Social Media Marketing (ou SMM, de Social Media Marketing) é uma estratégia de marketing que visa atrair a atenção e interagir com públicos-alvo através de diversas plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest e outras. Essa estratégia usa a mídia social como canal de publicidade, construção de marca, engajamento do público e promoção de produtos ou serviços.
3 regras para participar em redes sociais
Antes de chegarmos às dicas, vamos ter certeza de que você tem a linha de base correta. Existem três regras que você deve seguir. Sem esta base, nada mais funcionará.
Ser consistente. Promoção nas redes sociais.
Eu sei, eu sei... Você já ouviu isso antes. E isso é porque é verdade. Você deve criar constantemente conteúdo de qualidade para redes sociaispara que as pessoas possam interagir com você.
É uma coisa de confiança. Por que eles aparecem para você se você não aparece para eles? Isso também é um hábito. Criar um hábito com seu público é a chave para o sucesso.
Se você e seus amigos estão planejando sair para jantar “em algum momento desta semana”, quais são as chances de vocês aparecerem no mesmo dia e horário? Muito magra, não é? É por isso que existe um determinado dia, hora e local quando fazemos planos na vida real.
O mesmo deve ser verdade para o seu conteúdo. Você faz planos com um grupo de pessoas. Eles vão colocar na agenda e no calendário para aparecer na segunda-feira às 8h se (e somente se) você aparecer nesse horário também!
Faça perguntas específicas. Promoção nas redes sociais.
Muitas vezes, os profissionais de marketing pensam que estão pedindo engajamento, quando na verdade não estão. Se você não for muito específico sobre sua solicitação de comentário, é provável que eles não o façam.
Dizer algo como “Diga-me o que você pensa sobre isso” não levará à ação. Em vez disso, você quer dizer: “Você acha que estou certo ou errado? Deixe um comentário agora mesmo e me diga - vamos conversar sobre isso! »
As pessoas estão ocupadas e distraídas. Sim, eles provavelmente realizam multitarefas enquanto assistem ao seu vídeo ou lêem sua postagem. Portanto, certifique-se de levá-los em consideração e dar-lhes instruções específicas.
Inclua um elemento de humor. Promoção nas redes sociais.
É hora de matar a atitude profissional. Sou a favor de uma aparência profissional (a qualidade é importante), mas nunca de uma abordagem profissional. Evite o estilo de vida rígido dos negócios da velha escola. É tão 1970.
O que funciona hoje é a personalidade. A sensação de diversão e a sua personalidade única é o que impulsionará a participação mais do que qualquer outra coisa, porque as pessoas não participam a menos que gostem do conteúdo ou sintam algo sobre ele. Para estudar bem. Se divertir enquanto aprende é ainda melhor!
6 dicas para interagir com as mídias sociais
Ok, agora que temos a base, vamos ver maneiras de aumentar ainda mais seu engajamento.
Nº 1: Crie uma experiência de clube. Promoção nas redes sociais.
A intriga do clube é o fator exclusividade, certo? Bem, sua comunidade deveria parecer um clube. Quando as pessoas se sentem especiais, é mais provável que apareçam e participem. Faça as pessoas se sentirem parte de algo maior do que elas mesmas.
Uma maneira de fazer isso é nomear seu público. Jill e Josh Stanton de Dane-se o Nove ao Cinco estão fazendo um trabalho fantástico com isso. A comunidade deles é chamada de Scroupies (fãs de parafuso). Jill fará um link para Scrupies em seu conteúdo, como você pode ver no post abaixo. A comunidade se autodenominará Scrupies. E isso gera mais conversas porque eles têm uma identidade... e quem não faz parte do clube dos insiders ainda sente necessidade de aderir.
Outra forma de criar uma experiência de clube é repetir temas em todo o conteúdo. Costumo usar a frase “YOUniquely You” em meu conteúdo. Este é um tema recorrente que uso para ajudar as pessoas a integrar sua personalidade única em seu conteúdo e a parar de ter medo de ser completamente autênticas.
Há uma identificação das pessoas com o tema, então com o tempo você não precisa falar nada - as próprias pessoas vão levantar o assunto nos comentários. Eles educarão novos espectadores. Eles usarão o tópico na conversa. Viu como a experiência do Insider Club o ajudará a interagir com mais naturalidade?
Nº 2: Incentive a conversa com gatilhos de público. Promoção nas redes sociais.
Para obter o tipo de envolvimento que surge naturalmente (em outras palavras, você não precisa trabalhar tanto para isso), você deseja explorar os gatilhos do seu público. Você pode pensar que esses gatilhos de público não têm nada a ver com pontos problemáticos. Eles também não têm nada a ver com o tópico do seu conteúdo ou com o seu valor central.
