deixado de lado intencionalmente. Muitas vezes são pessoas com deficiência. Por exemplo, design do site nem sempre é otimizado para pessoas com deficiência visual, apesar de pelo menos 1 bilhão de pessoas serem cegas ou terem baixa visão, segundo a Organização Mundial da Saúde.
Quem está esquecido no seu design personalizado?
Tecnologias assistivas estão disponíveis para pessoas com deficiência visual usarem a Internet, mas muitas vezes há falhas de design da web que dificultam a acessibilidade. Alguns dos problemas mais comuns encontrados por usuários cegos incluem: áreas não acessíveis por meio de um leitor de tela, imagens sem texto alternativo e links ou botões sem descrição acessível. O design acessível beneficia a todos!
Конфиденциальность
As questões de privacidade são sempre relevantes no design digital: Alexa ouve nossas conversas, o Google rastreia nossos cliques e o Facebook lê nossas mensagens privadas. A melhor prática de design ético seria projetar designs que coletassem apenas informações pessoais que atendessem aos melhores interesses dos usuários.
Por exemplo, Signal é um aplicativo seguro de telefone e mensagens projetado especificamente para proteger a privacidade de seus usuários. Ao se cadastrar, ele não pede nada além do seu número de telefone, pois basta isso para começar a usar o aplicativo. Com o aumento da consciencialização e das preocupações sobre a privacidade como resultado da publicidade direcionada e dos negócios baseados em dados, há uma reação negativa e mais clientes procuram marcas que respeitem o nosso direito à privacidade.
Transparência e persuasão. Projeto ético.
A melhor prática de design ético é fornecer transparência para que os usuários possam fazer escolhas informadas, o que inclui fornecer maneiras claras para os usuários cancelarem facilmente a associação. Por exemplo, na Amazon você pode obter frete grátis se experimentar o Amazon Prime. No entanto, após o término do teste gratuito, a Amazon cobrará automaticamente o custo total da assinatura anual, a menos que você cancele manualmente e não haja nenhum aviso ou notificação antes de começarem a cobrar.
Eu não deveria dizer que atacar os vulneráveis é antiético!
Além disso, até que ponto os designers devem influenciar o comportamento e os pensamentos dos usuários. Muitas vezes é muito fácil ceder à pressão social ou mesmo a sugestões sutis. Como exemplo anedótico, minha mãe estava fazendo pesquisas na Kaiser Permanente e mencionou escrever formulários de consentimento para estudos de caso de clientes nos quais eles não podiam usar Caps Lock/UPPERCASE porque era considerado muito coercitivo. Como designers, vocês devem saber que mesmo fontes e as cores que você usa podem influenciar seu público.
Participação do usuário
Em última análise, o designer faz o design. para o usuário . Não faz sentido incluir os usuários nas decisões de design com base nas necessidades e ideias dos usuários. Seu design se tornará parte da vida deles e, idealmente, uma experiência positiva.
O Human-Centered Design (HCD), uma filosofia desenvolvida por Don Norman, apoia a "participação ativa do usuário e uma compreensão clara dos requisitos e tarefas do usuário". O HCD exige o envolvimento precoce e contínuo do seu cliente-alvo durante todo o processo para entender os problemas que ele tem e como seu produto pode ajudar a resolver esses problemas, impulsionando, em última análise, a usabilidade.
A maneira mais eficaz de estudar o envolvimento do usuário é realizar pequenos grupos de testes de usuário, que mostrarão onde estão os pontos fracos, após os quais você poderá revisar o design e testar novamente. E de novo. E de novo! O processo de design centrado no ser humano, às vezes chamado de design thinking, preocupa-se em como um design melhorará a experiência do usuário.
Focus
Os designers precisam entender que qualquer ferramenta ou serviço que eles criam é apenas uma pequena parte do mundo de qualquer usuário, e que às vezes seu usuário também precisa de uma pausa. Esses produtos devem estar presentes quando o usuário precisar deles e não atrapalhar quando não precisar.
Netflix e Youtube facilitam a exibição de vídeos com recurso de reprodução automática. E há o Facebook, que foi projetado para atrair você. Até Sean Parker, ex-presidente do Facebook, descreveu como o Facebook projetou deliberadamente a plataforma para explorar o comportamento humano, usando um “ciclo de feedback de validação social” para nos fazer desejar esse sucesso. dopamina de curtidas ou comentários, solicitando que o usuário poste novas mensagens ou verifique se há novas notificações.
Estabilidade
As alterações climáticas são uma questão global e é altura de nós, como designers, pensarmos no impacto do nosso trabalho no ambiente, nos recursos e no clima do mundo. Um excelente exemplo de ética tendências de design, abraçar a sustentabilidade é o design circular, que utiliza uma estratégia de design de circuito fechado em que os recursos estão em constante mudança.
