Teste de multidão. Como fazer isso?

O teste coletivo é um pequeno segredo que só desbloqueará sucesso e riqueza para alguns sortudos. Esta é realmente uma das melhores práticas do comércio eletrônico moderno. Não é nenhum segredo que testes em massa são algo que todo mundo faz, mas por que isso é tão importante para o comércio eletrônico e como fazer testes em massa corretamente?

Maneiras como os consumidores interagem com o mundo comércio eletrônico tão mutável e diverso quanto os consumidores que interagem com ele. O rápido crescimento da tecnologia digital e dos espaços móveis está em constante transformação para atender às demandas de uma base de mercado multifacetada. Mas este crescimento também criou um desafio único onde os testes imediatos e contínuos são vitais.

À medida que as tecnologias interconectadas continuam a se expandir para apaziguar as massas comércio eletrônico, a probabilidade de erros, deficiências e falhas também aumenta. Assumir que os meios tradicionais conseguem lidar com estes desafios técnicos de ponta não só é errado, como pode acabar por custar uma enorme quantidade de dinheiro e recursos. É aqui que o teste coletivo desempenha um papel importante.

Os testes em massa envolvem um grupo grande e remoto de testadores anônimos com um caleidoscópio de recursos exclusivos para testar sua tecnologia. O resultado é encontrar bugs reais usando pessoas reais que simulam experiências reais de clientes. Essas informações, coletadas e agregadas, podem criar mudanças valiosas na interface do usuário (IU) de uma empresa.

O que é teste coletivo e como funciona?

O teste coletivo é uma abordagem de custo relativamente baixo para testes do mundo real que abrange muitos tipos diferentes de plataformas. Antes de podermos ver exatamente quão maior é, precisamos saber como funciona.

O crowdsourcing, um híbrido de teste de software e crowdsourcing, ocorre em um estágio crucial no desenvolvimento de software. Depois de todo o trabalho duro na criação do software, ele precisa ser testado. Os testes tradicionais de garantia de qualidade (QA) por si só simplesmente não conseguem lidar com o número crescente de páginas, recursos visuais, conteúdo interativo e links necessários para fazer com que os clientes comprem no universo comércio eletrônico.

Francamente, os testes de controle de qualidade estão um pouco desatualizados quando confrontados com as crescentes demandas dos clientes atuais e o estresse que isso coloca no software. Ao escolher uma metodologia de teste de software, as empresas precisam considerar seus requisitos, o que esperam alcançar, o tamanho do projeto e, claro, o orçamento. Os testes tradicionais de controle de qualidade podem ser caros, lentos, automatizados e prejudiciais.

No entanto, o teste coletivo é uma solução de teste escalonável que pode preencher a lacuna das opções tradicionais de teste de controle de qualidade. O software é distribuído para um grande grupo de testadores remotos, que então executam o software em seus computadores, tablets e celulares e o testam em busca de erros, falhas e defeitos, procurando áreas para possíveis melhorias. Multidão - teste

Fases de testes em massa

Existem cinco etapas principais para implementar um processo de teste coletivo:

Fase I - Fase de Planejamento e Preparação

Esta é a fase preliminar onde as empresas definem o escopo dos testes, definem o contexto de fundo, definem o conjunto de habilidades do testador, criam planos de teste e definem orçamentos e resultados.

Nesta fase, tudo precisa ser pensado com antecedência. Sua empresa tem capacidade de se comunicar potencialmente com um grande grupo de pessoas ou você precisará investir em uma ferramenta de videoconferência? Como sua equipe coletará dados? Quem será responsável pela implementação das mudanças?

Fase II - Fase de Iniciação e Configuração. Multidão - teste

Esta etapa é a fase preparatória na qual os casos de teste são preparados. São definidos cenários funcionais e dados necessários para execução de casos de testes e concluídas configurações técnicas de aplicações e ambientes de testes.

Fase III – Fase de Execução

É aqui que os crowdtesters têm a oportunidade de interagir, comunicar, testar e colocar seu software sob o microscópio.

Etapa IV – Etapa de Avaliação dos Resultados. Multidão - teste

Os erros e falhas identificados são classificados por gravidade e resolvidos nesta fase.

Etapa V - Etapa de Conclusão

Os resultados são apresentados nesta fase e o ciclo de teste é concluído.

Por que os testes em massa são importantes para o comércio eletrônico? Multidão - teste

As implicações dos testes coletivos são incrivelmente amplas, apesar da simplicidade do próprio conceito. Os testes internos tradicionais dependem de um pequeno grupo de pessoas potencialmente tendenciosas. O teste coletivo diversifica o processo de teste com uma experiência em tempo real, onde vários testadores coletivos usam plataformas em locais diferentes para simular o mundo real.