Os gatilhos exploram os gostos/não gostos pessoais do seu público. Eles transformam conteúdo educacional valioso em peças de conversação.
Vejamos alguns exemplos de gatilhos de público, que você pode usar em seu marketing de mídia social.
Animais de estimação em seu conteúdo de mídia social
Todo mundo adora cachorros ou gatos, certo? O mesmo para crianças. Eles provocam uma resposta “awwww” do seu público. Isso não tem nada a ver com o seu conteúdo (a menos que você seja um treinador de cães), mas fará com que as pessoas digam algo!
esta tweet do cortador de fio, apresentar um “negócio terrível” em um pequeno chapéu de cowboy preto para animais de estimação gerou muita mania. Na verdade, alguns usuários não apenas decidiram comprar o chapéu, mas também tuitaram fotos de seus animais de estimação.
Se você está lutando para obter apoio, coloque seu cachorro na tela e pergunte ao público que tipo de animal de estimação ele tem. Peça uma foto. As pessoas adoram falar sobre seus animais de estimação. Promoção nas redes sociais.
Se você entender isso mais profundamente, seu animal de estimação poderá se tornar uma parte importante do seu público. Abbey Chihuahua, meu cachorro, é um alimento básico. As pessoas sabem tudo sobre ela, desde como ela entrou em nossas vidas até o fato de que ela não consegue andar em pisos de madeira, então coloquei pisos de borracha em toda a casa. Eles perguntam sobre ela quando ela não está diante das câmeras.
Eles até pedem a “Abby Cam” para observá-la dormir! Ela não é a razão pela qual eles começaram a assistir meus vídeos, mas ela definitivamente ajuda no engajamento porque dá um toque pessoal.
Use temas visuais em seu conteúdo de mídia social
Todas as terças-feiras, nosso tema de conteúdo é “Terça-feira do Taco”. Temos bots configurados em nossas transmissões ao vivo para que as pessoas possam ganhar “tacos” (moeda não monetária) apenas por nos assistir. Quanto mais assistem, mais tacos ganham. As pessoas estão sempre falando sobre a quantidade de tacos que têm e estão competindo entre si. Promoção nas redes sociais.
Usamos tacos como auxílio visual sempre que podemos. Se estivéssemos ensinando matemática, provavelmente diríamos algo como “1 taco + 1 taco = 2 tacos” em vez de apenas “1 + 1 = 2”, porque seus gatilhos precisam estar presentes em tudo que você faz!
Fazemos diversos tipos de transmissões ao vivo em diferentes plataformas, desde educação até notícias, análises técnicas e muito mais. Um dos tipos de transmissão que fazemos se chama IRL “In Real Life”, onde meu parceiro David e eu vivemos horas a fio no Twitch, compartilhando nosso dia a dia e levando nosso público em aventuras.
Bem, somos um casal. E às vezes os casais discutem (ou até brigam), certo? Não retemos o fluxo!
nossa público começou a determinar o local da disputa ou sobre o que estamos discutindo. Se estamos em um carro, eles chamam os argumentos de “cagumentos”. Se estivermos discutindo sobre descafeinado ou descafeinado, eles digitarão “bebidas de café” no chat. Promoção nas redes sociais.
O problema é que, quando o seu público começa a ser estimulado e você percebe a reação dele a algo que você disse ou fez, cabe a você descobrir. Uma reação única pode se tornar um gatilho e um tópico recorrente que leva à interação em massa, mas somente se você responder a ela de maneira encorajadora.
Nº 3: Use dicas emocionais
Pessoas – pessoas – operam com emoções. Quando sentimos, agimos. Considere por que contar histórias é a forma mais antiga de comunicação. Considere por que instituições de caridade mostrariam imagens comoventes antes de pedir uma doação.
Em sua essência, o engajamento tem a ver com emoção. Nada vai acontecer... você não vai conseguir um noivado... sem emoções.
Agora, não quero dizer que você precise explorar sua Barbara Walters interior e fazer as pessoas chorarem. Poderia ser uma coisa simples. Faça-os rir. Fale sobre algo que os deixa com raiva. Conte uma história triste. Faça o que fizer, faça-os sentir algo. Promoção nas redes sociais.
# 4: encene a conversa. Promoção nas redes sociais.
A gamificação é uma maneira incrivelmente simples e divertida de aumentar exponencialmente o engajamento.