Como a sustentabilidade influencia seu design?
Em vez de criar produtos e serviços que tenham um ciclo de vida linear com início, meio e fim, o objetivo é desenvolver produtos que estejam em constante mudança em diferentes formas, seguindo um ciclo de reutilização e reciclagem, resultando em menos desperdício. Muitas empresas optam por um design circular, como o 57º. design, que fabrica móveis modulares, AMP Robotics, que programa robôs de reciclagem mais eficientes, e PlasticRoad, que recicla plástico em blocos modulares de construção de estradas.
Como tornar seu design étnico mais ético
A maneira mais fácil de adotar o design ético é incorporar esses princípios em sua prática desde o início. Em vez de chegar mais perto do fim processo e tentar adicionar elementos mais acessíveis ou recorrer a um aviso de privacidade como uma reflexão tardia, simplesmente para proteger o negócio, comece com um entendimento e uma intenção claros.
Como sua empresa pode ser a melhor amiga de um homem?
Para iniciar o processo com o pé direito, conecte-se às missões e valores das empresas e implemente essas morais princípios em seu design. Esta é uma grande oportunidade para motivar um cliente ou empresa a cumprir as suas promessas e, como designer, você irá apoiá-los no cumprimento da sua missão.
Cuidado com as especulações
Freqüentemente, nossas suposições criam problemas. Principalmente se não houver contato com os usuários do produto, é fácil presumir como o produto será utilizado.
O problema do design baseado em suposições é que ele está desconectado das pessoas que você atende e pode levar a riscos ou consequências potenciais para os usuários, para a empresa ou para a sociedade. Ao acompanhar cada suposição, você nunca esquecerá as limitações do seu design (e lembre-se de testar e fazer alterações).
Experimente sessões de Dark Reality. Design Ético
O primeiro passo importante para o design ético é começar a fazer perguntas difíceis para determinar os pontos fracos do seu produto e as possíveis consequências. Isso é chamado de sessão Dark Reality, uma prática iniciada pelo antigo filósofo grego Sócrates. Este método se concentra no teste de estresse de um conceito usando perguntas desafiadoras. Disponível ferramentas úteis, como Cartas Técnicas de Tarô, com perguntas como:
- “Qual é a vida útil do seu produto?
- E se a base de usuários estivesse na casa dos milhões?
- Quais são as consequências a longo prazo para a economia, a sociedade e o ambiente?
- Quem se beneficia com seu design? Quem perde? Quem está excluído?
- Como seu design pode ser mal utilizado?
As sessões de realidade sombria o ajudarão a examinar e identificar pontos fracos em seu conceito e a criar uma lista de perguntas e suposições. Estas fraquezas e pressupostos podem ser testados com potenciais utilizadores e ajustados de acordo com as suas necessidades.
A Tarot Technologies irá ajudá-lo a fazer perguntas importantes sobre o seu design.
Como o design psicodélico abre sua mente?
Problemas e formas de resolvê-los. Design Ético
Existem muitas razões pelas quais o design ético é ignorado ou negligenciado. Alguns podem dizer que é inconveniente, muito difícil ou que não há tempo e dinheiro suficientes. Conforme mencionado, estas preocupações podem ser atenuadas começando com as expectativas e intenções corretas. A mudança não pode acontecer da noite para o dia. Mas ao dar pequenos passos em todas as oportunidades, você pode alcançar mudanças organizacionais de longo prazo.
Outro desafio sobre o qual falamos é determinar quem é responsável por garantir o design ético. Chefe, cliente, fabricante, governo ou consumidor?
Todos assumem uma fatia da responsabilidade, incluindo os designers. Você pode reservar um tempo para verificar se os produtos estão sendo desenvolvidos de forma ética e responsabilizar todos, caso não estejam. As empresas podem exigir que os designers projetem de forma ética porque isso agrega valor ao produto. E os designers podem fazer disso parte de sua Código de Conduta, o que aumentará o valor de sua marca. O design ético traz muitos benefícios, especialmente os de longo prazo, que podem fortalecer a marca e o produto dos envolvidos.
Design ético para o futuro
Por responsabilidade com o meio ambiente, a humanidade e com você mesmo, mantenha esses princípios éticos de design em mente à medida que avança em seus projetos futuros. Você pode até se comprometer a fazer disso parte do seu código de conduta como designer.
Não importa como você pratique o design ético, se você se apegar às suas crenças e princípios morais, isso o levará a o melhor resultado. Seus futuros usuários ficarão gratos!
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