Benefícios dos testes em massa

Levar seus testes de software para fora, por assim dizer, pode trazer todos os tipos de benefícios para os recursos de teste da sua empresa e resultados subsequentes:

O teste coletivo oferece flexibilidade. Testar entre muitas pessoas competentes, em vez de depender da automação, significa que as mudanças implementadas são mais fáceis de integrar no processo de teste. Isto não é apenas ideal, mas necessário para acompanhar as demandas dos consumidores.
É mais barato que o teste de controle de qualidade. Os testes de controle de qualidade são um planejamento e execução cuidadosos e meticulosos por especialistas. Este trabalho irá, naturalmente, aumentar. Ao incorporar até mesmo uma pequena quantidade de testes coletivos em sua estratégia, você pode economizar um dinheiro significativo. Multidão - teste
Ele acolhe o dinamismo. O teste coletivo simula como pessoas reais interagem com sites de comércio eletrônico de maneiras que os scripts e os métodos tradicionais não conseguem capturar totalmente. Essa abordagem dinâmica permite encontrar mais problemas porque dá aos testadores a liberdade de escolher como eles interagem.
O teste ocorre em tempo real. O teste coletivo é um método extremamente rápido para identificar falhas. Se as falhas puderem ser detectadas rapidamente, elas poderão ser corrigidas rapidamente. Dessa forma, a solução de problemas e o novo teste podem ocorrer quase simultaneamente.
O cliente potencial também é um testador. Na verdade, quando se trata de testes em massa, o caçador tornou-se verdadeiramente o caçador. Qual a melhor maneira de testar o desempenho do seu software no mundo real do que literalmente entregá-lo aos testadores no mundo real?

Como incorporar testes em massa ao panorama geral. Multidão - teste

O processo de teste coletivo é bastante simples no papel, mas requer planejamento. Antes de abrir seu site para testadores em massa famintos, as empresas precisam:

Definir metas do projeto
Defina um orçamento
Escolha se eles desejam trabalhar direta ou indiretamente com seus testadores.
Pesquise empresas de testes coletivos para encontrar a melhor.

Além de um roteiro claro, é importante integrar os testes coletivos na arena mais ampla das abordagens multifacetadas do comércio eletrônico. Veja como fazer um teste de multidão da maneira certa. Então, o que você pode fazer para ter certeza de que está usando o teste coletivo de uma forma que melhore a engenhosidade geral do seu negócio?

1. Trabalhe com testes automatizados gratuitos. Teste de multidão

Também conhecida como regra “não jogue fora o bebê junto com a água do banho”, lembre-se de que você pode usar testes em massa em conjunto com outros métodos de teste de software mais tradicionais. Há muitas maneiras pelas quais os sistemas de testes automatizados ainda podem ajudar seu negócio crescerá no e-commerce.

Por exemplo, o sistema verificando e-mail é um parceiro inestimável no crime quando se trata de acompanhar devoluções suaves e duras de e-mails. Ao fazer o trabalho sujo e demorado de revisar seus e-mails, você estará mais apto a evitar rejeições de e-mails suaves e duras. Teste de multidão

Esta é apenas uma das maneiras pelas quais a automação pode agregar valor ao seu negócio. negócio de comércio eletrônico. E mesmo fora da área de automação, onde os casos de teste são integrados após o desenvolvimento do código, a metodologia de teste contínuo também pode ser utilizada. Então, o que são testes de integração contínua?

Simplesmente, o teste contínuo elimina completamente a necessidade de testes manuais e é, na verdade, totalmente automatizado. Os scripts de teste são desenvolvidos antes mesmo de a codificação começar. Esses scripts são criados em resposta ao que o produto precisa fazer. Esses scripts de teste são executados continuamente assim que o novo código for integrado, para que o teste e a correção possam acontecer simultaneamente.

2. Trabalhando com um centro de distribuição

Por mais maluco que o nome pareça, os centros de distribuição são simplesmente uma maneira prática de terceirizar o atendimento de pedidos, para que você tenha mais tempo para garantir que tudo esteja funcionando da maneira ideal que você precisa. A questão é que o gerenciamento de estoque não deve ocupar tanto do seu valioso tempo. Teste de multidão

Um centro de distribuição simplesmente permite que as empresas terceirizem seus serviços de armazenamento e atendimento de pedidos. Mas isto é muito mais do que apenas um armazém. Em um centro de distribuição, o armazenamento é apenas um aspecto do que acontece nos bastidores. O centro de distribuição cuida de todo o processo de atendimento do pedido, desde a coleta do pedido até a embalagem e, finalmente, o envio.

Mas isso não é tudo. Os centros de distribuição agora também podem lidar com alguns aspectos serviço ao cliente, incluindo trocas e devoluções, bem como alguns pedidos de clientes. Alguns até operam um contact center dedicado em nome de seus clientes de comércio eletrônico de varejo.

3. Trabalhando com RBCh automatizado. Teste de multidão

Novos métodos exigem e merecem um novo olhar sobre as melhores práticas do comércio eletrônico. Estabelecer um Centro de Excelência (COE) pode ajudar as empresas na transição de métodos antigos para métodos melhores e mais modernos. No entanto, o COE não é um centro físico. Trata-se de uma equipe criada para oferecer excelência, liderança, pesquisa, treinamento e/ou suporte automatizado a processos.