Certa vez, uma mulher me perguntou o que fazer em uma situação em que ela estava muito chateada. Ela fez um vídeo e foi ao vivo redes sociais, mas muito barulho podia ser ouvido do lado de fora da janela e da porta o tempo todo. Ela mora em São Francisco e eles costumam usar seu prédio para filmar.
Um dia ela disse que eles estavam cortando o sofá com uma serra elétrica bem na sua porta. Ela estava fora de si, sentindo-se tão pouco profissional. Eu vi a situação de gamificação perfeita!
Eu a convidei para brincar. Quando isso acontecer, pergunte ao público: “Ok, você acha que desta vez foi o caminhão de bombeiros ou o sofá que foi cortado ao meio?” A primeira pessoa a acertar vence! Ela transformou as respostas em um cartão de bingo para seu público. Quão divertido é isso?
Você pode brincar de curiosidades com seu público e usar temas qualidade do conteúdo respostas. Você pode fazer seu público adivinhar as respostas sobre o que você está falando. Há muitas maneiras de gamificar um vídeo, então você está pedindo envolvimento em uma situação da qual as pessoas desejam participar.
#5: Convidamos você a compartilhar sua experiência. Promoção nas redes sociais.
O cenário ideal para uma comunidade engajada é quando as pessoas conversam entre si, e não apenas com você. Incentive as pessoas a conversarem umas com as outras... conhecer alguém da mesma cidade ou conversar sobre interesses comuns, por exemplo.
Quanto mais conversas criarem conexões entre o seu público, mais engajamento você obterá e mais fidelidade terá, porque agora você está conectado!
Você tem muitas pessoas inteligentes em seu público. Você não é o único que sabe. Portanto, convide as pessoas a compartilharem seus conhecimentos, pensamentos e opiniões em seu conteúdo, além do que você diz.
As pessoas adoram porque sentem que você realmente se importa e não é egoísta. Se você pedir às pessoas que comentem não apenas o que você disse, mas também convidá-las a compartilhar suas experiências, você obterá mais comentários, engajamento e fidelização.
#6: Não encerre a conversa
Um dos maiores erros que as pessoas cometem quando se trata de engajamento é interromper uma conversa potencial antes que ela comece. Quando alguém comenta seu conteúdo dizendo: “Ótimo vídeo!” Ou “Ótimo artigo!” O que você costuma dizer?
"Obrigado."
Mas e se em vez disso você dissesse: “Obrigado! Qual foi a sua maior lição?
Em vez de interromper a conversa, você agora está incentivando a conversa. Você interage com as pessoas, então elas interagirão com você com mais frequência no futuro porque sentem que você realmente se importa.
Dica bônus por participar de vídeo ao vivo. Promoção nas redes sociais.
Este bônus o conselho funciona na maior parte para vídeo ao vivo. Afinal, esta é a forma de conteúdo mais atrativa para marketing social redes que você pode criar.
Quando você estiver ao vivo, provavelmente terá novos espectadores em cada transmissão, então peça que eles se identifiquem. Tudo o que você precisa dizer é: “Se você é novo, me avise nos comentários!”
Quando eles disserem que são novos, reserve um tempo para cumprimentá-los! Descubra algo sobre eles, como de onde são, por exemplo. Depois fale rápido (“Ah, sempre quis ir para a Itália!”). Faça uma pergunta sobre eles. Faça-os sentir que você se preocupa com eles como pessoa e não apenas como outro espectador.
Na próxima vez que eles voltarem, lembre-se do que você aprendeu. “Bem-vinda de volta, Sara! Se bem me lembro, você é da Itália, certo?
A propósito, não há problema em errar! Se você estragar tudo, pelo menos eles apreciarão que você tentou.
Pode parecer um pouco cansativo lembrar de todos os detalhes, então faça isso com uma pessoa na próxima vez que for ao vivo. Anote o nome e a cidade da pessoa. Mantenha-o no seu computador para a próxima vez que executá-lo. Promoção nas redes sociais.
Então experimente com outra pessoa. E então novamente. Você logo perceberá que não é tão difícil.
Quanto mais você tentar fazer as pessoas se sentirem especiais, mais engajamento você conseguirá. Sem mencionar que você criará um público fiel que desejará estar envolvido em tudo o que você fizer.
Conclusão
Sabemos que as plataformas de mídia social exigem engajamento para serem beneficiadas. Se você está batendo a cabeça contra a parede porque está criando o conteúdo que as pessoas desejam, mas ainda não está obtendo comentários ou engajamento, experimente estas seis técnicas avançadas para aumentar o engajamento de marketing nas redes sociais.