Assim, o COE da automação inclui as pessoas, os processos e as tecnologias necessárias para maximizar os benefícios da automação em uma organização. Outra maneira de usar a automação a seu favor, a automação COE é fundamental para em busca de novas oportunidades de automação e implementação visão de longo prazo.

O próprio software de automação também foi além do que era possível anteriormente, e o centro de excelência ajudará a alinhar e definir como ele pode ser usado para atender às suas necessidades. Numa organização com um centro de excelência, diferentes funções trabalham em conjunto de forma estruturada para que cada uma possa dar uma contribuição única para atingir os objetivos de negócio.

O cenário em mudança do comércio eletrônico

A capacidade de mudar, crescer e se adaptar sempre foi fundamental para um negócio de sucesso. Agora, porém, a velocidade a que isto deve acontecer está a aumentar exponencialmente à medida que o software e as práticas de consumo se tornam cada vez mais sofisticados. Teste de multidão

O rápido aumento da complexidade levou ao aumento da demanda por manutenção e atualizações de software que ocorrem com a mesma rapidez. Mas, além disso, a necessidade de uma cultura de qualidade realmente se consolidou nesta área. Esforçar-se para se destacar em todos os níveis e em todos os momentos é parte integrante tanto do empregador quanto do funcionário no ambiente atual de comércio eletrônico.

Isto criou um ambiente de comércio eletrónico onde soluções de testes lentas ou reativas estão a ser rapidamente substituídas por planeamento adaptativo e flexível e por melhoria e implementação contínuas. Essa abordagem de testes exploratórios elimina processos longos e demorados de testes de qualidade e os substitui por descoberta, exploração, aprendizado e adaptação de forma contínua.

Coração

O feedback negativo online é apenas um toque de dedo e pode arruinar completamente qualquer empreendimento de comércio eletrônico. Num mundo onde a informação pode tornar-se viral instantaneamente, as empresas simplesmente não podem dar-se ao luxo de deixar as capacidades do seu software ao acaso. Mas com um plano de ação claro, os testes coletivos podem fornecer informações valiosas para ajudar a navegar nestas águas turvas.

PERGUNTAS FREQUENTES . Teste de multidão.

O que são testes coletivos?
- O teste coletivo é um método de teste de software ou sites em que as tarefas de teste são delegadas a uma ampla gama de testadores independentes, conhecidos como "testadores comunitários" ou "crowdtesters".
Como funciona o teste de multidão?
- O cliente publica sua tarefa em uma plataforma de crowdtesting, onde os testadores registrados podem escolher tarefas que atendam às suas habilidades ou interesses. Os testadores realizam testes e fornecem feedback ou relatórios ao cliente.
Quais são os benefícios do teste coletivo?
- Os benefícios dos testes coletivos incluem maior cobertura de testes, variedade de dispositivos e ambientes, participação de testadores com diferentes experiências, detecção mais rápida de defeitos e economia de recursos.
Que tipos de projetos são adequados para testes coletivos?
- O teste coletivo é adequado para uma ampla variedade de projetos, incluindo sites, aplicativos móveis, software, jogos, dispositivos de hardware e outros produtos onde é importante garantir alta qualidade.
Como escolher uma plataforma para testes coletivos?
- Ao escolher uma plataforma de crowd test, é importante considerar a reputação da plataforma, o tamanho e a qualidade da comunidade de testes, as ferramentas de gerenciamento de projetos disponíveis e o feedback de outros clientes.
Como é garantida a segurança dos dados nos testes coletivos?
- As plataformas de testes coletivos normalmente adotam medidas de segurança, como assinatura de acordos de confidencialidade com testadores, limitação do acesso a dados confidenciais, criptografia de informações e outras medidas técnicas e organizacionais.
Todos podem participar de testes coletivos?
- Sim, em princípio, os testes coletivos podem ser realizados por qualquer pessoa que tenha certas habilidades e interesse em testar. Muitas plataformas fornecem classificações e reputação aos testadores.
Como os testadores de multidão são pagos?
- O pagamento aos crowd testers depende da complexidade e do volume das tarefas concluídas. Pode ser realizado na forma de valores fixos, taxas por defeitos encontrados ou outros esquemas acordados entre o cliente e os testadores.
Quais são as limitações dos testes coletivos?
- As limitações incluem possíveis problemas de privacidade de dados, não conformidade com alguns requisitos de segurança, habilidades limitadas de testadores em determinadas áreas e possíveis dificuldades no gerenciamento de grandes projetos.
Como evitar problemas durante os testes coletivos?
- Para evitar problemas, é importante definir claramente as tarefas, fornecer documentação suficiente, manter uma comunicação aberta com os testadores, testar em diferentes dispositivos e garantir a segurança dos dados.